Comment bien COMMUNIQUER et être CONVAINCANT : 3 phrases interdites !

[@juliegallet6867]

Pour ceux qui n'ont pas la patience d'écouter le blabla : les 3 phrases à éviter sont : 1) "Désolé de vous déranger" 2) "Je suis désolée de vous prendre du temps..." 3) "Ça fait drôlement longtemps que tu n'as pas appelé"

[@claudinezouol5650]

Merci.

[@rabeasmail858]

Merci

[@chaneld4787]

Merciiiiiiiiiii

[@Esperluet]

Merci

[@doladoha1751]

Merci beaucoup

[@marieclaude2183]

C est évident qu on appelle pas une personne en commençant par lui faire des reproches ce serait un manque de tact terrible. Mais pour ce qui est de dire" excuse moi de te déranger" c est tout à fait charmant et poli selon moi et en plus on obtient l autorisation ou non de poursuivre la conversation ou de là reporter sauf si bien sûr on essaye de vendre quelque chose alors là, non, on est mal barré !

[@renejrflamboyant]

Pour moi c est une forme de respect et de savoir vivre . Il faut faire selon que notre personnalité la sente . La meilleure façon surtout c est d être soit même , honnête et non programmé et formater.

[@lemairemaite6839]

Quand nous téléphone à une administration Bjr Et.desole de vous importuner C 3st la même Politesse

[@lemairemaite6839]

Nous téléphonons ////erreur

[@nellousy]

@@lemairemaite6839 Je travaille dans une administration, et une partie de mon temps consiste à répondre au téléphone. Quand un usager commence de cette façon, je lui dis qu'il ne me dérange pas et que je suis payée pour être dérangée. Et je pense intérieurement que cette introduction n'est vraiment pas nécessaire, car la personne avait besoin d'avoir un interlocuteur, une réponse et que son appel est légitime. Même s'il m'arrive de dire la même chose, et que je me reprends intérieurement moi aussi !

[@בטיבןהרוש]

Tout à fait d accord avec vous Je n ai pas du tout aimé les conseils sur cette vidéo Déjà les plus jeunes sont clairement insensibles à la politesse mais la j ai lu des réactions de personnes qui seront ravis d adopter ces conseils Je crois que ca va les desservir Je sais que l intention de la vidéo est sincère

[@jeannettestuckelschwaiger5071]

ce sont des formules de courtoisie ancienne. C'est très chic et classe. Il n"a rien à voir avec la confiance en soi. La communication moderne manque souvent de courtoisie.

[@minomino8485]

C’est vrai je suis d’accord avec vous

[@shaibaror3762]

Désolé pour le dérangement n'a jamais été une formule de politesse

[@alaingrandjean168]

Bonsoir Charline, votre authenticité et vos conseils sont précieux ❤ merci

[@saidfarid6382]

Bonjour Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils.

[@Alex-rn5qv]

Tout dépend des circonstances et des personnes ! Tu vas peut-être déranger une personne qui était vraiment déjà occupé, alors tu t'excuses; c'est du savoir vivre et du respect ! Après il n'y a pas que le manque de confiance en soi qui est problèmatique mais il y aussi la timidité, l'anxiété, le contact vis à vis de l'autre qui est parfois une souffrance pour celui qui doit s'exprimer ! Donc dire, excuser de vous dérangez dénote aussi l'importance que peut avoir l'autre de déranger son interlocuteur. C'est un trait aussi empathique !

[@shenzy972]

Bonjour, merci pour cette vidéo, afin que ce soit plus constructif, pouvez-vous nous donner des phrases ou des pistes d amélioration ? C'est bien de pointer du doigt les choses mais proposer une solution, une autre méthode l ai encore plus. Merci à vous.

[@violettekim3854]

Merci. La première habitude c'est dûe à l'éducation😊

[@nadiabelkacem7925]

Vous êtes superbe ! Merci pour votre positivité et vos conseils ! Bonne continuation.

[@gilleshardouin9721]

Bonsoir Charline, Encore merci pour cette transmission. Entièrement d'accord pour le conseil n 3. En revanche (mon cas est peut-être particulier), je vis à l'inverse les 2 premiers conseils. Mon métier (chef de cuisine), m'oblige à maîtriser chaque minute, surtout avant le service. Du coup j'apprécie quand un contact m'appelle en s'assurant qu'il ne me dérange pas à cette minute, et en convenant d'un rendez-vous téléphonique futur si nécessaire. C'est l'arbitrage difficile entre ce qui est urgent et important. Tout dépend des rythmes des activités et des capacités des personnes à intégrer des imprévus (même agréables). Je serais heureux de savoir comment les autres arrivent à intégrer le téléphone dans leur travail. Bien cordialement

[@charlinecaron]

Bonjour Gilles, je comprends tout à fait. Le téléphone quand il est un outil indispensable peut aussi devenir une difficulté. Je pense qu'il est important de segmenter et de s'organiser autour de cela pour ne pas subir ni craindre de rater une information. . Par exemple, couper le téléphone dans les moments de rush, mais en invitant les personnes à laisser un message ou à envoyer un mail et d'y répondre de manière réactive dès la fin du rush pour se tenir toujours à jour et ne pas accumuler de retard. Aussi, on peut indiquer une façon de nous joindre en cas d'extrême urgence (avec un numéro spécial ou une personne à contacter en cas d'urgence par exemple mais seulement pour les urgences qui ne peuvent pas attendre la fin du service)

[@charlinecaron]

Je vois rejoins aussi sur la nécessité de fixer des rdvs pour se téléphoner sinon on ne peut jamais avancer sur ses tâches et on dépend des appels entrant au hasard des journées (impossible de respecter son planning dans ce cas là). Les rdvs peuvent se convenir par SMS ou par e-mail... De nombreux moyens existent pour ne pas se faire court-circuiter. 🙂

[@gilleshardouin9721]

@@charlinecaron merci pour ces précisions. J'ai toujours trouvé dans le téléphone un lien plus chaleureux et personnalisé que les mails. Je recommande toujours cet outil (quand on ne peut pas avoir de rendez vous direct) pour dénouer les problèmes et apaiser les situations. Je trouve que l'on peut mieux exprimer la sincérité et la politesse dans l'oralité. Mais il faut se donner quelques secondes de ressourcement avant de décrocher pour être pleinement disponible à son interlocuteur. Et encore tous mes vœux pour cette belle transmission de vie de vos vidéos.

[@sandrine4688]

J'entends bien les astuces, en même temps, s'entendre dire "Ah mais je peux pas vous parler, là !", "J'ai pas le temps !"... N'est pas non plus très agréable. Alors que demander si l'interlocuteur a quelques minutes à nous accorder c'est aussi une forme de respect envers son temps et ses activités en cours. Par exemple, je suis Ambulanciere et Taxi, j'apprécie que mes collègues ou mon entourage proche prennent la peine de demander si je suis dispo ou bien en plein brancardage au moment où ils m'appellent. Ils respectent mon travail et les personnes que j'ai avec moi. D'autant que j'ai des horaires très aléatoire chaque jour, pas d'heure d'embauche ni de débauche fixe, ni jour de repos fixe (la veille pour le lendemain), gardes le WE etc...

[@redwinner4648]

Je suis d'accord avec vous. Mais, ce qu'on oublie de dire, c'est la disparité de la bienveillance et de la politesse dans ce bas monde. Les gens ne sont plus éduqué. L'avenir va être très difficile pour les générations futurs

[@makhetendiaye432]

Merci a vous madame pour tes conseils

[@marieghislainerhealhache3356]

Merci beaucoup 😊

[@veronykebasta5861]

Merci Charline !!

[@maguita9937]

Merci ❤moi je vous adore beaucoup et vos conseils sont vraiment à la hauteur madame

[@FAKHRl.]

Merci de la #Tunisie Vous êtes une bonne personne,ça se voit clairement ❤

[@charlinecaron]

Merci fakhri 🙏

[@andersoncharlot5610]

4

[@andersoncharlot5610]

Ů

[@inesabdou631]

Merci pour les conseils vraiment 👍

[@mebc3265]

Je pense que ce sont des phrases de politesse et justement qui rendent la personne attentive et consente à écouter. Les gens ont toujours une actions et c'est pas mal de les interrompre en douceur. Sur le "ça fait longtemps" je trouve que c'est une reprise de contact plutôt positive par contre "ça fait moment..." je trouve que c moyen...

[@nesmima4242]

Merci Charline

[@aurorebrare4917]

J'aime ses conseils : Je suis timide, je ne veux plus l'être , j'ai compris qu'il fallait communiquer , les gens en ont besoin, j'oublie mon moi, je pense au moi de l'autre .

[@irina_forever_smile]

🍃 Complément d'accord avec vous. 👏 🍃

[@Lili40-02]

Bonjour Charline , très bonne vidéo , je m'abonne et vous dit à bientôt. 👍 👏👏👏🙏 .

[@nesaolivier9448]

Vos vidéos sont pétillantes, un beau sourire à la vie, aux situations. J'aime beaucoup votre cheminement et votre humour. Merci à vous !!!

[@alexfirmin8435]

Bonjour charline caron et votre equipes mercie pour vos conseils je savais pas qu'il y avait tant de choses a a prendre dans cette vie en tout cas mercie a tres bientot 💪 🏝️🤭

[@charlinecaron]

Merci Alex 🙏 🙂

[@jeremiepuppets]

Salut 😉 Tes vidéos sont intéressantes et chaque jour qui passe est une occasion d'être une meilleure version de soi-même. Merci

[@mohyobouet8322]

Sa sais mon quotidien sa merci beaucoup Charline

[@ria.la.brillante]

Ça aurait été top si tu pouvais nous dire quoi dire de plus rassurant et positif a la place.

[@chemintoudounia3529]

trop bien merci très intéressant

[@camiliadaoudi3300]

J’adore ta façon de passer le message ♥️

[@josjos4977]

Bjr J'apprécie vos exposés toutefois vous insistez sur ce qu'il ne faut pas faire mais ne précisez pas ce qu'il faut faire ... exemple de phrases qu'il faut dire ... Merci

[@commechristofficiel]

C'est super !! Merci

[@otytransit1519]

je suis vraiment fasciné par vos cours et j ' aimerai avoir votre mail si possible merci

[@miliennoire8579]

Waw merciii

[@saphirkouassi6105]

Bonsoir madame comment je m'inscris

[@exauceeinganzo4938]

Très intéressant 🤩

[@Val-tp5km]

Tes vidéos sont très intéressantes. Je viens de m'abonner 😉

[@nomadenocry1970]

Comment réagir face à un pervers narcissique au travail ? Pourriez-vous faire une vidéo a ce sujet svp ? Par avance, merci et bravo pour vos vidéos.

[@ingenieurgadonoma225]

Magnifique 💙.

[@thibaudbernard2436]

Je plaide coupable ! On va travailler tout ça, merci !

[@gregory3617]

Bonne vidéo, je m'abonne.

[@kellymarx1461]

Je vous remercie pour vos vidéos vraiment importantes pour moi. Parce que je doute beaucoup de moi-même et je suis nulle en communication.

[@malikamili8008]

Merci

[@blueeyes1980]

À croire que c'est fait exprès que je tombe sur cette vidéo direct ce soir... il y a quelques jours j'ai fais l'erreur numéro 3 avec une personne que je connais très bien. Et sans le vouloir effectivement je lui ai fait le reproche qu'elle n'envoyait jamais de messages ou qu'elle n'appelait pas. Et maintenant elle passe chaque jours devant moi sans plus rien me dire... alors que c'est moi qui me sentait mal de la situation. Ben maintenant je me sens encore plus mal mais je touche du doigt, mon erreur, grâce à cette vidéo. Merci

[@marietoubah752]

Moi je pense que ya pas de mal à ça, au contraire ça dénote d'une sorte de considération pour l'autre qu'on a au bout du fil. Moi j'aimerai bien savoir que la personne qui m'appelle se preoccupe de ma situation. Merci pour tes vidéos

[@בטיבןהרוש]

je ne suis pas d accord avec vous .. pour moi c est le contraire lorsque quelqu un me raconte quelque chose sans assurer que je suis en mesure de parler . ca peut me contrarier je ne suis jamais choquee que quelqu un me dise " pardon de vous deranger" au contraire j ai tout de suiste envie de lui donner mon temps .. je ne suis d accord avec aucuns de vos argument.. peut etre que vous en effet, vouspouvez vous sentir superieure si quelqu un agit a vec humilite . ce n est pas un reproche c est juste qu en effet , certaines personnes n aiment pas les gens gentils. si quelqun rentre dans mon bureau comme si j etais a sa dispositon et n annonce pas la couleur .. du genre je n en ai pas pour longtemps ca ca pourrait me contrarier on ne s impose pas comme ca et on n impose pas une discussion sans s assurer que l iterlecuteur est disponible mais ca c est mon point de vue .. et oui je m assurerai que je ne derange pas la personne et croyez moi ,, je lie des liens extremement facilement , je suis TRES a l aise en societe comme quoi .... plus je developpe ma cnfiance en moi et plus je suis polie et a l ecoute des bsoin de l autre est tout le contraire

[@yannjanin3194]

Bonjour, je commence à vous suivre, je vous trouve rayonnante 😃 Merci pour tous vos conseils 👏

[@sawaguenane1824]

Super vidéo ! 😊

[@yayesall]

Bonjour Charline. Je voudrais votre avis par rapport au 3éme point. Je ne supporte pas quand quelqu’un ignore mon message. Je crains que la relation ne soit pas équilibrée si je ne fixe pas de limites.

[@martineb.7997]

C est de la politesse tout simplement

[@francissadler2516]

Exactement et simplement merci

[@eddyndudi4940]

Merci beaucoup pour ton soutien

[@magattediop2953]

Pur vérité

[@courbonfabienne9193]

J'ai 100% tout faux. Merci beaucoup.c'est simple et en même temps tellement efficace. Je le garde en mémoire . Merci

[@charlinecaron]

Avec plaisir Fabienne, on avance petit à petit 💪💪❤️🙂

[@hawablamamadi6797]

Merci ce cool

[@josephkemys8765]

Merci

[@cecilemaillot4291]

C'est un point de vue intéressant. Juste un point où je n'adhère pas du tout. Oui faire remarquer que la personne n'a pas répondu à des messages crée sûrement un petit malaise dès le départ, mais dans certains cas, on n'a pas envie de faire comme si de rien et on a besoin de faire la remarque, ne serait-ce juste poser la question. Peut-être la personne a une bonne raison de ne pas avoir répondu (même un oubli, avec une charge de travail trop importante, ça peut arriver) mais il faut le savoir car sinon on peut garder aussi une certaine rancœur (qui n'arrangera pas la relation sur le long terme, les non-dits n'arrangent jamais rien). Et si la personne n'a pas répondu intentionnellement c'est aussi l'occasion de se questionner, l'indication de la nécessité d'améliorer la communication/relation par la suite, ou bien simplement d'adapter/d'aligner son comportement. Le respect c'est dans les 2 sens.

[@ismaelsyan4461]

Super, effectivement.

[@charlinecaron]

Merci Ismael ! :-)

[@djenywer]

Bonjour merciii pour la vidéo par contre vous ne dites pas quoi dire merci d'avance pour vôtre réponse

[@patgrst9315]

Merci ! Tout me concerne au travail 🥴 !...j'ai du pain sur la planche !

[@berlinebmw6962]

Je suis d accord sur l'amitié c comme si je lui doit quelque chose

[@lili-dz4oo]

Tout ceci revient à faire semblant, ne jamais être vrai et sincère, manipuler et calculer. .. franchement, j'adhère difficilement....

[@cloud-cr5gs]

Si tu es sincère , tu ne fais pas semblant !

[@rosiebokatola6854]

Bonsoir Charline , J"ai besoin d' un coach de communication , merci de me dire ce qu'il faut . Bien à vous

[@basilezako9153]

Merci coach. Je vous suis depuis la côte d'ivoire

[@brunogerard6746]

La politesse serait révolue?

[@gulerizci1426]

tout est en vous, le pouvoir est en vous...💥💥💥

[@charlinecaron]

Yes!! 💪🙂🙂

[@kallelmondher1642]

Nice

[@sarahferrani9188]

Bonjour Est ce que vous recevez en privée ?

[@charlinecaron]

Bonjour Sarah, Oui je propose differents accompagnements en fonction des besoins. Vous pouvez me contacter directement à [e-mail] Bien à vous, Charline

[@remyrogerlucaud7315]

L'eau comme la communication aux limites. Choisis toujours ou quasiment la partie - choisie de l'être inter- être Il s'agit simplement de ne pas craindre d'avoir a être poli où point .mettre un terme a une relation ou pas . Le produit net du depart n'est pas forcément le solde fini. Ce que je suis né en en rien nécessaire pour tierce personnes. Je peut me croisé indispensable.. Et clairement pas du tout . Comme une filmographie bien réglé et dénigré sûr le temps ⌛ tel qu'il s'evente. Le choix pertinent et de ne rien faire paraître sauf la totale responsabilité de ses actes coute que coute. Des aveux pleins et entière assumé.droit dans les yeux et acquiesce

[@TheEdouarddeblay]

Je ne suis pas d'accord pour la 1ere. C'est une question d'éducation, on dérange quelqu'un chez elle , qui n'a rien demandé et qui était peut être occupé.

[@sotirisrigault2955]

C est vrai il s agit de formules de politesse ancienne c était l usage d être poli...mais c est fini le monde fonctionne de manière inversée...ce que dit Charline est ultra vrai. La politesse et la délicatesse sont aujourd'hui considérés comme de la faiblesse..

[@fatimakebou8196]

❤️👍

[@PubgGamer-oe4ti]

❤️❤️❤️❤️

[@edenverseaupaix3476]

Du vent que du vent. Dire les 3 phrases. Soyez vous même. La France la culture des manières.

[@Psaume.tehilim]

Tellement mon habitude , pardonnez moi de vous déranger 🤣🤣🤣🤣🤣🤣

[@vivianeazencot9061]

👏

[@daveaustin4538]

Souvent on se croit hyper cool en jouant le "poli" mais c'est souvent une indication qu'on va demander des services de l'autre..On devrait dire: J'espère que je te dérange parce que j'ai des grands services à te demander!! :)

[@maellelabonde4184]

Ont commencé par quoi alors ?

[@jeanclaudeestfourbe5487]

Par ce que tu veux dire sans te prendre le choux.....

[@jazzds1271]

Et voilà...à partir d'aujourd'hui, je ne dirai plus "désolée de vous déranger" Merci

[@isabellelodin]

'desolee de vous deranger' ou 'je ne vais pas prendre de tps' honnêtement personnellement quand on me dit ca, ca me rassure. Donc je pense que son explication manque de nuances. Tout depend du contexte en fait

[@leiladoghmane467]

👍

[@sheneyomi]

Juste une info: on ne dit pas « je vais vous partager » mais « je vais partager avec vous » ! La tournure de phrase que vous employez n’est pas correcte…

[@emilienjustin9634]

Si vous ne voulais pas lui donner votre temps , vous n avez qu ´a lui vendre !! 😂😂😂😂😉

[@Isabelle.B]

Et donc comment répondre aux gens qui s’adressent à vous avec ces phrases? Ceux qui s’écrasent ou ceux qui veulent vous faire culpabiliser?

[@helenerosa-baptista2523]

Ce qui me gêne dans le langage c'est le "en fait" répété, ressassé, Dans chaque phrase, il y a "juste en fait" 3 ou 4 fois. Et bien, en fait, ça me dérange.

[@kallelmondher1642]

👍 👍 👍 👍

[@alimehdaoui7965]

Par principe, la personne qui décroche est disponible 😁👌

[@TheEdouarddeblay]

Non , il peut y avoir une urgence.

[@adrianachiata6097]

Malheureusement, 80%des gens font ça. Moi inclus, car de nos jours, nos interlocuteurs, on pense qu'ils attendent que ça.... C est juste un constat...

[@marietoubah752]

Merci

[@gabrield7786]

Excusez moi de vous déranger mais j’aurais jamais imaginé qu’on pourrait avoir autant de pubs sur une vidéo si courte.

[@cloud-cr5gs]

Excusez moi de vous déranger, mais jamais je n'aurais imaginé que l'on puisse avoir autant de publicités dans une vidéo aussi courte. 🤗

[@gabrield7786]

@@cloud-cr5gs Merci. Chaque jour, j'apprends, je deviens meilleur. Et c'est à vous que je le dois.

[@Esperluet]

Pouvez-vous supprimer le mot "impact" de votre vocabulaire svp ?

[@julesnorbertyoumbi9902]

Ça ne me convainc pas.Au contraire ce sont des formules de politesse

[@moshotoku]

Lisez plutôt des bouquins !!! Livre de poche développement personnel. René de lassus pour commencer. Après, pour pimenté vos neurones, lisez influence et manipulation.,l'art de manipuler. Vous allez kiffer. Pour finir, passez chez franck Nicolas. Après ça, Vous ne serez plus jamais le même.

[@amazighboogie5141]

Salut les amis ...qu'on une femme te dit demende quesque tu veux.. sauf le mariage..????? savedir Quoi exsactem... peut-être elle veux contraire..?????

[@hayetfarida127]

Trop d 'explication pour un seul point cest ça prendre du temps c'est même abuser.

[@saidaomri5143]

Si on dit aux gens " excusez-moi de vous déranger " ou autres formules, c'est parce qu'on les dérange, on n'avance ce genre de formules que lorsque la situation l'exige, on n'appelle pas sa mère ou son ami pour avoir de ses nouvelles en commençant par s'excuser de la déranger. En milieu professionnel, pareil. On s'excuse à l'avance lorsqu'on a un service ou une faveur à demander... les linguistes ont beaucoup travaillé sur ce sujet. On s'excuse parce qu'on est conscient de déranger l'autre, de lui infliger une FTA : " a face threatening act" , cela n'a rien à voir avec la confiance en soi.

[@Maliphine]

Merci c’est très précis et même trop……beaucoup de répétitions

[@gillespascal3742]

Ce que vous décrivez comme des phrases qui font "se tirer des balles dans le pieds", c'est de la politesse. Malheureusement aujourd'hui la politesse n'est pas synonyme de rentabilité à court terme. Car pour le court terme, en effet, il faut aller à l'essentiel : ce qui rapporte de l'argent. Or la politesse ne travaille pas sur le court terme mais sur le long terme. Sans politesse, pas de long terme, pas de perspective non plus, du point de vue de cette humanité en perte de repères...

[@shunsuikyoraku6360]

J'arrive toujours à mettre tout le monde a l'aise et sur le même pied d'égalité.

[@elianemichel4677]

Merci,,,,,mais pas d accord,sur tout,,,,,etude comportementale,,,,,,,,et la spontanéité,,,,,,il faut reaprendre a vivre,tout simplement ???non

[@nael_gameur7193]

C’est votre point de vue je ne suis pas d’accord

[@cocottebonnie8079]

Bonjour , bons conseils et bon dynamisme .. ! Mais le son voix est moche . Désolée maos je suis sensible à ça et c ' est pas agréable à l ' oreille , surtout avec des écouteurs. Vous y gagneriez à porter un petit micro cravate.

[@charlinecaron]

Je vous remercie, cette vidéo date de l'année dernière, depuis on s'est équipé d'un micro 😉😊

[@alberinorotunno8892]

Y aussi le comportement du commerçant du style la mise en œuvre sans que le client puisse revenir? Tél arabes !

[@fatihamoustakim8852]

Beaucoup de répétitions. Malheureusement, vous n'avez pas donné d'autres expressions qui expriment plus de respect pour la personne qu'on appelle et qui peut être vraiment dérangée au moment de l'appel.