CLIENTE DEVOLVEU UM PRODUTO DA NOSSA LOJA PELO MERCADO LIVRE. SERÁ QUE DEVOLVEU TUDO CERTO? É JUSTO?

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CLIENTE DEVOLVEU UM PRODUTO DA NOSSA LOJA PELO MERCADO LIVRE. SERÁ QUE DEVOLVEU TUDO CERTO? É JUSTO?

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Күн бұрын

FALA PESSOAL, TUDO CERTO?
NESTE VÍDEO EU MOSTRO UMA SITUAÇÃO QUE ACONTECEU COO A NOSSA LOJA E PODE ACONTECER COM VOCÊ TAMBÉM NO CASO DE VOCÊ RESOLVER VENDER PELA INTERNET E NESTE CASO ESPECÍFICO NA PLATAFORMA DO MERCADO LIVRE, CLIENTE DEVOLVEU UM PRODUTO POR ARREPENDIMENTO, O MAIS ENGRAÇADO QUE ELE NEM ABRIU O PACOTE.
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@marcoscambraia55 5 ай бұрын

Já aconteceu comigo também em algumas vendas. Isto acontece porque o comprador provavelmente comprou errado e preferiu devolver sem abrir. A lei garante isso. Qual o problema? Todo bom vendedor aceita isso numa boa. Ele não perde o dinheiro, somente o tempo em que o produto fica em trânsito e não pode ser vendido. Ruim é quando o comprador recebe um produto perfeito, estraga e reclama que o produto chegou com defeito. Isto aconteceu comigo e tive prejuizo, pois o ML sempre dá razão ao comprador nestes casos.Pode acontecer de o comprador devolver coisas diferentes, até lixo dentro do pacote. Essas duas situações são sim recrimináveis. É ato de meliante. Toda vez que há uma devolução faço vídeo da abertura do pacote para me garantir.

@fabianooliveira8861 10 ай бұрын

Já comprei um produto por 25,00 eo produto valia uns 250 e o vendedor entrou em contato pedindo pra eu cancelar a compra porque ouve um erro no site e tau eu poderia até questionar e exigir a entrega do produto já que o cdc fala que o produto deve ser vendido pelo preço que está nele e não por outro eu resolvi cancelar a compra até porque o vendedor trabalha tanto pra ganhar o dinheiro dele não seria justo eu querer dar uma de esperto mesmo sabendo que é meu direito porque o valor do produto era totalmente inferior ao valor de mercado

@luceellenribeironery2464 Ай бұрын

Ele poderia cancelar a venda por lá. Mas ele te pediu, pq quando o vendedor cancelar, ele prejudica a reputação dentro da plataforma. Mercado livre é chatissimo com o vendedor. Não ta compensando muito vender lá.

@ValdirPereira-r8s 24 күн бұрын

Parabéns amigo, você está correto, se todos agir dessa forma vamos ter um mundo melhor. Abraço!

@fernandollima3352 Жыл бұрын

Vendi um game no mercado livre tudo funcionando perfeitamente,o cliente se (arrependeu) e mandou de volta todo danificado entrei em contato com o mercado livre o mercado livre eles deram a razão para o cliente mesmo eu tendo todas as provas em foto e vídeo antes do envio, traduzido fiquei no prejuízo 😢 nunca mais vendo no mercado livre.

@filipemoralesdossantos4786 9 ай бұрын

estou para passar esse mesmo drama e só pedindo pra Deus pra me ajudar msm... o fraudador está para devolver o produto mandou somente fotos de cima e não da parte de baixo onde tem a etiqueta com o serial da placa que a identifica... (muito provavel ele comprou minha placa nova e vai devolver a dele que estragou ou que chegou da china danificada...)

@paulopaniago5972 8 ай бұрын

eu acho q o problema todo aqui é que o mercado livre tem pouca competição. São poucas as opções fora dele. Então, se vc for vender lá, vai ter q se submeter à politicas feitas para agradar aos usuários da plataforma, q são na maioria consumidores e não vendedores, além do que, são os que colocam dinheiro na plataforma. Eu acho q se tivesse mais competição, logo poderiam aparecer plataformas diferentes, umas mais do lado do consumidor, como o mercado livre e outras mais vantajosas para o vendedor. Neste último caso, talvez os preços fossem mais baixos para o consumidor, já que ele provavelmente estaria se submetendo a mais riscos. Então, o q temos é um mercado livre que pende para um lado, o do consumidor, e que, justamente pela falta de concorrência, está ficando cada vez pior, inclusive tem começado a ficar pior até mesmo para o consumidor. As taxas do ML estão cada vez mais altas, e os serviços cada vez menores, por exemplo, hj em dia vc nem mesmo tem como entrar em contato com algum atendente dele e a intermediação é quase toda automática. Está cada vez mais rara aquela garantia de um mês de devolução, sendo q a maioria fica apenas no limite legal de sete dias de arrependimento. Ultimamente eu nem mesmo consegui ver a localidade do vendedor, antes de comprar o produto ou sequer os comentários de compradores...

@ANIMAISdoBOSQUEdosVINTENS 2 ай бұрын

Obg, me ajudou muito acabei de vender meu ps2 zerado, com 2 controles, 2 cards, 30 jogos por 350$, e estou com um medo da pohaa de ele me devolver todo estragado ou até pior nem devolver, vou cancelar a venda

@romerobarbosa5134 2 жыл бұрын

Eu também já tive produto devolvido sem mesmo o cliente ter aberto o pacote. Achei até melhor ele nem ter aberto, já que o produto tinha lacre e tudo mais. Das devoluções, essa é a das melhores

@951hebert 3 ай бұрын

Hoje recebei um relógio sem lacre na caixa e sem o lacre na tela do relogio... Sacanagem do vendedor... Provavlemente foi um produto devolvido por outro cliente, e ele simplesmente mandou produto usado pra mim... Entrei em contato com ele e ele ainda teve a cara de pau de falar que pode ter sido aberto pela fiscalização...

@antoniofrs01 3 ай бұрын

Vídeo começa mesmo aos 6,12 minutos.

@aaraoneto851 Ай бұрын

Bom para comprar, PÉSSIMO PARA VENDER. Tem comprador devolvendo mercadoria com 45 dias após o recebimento.

@somostodosmaster8764 6 ай бұрын

O que acontece é que as vezes o cliente compra um produto, e aparece um imprevisto e ele precisa de grana e as vezes a grana que ele tinha ele gastou justamente naquele produto que ele comprou por 200, 300 Reais e se arrepende, para pegar a grana para resolver o imprevisto que apareceu depois da compra.

@pedroverde2062 2 жыл бұрын

Fala Douglas, boa noite! Te acompanho aqui no canal a algum tempo e também trabalho com importação. Sempre indico seus vídeos de configuração para os clientes. Você tem um ótimo trabalho e torço muito por ti. Irmão, fala um pouco sobre como você vende pela internet... Se você usa o Mercado Livre ou Mercado Shops e também como você faz para impulsionar os anúncios ou vendas. Acho que teria muitos views esse tema. Abraço!! 🤝🏻

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Tmj meu amigo, vou fazer em breve sobre o assunto.

@pedroverde2062 2 жыл бұрын

@@DGEXPLICA Muito obrigado pela atenção e interação com os seguidores. 👏🏻😀

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Tmj.

@user-fz4fi5sl8r 6 ай бұрын

Se o cara se arrependeu da compra ele tem o direito de devolver é lei São 7 dias Tipo eu comprei um celular vi um bem melhor com preço bom se eu quiser devolver eu nem abro a caixa Agora se o cara quebra e fala que veio com defeito ai é sacanagem

@renatomoraes1900 2 жыл бұрын

A pessoa tem sim o direito de devolver sem nem abrir a caixa (pode ter achado preço ou produto melhor que o seu...e não dá pra cancelar envio após algumas horas de arremate) Sobre custos de impressão,embalagem,transporte: são ossos do ofício de quem quer trabalhar com isso. (Em sua vendas concretizadas, já se ganha lucro para essas ocasiões) Ou..então: .larga mão do E-commerce e monta loja física que não tem os 7 dias de arrependimento

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Você entendeu o que eu disse? Não descordei da devolução, apenas coloquei um ponto de reflexão.

@glorianascimentodejesus4187 Жыл бұрын

Parabéns, ganhou mais um cliente.❤

@Detudoumpouco-pw1eo 6 ай бұрын

Que sacanagem isso, nunca enganei ninguém, já devolvi produtos que veio com defeitos, mas sempre tudo certo. Não gosto de sacanear ninguém, tudo que planto eu colho, então sempre tomo cuidado com isso. Infelizmente tem um pessoal folgado.

@KenshiroBR Жыл бұрын

Vendi um produto por 130 frete grátis de 57,00 por minha parte o cliente devolveu gerou um taxa de 241,85, agora o mercado pago está me cobrando esses R$241,85 achei uma locura, entrei no atendimento e ninguém soube falar de onde foi gerado essa dívida, vou botar no pau.

@raitopain4563 2 жыл бұрын

essa semana tive que entrar numa disputa com um vendedor safado, que alegou que eu enviei um produto diferente. hoje saiu a resposta do shopee autorizando meu reembolso. tem pilantra pra todo lado, comprando e vendendo

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Com certeza.

@dotmade Жыл бұрын

Achei esse vídeo que talvez possa me ajudar. Tenho uma loja no mercado livre, onde faço à mão produtos em couro, sob demanda, e um comprador resolveu devolver o produto no dia que recebeu, e eu não consigo ver o motivo da devolução e nem onde está o produto que ele devolveu, fazem mais de 15 dias e eu não recebi o produto de volta, o Mercado Livre já me descontou todo o valor da compara, inclusive o valor do frete que o comprador pagou. Não encontrei nenhuma forma de conseguir contato com o Mercado livre, nem para saber o porque o comprador devolveu o produto. Todas as vezes que eu comprei algum produto no ML, e resolvi devolver, o vendedor entrava em contato comigo para autorizar a devolução, mas desta vez nada, simplesmente devolver, me descontaram o valor e não recebi o produto de volta. Já viu algo assim? Um abraço!

@lino14lino93 2 жыл бұрын

As vezes ele achou preço mais barato , ou o cara teve algum imprevisto.

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Pode ser.

@Thainabeatrizz 2 жыл бұрын

Eu quando faço uma compra pela internet eu já compro orando pra vim tudo certinho, sem nem uma defeito pra não ter que devolver, mais infelizmente semana passada comprei um celular pelo mercado livre e veio com o auto falante com defeito, nossa na hora fiquei triste demais angústiada, enfim devolvi o produto pro vendedor e hoje comprei outro novamente,agora estou orando pra vim certinho sem nem um defeito, caso contrário desisto de comprar pela internet

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Neste caso você devolveu pois estava com defeito, aí tá tudo certo.

@mauriliogomes2266 Жыл бұрын

Bacana o vídeo, creio que poderia ser objetivo no assunto vídeo tem 11:10 vc foi abrir a embalegem mesmo em 8:55

@multgasvilagarcia9555 2 жыл бұрын

É, NESTA VIDA TUDO PODE ACONTECER, AINDA BEM QUE ELE DEVOLVEU TUDO CERTINHO. MAS CONCORDO COM VC DG, QUANDO COMPRO ALGUMA COISA, É MUITO DIFÍCIL EU MUDAR DE IDEIA, SÓ MESMO SE VIER COM ALGUM PROBLEMA.

@DGEXPLICA Жыл бұрын

Compra da China e você verá o código de defesa do consumidor funcionar.

@rafaosilveira 2 ай бұрын

Eu recebi um relógio, abri. Mas quando testei vi que não era o que eu queria, pq a bateria desceu muito rápido, demorou muito para carregar. Aí nesse caso eu fico no prejuízo pq abri a caixa ?

@naiaraverena9309 9 ай бұрын

Acostumada a comprar um produto, de uma determinada marca, entretanto da última vez aconteceu de fazer uma compra trocada. Pensei q era um produto mas na vdd era outro pq a embalagem é a mesma so muda um pequeno nome. Apos o pagamento percebi o erro. Na mesma hora tentei cancelar e nao consegui, estava inativo o link q me levava ao cancelamento, tentei falar com a loja, mas jogou a responsabilidade para o mercado livre. Fiquei 2 dias tentando atraves de msg e email. A compra chegou na minha casa e eu ja sabia q n queria, com isso n era necessário abrir a embalagem para devolução Portanto cada cliente sabe o pq q nao precisou abrir a mercadoria.

@RogerioLecariaoLeite 6 ай бұрын

Cliente agiu de má fé comigo, ele comprou uma lavadora usada e só depois de 25 dias ele reclama e quer devolver porque o produto veio diferente, não veio novo. O cara não sabe ler anuncio? Certeza que é golpe.. aguardando chegar aqui.

@DGEXPLICA 6 ай бұрын

Complicado, as pessoas querem levar vantagem em tudo.

@RibamarPereira-nq9zt 3 ай бұрын

Comprei um motor de arranque da minha moto pq o mecânico falou que era esse o problema do motor de arranque so que levei em outro e nao era esse o problema agora vou devolver por esse motivo nao cheguei nem a abrir o produto vou manda do jeito que veio

@kenai60 6 ай бұрын

Vendo faróis, o cliente comprou o farol, informou que estava com defeito, liberamos a devolução e ele devolveu os faróis velhos dele, um absurdo, roubou na cara dura.

@DGEXPLICA 6 ай бұрын

Não esquenta, Deus lhe dará em dobro e vai tirar dele em breve, desonestidade não leva a nenhum lugar.

@vidanaroca9069 Жыл бұрын

No meu caso, fui comprar um produto ai o limite tava baixo, aumentei o limite do nubank, ele fez a compra e eu nao sabia, então eu ja tinha comprado o mesmo produto em outro vendedor, quandoi foi cancelar ja não dava mais. Ja é a segunda vez que acontece comigo

@user-yu2em5io1q 9 ай бұрын

Comprei um produto no mercado livre e com o produto ainda a caminho o vendedor pidiu pra mim nao receper pq tinha enviado o produto errado fiquei na duvida si recebia ou recusava como proceder nesse caso

@joseliassis9728 Ай бұрын

Muitos nem abri o pacote e diz que não é igual o que comprou como pode e o mercado livre coloca reputação afetada vice faz a reclamação não resolve nada pois ponha o pessoal sem competência e ainda quer uma classificação

@adrianobrandao6713 2 ай бұрын

Uma dúvida recebi um celular novo que veio com problema, quando efetuei a devolução o vendedor reclamou da embalagem de papel que envolve o cabo de dados que não foi junto. A embalagem é muito apertada para temover e rasgou essa embalagem. Porém enviei tudo direitinho o cabo embalado um uma borracha que veio em outro carregador que eu tinha. O vendedor causando problema por causa dessa embalagem, sendo que o aparelho que está com problema

@ciclistadedeus6671 2 ай бұрын

Vc não tem pulseira mi band7?

@juniodesouza7814 10 ай бұрын

Aconteceu comigo. O cliente do devolveu o produto dizendo nao ser original, sendo que enviei com tags e nota fiscal. O problema maior é que ja usei o dinheiro. Eles vao negativar meu nome no serasa?

@DGEXPLICA 10 ай бұрын

Você possivelmente vai ficar com saldo devedor no Mercado Pago.

@juniodesouza7814 10 ай бұрын

@@DGEXPLICA vai para o Serasa?

@DGEXPLICA 10 ай бұрын

Creio que não.

@juniodesouza7814 10 ай бұрын

@@DGEXPLICA obrigado.

@netoaraujo6141 3 ай бұрын

Hoje em dia isso mudou?

@gleniaprofessora4592 5 ай бұрын

eu vendi um produto, o comprador tirou uma peça e me devolveu o produto, como ele precisou abrir para retirar a peca, so fui ver muito tempo depoi, qdo fui usar nao funcionou😢

@wallissongomes3133 2 жыл бұрын

dg qual link da loja no mercado livre ?

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Bom dia, pode nos enviar mensagem no WhatsApp da nossa loja. (32)99802-8077

@alinearaujo8018 7 ай бұрын

quando for para devolver eu devolvo para o proprio vendedor ou direto para a plataforma no caso o mercado livre ?

@multgasvilagarcia9555 2 жыл бұрын

DG, ESTOU QUERENDO ADQUIRIR UM RELOGIO QUE FAÇA E RECEBA LIGAÇÕES SEM DEPENDER DO CELULAR, VC TEM ALGUM PARA ME INDICAR AI DA SUA LOJA.

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Boa noite amigo, ainda não vendemos estes modelos.

@raitopain4563 2 жыл бұрын

Active 2 LTE... super caro kkkk

@ezequiass411 2 жыл бұрын

Qual o link da sua loja no mercado livre?

@DGEXPLICA 2 жыл бұрын

Qual produto você gostaria meu amigo? Se preferir pode me chamar no WhatsApp. (32)99802-8077

@retrogames.ps1ps2 6 ай бұрын

podia ter explicado em dois minutos ,mô enrolação .

@Riseolivei 8 ай бұрын

Ml e para vendedor pacencioso

@arnolddeiu8546 9 ай бұрын

Vendi um iPhone abriram a caixa usaram e me devolveram m quebrei porque apos acionar o aparelho a pessoas aciona a garantia nem sei o q fazer agora falo pras pessoas q aparelho é novo ninguém acredita e se me comprar pela NET n tem como a caixa vem selada d fábrica abriram

@DGEXPLICA 9 ай бұрын

Muito complicado.