Qué es y cómo crear un #Lienzo o #Canvas Mapa de Empatía con el Cliente. Art. completo: sebastianpendino.com/canvas-mapa-empatia-cliente/ 📕 DESCARGA GRATIS mi LIBRO y Crea tu Negocio Online desde Cero: sebastianpendino.com/libro-canvas/
@nicolataucusimedina16932 жыл бұрын
es un buen apoyo, muy buena explicación
@NewBeginnings3692 жыл бұрын
Lo intenté varias veces, pero no me deja descargar el libro.
@SebaPendino2 жыл бұрын
Te lo envío entonces... cuál es tu correo?
@giomelz141717 күн бұрын
Hola no me deja descargar el libro
@SebaPendino15 күн бұрын
@@giomelz1417 hola! Ya recibiste el email con la descarga? En caso contrario cuál es tu email así te lo envio :) Saludos :)
@bernardoa.saenzt.10795 ай бұрын
Hola , tengo una pregunta estas preguntas se responden al azar o debemos tener una fraccion de los clientes vayan respondiendo?existe alguna metodologia o como se saca lamuestra?
@SebaPendino5 ай бұрын
Hola Bernardo, te respondo en A y B. Espero te sirva. Saludos :) A) Si bien las preguntas del mapa de empatía no tienen un orden obligatorio, seguir una secuencia lógica puede facilitar el proceso y la obtención de información valiosa. Te recomiendo seguir este orden: 1. ¿Qué ve? 2. ¿Qué oye? 3. ¿Qué piensa y siente? 4. ¿Qué dice y hace? B) Para elegir cómo obtener la información, considera: 1. Entrevistas detalladas: habla con un pequeño grupo de personas para entender bien sus necesidades. 2. Encuestas en línea: obtén información de muchas personas de manera rápida y barata. 3. Grupos de discusión: reúne a un grupo de personas para hablar sobre un tema específico. 4. Observación: mira cómo se comportan las personas en su vida diaria, como cuando están de compras o navegando en internet.
@AlexanderRodriguez-yc5ud Жыл бұрын
Hola Sebastian, fui a la pagina llene el formulario pero nada que me llego a mi correo ese libro, creo que tu email marketing esta teniendo problemas, gracias por el contenido y me gustaria mucho poder acceder a ese libro, saludos.
@SebaPendino Жыл бұрын
Hola Alexander, justo estamos cambiando la plataforma, déjame aquí tu correo y te lo envío manualmente. Luego borro el comentario con tu direcc de email para evitarte el spam. Saludos!
@faissuryechavarria5568Ай бұрын
CORDIAL SALUDO, PARA PODER RESPONDER EL MAPA DE EMPATIA SI LA RESPUESTA ESLARGA SE COPIA TAL CUAL, O RESPONDEMOS CON ASTERISCOS LO MAS RESUMIDO QUE SE PUEDA? TENGO LADUDA COMO DEBO RESPONDER
@SebaPendinoАй бұрын
Hola! Lo ideal es que sea corta la respuesta, de hecho debería entrar en un pequeño post-it. Debe poder verse a golpe de ojo en el canvas. Ya en el plan de marketing, en la secc. del Arquetipo de Clientes, podrías describir con más en detalle. Espero haber sido de ayuda ¡Saludos! 😃
@Tzuriela.company Жыл бұрын
Muchas gracias las respuestas varían según el producto? O se puede utilizar las mismas respuestas para otro producto?
@SebaPendino Жыл бұрын
Exactamente, mismas preguntas y diferentes respuestas según el productos, cliente, mercado y el resto del Canvas :) Saludos
@lauracisneros22463 жыл бұрын
Si soy conusiltora estas preguntas son para el empresario o para el cliente? Mi cliente es un empresario que ofrece servicios de laminado por ejemplo.
@SebaPendino3 жыл бұрын
Hola! Las preguntas son para el cliente ideal de tu cliente...o sea para quien va a contratar el servicio o comprar ep produto.
@federicoacevedo27992 жыл бұрын
muy buena la explicacion yo quiero descargar tu libro crea y monetiza pero no me llega intente varias veces
@SebaPendino2 жыл бұрын
Hola Federico, cuál es tu email? Te lo envío
@geronimoblaschavez35543 жыл бұрын
Gracias , es un excelnente guía, pero como obtenga las respuestas a las preguntas del modelo?
@SebaPendino3 жыл бұрын
Hola! Gracias por tu comentario! Hay dos formas de tener las respuestas: 1) Educated Guess: presuponer las respuestas basado en información de clientes anteriores/similares. Preguntando a colegas que tiene clientes similares, estudiando las redes sociales de los competidores con clientes similares (ver comentarios, reseñas, críticas en redes). 2) Encuestas y focus group: se reúne a un panel de potenciales clientes o se los encuesta en zonas donde estaría tu cliente ideal (por ej: si estás ofreciendo un servicio para estudiantes universitarios, te paras en la puerta de una Universidad y ahí se hace la encuesta a cierta cant. de estudiantes). Espero haber respondido tu duda. ¡¡Saludos!! En mi ebook gratuito hablo de estos temas: sebapendino.com/libro
@waltergomezcolque5430 Жыл бұрын
no se puede descargar el libro, si pudieras compartilo nuevamente, gracias y un abrazo
@SebaPendino Жыл бұрын
Claro ! Me enviarías un correo a contacto@sebastianpendino.info ? Y te lo envío. Perdona el inconveniente:)
@antoniovicenterussomunoz7258 Жыл бұрын
Sebastián buenas tardes quería preguntarte acerca de este video, esas respuestas que nos estas dando del avatar son respuestas que tu piensas o es de otra fuente?
@SebaPendino Жыл бұрын
Hola Antonio! Hay varias formas de obtener esas respuestas. En mi libro gratuito lo explico mejor: sebastianpendino.com/libro/ Y... en breve publicaré: "Cómo crear un buyer perosna con #inteligenciaArtificial (#AI)": sebastianpendino.com/buyer-persona-con-inteligencia-artificial/ Las 2 formas que te decía son: 1) SI YA CONTAMOS CON CLIENTES: > INFORMACIÓN HISTÓRICA + ENCUESTAS 2) SI NO CONTAMOS CON CLIENTES: > EDUCATED GUESS Educated guess: se trata de una suposición basada en el conocimiento previo que tengamos de nuestro cliente ideal o de la observación del mercado. Perdón la respuesta larga pero me pareció muy interesante tu pregunta. ¡Saludos! :)
@juancarlospenatudelano49483 жыл бұрын
Muchas gracias, por la excelente explicación.
@SebaPendino3 жыл бұрын
Muchas Gracias Juan Carlos por tus palabras! Ya con eso me das ganas de seguir adelante con estos videos educacionales. Saludos y gracias!
@miguelangeltabordaposada4031 Жыл бұрын
Hola amigo buenas tardes cómo estás , excelente tutorial ,gracias por compartir con nosotros parte de tu conocimiento , poco a poco voy a ir mirando el libro .Saludos
@SebaPendino Жыл бұрын
Muchas gracias Miguel :) Espero que disfrutes del libro y me alegro mucho que este video te haya resultado útil. ¡Saludos y que estés muy bien! 😊
@leonelbatista89023 жыл бұрын
Saludos y muy buenas explicaciones y Dios te bendiga desde lanzarote isla Canaria
@SebaPendino3 жыл бұрын
Muchas gracias Leonel! Un saludo y gracias por comentar en mi Canal! 🤗
@NewBeginnings3692 жыл бұрын
Excelente explicación Sebastián, pensé que esto iba a ser un tocho y resultó todo lo contrario, gracias!!
@SebaPendino2 жыл бұрын
Me alegro mucho que te haya gustado y servido 😃
@NewBeginnings3692 жыл бұрын
@@SebaPendino claro que sí y ya me suscribí !! Ahora a ponerlo en práctica! Sólo me falló que no pude descargar tu libro.
@SebaPendino2 жыл бұрын
Déjame tu correo y te lo envío
@leonelbatista89023 жыл бұрын
Muy buenas explicaciones amigo y Dios te bendiga.
@SebaPendino3 жыл бұрын
Muchas gracias Leonel! Un saludo y gracias por comentar en mi Canal! 🤗
@josefinachicocabrera42593 жыл бұрын
Excelente muchas gracias ☺️
@SebaPendino3 жыл бұрын
Me alegro mucho Josefina Saludos! 😊
@doranancysanchezsoto82883 жыл бұрын
Muchas gracias,tu explicación me fue de gran ayuda. Bendiciones. Desde medellín Colombia
@SebaPendino3 жыл бұрын
@Dora Nancy Sánchez Soto Muchas gracias por tus palabras 🤗¡Un abrazo!