超完整空服員工作大解析(下集) Things Cabin Crew Do in Flights (Part 2)✈️你看過影片上集了嗎？😊

還沒看過上集的朋友，可以先點以下網址去看上集喔😊
• 空服員面試前必知！空服員真實工作內容👉🏻 W...
⬆️ Click the link above to watch the first episode of this topic
#cabincrew #vlog #interview

[@STHuang0109]

Hi Wen, 真的非常感謝你分享了很多在卡達的生活和工作，今天終於收到錄取通知。期待你更多的影片。🥰

[@wenyn22]

恭喜你！你一定會比較喜歡換老闆後的卡達航空～現在卡達航空的規矩比較鬆了🥰

[@jessyshen6937]

Hello請問有機會的話可以分享去卡達入職前準備行李的tips嗎🙊🙏

[@wenyn22]

當然可以啊～近期會來分享相關事宜😊

[@jessyshen6937]

Thanks a lot❤️

[@Eileen-gq3fp]

hi~Wen! 真的很喜歡妳的影片，收穫很多! 請問如果在飛機上遇到廁所客滿，但是有乘客急需使用，正在使用的乘客又需要時間，可以如何處理呢？ 希望有機會可以分享飛機上常見的情境題，感謝🤗🤗

[@wenyn22]

很開心可以得到你的認可～我的影片內容都會是以分享情境及之後工作時遇到的小故事，拿出來和大家分享及討論～😊 其實情況題很多時候是沒有正確解答的。儘管各家公司有自己的SOP，但若是遇到關於服務內容的情況題，很常”情“這個字會比”SOP"來得重要。 經濟艙的廁所數量一定會比商務艙來得多。通常遇到全部廁所客滿的情形，比較是常在飛機準備落地前，客人一窩蜂去廁所梳洗。 通常年輕的乘客是比較能憋住尿意排隊，但若是長者或小孩，鐵定是憋不太住。 這時可以由空服員協助詢問其他乘客是否願意讓長者小孩插入隊伍，使用廁所。但若是真的想不出任何方法時，其實有一個下下策。那就是詢問座艙長是否能讓急須使用廁所的長者小孩前行至商務艙使用廁所。但這也要經過座艙長的同意才行，畢竟乘客使用的區域範圍，通常只局限於購買的艙等～ (這會是我個人的處理方法。或許有人會有更好的辦法～)但如剛剛所說，這沒有對錯之分～只有解決辦法跟更好的解決方式這樣的差別～❤️

[@eileenpiano89]

原來，了解！謝謝妳很詳細的回覆，或許有的時候想著身處那時的自己，會怎麼做，就會比依照SOP，更合適的作法！ 因為也在努力準備空服的面試～從妳的影片可以知道很實際工作後的內容，期待wen之後更多的影片！🥰

[@lisa_0812]

如果有乘客在機上詢問能否換座位，作為空服員可以怎麼回覆比較好呢?

[@wenyn22]

若飛機仍有許多空位的情況下，會先詢問旅客在該航班上否有點選特別餐，再來就是請旅客告知原先的座位號碼，以及換到的位子號碼。若空服員有閒暇之餘，也會幫乘客找位子。 若航班為滿班，這時候只能建議旅客自行與其他乘客協調。不過還是會告知旅客，若有換到座位，請務必告知空服員新的座位號碼，以免到時有事情需要向該旅客確認。 這些都是理想狀況下的對應方式。但以現實面來說，登機時是一個航班最混亂的時候，所以有時還是會因為旅客已經自行換座位，而會發生找不到人的情形。

[@lisa_0812]

@@wenyn22 Thank you so much for your response 😍😍