【CAの本音】国別乗客の特徴を元客室乗務員が語る/空姐来说各国客人的特点

CAの視点で日本、中国、（アメリカなどの）欧米、インドのお客様の特徴について紹介してます☆
結構本音をぶっちゃけちゃいましたので、皆さんに楽しんで観て頂けたら嬉しいです♪
p.s.今回のビデオのメモ作りに5時間もかかっちゃいました。笑
私がとてもやりたかった話題だけど、実際に１つひとつの説明を分かりやすくするのに苦戦でした。笑
※初見の方へ:
私は日系エアラインで客室乗務員として2019年の夏まで働いておりました。
今日も最後まで観て頂いてありがとうございます☆
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#客室乗務員 #CA #本音

[@maggy4919]

本当に日本の中高年おじさんが ごめんなさい　飛行機だけじゃなく何処でも言いがかりつけてきますので　あいつら

[@jarup6]

あいつらではなく　知的低能生命体

[@user_cv8wysmstt]

バイト先がサービス業なので中高年おじさんについては共感です！中高年のおばさん逆に優しい人多いけど

[@f40wizard]

出来の悪さ故、ずっと虐げられてきた出来の悪いオッサンらが、ようやく年齢的に周りからとやかく言われることが少なくなってきて、ここぞとばかりに好き勝手に振る舞うどこまでいってもやっぱり出来の悪いヤツは多い。それは事実。 ただ、ここで文句言ってる大半の人間が、自身の未熟な部分を指摘されて、それを他人に責任転嫁して逃げようとしてるやっぱり出来の悪い奴らにも見えるけどなw

[@tanechu7205]

お前ら中高年を誹謗するほど人間が出来てんのかコラ！！世界に出ていく勇気もないくせに。

[@user-wt1vp6ww3m]

tane chu 情け無い！だから中年は駄目だと言われるんだ！ 世界に羽ばたくは関係ない問題！それと脅し文句は恐喝罪 大人になりな！

[@konkon5305]

日本のおっさんおばさんのクレーム対応が1番めんどくさい…若い人のクレームなんてほぼ受けたことない

[@panapp_p]

飛行機に初めて乗ったとき、外国の方がサービスに「ありがとう」と必ず言い添えるのを見てから、国際線でも国内線でもサービスを受けた際は毎回笑顔で「ありがとうございます」とお伝えすることにしています。 よく観察すると、お水やコーヒー、機内食を無言で受け取ってる日本人って多いですよね。あれはよろしくないなと…。

[@user-nd9jq9so3l]

ファミレスとかでも多いですよね。若い女の子に高圧的な態度なおじさん。

[@5858on]

欧米のファーストクラスの人ってなんか心が寛大な人多いよな。日本のなんちゃって金持ちと違って。

[@babu1936]

彼氏なんですコリラックマが なんちゃって金持ちって別に日本に限った話じゃなくね？ こういうそれ日本だからじゃねぇじゃんみたいな話で海外信仰するやつってマジで学無さそう。

[@lemontea19]

突然の「だが　しかし」がかわいいｗ

[@allutess]

ここで海外の方と気づいたｗ

[@tonpeigolf4979]

それな

[@kasuudon]

サービス業やっていて、本当に人間が嫌いになる。 怒鳴ったりいきなり高圧的になる男。 人生楽しくなくて自分より弱そうな女に八つ当たりしてるんだろうけど、お前に他人の一日を台無しにする権利はねえよと言いたい。 やっぱり日本人が一番やりづらいんだ～と動画を見て納得して、おもしろかったです✨ 日本も海外みたいな接客になればいいのに。過剰サービス一切無し。

[@monoris2008]

日本の接客レベル高いのは厄介な客が多いからそうせざるを得ないだよね。

[@kasuudon]

@@monoris2008 接客レベルを高くしたから厄介な客が増えたのか、厄介な人が多いから接客レベルが上がったのか。。。

[@kotoha213]

Sabel L 関係なくね？ これただの愚痴でしょ？なんで選んだかとかそんな重い話までしてないと思うけど

[@user-qq2td9yh5u]

@@sabell1276 出た！？サービス業を奴隷業と置き換えてるヤツ(笑)

[@kunin9410]

Sabel L そんな事は言ってないと素直に思いますよ。ストレートに言えば他の国の人達より面倒くさいのが日本人のジジィ達と言う事でしょう。日本人がマナーが良いというのは過去の話。金を払うのだから当たり前という貧乏くさい考えをするのが日本人ということ。

[@user-jd1wi5ze4b]

ぶっちゃけ日本人って日本人に対しては気が強いけど外国の方に対して弱気になるのまじで腹立つ

[@user-ub9ty5ov8b]

インド人の席交換しちゃうのは大変💦

[@tanakamisae6638]

私も航空関係で働いておりますが、残念ながらクレームや言いがかりが多い、あるいは基本的なマナー、挨拶ができないのはほとんど日本人です。特に40~60代の方が多いです。 若者の方が礼儀正しく、マナーを守れる人が多いです。 日本はもう少し、人間性を変える必要があると思います。

[@KIKO-og3vv]

わたしは都内のホテルで働いてましたが、日本人が挨拶できないのよくわかります。こちらから挨拶しても基本的に応答ナシでした......

[@tanakamisae6638]

KIKO さん 確かに挨拶ができない人は日本人に多く感じます。こちらが挨拶しても返してこなく、自分の要件をいきなり話すことが多いですよね。。。

[@jarup6]

何処に行ってもおなじ黙って　挨拶もしない恥ずかしいのかわからないが、 おっさんに多いな

[@baseball_softtennis]

老害はもう少しで死ぬから我慢してください...本当に日本の老害が申し訳ないです

[@tanakamisae6638]

Yanky Zebra さん そうですね。挨拶は基本ですからね😂

[@user-ib2qd5dc4g]

いやおい、ごく一部の日本人のお客様... 心狭すぎかよw

[@Svanhvit-Mann]

日本人は求めるサービスが高いけど言える相手を選んでいるのが前提ですよね。白人相手の場合は日本語が通じたとしても絶対に言えないですし。

[@junjun1432]

国籍関係無く言うでしょ。言わないものなのかなー。

[@user-km8nj9li8h]

日本人客は白人にはクレームを直接言いません。もし言いたい時はキャビンアテンダントさんを通じて言いますね。これは日本人の白人コンプレックスから来ています。しかしキャビンアテンダントさんが白人の場合は言いません。

[@monoris2008]

ビビリなんだって

[@user-ys3wc3rh6x]

言いたい事を日本で素直に言ったら嫌な後々嫌な経験になる ついつい言いたいこと言う癖があるから接客業のバイトしてた時は苦労した

[@yoppy4830]

ちがうぞ、客同士でクレームいれると相手がやべぇやつだった場合に、目的地に着くまで嫌がらせされるからだぞ。 客からはとなりの客を選べないし、移動する、させる権限もないからね。

[@cata6253]

日本人ってほんと過剰サービス大好きだよね〜ほんと時給1000円のバイトにも一流サービス求めるんだから嫌になる…お客様は神様思想は日本だけ。。そろそろこの思想ぶち壊したい

[@MrDogpapa]

某国の日本のジャンクフード店で食べてたら日本語で大声でクレーム始めたし、恥ずかしくて出てきちゃったよ。

[@user-cm3kb9fu7i]

日本人はクレーム多いよ。 求め過ぎなんだよ。その割にコミュニケーションとらないから扱いづらい。

[@yukiegg3105]

激しく同意します。

[@user_cv8wysmstt]

駅のバイトやってますが、そういうお客さんがマジ嫌になりますね

[@user-qi4qi7uz8c]

激しく同意です〜。なんでも察して対応してもらえると思わないで頂きたい…

[@xt7wh]

日本人のマナーの悪さは時々びっくりする。私も機内で何度もマナーの悪い日本人に遭遇しました。国際線の長距離で子連れのお母さんに悪態をついたり、CAさんに横柄な態度でリクエストをしたり。ほとんどが男性でした。国際線の長距離に乗る時は、隣に座った席の人に軽く挨拶したり会話するのが楽しみだけど、日本人が隣だとそういうのはあんまりないような気もする。

[@Bluesky-qd4bc]

分かる〜〜なんで男ってあんなクズが多いんだろう…男がこの世界にいなかったら犯罪も争い事も圧倒的に減るのになって思う(一部の男性のことなので不快に思われたらすみません)

[@dao.y4460]

のこ のこ やっぱり日本女性の地位が男より低いってこと。

[@junjun1432]

隣に座った人に挨拶なんかしないよ。話し込まれたら面倒だし。 泣く赤ん坊は，泣くのが仕事だからやむを得ないけど，睡眠薬とかで黙らせてほしい。

[@hamumu1024]

@@junjun1432 確かに挨拶はしないかな。知らない人だし。でもたまに隣に座った外人に話しかけられるけど英語出来ないから対応に困る(；^∀^) 赤ちゃんの件はそこまで仕方ないって思ってるなら諦めないとね☺️ 自分も赤ちゃんだった頃があるんだし。私は赤ちゃんより子供の方が困る笑 子供が後ろの座席に座ってたら緊張するもん笑　飛行機飽きてくると背もたれに足で攻撃してくるからw あれは本当にお母さん何やってんだ思う(；^∀^) そうゆう時にcaさんに言っていいんだろうか？、、(´･ω･｀)

[@vitaminlemon3434]

元々日本人に対して礼儀正しいイメージがありましたが、私は海外や機内などで何度もマナー悪い日本人に遭遇したことがあって、日本人に対する印象も結構変わりました。例えば日本人は靴を抜くのが好きで、飛行機中に必ず靴抜くことや、直接靴下まで着替えるとか、本当に気持ち悪く感じました。昔に飛行機乗るとき、隣席の二人の日本人女の子がいたけど、靴を抜いて、自分の座席と前の座席に足を置いたりして、おしゃべりもすごくうるさかった。そして、日本人のお客さんが日本語しか喋れないのに、いつも外国人スタッフに完璧な日本語を喋るのを要求する。不満を立てクレームが多いだけではなく、日本人はCAさんにセクハラさせること1番多いって経験者から聞きました。

[@paki4844]

横柄なオッサンにはイライラさせられたことでしょうね。代わってお詫びしたい気持ちです。CAのお仕事本当にお疲れ様でした。「お客様は神様」と馬鹿な刷り込みをされていた世代は特に困ったものですね。これからは日本も理不尽なお客には物申したり、断ったり出来る社会になって欲しいものです。 Aiさんの気を遣ったお話の仕方や、笑顔が素敵です。

[@mikenekokokoko]

だいたい町中でクレーム出してるのも中年オヤジが多い件…何なんだろうあれ

[@user-cb7lu9so9z]

私は保育士ですが話し方や言葉の選び方すごく勉強になりました！動画見ながらニコニコしてしまいます！🥰安心感がすごいです♪

[@user-yz7xd8or6p]

おじさん達のわがまま行動が見なくても想像できる…。 お客様は神様だといまだに思ってるんだな。

[@momomari_1101]

あいつらはふんぞりかえってるだけです。 小手先で人を扱えば動いてくれると思ってるのです。 本音が的確でかっこいいって思いました^_^😊

[@u_kick884]

日本人って神経質ですよね。 私も日本人ですが飛行機に乗る時 隣の席の人が日本人だとすごく嫌です。 以前、飛行機の中で寝ていて 少し隣の人に頭が傾いてしまっただけで 肘で突っつかれ、 トイレに行きたいと伝えたら はぁ〜とわざとらしいため息され 凄く嫌な思い出があります。

[@dao.y4460]

bee sunny それある、俺トイレ行くのはちょっと抵抗もしますけど、そのせいで。

[@kingstone9408]

神経質というか極端なシャイ。直接注意できない。

[@monoris2008]

@@kingstone9408 小心者なのよ、他人と対等の関係でのコミュニケーションできない

[@vitaminlemon3434]

心狭すぎと思います

[@user-ys3wc3rh6x]

飛行機で日本人と隣になったら英語か、香港語で話し掛けよう

[@kawashunn1]

日本語自然すぎて、この動画見るまで日本人だと思ってたw

[@yukiyuki5158]

しゅんた 同じく。

[@LiLcoco6589]

外国人の私が〜でようやく気付きましたw

[@user-ru8wf2yf3e]

日本人のクレームの内容よ、、しょーもないw

[@vitaminlemon3434]

みみ 自分の外国人友達の日本語めっちゃ流暢だけど、敬語もうまくできるし、日本人のお客さんがただ相手の外国人名前を見たら、すぐ「正しい日本語言ってください！はい！どうぞ！」って怒られて指摘された。

[@user-ys3wc3rh6x]

日本人は確か世界一変態の出現度が高い国

[@cooldef]

隣のおっさんはやきもち焼いとるだけやでな。

[@user-kh4lv6lx4o]

特におっさんな！

[@snowchild99]

しかも自分で隣客にお願いも出来ないチキンハート…

[@ieeke6026]

日系航空会社はお身体の不自由な方にお手伝いサービスが凄くて感動しました。空の旅はどのお客様に対して快適にサービスをして頂けるCAさんは素敵だなと思いました。 正直、お身体の不自由の方にお手伝いするサービスは日系航空会社が今まで１番良かったと思いました。

[@_nozo3699]

「アイコンタクトの文化なので〜」の✌︎がかわいい

[@momoekawahara944]

ピースをしたわけではないですよ！

[@_nozo3699]

Momoe kawahara はい！わかってます！（笑）ポーズの説明するのに使っただけです😂‼️

[@momoekawahara944]

@@_nozo3699 失礼しました！！！

[@_nozo3699]

Momoe kawahara 全然です😄 わざわざ親切に教えてくださってありがとうございます！

[@user-gw2un1tz5x]

日本人てネチネチしたクレーム多そう、、、、、CAの方も大変ですね🙎🏻‍♀️

[@MrMakochan123]

CAに限った話ではなく、サービス業全般的に大変だと思う。つくずくめんどくさい国だと思う日本って。

[@user-gw2un1tz5x]

Sabel L ネチネチしてますね〜

[@user-kh4lv6lx4o]

おっさんって特に鬱陶しいぜ❕おばさんはウザい👂💥

[@SB-yg3ky]

受けるのは最高、提供するのは…

[@mhwsuenebsts]

クレームしてくる人だいたい中高年で若い人はそんなことない

[@erikay.9757]

年配のサラリーマンのクレームの多さ...的確です(>_

[@user-iw7jw8lo7l]

一部の中高年の方ってすぐ文句言うよね、、、客観的に見て恥ずかしいと思えないのかな？

[@user-iw7jw8lo7l]

え？もしかして私のことを言ってますか？😅

[@user-iw7jw8lo7l]

jkさん　そうなんですね💦教えていただき、ありがとうございます。

[@asasjpfk]

日本の年配のサラリーマンがやたらクレーム多いってすごいわかる～ 一度でも飲食や接客などの仕事をバイトでも経験した人なら分かると思います！本当日本の中年って言いがかりのような幼稚なクレームが多いこと多いこと… 30代くらいまでは変なクレームも要求もしてくるお客様ほとんどいないんですが40代くらいから男性も女性も怪しくなってきます… この原因って接客などのバイト経験がほとんどない世代だからですね今の若い人のようにコンビニもレストランも普及してない時代で学生のときから当たり前にバイトしてないからお客様は神様だとか低コストな店でも過剰なサービス要求してきたりする考えになっちゃうんですよね… 一度でも自分が店員側の経験を持っていればだいぶ違うと思います 本当変なクレームつけてくるのは中年のおじさんがダントツですよ若い女性に偉そうな態度とって恥ずかしくならないのかと心底疑問です

[@chizu5391]

百貨店勤務の方がおっしゃてたのですが、その場でクレームを言うのは年配の方。匿名でクレームを言うのは若者。が多いそうです。

[@tnb4676]

わかりますー…。　私も以前日系のCAとして5年勤めましたが、結局そういった接客ストレスで退職しました。　今思えばほぼ修行のような毎日でした…。　現在は米系CAとして、そんなストレスもなく、修行ではなく自身のキャリアとしての仕事が出来ていると思います。

[@yananchannel5763]

Takako Brown さん、こんにちは✨ いつもフライト、お疲れ様です☺️🌸 外資系エアラインは凄く楽しいイメージがあります(*´ω｀*)

[@user-ig9dx8tq9y]

@@sabell1276 理不尽に文句言われてストレスがたまらない人なんてほとんどいないと思いますけどね

[@user-ph4wd1tl2g]

私は日本のコンビニで働いていた事があります。 意味がわからないクレームは何度か受けた事もあります。 最初の頃は一生懸命対応しようとしましたが、慣れてくると「はぁ…」みたいなリアクションをしていました。 そんなリアクションをすると向こうもビックリするみたいでその後は何も言わずに立ち去って行きました。 飛行機内ではフライト中何度も顔を合わせなくてはいけないでしょうけど、あまりにも理不尽なら本人に言ってもいいのではないでしょうか？

[@user-zk3to1ko2i]

すごく優秀な人ですね

[@user-ni3yn1ft2y]

ほんと50〜以降のおっさんと爺さんは偉そうだよね 日本で働いてても喚くのは大体この年代

[@funazushi8]

バブル期に大した苦労してないからね。 日本をダメにした世代だから。

[@user-zr3tz6sv7k]

I agree データの出典を教えて欲しいです。それと、その書き方だと、「おっさんと爺さん」が言い訳しているようにしか見えないので、もうちょっと客観的に書いてください。何が言いたいのか分かりません。

[@user-ud8gf2hb6n]

自分のお父さんも50になったぐらいなんですけど、最近車運転中にイライラしてることが多くなって舌打ちばっかしてます。 歳をとると短期になるんですかね

[@user-zr3tz6sv7k]

中高年の男性は、悩みを人に打ち明けにくくて、抱え込んでしまうというのは聞いたことがあります。頼られる立場で責任感が強いことで、逆に自分を追い詰めやすいのかもしれません。

[@user-zr3tz6sv7k]

www.jtuc-rengo.or.jp/info/chousa/data/20171221.pdf これですね。なかなか面白いものを教えていただきありがとうございます。 クレームでうつ病になることもあると、半数にしか知られていないのがちょっと問題かな。精神面で追い詰めることについて、まだまだ一般的には自覚的になれていないというのは、現代の大きな問題かと思います。

[@yukei5918]

皆さんのコメントするとおり、日本人中高年の男性は本当にクレームが多いです。家庭で奥さんにしてもらってることを外でも要求するからだと思います。同じ日本人として非常に恥ずかしい。

[@kohkinakagawa524]

なんか飛行機に乗ってる気分になるのですごくこの方好き

[@おのだ]

面白い動画でした！日系エアラインのインド路線、乗ってみます！

[@user-ti5bs7yg7y]

日本の中高年の男性の中には、自分が上で女性を蔑む意識がある方が残念ながらまだいます。サービス業だからといって無理難題を要求するのは人として恥ずかしい、という意識が希薄なので、仕方が無いのかも知れません。 ただ、一方で日本人はなかなかNoが言えず空気を読んでしまうので、国際線などの長時間乗る機内で、無理やり座席替えを強要されたりする場面も多い、と聞きました。そういう逆に主張出来ない人は、ちゃんと断ったり、主張を明確に発する事も日本人は必要だと思います。

[@user-jx7lg6mo3o]

私は国際線のcaを目指しているのでこのような動画凄く嬉しいです！素直に思ったことを発信してくれるのは動画を見て勉強したいと思えます！

[@Margueritekaren]

めちゃくちゃ分かります… みんな飛行機に乗る時、地上に脳味噌置いて来たのかなって思うくらいの馬鹿になる。 20代の女の子接客してる時が1番気楽で、すごく楽しい！

[@tmjmtjdjtk2933]

日本人ってほんとねちっこくて細かすぎてうざい、電車でもたれかかれる席だったんだけどすわるとババアの向かい合わせの席で気にせず座ろうとした瞬間に向かい合わせに座るなって言われたし、これが大男とかだったら何も言わないくせにほんとムカつく

[@user-vq8ju2eq4h]

飲食店経営者です。ジャンルは違いますがとても解りやすい説明で勉強になりました。ありがとうございます。

[@kk-cf1vx]

たしかに日本人って求めるものが高いから接するときに緊張しますよね。わたしもサービス業やってて思いました。あとはサービスしても欧米の方みたいに笑顔がないからちょっと怖い。

[@kk-cf1vx]

vitamin Lemon そうですね、欧米の方は基本的にサービスを受けたら目を合わせてお礼を言う方が大半ですね。日本人は目も合わさないひとがほとんどです。

[@kk-cf1vx]

Sabel L 怖いと言ってるだけで誰もだめとは言ってませんよ。

[@user-xn3ik9gf7t]

Sabel L 草を生やす位置w

[@tommyu3984]

私は昔、オーストラリアで日本語ツアーガイドしてましたが、日本人はサービスに細かい所はありますよね〜それくらい自分で言えば？やれば？的な事が多いと思います。空港でチェックインの際にバゲージをベルトコンベアに乗せてるとグランドホステスが突然キレて「ここには男性はいないの？こんな小さな女性に重い荷物を運ばせて何も感じないの？！」って…。それからはカップルの男性のお客様が荷物運びをお手伝いしてくださいました。レディファストとサービスの境目が日本人には難しいのかな？と思いました。

[@RiNgO07270]

私も飛行機に乗る機会が多いのですが、やはり日本人のお客様のリクエストやクレームが多いと感じます。 確かに日本人はCAさんやスタッフさんの対応に求めるものが大きいです。自分でやればいいのにと思ってしまうことも同じ日本人としてよくあります。なのであいさんの思っていらっしゃることはとても共感できます！ 私が非常口横に座った時に隣のお客様が、「あ、そういう時"には"協力しますよ」と言っておられて、どうしてもっと素直に、「わかりました。」と言えないのかと不思議でした。欧米や中国のお客様に比べて日本人のお客様の方がわりとあまのじゃくな方が多いのだなと納得してしまいました😅 長文失礼しました🙇🏻‍♀️

[@aa-nb9nv]

CAってアジアで人気ですよね！アメリカに住んでいた時は空の上のウエイトレスって言われていてなりたくない人が多かったのに日本へ来てから人気で不思議です☺️

[@user-eh3nk4nk4c]

日本の年配者にクレーマーが多いのは、最初は意外に感じましたが、十分納得できます。YANANさん、ご経験に基づいた発信、ありがとうございます。「お客様は神様です」は、昭和の日本人なら誰もが知っている言葉ですが、残念ながら一部の日本人年配者は、この言葉を完全に勘違いしているのだと思います。同胞として、ホント恥ずかしい。

[@DoN-sk9dd]

日本人CAだけではなく、インド線が疲れるのは世界のCA共通ですよ。本当にお疲れ様です。 外資では本当に日本人が神に見えます。そもそも外資では荷物をあげないので、自分でやってくれますし、ちゃんとルールを守ってくれるのでシートベルトサインが着いたらすぐにシートベルトをしめてくれるので助かってます。

[@yananchannel5763]

Douglas N さん、こんにちは✨ 日々のフライトお疲れ様です☺️🌸 外資系エアラインのお話もして頂いてありがとうございます🥰

[@yusukewatanabe6649]

あいあいさんだからこそ率直な意見聞けてイイですね

[@summerkiraihai]

愛さん日本人じゃないんですか？ちょー綺麗

[@hikaru421]

こういうの聞くと逆に自分はどれだけサービスしてくれる人に対して丁寧に対応できるか考えちゃう

[@NicholasHuang09]

色々と細かく教えて頂いてありがとうございました。 然し、全部の全部が公開して大丈夫ですかと思いましたw インドと日本人のお客さんが面白いw お疲れ様でした❗️

[@ToToGiGi]

日本在住14年。日本人は面倒くさい！それが真理で全世界の人が恐らく思っている。。。

[@user-sl8ih4rl1t]

Tomarto すぐ下にsabelとかいうクソ面倒くさい日本人のコメントあって草　　 言ってるそばからこれだもんな〜　やっぱ日本人って腐ってるわwww

[@user-go2on6ov6o]

@@sabell1276 ほらこれ（笑） まさにめんどい日本人（笑）

[@user-cy1wg7ho9b]

Sabel L なんてほとんどのに文句言ってるの? そういう所だよ、マジで害悪

[@user_cv8wysmstt]

Sabel L メリットとデメリット両方あるはず。「日本人めんどくさいけど、治安がいい！」みたいな理由で、日本に住みたいでしょね

[@user-is5gi6hs1z]

なんで自分のも上げてくれないのかってw 言いがかりすぎて鼻水出た

[@kerberos-cz5lb]

ここのコメント見ても分かるけど、日本の中高年だけではなく、若者は若者でネットで暴言吐きまくりだし、女性KZbinrに酷いセクハラコメントしてるのもよく見かける…。そのくせ「俺ら若い世代はオッサン世代よりもマナーよくて優しい！」とか本気で思ってて自己反省もできないし自分が老害予備軍だという自覚症状がないぶん余計にたちが悪い。

[@user-vr8nl9my5j]

一度中国人ばかりの飛行機乗ったけどカオスだった笑

[@user-ml5ff3qg5d]

それにしても美人で正しい言語かつ発音で凄すぎます！！これからもいろいろお勉強させてもらいます👍CAさんってあちこち飛び立って体調管理が大変そう。。なのにクレームって、大変大変。。

[@user-tv3uk1ut4k]

国内線をよく利用するのですが、上の荷物入れの蓋は勝手に閉めてはいけないと思ってました。結局最終確認でCAさんが開け閉めするので、二度手間になるからです。閉めて良かったんですね～。次から満杯になったら閉めます！

[@risa4442]

三浦鞠華 私も同じ理由でダメだと思ってました😭‼️

[@fm-rb1pn]

三浦鞠華 私も閉めない派ですが、閉めてしまうと他のお客さんが入れにくい気がして敢えて閉めないでいます。

[@shiori_a]

接客業をしていると、本当に日本のおじさん世代って理不尽な人が多い。よっぽど心に余裕がないし人生が満たされていないんだろうと思う。わかっててもむかつく。このような動画を作ってくださり、ありがとうございます！

[@puimusique]

自画自賛したがる日本人には耳の痛い話かもしれませんね。 ですが、「お客様は神様」と思い込んでいる、「年配サラリーマン」の方々、見ていないかもしれないですが 考えを改めた方がいいようです。 もちろん、年配サラリーマン以外でも、そうだと思いますが。 ひじ掛けの件ですが、日本人は自分が主張をすることを避ける、怖がりなところがあるようです。 （そのくせ、立場の下の者にはえらそうです。） それは特に、世界の中でも顕著だと思います。 自分の意見を直接言うのではなく、「ルール」や「権威」に頼ってしまうところがあります。 たぶん日ごろから主張しなれていないし、他人とフランクに話すことも少ないので、他人と言い争う事は勇気がいるかもしれません。 これは、少しでも変わっていったらいいな、と思うところです。

[@puimusique]

@@sabell1276 日本人の過剰なサービスは、単に、同調圧力や、縦社会によるものだと思います。 外国だとほとんどの人が底辺？！？ 何を言ってるのかさっぱりわかりませんが、、、、 だいじょうぶ？ 欧米では、サービスを受ける側とする側は「対等」で、人間としてリスペクトをするのが当たり前、という考え方だという事です。 日本にはその考えがない、というだけです。

[@hk9822]

とあるKZbin動画では、日本人客は、不平不満を言わない、マナーが良いと日本路線はCAさんに人気の路線だと謳っている動画がありましたが、あいあいさんの動画を見て、それは極めて一元的な見方だなと、非常に勉強になりました。日本には「お客様は神様」という言葉があり、賛否が分かれますが、良い意味では日本の美徳の一つだと思います。ただし、これはサービスする側が言う言葉であって、決してお客側がサービスする方に振りかざして言ってはいけないこと。誠実なサービスに対して、お客側は謙虚にそのサービスをありがたく受け取る姿勢がないと、この言葉は成り立ちません。丁寧なサービスをして下さっているのにも関わらず、お客だからと横柄な態度を取るのは、人としてとても恥ずかしい行為だし、自分の無教養さ、無能さをアピールしているだけです。近年、日本人のマナーの低下を耳にしますが、これもその一つだと思います。日本人として恥ずかしい行為。

[@yu-li-chiapiao4703]

飛行機乗る時は、降りる際の見送りの時に必ずCAさんと目を合わせて「ありがとうございました！」って言うようにしています。少しでも感謝が伝えられれば良いかなと…

[@user-hv1tw3ek6c]

私はコンビニでアルバイトしているのですが、やはりそのくらいの年代の男性クレーマー多いです。若い人には余りいません。 つい先日もレジに横入りした男性に対し先に待っていた方がいますのでと言ったら、その後あからさまに嫌な態度をとられ因縁をつけられました。本当にすぐキレます。主にバブル世代のジジイババアです。

[@bella6894]

恥ずかしいですが日本人の中年〜年配の男性は、女性がメインの職業を下に見る、キャバクラ的な扱いにすることもあります。看護師やウェイトレス、モデル、客室乗務員など。 容姿が仕事に関わる職種になればなるほどその傾向が出ると思う。年下の女性に普段の憂さ晴らしを平気ですることを恥ずかしいと思わないのか？それが日本人であるのが残念

[@user-td3wh4zg4b]

日本は因縁によるクレームが多いので、タチが悪いですよね…

[@KIKO-og3vv]

肘掛け争いでクレームとか、みみっちい......心に余裕がない証拠😫

[@user-gf7jv7vm5b]

本当に恥ずかしいよないい年したオッサンが😇

[@user-pf4ct2ri4h]

日本人ですが、本当に日本人が一番厄介だと思ってます。 例えば、私が日本の国内線で見た中国人の方たちは静かにお話しされてました。 逆に、日本人の客同士（他人らしい）が殴り合いのけんかになって降ろされているってのも見た事があります。 あと、クレームと苦情を混同されてる方が多いって事ですかね？

[@Hiro-jr7qs]

日本人の中年以上の男性は本当にマナーが悪い人が多いと思います。 飛行機でも新幹線でも、アルコールをたらふく飲んで酩酊状態になる人もいますし、余裕がないと感じる言いがかりが多いですね。 欧米は余裕の美学があるようなので、そういった人が少ないのかも。

[@nina_gohan]

インドのジェスチャー逆なんだ…！知らなかった！これは慣れるまでかなり時間がかかりそう🤭🤭

[@user-ln4li1hk3v]

若い女性に言いやすいんだろうね でも外人CAには言えないはずw

[@user-rr1wl3tm4w]

外人とは？

[@user-ev2dn9el6t]

@@user-rr1wl3tm4w 外国人じゃないんですか？

[@tmjmtjdjtk2933]

@@user-rr1wl3tm4w は？わかるだろ外人でこまけぇんだよくそ日本人

[@f40wizard]

キャリーバッグの件ですが、これと同じことではないでしょうか？ レストランで同じものを頼んだ2組のお客さんに対して、片方のお客さんは痩せてるから量を減らして出しても大丈夫だろうと、通常より量を減らして提供したところ、 「同じ物を頼んだ別のお客さんより量が少ないじゃないか！」とクレームをつけられた。 さて、このクレームをつけた人間が間違っているのでしょうか？ 「痩せてたから量が少なくたっていいだろうと思ったんで…」という言い訳は世界標準では正しいことなんでしょうか？ 相手をみて商売をする。これは日本人が最も嫌う行為の一つです。 クレームを言った日本人の心が狭かった、その時の言い方が悪かった、それも否定できませんが、 サービスの提供における平等は日本人にとっては基本中の基本、それはあるんですよ。

[@Pokotaro1996]

お客さんとのトラブルとかもっと聞きたい

[@yananchannel5763]

ポコ太郎 さん、こんにちは✨ 機会があれば動画にしていきたいと思います☺️🌸

[@user-qt1pa7vc]

そもそも機内に持ち込んでいるキャリーバッグはCarry-on なのでもし自分で責任を持って管理できなかったり上の棚に上げられない場合はChecked baggage として事前に預かっておきなさいって話ですよね。CAには機内持ち込み手荷物に関して手伝う義務なんてないですし。たかが国内線のエコノミーに乗ってる人のくせにサービス求めすぎ💦

[@user-iu6on7bi8e]

日系のCAを目指している身としては、ありのままを言っていただけて、本当に感謝しております。ありがとうございます😭💗

[@yananchannel5763]

もちもち さん、こんにちは✨ いいえ、とんでもないです☺️ 是非、今後のお役に立てたら嬉しいです🥰🌸🌸

[@sagittariust5]

客なら何してもいいと思っているおじちゃんおばちゃんは多いような気がする。 日本の過剰サービスに慣れていて何か勘違いしちゃってる人達だよね。

[@user-mn3ee1ud5q]

コンビニの店員さんで、研修中って書いてあったのに なんでこんなことも出来ないんだ！！ お前はこの仕事すんな！って言ってたおじさんがいて、イラついてしょうがなかった。

[@user-km7jf1zd1r]

某日系エアライン上客の私が語る国別乗客の特徴： 日本人：機内食を食べ終わった後、食べる前と同じようにフタをするので、食べ終わった後もトレー内は綺麗なことが多い。 CAがそのままカートの中へ戻せるようにしたほうが働く側にとっても気持ちよいだろうという配慮がみられる。 中国人：おっしゃる通り何かと飲み物等リクエストが多い。 米国行き等ロングフライトでは、お湯を頼んで自分でお茶を作ったり、カップラーメンを食べたりする人もいる。 トイレ等で離席するときは、往々にしてリクライニングを元に戻すことをせず、他の客への配慮が足りない。 韓国人：オレンジジュース大好き。機内でストックがなくなると、今度はリンゴジュース。たまに食事の時にコチュジャンを要求する乗客がいる。 メキシコ人：コーヒーに砂糖をたくさん入れる。1杯のコーヒーにスティック3つ分は当たり前。 オーストラリア人：狭いエコノミーでも忍耐強い。そして陽気。食事後に酒を片手に広いスペースへ移動し、仲間と歓談を始める。さながら立ち飲み屋のよう。その傾向をわかっているCAは席に座って飲むよう促す。乗客は指示に従ってくれる。 米国人：男女問わず仕事熱心な人が多い。食事の前後でノートPCでタイピングをしている人を良く見る。 英国人：モノの頼み方が丁寧で分かりやすい英語を選んで使う。機内販売にはほとんど興味を示さず散財とは無縁そう。 以上、長文失礼しました。

[@user-tk2uu2qm7u]

動画更新されていて本当に嬉しいです。とてもお肌が綺麗なのでスキンケアやメイクも気になりました。チャンネル登録させて頂きます。

[@yananchannel5763]

にゃんこ にゃんこ さん、こんにちは🌸 嬉しいコメントありがとうございます☺️ またチャンネル登録ありがとうございます(*´ω｀*) これからはスキンケアやメイクを徐々にアップしていく予定です💄✨ どうぞ宜しくお願いします🥰

[@user-tk2uu2qm7u]

@@yananchannel5763 さん　　　返信して頂いてありがとうございます。すごく嬉しいです。過去の動画も全てとても参考になり、楽しかったです、今後も楽しみにしていますので宜しくお願いします🙇⤵

[@majetax168mimi8]

欧米人の方がクレームやリクエストが多いのかと思ったら意外と日本人のが多いとは、参考になりました。 欧米人はジェントルマンが多いですね。

[@tokkyu_flag]

中髙年はダメ元でなんでも人に聞くからな できないと言われたら諦めるだろ てか日本風？の隣の人と同じ扱いをされる対応じゃなかったからじゃない？贔屓ととられたのどとおもう。日本人だから何となく分かる。でもそこでクレームを付けるのはおかしい！自分だけ勝手にサービス悪いなって思っていればいいだけ。 海外から丁寧と言われているサービスが当たり前になってるからサービスの程度が低いと感じたのかもCA側にも言い分はあるだろうけど。

[@user-fe1qj3dh1p]

この動画をみての感想は、 「この人日本人じゃないのかな・・・？」 「全ての国に対して悪く言わずに、その上で客観視した意見参考になるな。」 「この人、指の関節柔らかすぎないか！？？？！？それどうやって指折り数えとるん！？？」 の3本ですね。

[@user-fg3hm7xi3d]

お客様＝神様というこの日本独特な考えがあるからですよね。 もちろん文化なので完全否定するわけではありませんが、お客様側も一歩引いて物事を捉えて欲しいと思う場面が(飛行機内だけでなく)多々ありますよね。

[@user-qq2zi1ft2r]

日本人は手荷物収納するのを手伝ったりしないしcaさんに手荷物ヘッドビンに入れろって頼むし　搭乗の時も降機の時も挨拶しなかったりしますよね。

[@straycat-jh9rb]

あ、でもそれ何回かやってしまったのですが、自分の真上がいっぱいで他人の席の上の空いたところを探してもらって入れてしまいます。CAさんが探して見つけたところなら文句を言う人は居ないと思って。 挨拶はと言うと、前の人がしてなければ無言ですが必ず深めに会釈はします。

[@siorihasebe8650]

J JALしか利用しませんがエコノミークラス の方でも搭乗時や降機時に軽く頭を下げて挨拶しますし命令口調でCAさんに何かを言ってるのを聞いたことがありませんが❓

[@user-qq2zi1ft2r]

Kikuko Kikuta しないと人もたくさんいますよ😂現に自分の学校の先輩方がおしゃってたので、cクラスFクラスの方でも命令口調だったりする人はたっくさんいます。

[@siorihasebe8650]

J へー。そうなんですか。それは驚きです😳私は運がいいようですね。そういう方と一緒になったことがないので☺️ファーストクラスは利用したことがないので知りませんが。

[@user-qq2zi1ft2r]

Kikuko Kikuta まぁ結局人、個人、の問題ですけどね、会社とか関わらず

[@hiii7kooo1]

海外住みだけど日本人ほんと細かすぎだわ…韓国も結構面倒くさいけどね

[@rabbitloving1045]

わかる〜 私はホテル勤めですが、インバウンドのお客様だと楽に感じます

[@csonny2093]

登録しました☆娘も外資系のCAなので、ご苦労が良くわかります。Good day ♡

[@riho420]

はじめまして！ 最近初めて国際線に乗りました☺️ CAさんって本当にすごいなぁって思います🥺🤍

[@aaabbbgg]

接客してましたが、日本の年配の方のクレームは本当によくありました。時給1000円以下のバイトでもものすごいサービスを求め、丁重に扱われなければ、ネチネチしたクレームを言ってくる。基本的に自分と相手を格付けし、自分に歯向かえない立場の人には横柄な態度をとる。相手が強ければ媚びへつらう。残念です。もう日本は変なクレームにいちいち反応したり、店員さんのいらっしゃいませとかやめればいいのに。

[@user-nj2rj5ky7w]

国内線だけ威張るおじさんは、多分海外では大人しいです。寛容な心を持って欲しいものです。

[@floorcat7985]

面白かった。 20代のときにハワイのJALのツアーコーディネートをしていました。 日本人のクレームの多さはハワイでも有名でした。何故ハワイで日本語が使えない？　日本円が使えない？　ホテルのティシュのクオリティーが悪い。。。などなど。 日本のお客様の対応をするのは大変でした。 今はマレーシアにいますが、コールセンターに勤めているバイリンガルな友人は職場でも日本人が1番クレームが多くて疲れると。。。 日本様様文化、お客様は神様的な発想は世界の常識ではないことを知らないといけないですね。 個人的に、インド人はマイペースで自分の世界で生きてる感じ、アジアの中で最強マイペースだと感じてます❤️

[@kcross-my3gx]

いつも拝見させていただいております！本当にお綺麗で…憧れてます❤️ 私もよく乗客として飛行機を利用しますが本当に日系のCAさんは大変だなーと思って見ております。日本人は恐らく外資系のエアラインではそんなにクレーム言わないですよね、言葉が通じるからこそだと思います。そんなクレームを言う人が近くにいるとせっかくのフライトも台無しになりますよね。それでも笑顔で対応されているCAさん達は本当にすごいです！ ただ同じ日本人としてそういう乗客を見かけると複雑な気持ちです。

[@user-oz8dc3xl1o]

そうですかね？ 私は何度も中国線に客としてですが搭乗しています、しかし、中国人は荷物多かったら非常口の前でも手荷物置いてますよ。 それでCAに注意されても、「じゃあ、スクリーン前の客はどうなんだ？」と責任転嫁や話のすり替えのような方向で論破しようとしてました。 そういう場面何度見たことか…。

[@aeroqueen1685]

日本人は陰湿だったり細かすぎたりしょーもない事柄にこだわり過ぎる傾向があるよね、 自分からしたら大した問題でも無いのに、、、何にも気にした事はないね。

[@ayakapokronskaya]

背が低いから上の物入れ使うの大変なんだよなぁ、マカオのお客さんが手伝ってくれてめちゃ助かった

[@AnnieWayTrilingirl]

１万登録、おめでとうございます🎊 今天的内容也很有意思👍

[@yananchannel5763]

トリリンガル Trilingirl Annie's Channel さん、こんにちは✨ ありがとうございます🥰🌸 太感谢了🙏

[@flamingo5882]

日本人の横柄な年配のおじさまは、心が狭いく、気が小さく、CAには「高い金払っている」から威張り放題なんです。特にファーストクラスやビジネスクラスに「中途半端に乗り慣れている客」はめっちゃ始末悪い。旅客機だけではないですが。

[@f40wizard]

サービス水準や他人との接し方には当然各国で違いがあり、誰でも、生まれ育った自国の水準が基準となるので、当たり前と思っていることから低い方向でズレたことがあると不快に思うのは当然のこと。 動画で述べられている日本人からのクレームが多いというのは、日本国内のサービス水準や他人に対する気遣いがいかに高いかの証左です。 当たり前と思ってるサービスの提供がされない時や、他人への気遣いがないことに対してあまりの隔たりがある時は、それに対してイライラするのはどの国の方でも同じだと思います。 ただ一歩自国を出れば当然のことが当然ではなくなることを日本人は特に意識しておく必要があるということですね。

[@ippanjinnokurato]

CAを目指す方だけではなく、私のように外国語を勉強する立場からしても、あいあいさんの動画は本当に参考になると思います。 KZbinのおすすめ機能に、感謝感激雨霰です！😆

[@user-ch3ne5nw3e]

いつも動画観ております☺️ お綺麗で日本語も堪能でハキハキしているのでとても聞きやすいです。 今回の動画もすごく参考になりました！ ただ1つ気になったのは日本人の肘掛けのお話しについてです。 私は英語が話せないので英語が話せななくコンプレックスを持ってる日本人は隣の席の外国人にどう伝えたら良いのか、そして自分の発言で外国人とトラブルになってしまったらどうしようと言う不安感からCAの方にヘルプを求めたのかなと思いました。私も隣の席の方が日本人だった場合は｢肘掛け使っても大丈夫ですか？｣などお声掛けしますが相手が外国人だった場合は中々伝え方が難しく、英語が堪能なCAさんに頼ってしまうという事はあるのかなと思いました。 勝手なイメージですが日本人は対人同士のトラブルを極力回避したいと思ってる方が多い傾向にあると思います。 なので｢自分で伝えたら良いのに……｣との感想には少し寂しさを感じました。 文化の違い中々難しいですね💧 これからも動画楽しみにしております！

[@ly7549]

私はバイトで駅案内をやってますので結構同感です。先月ぐらいに日本人のお客様に乗車券を使い方について聞かれました。切符と同様にシルバーパスも改札機にタッチするのではなく入れてくださいって言いましたが。その方がケースごと改札機に入れました。当然詰まってしまい係員に取ってもらうことになりましたが、取っている最中めちゃくちゃそのお客様に　この人が入れてって言ったから入れたけどって言われました。ちなみに40代の男でした。

[@jijinekofunassyi]

日本人は、サービスが過剰になりがちだしそれを求めるし、しょうもないクレームが多い気がする。もっと心に余裕とゆとりが必要だと思うな。要は、器がちっちゃいと。

[@notetrap]

日本人が一番クレームが多いと聞いたときはちょっと意外な気がしたけど、内容を見たら大いに納得しました(^_^;) 確かに、自分自身電車やバスなどの公共機関を利用していると、嫌になるくらい毎日そういう日本人を見かけるから。 厚かましい、図々しい、せこい・・マナーが悪いと言うより、根本的な育ちの悪い人が本当に多いと思う（汗）