COMO DEVOLVER ou ACIONAR A GARANTIA do seu produto no site do KaBuM!

[@guilhermeg2020]

só uma observação: De acordo com a Lei, a garantia é do produto e não da caixa original do produto, logo a garantia do produto não pode ser condicionada caixa/embalagem. Se o cliente ainda tem a caixa original vida que segue, agora se o cliente não tem, o processo se torna um pouco mais moroso junto a kabum, tendo que trocar e-mails e reclamar um pouco mais antes de ter a resolução do problema. Experiencia propria.

[@philippefernandes9188]

Já sofri também !

[@Flopis94]

Mas você conseguiu acionar a garantia mesmo sem a caixa original?

[@guilhermeg2020]

@@Flopis94 sim senhor, depois de muita briga sim, como eu disse a garantia é do produto e não da caixa, isso é lei.

[@evermartin3364]

sabe me dizer qual a lei pfv? acionei a garantia de um produto que danificou em menos de 20 dias de uso mas eu não possuo mais a caixa dele

[@akattsuki1ives]

Tenho a caixa mas n tenho o isopor de dentro será se dá?

[@victorhugopintosouza]

2:24 Querer obrigar que o cliente adicione fotos do produto e da caixa é o que mostra a diferença entre a Amazon e a Kabum. Na 1ª você clica em 1 botão e devolve o produto sem precisar se explicar e os Correios vão na sua casa pegar o item, na 2ª eles querem saber absolutamente tudo do cliente ao invés de simplesmente devolverem o dinheiro e, te obrigam a ir até os Correios trabalhar de carteiro e ainda dão um prazo de 30 dias pro reembolso.

[@homemmicrobio]

sacanagem e a kabum nao ter um BOTÃO DE CANCELAR COMPRA, comprei o water cooler errado na promoção num sabado a noite e tive que esperar até segunda pra falar com um atendente pra tentar cancelar, mas mesmo assim não cancelaram por que enviaram no domingo, isso e um absurdo uma loja desse tamanho ter uma dificuldade tão grande pra fazer um simples cancelamento, ja fiz compras na Amazon que eu cancelei 3 vezes e foi de forma automatica e nunca passei por um negocio desses, nunca mais compro nesse site

[@Dmc18-wu3bg]

@viniciusbarbosa1546Mn o pior que tem sim um botão mas só da pra ver pelo pc na hora que vc compra o produto

[@victorhugopintosouza]

A própria devolução deles é uma piada. Na Amazon você clica em 1 botão e os Correios vão na sua casa pegar o produto. A Kabum querem que você preencha um formulário enorme, pensa numa idosa que comprou um fone de ouvido errado pro neto fazendo isso.

[@fofocandotv7685]

​@@victorhugopintosouzaé justamente pra não devolver nada que eles fazem isso 😅 nunca mais compro na kabum foi uma vez pra nunca mais

[@ninjagamer-hx6wr]

Man e melhor comprar na Amazon do que na kabum

[@JoseaneToledo-o7r]

@@ninjagamer-hx6wr eu to passando a mesma coisa só que com a Amazon, comprei o monitor errado e pedi pra cancelarem 5 min dps, e eles nao querem cancelar, vou ter que esperar chegar na minha casa pra pedir devolução e só Deus sabe quando vao me devolver o dinheiro, falei pra atendente que nao tenho o dinheiro da fatura e ela só cagou pra mim

[@luk751]

depois que a magalu comprou a essa loja, a mesma perdeu toda sua credibilidade

[@Canal2.000]

Porque os dois donos aceitaram vender além da questão do dinheiro ?

[@guilhermeg2020]

@@Canal2.000 existe muito mais por tras disso, isso vai desde consultoria manipuladas e até a tentativas de desistencia da venda e processos judiciais, enfim....

[@takius]

NUNCA COMPRE NA KABUM, se for de um marketplace, mesmo que seja da Magazine Luiza. Você nao conseguirá devolver se tiver um problema e eles nao estão nem aí! Pior pós venda que eu conheço. Hoje não compro em hipótese nenhuma, por causa desse último problema.

[@kabum]

Oii, bom dia, tudo bem? Pedimos desculpas caso tenha tido alguma experiência negativa, saiba que não seria essa experiência que gostaríamos que você tivesse, e se ainda estiver precisando de alguma ajuda, pode nos chamar em uma de nossas redes sociais que vamos te dar total atenção.

[@CassioCarielo]

Recebi um produto problemas e até ai tudo bem, acontece. Abri protocolo para devolver conforme lei de arrependimento. Foram mais de 2 meses para receber o dinheiro de volta porque o fornecedor era terceiro. Tinha que implorar todo dia para os atendentes para receber, sendo que eu tinha pago a vista para a Kabum. Isso porque a embalagem já chegou muito mal feita, sem nenhum plástico bolha e só deu para perceber isso depois. Não compro mais nada na Kabum que seja de marketplace.

[@kelvinfregulia8715]

A KaBuM! e a pior loja de informática

[@kelvinfregulia8715]

Uma bela m3rd4 de loja

[@comentosim2610]

​@@CassioCarielonesse caso eles estão ferindo o código de defesa do consumidor.

[@lissandro28]

Peça a deus pra não ter um problema se tiver, vão te enrolar uns meses. alegando que o defeito a garantia não cobre.

[@evandro2163]

O arrependimento pela Lei podemos devolver e a Kabum tem que devolver o nosso dinheiro!!

[@xeets_poketuber]

Sistema de devolução da Kabum é horroso reze pra não precisar, ou melhor nem compre lá.

[@kabum]

Olá, tudo bem? Caso esteja precisando de ajuda com alguma informação, nos chame em uma de nossas redes sociais, assim conseguimos te auxiliar.

[@paulofilho17]

Estou com um atendimento aberto de um monitor que veio com uma lista no meio e chegou na Kabum no dia 20/06. Eles não analizaram ainda. É somente ligar o monitor. 5 min. Mas para ser a finalização em 30 dias. Está ruim mesmo o atendimento. Precisa melhorar e muito. Trabalho com suporte e sei como é. Mas 30 dias já é um desrespeito ao consumidor.

[@ninj4mestre]

meu veio com dead pixel 1 é já tô desanimado vi seu comentário lá no site kkk listra né.​@@paulofilho17

[@wardengames2001]

​@@paulofilho17você conseguiu resolver?? Estou com problema parecido

[@ovitormoreira]

Solicitei a garantia na madrugada e pela tarde do mesmo dia me responderam pedindo mais informações. Mandei e dentro de duas horas me responderam já com o código para postar, postei no mesmo dia. Boa experiência. Espero me mandar um novo SSD.

[@MASTERYIBR1]

comprei meu pc todo na kabum sempre fui bem atendido e utilizei a devolução com troca e foi de boa até o momento não tenho que me arrepender pra mim é 10 recomendo montei um i9 e um i5

[@kabum]

Agradecemos muito pelo carinho e confiança. 🧡

[@giliardgamer980]

Quando acionar a garantia amigo eu pago frete?

[@MASTERYIBR1]

@@giliardgamer980 não pelomenos eu mão paguei me mandaram um codigo para informar nos correios o suport te fornece o codigo.

[@matheustavares7465]

Fala irmão, como você conseguiu entrar em contato com eles?

[@MASTERYIBR1]

@@matheustavares7465 pelo suporte na página

[@zakizk4833]

Pois é, mesmo antes de ver o Video, informo, pois aconteceu comigo, tive um problema em um Pen drive sandisk com valor de 39 reais, com problemas no pen drive, entrei em contato, por email e por ligaçao, pois bem isso ja faz mais ou menso 2 meses depois de muitas idas e vindas, sem soluçao , resolvi dea seguinte forma peguei um Martelo quebrei o Pen drive, e entao comprei outro em outra loja, e ja estava tbem salvo uma compra com a KABUM de um TV samsung QN90B , desisti entao da compra, e tbem ja comprei a TV ja estou usando mas logico em outro lugar, portanto fiquei pensando em um produto de 39 reais foi essa via sacra sem soluçao, imagino num produto de custo de 3.000.00 que foi o valor da TV, Kabum, sem chance de comprar novamente

[@MAICONDROIDOFICIAL]

Fiz pagamento de 5 produto na kabum, mas um produto QUERO DEVOLVER COMO FAZER?

[@AdultoCansado]

Tá no vídeo

[@dm069]

Comprei um liquidificador pra minha mãe e ao ligar na tomada cheirou a queimado, e na opção de garantia só fala que é pra entrar em contato com o fabricante mas não me dão nenhum meio para isso

[@edersonh8me]

Tive a grande infelicidade de comprar um monitor lg open box da kabum q dizia estar funcionando perfeitamente porém quando chegou o displayport não funcionou e devolvi, era pra terem trocado por outro mas acabaram devolvendo o dinheiro, aí fui eu e comprei outro open box, um monitor de 32 polegadas e os desgraçados me enviaram um de 24, a kabum tá cada vez pior, é só dor de cabeça, principalmente em open box, uma incompetência sem tamanho, e os atendentes são piores ainda, nunca conseguem resolver a situação do cliente de forma mais fácil e aberta, é td dentro do procedimento fechado da empresa q inclusive chega a ser contra a lei, como por exemplo obrigar o cliente a receber o dinheiro de volta ao invés do produto q adquiriu, pelo visto até a kabum o magazine luiza vai conseguir falir desse jeito.

[@ninj4mestre]

vc é burro se novo vem com problema igual meu com dead pixel imagina aberto vc foi mendigo 2 vezes barato sai caro.

[@tiagcorrea]

Comprei uma placa de vídeo RX 7900 xtx de quase 6 Mil e estou tentando o reembolso, mas ta difícil. Paguei no Pix para a Kabum e ao devolver por arrependimento deveriam estornar todo o valor no mesmo dia, pois o código do consumidor prevê a davolução de imediato. Mas ele alegam que precisa de 3 dias úteis para verificar um produto de devolução mesmo que nem tenha sido aberto para ver e com selo. Além disso mais 3 dias úteis para autorizar o reembolso. Se a demanda de devolução está alta é só contratar mais pessoas, mas não prejudicar o consumidor, pois a verificação é uma exigência da empresa e não do consumidor.

[@biiel217]

conseguiu o reembolso??

[@kanayanfantv]

Pra que comprar um item tão caro e devolver sem nem abrir? hahah

[@eucristian94]

@@kanayanfantv vai entender ne mano hauhauhauah

[@mxsimpson]

E quando a compra é feita na Kabum, mas através do marketplace da Magazine Luiza, faz como? Nesse caso não tem pedido no sistema da Kabum.

[@opotter752]

Estou a 3 dias esperando o e-mail com o código postal para enviar minha memória ram q veio queimada(nem sabia q tinha como vim queimada), estou a quase 2 semanas com 8 gb de memória (6gb pc e 2gb vídeo integrado) e tô nesse ciclo da garantia a mais de 1 semana

[@diesmison]

Detestei a Kabum... nunca vi ter que fazer nota de devolução

[@ricardo_cardoso]

Eu comprei um Water Cooler lá de 240mm da Rise Mode, liguei ele e fica fazendo barulho na bomba!! Me disseram que é ar na bomba, eu acionei a garantia ontem de ontem (01/01/2024), meu protocolo ainda está em aberto!! Estou esperando a resposta deles. Como eu comprei tem uns 10 dias, eu pedi a troca... agora é ver se vou ter uma retorno positiva. 😕

[@vines7262]

@ricardo_cardoso deu em que mano? eu to com o mesmo problema

[@dinilsops]

gastei uns 20 mil reais na kabum montando meu pc e só tive um problema com a garantia, era de um gabinete da husky de 400 reais que vinha com 3 fans, a controladora dos fans não funcionava e pedi a troca da controladora, me atenderam super bem, mas eles queriam que eu enviasse o gabinete todo, mano pensa bem se eu ia desmontar todo o pc por causa de uma controladora de fan, tive que gastar mais 200 reais pra comprar um kit de controladora da rise mode, no mais nunca tive problemas e se puder recomendar uma transportadora, escolham a AZUL Express é rápida e tem rastreio muito eficiente

[@griloFPS]

😂😂😂😂😂 se acha que a loja vai tirar uma controladora de um gabinete só pra te enviar MDS e claro é por lei vc deve devolver o produto todo com todas as coisas ..

[@matheustavares7465]

Fala mano boa noite, como você conseguiu falar com eles?

[@lucastzp]

Cliquei no vídeo porque deu problema com um suporte de headset, ele veio faltando 1 peça, e ele é da Husky também 😮

[@dionecarvalho8584]

O jeito mais fácil é um advogado pelo visto, pois os atendentes dao como "Finalizado" no ato o pedido revisao de garantia, sequer passam para os demais setores responsaveis, deve ser política dessa empresa imunda

[@virgiliotheodorokaiserasso9699]

Peguei meu Ryzen 5700x HOJE, veio com os conectores todos TORTOS. Derreteu o plástico por dentro da caixa do produto (possivelmente deixaram no SOL), e o processador saiu do BLISTER, veio solto dentro da própria caixa da AMD tudo amassado os conectores, todos tortos. Abri garantia, solicitei um novo processador, quero um produto em perfeitas condições.

[@spiritofsaintlouis]

😮😮😮😮😮😮😮😮😮😮

[@kyoy4]

comprei um 5600x hoje e conseguiu vir todo fudido tambem com os pinos do processador torto e jogado na caixa, que loja medonha meu deus.

[@virgiliotheodorokaiserasso9699]

@@kyoy4 Eu arrumei o meu com uma GILETE e uma agulha, desentortei fileira por fileira e está funcionando normal. Mas veio todo zoado os pinos todos tortos da CPU. Vou pensar 2 vezes antes de comprar alguma coisa de novo na KABUM, já comprei muito no passado.

[@toxiciiity]

@@virgiliotheodorokaiserasso9699 Oi você pode me ajudar?

[@_AIvid]

A logística reversa da Kabum se melhorar 200% fica uma porcaria.

[@danielybuenofotografa]

Fiz uma compra pelo site em 30/04/2024 de um produto novo, o smart 700 e recebi hoje 02/05/2024, fiquei muito feliz com a rapidez da entrega porém quando olho a caixa ela apresenta ser reembalada e quando abri a caixa estava com o lacre violado, comecei a abrir e reparei que tinha mais coisas estranhas, os lacres do aspirador robô estavam removidas e tinha gotículas de agua no dispenser do mop, como se alguém já estivesse usado. Como eu compro algo sendo novo e vem reembalado, algo que outra pessoa não quis, sabe la o motivo. É ridículo o tempo que o SAC da para cancelamento da compra. É um transtorno desnecessário, uma compra feliz se tronou uma gigante dor de cabeça. Não indico a compra dos produtos da Kabum pois você não tem a certeza que são realmente novos.

[@griloFPS]

Meu RMA garantia foi muito rápido e concluído com sucesso e honestidade ❤ Tmj Kabum

[@augustoantunes333]

voce colocou a nota fiscal dentro da caixa ou colou por fora?

[@perigosoperigosa]

Up

[@193Draco]

NUNCA MAIS COMPRO NA KABUM a empresa simplesmente humilha o consumidor com descaso, eu jamais NA minha vida voltarei a comprar na kabum é quase impossível devolver um item

[@193Draco]

@viniciusbarbosa1546 cara eu desisti... acabei revendendo ... pelo menos recuperei 60% do valor

[@Er1sonn]

Vocês conseguiram resolver ?

[@193Draco]

@@Er1sonn não mano.. a solução que encontrei foi vender o produto por 60% do valor que paguei e com o dinheiro comprei no mercado livre outro

[@mygamecaptures5452]

Reze pra Deus pra vc n precisar usar a garantia na Kabum, se n vc vai tá literalmente no inferno! Uma das piores lojas nesse quesito, sem dúvidas

[@kabum]

Bom dia, tudo bem? Te pedimos desculpas caso esteja tendo algum incidente com a garantia, pedimos que nos chame em uma de nossas redes sociais com o número do seu pedido, assim conseguimos te auxiliar.

[@RexGamer2644]

​@@kabumvocês me fazem de trouxa, mesmo ein, comprei com vocês uma placa mae ela veio com defeito e tacaram o FDS duvido nada que isso é um robo

[@LUIS_L]

@@kabumpedir desculpas não adianta vocês tem q melhorar

[@lukas_v067]

Ent fudeu, kkkk comprei um water cooler sabado, veio com a bomba sem funcionar, to quebrando cabeça a tempo ja tentando resolver, mas vou ter q acionar a garantia

[@wardengames2001]

​@@lukas_v067vc conseguiu resolver?? Estou passando com um problema parecido, os fdp não devolvem meu dinheiro

[@videogofilmatudo6889]

Emerson ,eu comprei uma rx6600, junto com uma fonte, mais recusei o pedido , vou comprar a rtx4060, no saite a primeira notificação, entrega recusada, depois de 3dias ,outra notificação, falando que o produto foi entregue. Pra quem,foi

[@BielMakeZeus]

Engraçado, os cara pedem para tirar foto do produto e enviar, mas na hora de enviar as fotos no site, fala que o site não conseguiu fazer o upload das imagens, sendo que está em jpg e menos que 3 mbs, como o site mesmo pede. Sério mesmo, uma piada. Quem comprar na kabum e o produto vier com defeito, já pode ir se preparando para uma grande dor de cabeça!

[@victorhugopintosouza]

É completamente ridículo. Imagine uma idosa fazendo isso com o presente que deu para o neto.

[@DuduDK]

Depois de assistir esse vídeo, desanimei de devolver, puta burocracia, comprei uma 4060ti veio uma 4060ti de outra marca que estava no anúncio, faço lives e presiso da placa de vídeo, OBS MORO NA ROÇA, Meu primo da cidade que pegou, se não tinha recusado a entrega

[@comentosim2610]

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o consumidor pode desistir da compra de produto adquirido pela internet ou por catálogo no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. os VALORES eventualmente pagos DEVERÃO ser DEVOLVIDOS de IMEDIATO e de forma atualizada.

[@kyurem3225]

Saberia me dizer se só se contam os dias úteis?

[@FabricioRdSora]

​@@kyurem3225sete dias corridos, se chegou segunda, pode ter feriado, domingo, seja que for, você só tem até segunda para o arrependimento

[@victorhugopintosouza]

@@kyurem3225 não, a lei não faz menção. Mas é melhor considerar 7 dias corridos pra eles não te sacanearem

[@jonathanalmeida8085]

ja tive que voltar dois produtos, deu tudo certo.. kabum

[@kabum]

Opa amigo, agradecemos muito pelo carinho. 🧡

[@josueecardosoc]

mas você pagou a garantia? é de graça a devolução?

[@jonathanalmeida8085]

não se paga por algo que está na garantia.. na devolução paguei só a caixa dos correios @@josueecardosoc

[@torzink.1800]

Sistema de devolução da kabum é péssimo, se você tiver problema com garantia, não tente devolver. Eu acionei a garantia do meu monitor, pois estava descolando o painel, levaram para a assistencia depois de 2 semanas, e em quatro dias ja estava pronto. Mas quando foram devolver, ao inves de enviarem no endereço listado no protocolo, simplesmente enviaram no endereço da nota fiscal, que era diferente do endereço que eu coloquei no protocolo de garantia. Resultado: entregaram no lugar errado, os correios foram devolver o produto para a agência, mas o produto simplesmente sumiu e eles não fizeram esforço para encontrar quando entrei em contato, e alegaram que o produto tinha sido entregue, mesmo eu não recebendo, e os correios notificando no app o processo reverso, agora perderam o produto em alguma de suas agências em SP e não sabem onde está, simplesmente péssimo, nunca mais compro lá.

[@khiwsy]

Conseguiu seu dinheiro de volta ?

[@aubertbarros2020]

30 para checar os produtor é uma piada de mau gosto. Comprei uma placa de vídeo que deu problema com 6 meses e vocês estão me dizendo que devo ficar suspenso sem poder nem se quer saber se tirei de comprar outra placa por um mês. Vou lá dizer pro meu chefe que não poderei entregar o trabalho por um mês para ver o que ele acha disso. Basta dizer que não comprarei mais nem parafuso com a KaBuM!

[@GustavoCCruZ-fm4zp]

Comprei uma placa de vídeo na Kabum e veio só a caixa. Entrei em contato e informei o que havia ocorrido, mas até agora ninguém resolveu nada! Ficam só me enrolando, já tem mais de semana e ainda esta em análise, muito descaso com o condumidor!!

[@renatobandicoot]

E quando vc compra vários produtos e só quer devolver um ? Tem de devolver todos? pois todos vieram na mesma caixa.

[@1Laselen]

Vou ter que devolver um monitor com 4 dias de uso amanhã, tenho todos os itens, menos o plástico que veio envolvendo o próprio monitor. Isopor, manual, plástico do pézinho, tenho tudo. Vou comprar um plastico para protege-lo e acionar o arrependimento. Espero que eles tenham censo que foi um produto com 4 dias de uso e que ja apresentou defeito, e a lei cobre o item, não a embalagem, apesar de eu ter tudo, menos o bendito plástico que veio com o monitor. Atualizarei minha experiência no decorrer dessa batalha que vai começar amanhã! kk

[@teuzinff8212]

deu bom?

[@1Laselen]

@@teuzinff8212 E ai teu, tudo certo? Deu tudo certo sim, demoraram alem dos 3 dias que eles me prometeram mas no fim deu tudo certo. Só se atentar em enviar tudo o que vem na caixa, tipo manual, cabos e etc e condicionar bem a tela pra chegar inteirinha lá que da boa. Bom final de semana!!

[@teuzinff8212]

@@1Laselen mano, comprei meu pc pela opção monte seu pc, pedi pra vir montado por conta q estava com medo de nao saber montar e por o windows e o driver da placa mar, pior erro que fiz, o pc chegou e nao liga de jeito nenhum, ja estou correndo atrás pra mandar de volta o pc e me devolverem o dinheiro, acionei o arrependimento e coloquei que o produto veio danificado e avariado

[@O_Rhogar]

Eu comprei uma 3060 tem dois meses. Do nada ela parou de funcionar. Filtro de linha inteiro, nenhum outro componente danificado. Consigo enviar e ativar a garantia?

[@picture78888]

To com mesmo problema , só que a placa veio lacrada e não deu vídeo uma 3060 tô desesperado irmão paguei muito caro

[@O_Rhogar]

@@picture78888 Eu enviei pra garantia e tinha uma solta dentro dela que estorou no minimo do pico de luz. Consegui ativar a garantia e pedir o dinheiro de volta

[@Luf7676]

Rapaziada, não comprem na Kabum. A Kabum é uma péssima loja quando se trata do cliente, eles fazem de tudo pra dificultar a devolução. É um descaso com os clientes.

[@jarleneoliveiragomes6521]

Como foi o seu caso? eu comprei um produto, apareceu o mesmo produto mais barato dias depois e comprei de novo e estou esperando chegar pra recusar na entrega, tomara que não tenha nenhuma complicação.

[@Luf7676]

@@jarleneoliveiragomes6521 A Kabum faz de tudo para complicar o processo de devolução... inventam grandes burocracias para devolução, e ainda demoram uma eternidade para mandarem o código de devolução ou enviarem alguém pra buscar.

[@henriqueoliveira2363]

​@@jarleneoliveiragomes6521bom dia conseguiu seu estorno ?

[@aviculturarural]

Abri meu procedimento de garantia , esperando a resposta , minha duvida e se vou ter que me deslocar ate o correio ,ou consigo que coletem ,porque eu tebalho em horário comercial ,nao consigo ir ate os correios ...

[@yngrrid]

vc ja conseguiu? como que foi? foi os correios mesmo? to passando pela mesma situação agora

[@sbt8319]

​@@yngrrid E vc como resolveu?

[@yngrrid]

@@sbt8319 basicamente nao foi resolvido, a loja parceira deles nao respondeu mais e eles perguntaram se eu queria mandar o produto de volta tipo, nao receberia outro produto sabe? teria que comprar outra coisa, ai resolvi ficar com o produto mesmo assim pq tava precisando do pc pra trabalhar/estudar

[@fernandalira9037]

Não comprem aqui, enviam produto com qualidade inferior ao q foi comprado

[@PERES.21]

Cara comprei a placa de vídeo deu defeito chegou tudo embalado certinho mas a placa tá com defeito, entrar em contato com vocês é muito demorado nunca mais compro na kabum péssima experiência 😢.

[@felipedejesus9294]

Pelo que o vi existe muitos comentários ruins sobre essa loja... Por causa da burocracia ... Assim vocês só perdem clientes

[@sgato664]

Passem longe da memoria Rise Mode, além de não bater 3200 como especificado, ainda uma das duas veio com defeito e isso não foi só cmg

[@johngameplays1742]

comprei junto ao pc montado por eles man, pc dando tela azul, travando em jogos

[@erisuzin1]

comprei um ps5 e veio com problema (não ligava) devolvi e faz 3 dias que eles receberam mas não notificam nada, nunca passei por isso em outras lojas minha recomendação é NUNCA comprem na Kabum, tudo é demorado e burocrático ao extremo com eles.

[@Matheus6612]

Se eu só tiver me arrependido de ter comprado e não ter aberto o produto posso devolver normalmente?

[@zedashc]

Essa empresa no pos venda é o pior do brasil. Tive que entrar na justica pra conseguir devolcer um produto

[@zueyra2milgrau672]

Estou tendo uma péssima experiência, comprei um monitor que depois de meses deu problema. Acionei a garantia e foi aceito pra fazer a troca moro no norte e enviei pelo correios e diserram que ja havaim "reparado" o monitor dia 10 de novembro e desde de então não disseram mais nada e hoje já é dia 27 estou sem o minitor e sem o dinheiro

[@multivistorias5423]

Sobre troca, como proceder? Comprei uma peça, mas não funcionou, seria de outro modelo?

[@aldeirrk5232]

Sempre dificultando as coisas, tentando aqui entrar em contato garantia de 2x memória RAM, um dia produtos apresenta defeito 😑

[@izabelaferreira2504]

Comprei uma tv nessa loja a tv veio quebrada tive que levar nos correios pra mandar devolta,pense num trabalho nunca mais compro nessa loja

[@Joaomarcos-gk5om]

Caso eu me arrependo da compra do produto e recuso no momento de entrega, como funciona?

[@kabum]

Oii, nos chame através de nossas redes sociais com o número do seu pedido, assim conseguimos te auxiliar com todas as informações.

[@spiritofsaintlouis]

Conseguiu amigo? Também quero devolver pois arrependi da compra que nem chegou.

[@spiritofsaintlouis]

​@@kabumquais os numeros?

[@joaovictordasilvacruz4763]

Conseguiram, amigos?

[@nicolas.65]

Comprei uma fonte da MSI 500w, vou solicitar a troca, meu pc tava com uma fonte muito mais antiga e funcionava normal, parece que fui o único com essa má sorte dessa fonte, vamos ver o que vai dá….

[@joaopedrogoncalves3799]

A minha fonte também, comprei a corsari de 750w, ontem chegou a placa de video que era oque faltava. Agora tô sem fonte

[@nicolas.65]

Então@@joaopedrogoncalves3799 , eu resolvi dá uma chance pra fonte, troquei a pasta térmica do pc e por algum milagre o pc ficou bom de novo, desde esse dia aí estou usando a fonte normalmente, até melhorou o desempenho de alguns jogos.

[@valdecir8383]

Vcs gostam de vender mas se o cliente precisar falar com vcs é muito difícil,mesmo por email ou chat não compro mais nada com vcs ,fiz uma compra dia 24/11/2023 até dia 2/01/2024 não recebi o produto mandam produtos por transportadoras irresponsáveis, não cuidam do produto.

[@marcosaurelio7818]

Meu notebook chegou, não liga e não consigo fazer esse procedimento, demorou 1 mês pra chegar e agora tô vendo que caso eu consiga vou ter que esperar no mínimo 2 mês para obter respostas, triste essa situação.

[@dayvson47]

Estou tendo uma experiência desagradável com essa loja fiz a compra de uma placa de vídeo RX 7600 da ASUS que chegou com um pequena deformidade na carcaça fiz o contato com eles me pediram para enviar fotos já enviei e até agora não tive resposta a pessoa paga caro por um produto e o serviço é lastimável

[@RicardoRicoMartis]

Eu comprei um notebook Acer Nitro 5 e veio com um problema na tela e nunca consegui trocar o produto, ele é muito burocrático! Não recomendo a compra

[@realdrumfan]

deixei de ser cliente da KaBuM por conta de uma loja parceira.

[@romarioserejo8929]

Gostaria de saber se vocês efetuam a troca do produto caso ele venha com defeito pois tem lojas que só fazem estorno do cartão. Outra coisa gostaria de saber se é possível eu passar um cartão de um colega pra retirar um produto pra mim tendo o cartão e os documentos dele ou somente com o cartão em meu nome?

[@kabum]

Bom dia, tudo bem? Referente a primeira dúvida, geralmente é seguido com a troca sim, porém alguns produtos vendidos por lojas parceiras, é realizado o estorno. Sobre a retirada, você consegue sim, mas é necessário informar os dados corretos da pessoa que vai retirar, pois só a pessoa informada vai conseguir.

[@sorrisodewallstreet7332]

Estou esperando o estorno de uma compra que eu recusei dia 5 e hoje já e dia 13, e sempre que entro em contato eles informam pra esperar 4 dias uteis, estou esperando ate sexta. Eles demoram bastante a dar o reembolso de uma compra que você desistiu. Ninja e só no nome.

[@leticiatordato]

ola tudo bem? eles reembolsaram o valor pra sua conta bancaria depois disso? voce recusou ma entrega mesmo o pedido ne?

[@AdultoCansado]

Kkkk

[@jessicaadriane2125]

E como faz? quando a kabum cancelar teu pedido e não devolve teu dinheiro e os atendente desligam na tua cara?

[@Theuz7w]

Deu certo ?

[@MarceloCastro-i3h]

A devolução do valor é integral (produto + frete)?

[@michelsantosguitar]

Também tenho essa dúvida, se devolvem o frete também.

[@brunohonning3473]

Quando tento anexar as imagens fala que deu erro, todas as imagens que eu tentei anexar está nos requisitos que o site pede, porém, mesmo assim não vai.

[@gabilangames]

triste a malandragem deles.. to com mesmo problema vc conseguiu??

[@victoronl]

Kabum + magalu = cocô com milho.

[@joaopedrogoncalves3799]

Po 1 mes, comprei o pc inteiro, a placa chegou ontem, faltava so ela. E a fonte não funciona, novinha sem nada e so não funciona.

[@AskaniYT]

Caso fizer a recusa na entrega precisa assinar algo???

[@mynameiscadu]

Kabum é bacana, mas quando você coloca para retirar na Magazine Luiza demora uma eternidade.

[@LUIS_L]

True, nunca mais compro nessa lojinha

[@sorrisodewallstreet7332]

O cara fica indignado porque sempre e a mesma resposta, e não tem uma solução rápida.

[@rodrigogoes4525]

E quando expira o prazo de arrependimento? O meu produto apresentou defeito e o app me direciona apenas para um contato de e-mail da gigabyte.

[@DanielSilva-wj4uv]

Comprei 2 robos aspirador. Acabaram de chegar. Um ok e o outro com defeito. Agora tenho que selecionar a etiqueta do robo com defeito, mas o número de etiqueta não está em nenhum lugar no robo ou na caixa. Não sei qual selecionar para acionar a garantia.

[@letycaroll]

oi, conseguiu devolver? teve algum empecilho? estou pensando em devolver o meu, mas por questão de eficiência mesmo, me decepcionei um pouco

[@Fairplayyyy]

Comprei um monitor há um mês, ele já apresentou defeito. Eles não respondem de jeito nenhum.

[@wandersonteixeira5291]

Palhaçada essa parada de caixa, produto na maior parte em dentro de um saco um pouco reforçado e querem caixa. quero saber sobre o tempo para reembolso do valor?

[@RatoMaldito]

Eu comprei um pc completo chgou atrasado e sem funcionar, só acendia um led azul e ainda por cima veio com um lacre descolado provavelmente pela vibração fo transporte ou pelo adesivo ser de mà qualidade, agr acionei a garantia 3 horas depois de receber o produto quero ver oq eles vão fazer sobre isso, to decepcionado

[@tonystarkbolado1612]

alguma novidade no seu caso ? meu pc completo e montado chegou ontem e nao liga, vou ter que correr atrás disso inacreditavel

[@diogoaurino-pr5xd]

@@tonystarkbolado1612loja parceira ou pela kabum mesmo

[@johngameplays1742]

@@tonystarkbolado1612conseguiu resolver?

[@AdultoCansado]

Será que posso devolver sem ter retirado da caixa, comprei dois gabinetes mas só quando chegou que percebi que era sem fans, nao abri mas tá escrito nela.

[@AdultoCansado]

gabinete gamer rise mode x5 glass, rgb, lateral em vidro fumê, preto - rm-x5-05-fb

[@andreramalho334]

eae mano fiz a msm coisa @@AdultoCansado

[@andreramalho334]

conseguiu resolver ?@@AdultoCansado

[@AdultoCansado]

@@andreramalho334 eu revendi ele já que a empresa tem muita reclamação disso!! Foi mais fácil

[@joaovictordasilvacruz4763]

Conseguiram resolver?

[@gugasantos8710]

Estou no aguardo de uma solução. Peguei um monitor, porém mudaram prazo de entrega, entrei em contato pra cancelar, mas negaram e pediram pra aguardar a entrega. Entregaram, nem abri a caixa e solicitei o arrependimento pra devolver o produto... sinto uma morosidade por parte dos atendentes do chat online, o botão "garantia/ arrependimento" não funciona, telefone não funciona e email não responde... espero não precisar quebrar a cabeça pra resolver a questão.

[@xbox360jaspion]

Pense em duas vezes quando for comprar na kabum porque vai ter que reclamar muito

[@JonathanSilva-bp3zn]

Nao vo comprar pq tem muita gente sendo roubada pela transportadora deles

[@wellingtonrodrigues1098]

Comorei um pc gamer na kabum do terceiro 3green e infelizmente o mesmo veio com problemas estou ate agora tentando resolver minha situação mas ta dificil nao tem retorno do parceiro e complicado viu nos paga por algo e infelizmente temos os transtorno ainda quando nao funciona direito o produto burocracia e demora isso pq eu precisava do Pc mas nao presta nem pra rodar tibia

[@giliardgamer980]

Complei um munitor lg na kabum do nada apareceu um risco verde na tela de cima a abaixo agora eu vou ter que acionar a garantia o problema e que vendi meu outro munitor cou fivar um tempo sem pc ate eles fazerem a troca 😢😢

[@giliardgamer980]

@@orl_jacobus cara ta foda acho que é o mesmo do meu é 27 polegada 144 hz não compro mais da LG vou comprar da acer

[@giliardgamer980]

@@orl_jacobus o meu ja passou o tempo de devolução vou enviar pra lg

[@josealmir8172]

Mano meu pedido chegou e no site fala que ainda não foi entregue, a cadeira quebrou depois de 1 semana de uso mas nao consigo realizar a garantia pois como consta que nao chegou o botão esta desabilitado

[@N1OT]

Se eu pedir garantia sem mandar fotos, interfere em alguma coisa?

[@PedroLopez-ly2jh]

O meu nao aparece nem etiqueta nem numero de serie, fica como no options o que eu faço?

[@yurirubimyuri6682]

Protocolo de garantia e arrependimento em andamento, mas esta como finalizado, quero fazer um novo, como faço???

[@EstrathX]

Eae resolveu?

[@Nuvem093]

Perdi 35 conto em um mousepad que não chegou, e nao posso fazer o reembolso porquê a opção esta bloqueada!

[@paulobezerra5488]

olá, hj recebi im email da kabum informando uma nova data de entrega de um produto que já foi entregue.Mas os produto que está com atraso ainda esta na mesma situação e nada foi feito sobre ele. Oq devo fazer?

[@diegodsdsgdfh8502]

paguei 4 mil reais a vista num processador + placa mae placa de video negocio aqui ta cheio de barulho o dia inteiro, vcs estão de sacanagem comigo kabum?

[@iiidbiii4202]

Boa tarde, mandei minha solicitação de garantia por problema na máquina e por uma peça que veio errada, comprei uma fonte de 750w e mandaram uma de 550w. E depois de um dia a máquina liga mais não da imagem no monitor, a CPU funciona mais não da imagem, o sábado conta como dia úteis? Hoje fazem 3 dias que acionei a garantia

[@iiidbiii4202]

Por favor, ajudem eu trabalho com o computador e estou precisando dele. ???

[@iiidbiii4202]

Pessoal com quem eu posso conversa sobre isso. Já fazem 5 dias. O microfone também não pegava, a máquina não dava imagem. A fonte veio trocada comprei uma de 750w e mandaram uma de 550 e o áudio do computador também não pegava só no fone de ouvido e sem pegar o microfone

[@sbt8319]

​@@iiidbiii4202Resolveu?

[@perigosoperigosa]

Tnc viu queira devolver fonte xpg Pylon , dps do oc no 2640 começou da chiado etc etc , perca de energia pino de 8 .... Foda viu Todo mundo reclamando sobre devolução que e uma porcaria Porque Vcs ja nao deveria ter mudado isso ? Shopee , mercado livre da 10 a 0 em termo de devolução e reembolso !

[@sbt8319]

Deu certo ?

[@perigosoperigosa]

@@sbt8319 tô com ela ainda

[@hFelipeh]

Tem que entrar com processos por danos morais

[@llGuidoll]

Como faz pra trocar um produto e pegar outro diferente no lugar

[@jorgeaugusto8089]

Pois eu estou com problemas memoria da marca rise... Abri um chamado ate agora nada....bestou no aguardo ja ve que eh um problema que aconteceu com varios usuarios dessa memoria... Ja comprei outra da marca corsair estou esperando chegar... Abrir o chamado espero que resolva e devolva meu dinheiro

[@apertaplays]

Rise mode? Se for, nunca compre nada dessa marca. Nao ouça youtubers com parceria dessa marca. Fiz um video sobre as fans dessa marca. Quiser dar uma passada lá.

[@henriqueoliveira2363]

Bom dia devolveu o seu dinheiro?

[@Ad_cxo]

Eu comprei uma rtx no parcelamento e ela falou q não foi autorizada oq significa?

[@jessycg6235]

Comprei um notebook que aparenta ser ótimo mas me arrependi pq me dei conta que eu queria mesmo era um PC (no site da kabum mesmo). Existe alguma política de troca ou realmente preciso devolver este produto pra comprar o outro?

[@raylsondasilva2468]

Conseguiu resolver? Qual o passo a passo ?

[@jessycg6235]

​@@raylsondasilva2468a devolução foi super simples. Embalei o produto na mesma caixa que ele já estava e levei aos Correios. Levou umas 2 semanas pra ressarcimento e eu comprei meu pc.

[@saviodantas1421]

Passa por uma comprei um produto veio quebrado ele não querem trocar

[@EduardoAlves-d9o]

Meu produto n teve problemas mais eu queria devolver como eu faço ?

[@renanpereira1183]

Estou tentando fazer a devolução do meu pedido nao esta a mesma coisa que voces estao mostrando ai nesse vídeo to ja mandei email ja falei com voces em outras plataformas mais ate agora nada de resolverem

[@AndreLCRVG]

olá conseguiu ? estou na mesma situação

[@aalucardk]

espero que esse devolução funcione, por que to querendo comprar uma 4070 tuf, mas ela é gigante e acho que vai tapar as conexões da placa mãe ( b550m aorus elite) painel frontal, audio, satas etc, já perguntie lá no site da kabum se isso ia acontecer mas eles não sabem me responder, trágico isso cara

[@gabriellavieira6963]

o radiador do meu water cooler veio com amassos, oq eu faço?

[@gilbertooliveiraneto4093]

Vou tentar agora a troca de uma memoria ram q comprei a cerca de um mês, estava tão desacreditado q era a ram nova q testei tudo menos ela, hj fazendo teste com ela descobri o problema, com outros pentes funciona normal e só com essa especifica o pc fica reiniciando, espero ter sorte com o atendimento o/

[@MarcosKusanagi]

Comprei uma memória RAM Kingston Fury e estou com o mesmo problema. Vc conseguiu resolver? Como foi ?

[@iuryalan6455]

Preciso falar com algum representante da Kabum, alguém me ajuda ?

[@kyoy4]

A loja aparentemente é inimiga do plastico bolha para enviar os produtos se o seu produtor for fragil reze muito para o correios ter um cuidado de mãe com ele porque se depender da proteção dos produtos dessa loja voce esta ferrado. Sobre a politica de devolução/troca é uma burocracia enorme kkk se fossem rigidos assim no envio dos produtos não teriam problema nenhum.

[@giliardgamer980]

Meu munitor apareceu uma lista verde veio mal embalado agora vou acionar a garantia