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Notes de la vidéo :
Choisir un indicateur de performance est un travail qui ne s’improvise pas.
Tout comme l’objectif dont il est censé mesurer la réalisation, un indicateur de performance doit remplir 5 qualités. Il doit être:
spécifique à l’entreprise, la branche d'activité, le processus, l’employé, ...
mesurable
ambitieux et accepté pour créer une saine émulation
réalisable sinon il sera démotivant
temporel puisqu’il faut bien faire un point d’étape de sa réalisation
Par ailleurs, avant de retenir un indicateur de performance, assurez-vous qu’il
est bien rattaché à un objectif.
facile d’obtention
mis à jour rapidement
avoir un coût d’obtention raisonnable
fiable pour tous les acteurs de l’entreprise
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