Co robić gdy klient mówi za drogo? Obrona ceny w 4 krokach

Co robić gdy klient mówi za drogo? Obrona ceny w 4 krokach
👉 książka dostępna tutaj; www.telebohater.pl
👉 Zapraszam Cię na mój FanPage gdzie darmowo dzielę się wiedzą: / aspatrykjasinski
👉 Pozyskujesz klientów? Zaproś mnie do sieci na LinkedIn: / patryk-jasinski
Zmorą większości handlowców są obiekcje klientów. Najczęściej pojawia się obiekcja ceny. Co robić gdy klient mówi za drogo? Jak bronić cenę? Dziś obrona ceny w 4 krokach.
#obronaceny #obiekcjaceny #obiekcjazadrogo
Od 11 lat w sprzedaży. Inspiruję, motywuję, ożywiam oraz tworzę skuteczne działy sprzedaży i obsługi klienta- w tym reklamacyjne. Od początku swojej kariery zawodowej związany jestem ze sprzedażą i największymi firmami.
W pierwszej kolejności jestem sprzedawcą, a dopiero później trenerem. Mogę śmiało pochwalić się wieloma wynikami zarówno jako sprzedawca, jak i manager sprzedaży min. sprzedaż za prawie 2 mln złotych przez telefon, podniesienie sprzedaży firmy o 230% w 8 miesięcy-branża poligraficzna oraz zwiększenie sprzedaży o 300% w niecałe 2 lata- branża konsultingowa.
W ostatnich latach prowadziłem szkolenia autorskie, jak i dedykowane dla firm m.in.:Orange Polska, NIelsen, ICL, Kaczmarski Group, Pravna Group, Krajowa Energia, Tauron Energia, Solar Time, Syntell S.A., Kaskada Fashion, TOR- konferencje.
Dodatkowo występowałem na dużych eventach w charakterze eksperta oraz dla Studentów MBA na uczelniach ASBIRO i WSB Wrocław
Obszary szkoleń które prowadzę to: Sprzedaż, Techniki zamknięcia sprzedaży, Motywacja, Wywieranie wpływu, Negocjacje, Obsługa klienta B2B oraz B2C, Budowanie relacji, Power speech dla działów sprzedaży.
👉 Subskrybuj koniecznie po więcej materiałów : ➡ / @aspatrykjasinski
👉 Zapraszam Cię do grupy gdzie dzielimy się wiedzą i wymieniamy doświadczeniami: / 869739973216880
👉 Moje www: www.patrykjasinski.pl
👉 Telefon: [phone]
👉 email: [e-mail]
👉 FACEBOOK: / aspatrykjasinski
👉 LINKEDIN: / patryk-jasinski
👉 INSTAGRAM: / a.s.patryk_jasinski
👉 MÓJ PODCAST “Sprzedaż i Biznes” Znajdziesz na: Spotify, Ipodcast, GooglePodcast
🔥 Subskrybuj żeby być na bieżąco: AS Patryk Jasiński
Dziękuję za obejrzenie filmu: Co robić gdy klient mówi za drogo? Obrona ceny w 4 krokach
• Co robić gdy klient m...

[@david638]

Odradzam marudzenie na konkurencje, że im stanów brakuje albo coś w tym stylu

[@aspatrykjasinski]

Nikt tu nie marudzi- choć mam taka swoją zasadę, ze jesli twoja konkurencja ewidentnie działa nieetycznie, trzeba o tym mówić głośno ;) W innym wypadku uśmiech, a czasem nawet polecenie tego co robią dobrze ;)

[@albert4956]

Tak poproszę takie nagranie dotyczące ceny

[@rafakrawczyk226]

Przedstawię moją sytuację wykonywałem dla klienta pewną usługę co do której było trudno określić na początku jej wartość, ponieważ nie było możliwości zmierzenia np. ilości roboczo godzin na wykonanie usługi. Z klientem byłem umówiony na rozliczenie się po wykonaniu usługi. Usługę wykonałem i cenę jaką powiedziałem odbiegała od tego co klient oczekiwał 4 krotnie. Klient był bardzo agresywny zarzucając że, za usługę powiązaną z tym (lecz wgl nie mająca związku z tym co ja robiłem) zapłacił 2 razy mniej. Moja reakcja była taka jak podanie logicznych argumentów z czego ta cena wynika i jak ta cena kształtuje się na rynku. Wiem że powinienem trochę inaczej poprowadzić rozmowę, myślę że jeżeli udało by się na początku uspokoić klienta tak aby nie był w stosunku mnie agresywny wtedy dalsza rozmowa była by sensowna. Sprawa zakończyła się tym że otrzymałem nieadekwatną cenę do usługi.

[@aspatrykjasinski]

Sytuacja, sytuacji nie równa wiec ciężko tutaj wyrokować zero jedynkowo ;)

[@rafakrawczyk226]

@@aspatrykjasinski Chodzi tylko o to aby rozwiązywać takie sytuacje

[@qaskanissmo2824]

Witam, moje pytanie jest trochę inne. Prowadzę mała firmę już 10 lat. Co mam odpowiedzieć i w jak sposob zachować się,na pytania klienta typu... * jak kręci się interes? Pewno dorabia się Pani na tym kokosów... Co chwile inny samochód.. Itd.

[@aspatrykjasinski]

To zależy- odpowiedz, jak chcesz :) ważna jest intencja- ja bym odpowiedział „biznes idzie dobrze dzieki temu, ze mam wspaniałych klientów. Samochód mam z średniej polki, ale kiepsko znam się na motoryzacji, wiec chyba lepiej porozmawiać o tym, jak możemy sobie pomoc, co nie?”

[@qaskanissmo2824]

@@aspatrykjasinski dziękuję. Miałam swego czasu mnóstwo ludzi, którzy byli raczej bardzo sceptyczni mojej firmie nie wierząc że rozwinę to tak i będę do tej pory na rynku. A, prowadzę mała kwiaciarnie pod miastem.

[@qaskanissmo2824]

@@aspatrykjasinski np. Ja dziś miała sytuację z klientkom która pierwszy raz chciała skorzystać z, poczty kwiatowej mojej firmy. Pisze mi SMS a, oczywiście takie coś mnie irytuje bardzo( jak przez smsa??? - uważam że powinno się zadzwonić i powoedziec co kto potrzebuje. ) no ale... Pisze ta pani że zabiegana, zapracowana, tu ferie, tu dzieci mąż... A ona prawie zapomniała że jaj mama ma urodziny jutro w sobotę. Klientka pyta czy uda się jeszcze jutro dostarczyć kwiaty. Na, to ja... Przedstawiam rzetelną ofertę i podkreślam że dostawa bd możliwa po 13 g. Klientka... Oburzona zrezygnowała. Poinformowałem ja że to weekend i też potrzebuje odpocząć, ale zapraszam ja może kiedy indziej skorzysta z, usługi.

[@aspatrykjasinski]

@@qaskanissmo2824 może i lepiej? Warto wyznaczać swoje granice ;)

[@coachingkariery_AgnieszkaMP]

A co jeśli Klient od razu odpisuje, że nie bierze bo za drogo i już wybrał kogoś innego bo taniej. Nawet nie było miejsca na dyskusję?

[@aspatrykjasinski]

To odpowiedz sama się nasuwa… skoro już wybrał, to good bye my lover 😂

[@coachingkariery_AgnieszkaMP]

@@aspatrykjasinski no tak tez rozbiłam i juz nie żałuję.

[@aspatrykjasinski]

@@coachingkariery_AgnieszkaMP i bardzo dobrze 👌

[@aspatrykjasinski]

Co jeszcze robicie gdy klient marudzi na cenę? :)

[@qaskanissmo2824]

Gdy marudzi i jest dość trudnym klientem, daje mu tzw. Wolna przestrzeń i odchodzę na bok nieznacznie. Wtedy, on zazwyczaj decyduje się na towar, lub zawija nogę i niczego nie bierze.

[@aspatrykjasinski]

@@qaskanissmo2824 a co sprzedajesz?

[@samuraj9367]

Bardzo dobry materiał, dzięki! 🤙

[@aspatrykjasinski]

Służę ✌️

[@ux-man]

Temat zawsze aktualny 😉

[@aspatrykjasinski]

Wiadomo 🥰

[@ux-man]

Jeszcze jedno. Pytanie "Z czym pan nas porównuje" - świetne i przerzucające odpowiedzialność argumentacji na klienta 😉

[@aspatrykjasinski]

A dziękuje ;) To dobrze pokazuje, czy ma faktycznie kontrofertę, czy to jego pobożne życzenie ;)