CLIENTE DA MAGALU RECEBE E-MAIL ESCRITO ‘OLÁ, MACACA’ E DENUNCIA | PLANTÃO

[@marcossilvacerqueirafilhom3719]

Depois de Bolsonaro o Brasil nunca mais será o mesmo o cara conseguiu reviver tudo de ruim no nosso país.

[@JoseHenrique-ko9nd]

Concordo. O CORNO INELEGÍVEL fez aflorar tudo de podre e nefasto de "pessoas de bem" que vivem nos esgotos putrefatos da falta de moral.

[@Annis745]

Triste 😓

[@leoaraujo3021]

Bozó tirou a tampa do bueiro, eles saíram. E n voltaram mais lá pra baixo.

[@FabioerreJota]

ela fez o cadastro online então foi tudo automatizado, não existiu uma pessoa do outro lado, foi ela mesma que inseriu a informação

[@leoaraujo3021]

@@FabioerreJota não muda o fato que o Bolsonazi destruiu a nação. Gabaritando todo código criminal. Até Campo de Concentração esses milicos iriam fazer.

[@Gabrielmenesesgomes]

Somos escravos. A escravidão só mudou a forma de agir sobre o trabalhador. Enquanto branco sou usado como mão de obra pelo sistema, mas o negro, além de explorado pela pobreza, ainda é agredido pela aparência em desacordo com a padronizada pela elite.

[@mpoltosi]

Como profissional de TI eu crisva nas bases de dados recursos para guardar as informações de quem e quando foi inseriu aquela informação e também quem e quando fez a última atualização. Este esquema dedo-duro permite descobrir os responsáveis por muitos dados indevidos.

[@malkba]

Isso é extremamente necessário e com certeza o sistema da Magalu tem também. Caso contrário, seria menos uma forma de verificar tentativas de fraudes.

[@CaioJulio]

Como se faz isso?

[@heloisagusmao4406]

Queria muito, mas muito mesmo, de ouvir uma entrevista com a Dai sobre como é a vida da jornalista negra que precisa noticiar diariamente essas pautas tão violentas para nosso povo. Eu mesma às vezes evito até ouvir as notícias, só quando estou com estômago mais forte. 😭

[@anapaulaneves6809]

Eu acho que ela sente o mesmo😢

[@fabricioogusuku1378]

Aqui nós temos a Dai a Sófi e até o Arvrin que já deram seus pareceres outrora. A questão é: desculpa meninas pelas situações infames, constrangedoras pelas quais vocês já passaram… mas a verdade é que não deveríamos ter que nos sentir assim. Envergonhados pela ma conduta de um monte de gente sem noção ou empatia se no mínimo as nossas próprias leis fossem cumpridas. Homofobia é crime, injúria racial é crime, o que fazer quando se adicionam outras tantas calúnias e difamações a estes processos. Não… isso não deveria ser assim. As meninas do Meteoro e todas e todos os outros tantos que passam por isso nem deveriam ter que se dignificar para explicar o motivo de serem merecedoras e merecedores de algo tão banal quanto RESPEITO.

[@Dressa0301]

Que ela consiga um bom advogado e entre com um processo. Inadimissível.

[@luizguilhermemagnodossanto448]

Q bom q ela foi na delegacia. Esse é o caminho para casos como esses. Busquemos nossos direitos, sempre.

[@joaovytorcoelho8538]

Todos os dias tem um caso isolado de racismo e ninguém faz nada.

[@ocellomendonca]

Simples, alguém tem que ser punido. Não pode ficar sem punição!

[@apolos398]

Concerteza 👍

[@elianegarcia7138]

Pelo Código de defesa do consumidor, a loja é responsável pela atitude de seus funcionários.

[@Luzclaritta]

Quem praticou o racismo?Precisa ser investigado para encontrar culpados.

[@paulaelainecovo6030]

Concordo com o q disse a Diane: na lista de palavras proibidas nas relações comerciais da empresa, é inconcebível que não constem injúrias raciais!

[@marilialeal772]

É simples assim, vão ter que encontrar a pessoa que fez isso, não podemos simplesmente achar que ela deve deixar pra lá,que horror 😮

[@elidiaaniceto4905]

Gente, isso é inadmissívell! Que é isso! Onde essa maldito racismo vai parar! 😡

[@rx2rr]

Se isso foi colocado no campo de apelido, nao foi a propria cliente quem escreveu. Foi algum funcionario. Queremos a cabeça deste funcionário.

[@c_antaires]

Sim, queremos a cabeça dessa pessoa!

[@c_antaires]

Sim, queremos a cabeça dessa pessoa!

[@malusantos1399]

O campo apelido é o cliente que preenche quando faz seu cadastro, ela mesma disse que estava tudo como ela colocou nos outros emails. Isso só aconteceu no que foi de reconhecimento facial por IA e nesse momento que tem que se investigar para ver onde teve ação humana e punir. Pra TUDO NA VIDA há que se entender o que aconteceu corretamente para pedir cabeça correta e não sair linchando pessoas aleatoriamente. Sim, de qqer forma a empresa é responsavel e ngm vai passar pano. Só que a vida não é a novela das oito.

[@princesanuala]

@@malusantos1399 eu acho que ela poderia ter os dados salvos no banco de dados da loja (por ter feito alguma compra anteriormente na loja física) e quando foi recuperar a conta, esses dados foram exportados por estarem vinculados ao CPF. Se for isso, o campo do apelido pode ter sido preenchido por um operador de caixa querendo "zoar" a conta dela, já que o apelido nunca ia sair na NF de qualquer maneira.

[@rx2rr]

@malusantos1399 menos menos. Isso é modo de falar, sentido figurado. Ninguém aqui quer que alguém arranque a cabeça de ninguém literalmente. A capacidade de interpretação foi pro brejo.

[@donasincera3741]

Eu desistia da compra, ainda entrava na justiça pedia indenização, e fazia uma campanha contra a loja,tá demais isso, aqui em Salvador uma cidade negra acontecendo com frequência,se as leis fossem cumpridas alguém ficasse preso de verdade ia parar, saudade de Lampião!

[@CaioJulio]

Saudade de Lampião? Como assim?

[@Luzclaritta]

@@donasincera3741 A lei existe e é cumprida quando os fatos são comprovados e culpados identificados.

[@MontPeka]

A Magazine Luiza tem um atendimento péssimo e só resolvem sob pressão. ano passado comprei uma smart tv e no dia em que seria a suposta entrega a transportadora foi assaltada. Como não chegava a tv eu liguei pra Magazine e a atendente me disse que eu teria que ROLSOLVER COM A transportadora. Eu disse que ia colocar eles nas pequenas causas porque eu não comprei na transportadora. Logo devolveram meu pix.

[@adrianaacioli-alunoigormat8731]

Mas lhe entregaram a TV?

[@SilvaDias-u2d]

​@@adrianaacioli-alunoigormat8731 Se devolveram o dinheiro da compra, é porque não entregaram outra tv no lugar da que foi roubada da transportadora.

[@delmavieira3717]

​@@adrianaacioli-alunoigormat8731, se foi devolvido o Pix é porquê não foi entregue a smartv , ainda mais que a Transportadora foi assaltada!

[@princesanuala]

Olha, lendo seu relato assim, não parece que eles atenderam mal não. Geralmente, quando a transportadora perde sua encomenda, você resolve com a transportadora mesmo. Eles ainda devolveram seu dinheiro sem grandes conflitos. Não entendi muito bem.

[@MontPeka]

@@adrianaacioli-alunoigormat8731 DEPOIS DE MUITO ESTRESSE ELES DEVOLVERAM MEU PIX EM 48HS.

[@sandrassb]

Absurdo e triste 😢

[@letymendes6205]

Toda minha solidariedade a Susan e todos que se sentiram ofendidos com esse ato terrível!! Desejo que ela seja reparada financeiramente, pq psicologicamente isso foi devastador😢

[@leannealves8423]

Ato terrível? Foi a mesma quem armou o golpe.

[@letymendes6205]

@@leannealves8423 creio que isso uma investigação irá dizer. Eu não acredito que um golpista denuncie o próprio golpe.

[@walquirialobato5313]

@@leannealves8423 , ei, IA ou abaixo da média, se ela inventou o trem, a polícia prova em dois palitos. Usemos o cerebelo, amém?!

[@ayafidelis4606]

❤ Faltou realmente uma ação devida da Magalu. Esta empresa precisa fazer uma capacitação urgente dos funcionários pois o racismo é crime.

[@samuelzimiwaterson3703]

Estou em choque

[@nathaliemartin2114]

Eu fiz um processo seletivo para essa empresa mês passado. O pessoal foi tão gente boa comigo, eu estava muito nervosa e eles foram super compreensivos. Ver uma notícia dessa me entristece demais... até me deu uma aliviada não ter passado na entrevista. Espero que eles melhorem nesse aspecto, porque esse tipo de atitude é inadmissível, seja intencional ou não.

[@mariliasantos4044]

Que absurdo esse tal campo de APELIDO!! Até quando teremos que aturar pessoas e sistemas racistas, meu repúdio total a essa loja, que a justiça seja feita!!!!

[@Agencia.LagosMídia]

Bizarro. Tem que investigar.

[@angelamariadefreitas6946]

😮😮😮😮Que absurdo essa história, essa empresa Magalu deu uma resposta muito questionável 😮😮😮😮😮

[@maurabernardes3163]

Estou completamente indignada! Socorro Deus!

[@donasincera3741]

Sou de Salvador, aqui o bicho pega, os riquinhos trata os prestadores de serviço assim com raras exceções, esse bairro é o Horto Florestal, lugar onde mora muitos politicos segurança 24 horas do inicio ao fim só condomínio de luxo, deputado senador etc

[@rennosilva6572]

Todo dia um caso isolado.😅

[@cristinaperes8988]

Continuem fazendo o bom trabalho! Obrigada!🤩

[@ppehzinn]

Quem faz o reconhecimento é uma empresa terceirizada, mas realmente é bem estranho

[@erikamariano13]

Eu tô parada até agora vendo vários lugares sobre essa notícia. Normalmente, é a gente cliente que escolhe como quer ser chamada. Mas como rastrear o ser que botou esta ofensa?

[@fredscamara]

O sistema da Magalu deve ter registrado a requisição que fez a modificação do apelido, acredito que devam investigar. talvez não seja o suficiente para identificar quem fez a alteração, mas pode, por exemplo, identificar se foi do próprio celular da cliente (não necessariamente por ela), se foi do computador de algum funcionário, ou de origem diversa (hacker, por exemplo). Talvez identificar também há quanto tempo está modificado. É possível que ela tenha recebido um email de que seus dados tenham sido alterados, se quiser procurar por aí. Se a autenticação é feita por uma ferramenta externa (como a conta do Facebook, ou do Google), esta pode ter sido hackeada ou alterada por terceiro também.

[@jouer-e8k]

Não precisa perder tempo procurando culpado, é processar logo a empresa que é responsável pelos atos de seus colaboradores.

[@ivanildelopes8371]

Tudo têm que ser investigado! Imagine se o Magazine Luiza compactuar com uma ocorrência se racismo!

[@ElianaRibeiro-o1f]

ESSA JOVEM NÃO DEVE ACEITAR ISSO E PROCESSAR A LOJA. E CAUSA GANHA😊

[@Alex.878]

Espero que seja um juiz negro a julgar. Porque se for um branco já sabemos o resultado.

[@LuizSergio-dr4ih]

Infelizmente não existe "causa ganha" em direito

[@ElianaRibeiro-o1f]

@Alex.878 MAS TEM BRANCOS QUE TEM CARÁTER E SÃO JUSTOS. OS QUE SÃO ESCROTOS E MALIGNOS SÃO A MINORIA QUE NASCEM SEM CARÁTER

[@Alex.878]

@@LuizSergio-dr4ih existe causa perdida no caso de ser um juiz branco a julgar casos de racismo

[@Ricardopoj]

Nitidamente alguém escreveu MACACA no campo apelido. Agora, o atendimento no aplicativo é automatizado via bot, não exitem funcionários que ficam analisando as biometrias faciais em cada cadastro feito. Então, o que é mais provável, que o bot tenha analisado a imagem e escrito isso ou o próprio cliente?

[@valtermarienzo3537]

As grandes empresas estão repletas de intolerantes. Somente a justiça para conter esse mal enraizado na nossa cultura. Obrigado, Meteoro.

[@carloseduardolisboa620]

Que absurdo...😢

[@lucianediniz2566]

Evidente que havia algum cear do outro lado que não dá pra se chamar de humano que xingou essa menina!!!! Porque até inteligência artificial vai ser racista se quem criou a IA for racista, então não pode nem culpar a IA por isso. Essa empresa tem que no mínimo indenizar a essa consumidora que sofreu essa humilhação!!!!

[@Ricardo_Rick]

Um momento, mas quem decide por qual nome será chamado não é o cliente? ao menos online é isso, até pq pelo que eu sei o reconhecimento facial é algo automático, é IA que faz, não é uma pessoa ja que tem centenas de reconhecimentos. Aparentemente eu estava completamente errado sobre isso e era uma pessoa física mesmo? agora de fato n sei mais.

[@C4ami]

Mas foi colocado um apelido

[@Ricardo_Rick]

@@C4ami quem coloca apelido não é o cliente? digo, pra que uma loja precisaria de um apelido se na mensagem automática bastaria repetir o primeiro nome do cliente?

[@MaryLibuduzi]

😢 nossa. Ninguém merece...

[@rosilenegoncalves2269]

NÃOOOO vou nuncaaa mais fazer uma compra dessa "emprezinha"! Covardes!

[@eds453tib]

Houve algum erro,pois metade dos funcionários são negros e em altos cargos 😮😮😮😮

[@cleymarigusmaobonno9453]

Que absurdo esse caso!

[@IlzaMariaJunqueiraMoreira]

É demais isso. Espero que a pessoa responsável por esse ataque racista seja identificada e devidamente punida, pela empresa e pela justiça.

[@cristinaperes8988]

Processo na Magalu, nem precisa pensar!!

[@ricardopintodasilva9643]

Me desculpem, mas tá parecendo coisa de funcionário bravinho com a empresa e que quer causar prejuízo para ela.

[@ivonesilva8478]

Boa tarde Sophia e Daiane!

[@jorgeluizpoletto2119]

O Uol pegou carona o rede globo tbm, não se deve repetir as palavras ditas, só a injúria , este é o tal estrutural aproveitar o fato e repetir a injúria

[@ludgerosilva6544]

... se não repetir a noticia fica sem sentido... e quem vai ficar INJURIADO é o povo. ..

[@erickcorreia2647]

O mínimo que essa empresa deveria fazer é oferecer uma indenização bem generosa, pelo menos 2 milhões de reais para ela.

[@faahkoo]

Além de ser um absurdo, eu não entendi pra que alguém precisa fazer reconhecimento facial pra fazer uma compra…

[@miga117]

Depois que o filho dela assumiu a magalu, está cada vez pior.

[@nutricionistacarlalyra7987]

Cadê a polícia averiguar E cabe a pessoa que se sentiu lesada processar

[@christinepereira4550]

Meu deus que mundo é este que estamos vivendo

[@hebecamargo7659]

Estou Surpresa😢😢😢😢

[@galevangelista3300]

Louca pra receber um e-mail assim.

[@elberkauan4894]

Existem 4 pessoas que podem ter feito isso: 1.Ela mesma 2.Alguém que ela forneceu acesso da conta 3.Alguém que acessou indevidamente a conta dela 4. Um profissional de TI da Magalu resposável pelo DB (sinceramente pouco provável pois qualquer profissional sabe q é facilmente rastreável)

[@jornalistarenatarosa4205]

IA racista tem que processar mesmo por danos morais e racismo merece levar uma boa indenização

[@joeloliveira9097]

É Preciso Investigar À Fundo Todo Este Episódio. A Empresa Magalu, Sempre Foi Uma Das Poucas, Que Valorizaram e Valorizam A Cor Negra, Pode Ser Um(a) Funcionário(a) Fascista Infiltrado(a)...Vamos Aguardar o Decorrer Das Investigações

[@juasor8521]

Pensei o mesmo. A Luiza Trajano tem um posicionamento bem á esquerda

[@esteniogarcia867]

Nenhuma empresa se importa com essas pautas só querem dinheiro.

[@inesbarbosa4201]

Lamento meninas, vivermos num mundo como esse e vocês terem que dar esse tipo de notícia. 😢

[@Accelluter]

Um tal de Daniel Scott no Insta disse que a mulher cometeu um golpe, para assim ganhar processo contra a MagaLu, e usa para atacar a imprensa sobre o caso, pois ela estaria dando crédito a mulher que cometeu a fraude e não a loja

[@Ingrid-ff9np]

Ih, gente. Se for isso vai dar maior para ela.

[@MontPeka]

Ningguem passa esses problemas pra Dona Luiza. O Atendimento é pessimo. só faltam te dizer: se vira, problema teu.

[@delmavieira3717]

No mínimo a Magalu terá que ser indenizada 🤷🏽‍♀️

[@preystation6870]

Capacitação nada, cometeu crime... tem que achar o programador que fez parte da equipe de reconhecimento facial e envio de e-mail de confirmação, ele é o cara que fez isso acontecer...

[@Larasemac]

Essa médica tem medo do que? Os assaltantes é quem têm que ter medo dela. Ela partiu com toda coragem pra cima do motorista do Uber 😅🤣😅🤣😅🤣😂

[@jackmatheus]

6:29 essse cara foi de justa causa

[@kalinamarcelinobenevidespo6395]

Essas pessoas pensam que estão no anonimato.

[@carl0s_versys]

Isto é uma barrigada! O Nick pode ser trocado SIM

[@liazabala1448]

Revoltante demais!! Dá vontade de chorar vendo essas cenas! 🥺🥺😥

[@ZiltonRodrigues-g1q]

Punição exemplar

[@polyradja7378]

Essa agressão mostra a importância de ter as imagens de dentro do carro gravadas. Essa pessoa era capaz de inventar e colocar a culpa no motorista.

[@davimarinho2813]

Normalmente quem coloca essas informacoes de nome é apelido é o proprio cliente.

[@VictormanuelSantandercam-zj2hi]

SALUDOS Daine e Sofia.!

[@donanafazeconta9530]

Como assim?! Como assim?! Como assim?!

[@TeaWithTash_]

Gente, que coisa estranha e absurda. Pela lógica o reconhecimento fácil não deveria dar apelidos para ninguém e o campo apelido é escolhido pela pessoa e normalmente só cortam palavrões. Será que alguém entrou e alterou o apelido dela? Se sim, teria como saber pela senha de acesso. Se sim, acredito que a pessoa teria um acesso alto para fazer isso.

[@martanunes4683]

Eu me sinto mto mal em ver e ouvir, mas a Internet foi uma ferramenta pra denúncias de racismo, preconceitos e falta de respeito. Então vamos sim nos indignar, revoltar e denunciar. A @magalu tem que se retratar e indenizar a cliente

[@fernandadantas5643]

8:14 fiz uma prova sobre isso ontem. Isso com certeza é reconhecimento por AI… tempos sombrios virão 😢

[@Advenamac]

Que dor!

[@76teco]

Carrefour não entro mais desde aquele episódio. Mais uma loja que não.compro mais

[@joseromulosoares8139]

Que absurdo!

[@dricasantana2ify]

E a Magalu apresenta nova tecnologia: BA - Burrice Artificial.

[@ericbrazilian]

A gente pensa que a grande maioria público do Meteoro é de pessoas minimamente conscientes e humanizadas. Mas não. Quando o assunto envolve opressões de raça, gênero (como transfobia), muitos assumem a supremacia do elitismo e a desumanização, aquilo que elegeu o inominável e que não veem como os preconceitos discriminatórios que o elegeram

[@nutricionistacarlalyra7987]

Isdo é tão estranho... Alguem alterou io cadastro dela pq os e-mails são automaticos

[@NilzaSilvaLemosdeOliveira]

Foi a Magazine Luiza que fez campanha de inclusão, desponibilizando vagas exculivas para pessoas negras, isso foi a uns anos atraz, e hoje vejo um absurdo desses, com a justificativa que foi retirada o apelido ofensivo 😮 que pais é esse 🤬

[@miga117]

É depois que a Luísa Trajano passou parte da loja para o filho .... As coisas mudaram... Tá difícil....

[@denilsontaylo]

olha.. geralmente esses e-mails são automáticos. Buscam strings de nomes pré-cadastrados.

[@fryias]

Alguém cadastrou o nome dela assim

[@ValterJunior555]

A empresa responsável pelo Marketplace da Magalu é a Concentrix aqui em Curitiba

[@celsomarcelinobuzil5151]

Opa Itaim Paulista é minha quebrada.

[@LaysDesigner]

Estranho é ter '' apelidos'' assim para os clientes e nenhum superior notar ou notou e deixou?! 😢

[@omarcos_]

Não acho q tenha sido alguém q trabalha dentro da loja, mas sim esses trabalhadores atendentes de home ofice, q tem se tornado normal fazer ligação de reclamação e o atendente responder com mudica alta e gritaria de criança de fundo.

[@marciagil7636]

Um bom advogado=$$$$$. Busca seus direitos

[@jackmatheus]

Uma pessoa gerou um pro blenda homérico pra Magalu kkkk

[@rosamuniz2991]

A empresa não vai investigar quem fez isso?

[@Dressa0301]

É sério isso ? pqp. ta fod4 .

[@kalinamarcelinobenevidespo6395]

O que está havendo com a Humanidade????

[@dircemoreno6593]

Inteligência Artificial concerteza!!!!!

[@marcosnunes3955]

Mais a magalu não é uma empresa woke identitária? 🤣🤣🤣🤣

[@donnpatez101]

Só vai dessa pra pior. Olha só o que a meta acabou de fazer. Tudo pode agora. A internet é palco de louco. Permaneça longe pra não ficar doido também.

[@jouer-e8k]

O Brasil que acelerar a regulamentação da internet e mostrar pra essas redes que o País não é casa de ninguém. É uma questão de soberania nacional. Quem não se adequar que seja banido.

[@r.menezes3378]

Sei que não foi o caso, mas lembro que quando tinha conta da vivo, tinha algum campo que poderia escolher o tratamento que gostaria de ser tratado (senhor, senhora, doutor) eu coloquei “senhor supremo pica das galáxias” chegou por alguns meses desse jeito, mas depois veio só meu nome… fiquei triste 😢

[@analeal1656]

Mas isso nao e apelido gente....depois que a dona luiza faleceu vai virar bagunça....

[@Kyle_heringer]

Até quando isso , gente !?

[@joaofeijao8141]

Algum funcionário quer complicar a empresa, pois não é do perfil da Sra Luísa Trajano.

[@ludgerosilva6544]

... só que a Luiza... já embarcou para a "terra dos pés juntos"!!!

[@ludgerosilva6544]

... só que aa Luíza... MÓÓÓÓÓ-RREU!!

[@ludgerosilva6544]

... Luíza tá comendo capim pela raiz... 😂😂😂😂😂!!

[@viniciusmello5252]

Só mais uma burguesa, não se engane.

[@ludgerosilva6544]

... Luíza agora está na terra dos pés juntos, comendo capim pela raiz... MÓÓÓÓ-RREU... ESCAFEDEU-SE!!!

[@marciamaria8855]

É cada absurdo

[@alineizidoro23]

Eu não acho isso não coincidência, mas sim foi intencional!! porque eu sempre comprei na Magalu e saiu meu nome direitinho!! Que alguém pague por isso por cima tem alguém que está politizando sobre o caso uma coisa que não tem nada a ver com a outra!! Ignorância pura!!

[@zyonmdc]

ué, do nada assim??!

[@leticiadummer920]

Mas quem insere o apelido é o próprio cliente no site. Tem que averiguar cuidadosamente de quem é a responsabilidade e punir.

[@MTurismologo]

Simples, a MagaLu tem acesso a todos esses dados. Geralmente nos App quem preenche o apelido é o próprio usuário do App. Nesses caso ambos os dados podem ser apurados e a investigação irá apontar quem fez, quando e como, é só "quererem".