Case: Puket

Com 180 lojas operando, a Puket identificou a necessidade da Clusterização na Rede, de oferecer soluções diferentes para grupos distintos de Franqueados, considerando não apenas os novos franqueados, mas também aqueles que já possuem muita experiência de varejo, em negócios, entre outras segmentações. As soluções não deveriam mais ser padronizadas, antes, o time de consultores de campo e negócios deveriam atuar com ferramentas e estratégias adequadas a cada cluster.
Solução da Praxis Business:
Além da revisão no modelo de Suporte aos Franqueados por meio da Consultoria de Campo & Negócios e do Serviço de Atendimento ao Franqueado (SAF), a Praxis Business desenvolveu uma solução para ajudar na construção de uma Cultura de Franchising mais alinhada ao novo contexto dos negócios e melhorar o resultado dos Franqueados de maneira alinhada às diretrizes da Franqueadora. Estruturamos o guia de atuação do consultor de campo e respectivas ferramentas de apoio, implementamos os pilotos dos novos modelos de suporte à rede, com acompanhamento dos indicadores de desempenho e avaliação do Plano de Ação. Por fim, oferecemos uma capacitação à equipe de suporte da Franqueadora, afim de ajudar de forma efetiva o Franqueado a maximizar sua lucratividade e sua participação de mercado local.