COMMENT GERER EFFICACEMENT LES REMBOURSEMENTS ?

[@samantha6670]

Quel professionalisme. Impeccable. Zendesk etait utilisé par mon ancien patron dans le customer service

[@Ambitious-lady]

Yees.👍 Merci 😉

[@Ninou3637]

Super vidéo. Merci de partager avec ceux qui souhaite entreprendre car malheureusement on est souvent livrer à nous même. Pas bcp d'informations.

[@Ambitious-lady]

Avec plaisir!🙂

[@ElianeFADE]

Bonjour Christy je m demande comment ai-je pu louper votre accompagnement? Je me rattrape. Superbe vidéo pratique. ça m'a raccourci des heures de démarches sur stripe. MERCI

[@Ambitious-lady]

Bonjour. Merci pour ton commentaire 😅

[@saranzza599]

Bonjour, comment rembourser un client quand on inclus les frais de livraison dans le prix ? Sans être perdant inclure dans les cgv ?

[@mymusiquechannel7418]

merci

[@Ambitious-lady]

😉

[@jenniferpatuano6154]

Bonjour, on rembourse le produit mais pas les frais de port? Jai vu un systeme detiquettes retout avec frais dexpedition compris?

[@Ambitious-lady]

Bonjour, Normalement, le site doit rembourser au client toutes les sommes versées, y compris donc les frais de livraison.

[@Emnoour]

Bonjour, merci pour cette vidéo 👍🏼 si on utilise une adresse de domiciliation, à quelle adresse indiqué l’envoi de retour ? Est-ce que la poste peut réceptionner les retours par exemple ?

[@Ambitious-lady]

Hello, Normalement tu as du prendre une adresse de domiciliation ou une boîte postale à la poste près de chez toi. Une boîte postale offre la possibilité de réceptionner ton courrier dans un casier au bureau de poste au lieu de le recevoir à ton domicile....

[@Emnoour]

@@Ambitious-lady en leurs demandant ils m’ont répondu qu’ils ne réceptionnaient pas de colis

[@Ambitious-lady]

@@Emnoour ça dépend des bureaux de poste. Sinon cherche sur internet, tu trouveras des entreprises, associations ou autres qui proposent des adresses de domiciliation proche de chez toi et qui réceptionnent les colis.

[@rogersimon2022]

Freshdesk n’est plus disponible je crois 😢!!! Je n’en trouve pas dans les applications !

[@Ambitious-lady]

Hello, freshdesk c'est directement dans google et non dans l'appstore de Shopify . Tu tapes freshdesk sur google.

[@mickaelshu4601]

Merci pour cette video cependant pour les retours ou es-ce que le produit doit être renvoyer ? et comment renvoyer un produit on le commande nous même à l'adresse du client ?

[@Ambitious-lady]

Hello, Pour ta 1ere question, si ton client souhaite renvoyer un produit, il renvoie à l'expéditeur, tu communiques une adresse retour à ton client, pour qu il te renvoit ton colis.

[@mickaelshu4601]

@@Ambitious-lady merci pour ta réponse, mais ducoup après avoir recu le produit comment on le renvoie à son fournisseur et comment nous rembourse t-il ? Merci de ton aide.

[@Ambitious-lady]

@@mickaelshu4601 Hello, tu fais du dropshipping ? parce que si tu fais du ecommerce, tu ne renvoie pas le colis au fournisseur dans le cadre d'un retour client, c'est toi qui réceptionne le colis à ton adresse. Renseigne toi auprès d'un youtubeur qui fait du drop parce que je ne sais pas comment il faut faire pour renvoyer le colis au fournisseur dans le cadre d'un retour 🤷‍♀

[@mickaelshu4601]

@@Ambitious-lady j'ai pas encore commencer, je prefère m'informer avant mais merci quand meme c'est très gentille.

[@sassou9000]

bonjour christy super tes vidéo j'ai juste une question pour les échanges du coup comment ça se passe pour les frais de livraison? Le client devra payer les frais de reexpédition et de nouveau frais de livraison du produit échangé ? Merci bien

[@Ambitious-lady]

Hello, C'est au vendeur de décider si tu veux faire payer ton client pour le retour de son article et les frais de réexpédition du nouveau produit.

[@mymusiquechannel7418]

c'est en Français cette appli?

[@Ambitious-lady]

Oui biensûre😉

[@mymusiquechannel7418]

@@Ambitious-lady MERCI

[@cheatuto]

ça fait toute la diff, mauvaise expérience sav = je ne commande plus jamais sur le site

[@Ambitious-lady]

Absolument d'accord 🤣

[@salehismail8016]

Les gens vent cette information a 1000 € et vous le faite gratuitement

[@Ambitious-lady]

Merci pour ton commentaire. C'est avec plaisir ! 😉

[@maiamavambu3067]

Hello : Vidéo hyper utile !! - J'ai regardé sur le site de Freshdesk ; il propose un essaie gratuit .. est-ce que c'est devenu payant ? Tes retours tu les fais via mail et whatsapp uniquement ?

[@Ambitious-lady]

Hello. Il y a le plan gratuit de freshdesk. Je gère mes retours via shopify directement. C'est sur la plateforme que je rembourse le client par le même mode de paiement qu il a choisi pour regler sa commande. Sinon, oui je gère mon sav par mail et whatsapp.

[@Marcella-dq4zr]

Merci