Como entrar em contato com iFood?

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3 ай бұрын

Nessa semana, o ‪@joaobarcelosoficial‬, Embaixador iFood, conta tudo sobre atendimento no iFood.
Assista aqui mais detalhes de como abrir um chamado, buscar por ajuda e tirar todas suas dúvidas!
Gostou? Deixe o seu comentário e compartilhe o vídeo com mais pessoas.
Assista o assunto que procura:
1:19 - Conheça os 3 canais de atendimento do iFood
2:21 - Horários de atendimento iFood
3:50 - Compromisso da Agenda de Melhoria Contínua
5:10 - Como a Central de Conhecimento te ajuda
6:50 - Como entro em contato com iFood?
8:30 - Onde acompanho os chamados do iFood?
10:44 - Dica do João
#delivery #joaobarcelos #embaixador #iifood #restaurantes #vendernoifood #contaaíjoão #melhoriacontínua #contaaíjoão

Пікірлер: 52

@bolafesta 28 күн бұрын

Esse lixo do portal do parceiro não carrega kkkkk que suporte HOOOOOOOOOOORRIVELLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL NA MORAL

@ifoodparaparceiros 24 күн бұрын

Oi, parceiro. Sentimos muito que sua experiência tenha sido assim e estamos aqui para te ajudar. Você poderia nos explicar melhor o seu caso?

@Vanessa.Ferroni Ай бұрын

Eu estou há mais de 1 mês tentando abrir minha loja no Ifood, estou tendo dificuldades na ativação da loja, tento entrar em contato cada hr um atendente vai passando pra outro e ninguém resolve nada.

@ifoodparaparceiros Ай бұрын

Oi, Vanessa. Estamos aqui para te ajudar. Vamos lá?! Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar: bit.ly/3Rkt2M2

@Rose-cm3yi 3 ай бұрын

Fala aí João Barcelos ,só Acho que o Ifood Deveria Rever o Conceito ,e Deixar Nós Parceiros Terem uma Filial com o Mei...as vezes a questão é só Mudar de localização da loja Empresas Tem a Matriz e a Filial Eu mesmo tive oportunidade de montar uma loja em outra localização,Mas por Causa do Mei que só poder Ter Um Perdi Oportunidade 😞

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi, Rose. Obrigado pelo seu comentário. No momento, o endereço é único, pois é a partir dele que o raio de entrega é definido. Caso a loja tenha filiais diferentes, é preciso ter um cadastro para cada loja (cada uma com um CNPJ diferente). 😉❤️

@andersonluiz8836 3 ай бұрын

tudo lorota, o ifood não da a minima para o parceiro, o ifood não responde os chamados de forma clara, eu mesmo tenho varios chamados que nunca foram respondidos e nem resolvido e para completar fecharam minha loja com a alegação que minha loja cometeu algo proibido sem nem mesmo ligar para a loja e procurar saber o que aconteceu, sem contar os INUMEROS pedidos que foram entregues e os clientes fizeram o cancelamento pelo app e o ifood devolveu o valor do cliente e descontou da minha loja, isso é um absurdo.

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Anderson, tudo bem? Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. 😔 Estamos investindo em tecnologia e inovação a fim de que a experiência de cada parceiro seja sempre a melhor. Como você não possui o acesso ao Portal do Parceiro, mande um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) com o CNPJ de cadastro e telefone, ok? Assim conseguiremos analisar o seu caso e dar a orientação mais segura.

@washingtonsilvadossantos5625 2 ай бұрын

Preciso de ajuda do ifood com a reabertura da minha loja pois não axo atendimento em nenhum local dos q estão a disposição 😢😢

@andersonluiz8836 2 ай бұрын

@@ifoodparaparceiros isso é um absurdo

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Washington! Vamos entender melhor o seu problema, por favor envie o CNPJ e um telefone para contato na DM do nosso instagram (@ifoodparaparceiros), que vamos te ajudar por lá, ok?!

@andersonluiz8836 2 ай бұрын

@@ifoodparaparceiroseu já mandei e não tive resposta!

@poderprog4732 2 ай бұрын

Presciso mudar a entreaga ifood parceiro , pra entrega por motoboy do proprio comercio

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi, parceiro. Acione um de nossos especialistas clicando no botão Ajuda disponível no canto superior direito do Portal do Parceiro que vamos te ajudar com isso.

@uniterdadisney7104 Ай бұрын

Faz 1 mês que tento cadastrar mas me dizem que o CNPJ está inativo sendo que a receita federal me disse que está tudo ok, gostaria de suporte por que já tentei contato em tudo que é rede social, blog, email e telefone que achei e ninguém me ajudou em nada.

@ifoodparaparceiros Ай бұрын

Olá, tudo bem? Para que nosso time responsável possa ajudar, você poderia entrar em contato com a gente na direct em nossa página oficial no Instagram @ifoodparaparceiros? Não esqueça de nos enviar seu CNPJ, número de telefone com DDD e e-mail atualizado. Assim conseguimos oferecer o suporte necessário para o seu caso.

@uniterdadisney7104 Ай бұрын

@@ifoodparaparceiros tudo péssimo infelizmente, já tentei falar com um especialista mas nunca me passam para um, só falo com robô

@michelgalvao4786 3 ай бұрын

Este chat robotizado de vcs é uma vergonha

@scothjoy 3 ай бұрын

Eu concordo que o atendimento deixa muito a desejar.

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Joyce. Obrigado pelo seu comentário. Estamos empenhados em oferecer uma experiência cada vez melhor a você e atuamos em diversas melhorias no nosso atendimento ao parceiro. Não deixe de compartilhar seu feedback sobre essas melhorias com a gente! ❤️

@marcio2825 2 ай бұрын

Por favor coloquem um escritório para parceiro, atendimento presencial é melhor que falar com um robô q não resolve nada

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi, Marcio. Se ainda precisar de alguma ajuda, envie um direct para o Instagram (@ifoodparaparceiros), ok? Estamos aqui para te auxiliar!

@alisson2534 3 ай бұрын

Fui bloqueado esses dias por causa que não consegui contato com o ifood e tive que cancelar

@user-xv8gf5fe8l 3 ай бұрын

😂😂😂

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Alisson, tudo bem? Se ainda precisar de alguma ajuda, nos mande um direct pelo Instagram (@ifoodparaparceiros) que vamos analisar seu caso internamente, ok?

@nathaliapianaro3251 2 ай бұрын

Eu não consigo contato nenhum. Já tentei um milhão de vezes entrar no portal do parceiro, mas diz que meu e-mail ou senha está errado. Impossível! Só faltava eu cadastrar o cardápio para começar a vender. Pois bem, deve ter sido o consultor do iFood que ficou bravo que não usei a consultoria dele (pela demora dele em responder), pediu para que eu aguardasse 31 DIAS para poder começar no iFood? Mal consegui começar a vender! Certeza que ele bloqueou a minha conta (ou mudou algum dado para que eu não possa mais acessar a minha conta!)

@marcio2825 2 ай бұрын

É difícil atendimento no Ifood, para cadastrar e demais serviços

@jacque.santos_ 3 ай бұрын

Desde 2019 tenho restaurante no IFood. No dia que pedi a troca de Restaurante para Mercado/Shopping, o atendente me informou que teria que encerrar o cadastro de Restaurante para migrar p/ Mercado e se eu concordaria. Concordei e faz quase Dois Meses que simplesmente me ignoraram e no fim perdi meu acesso ao restaurante e fiquei sem trabalhar. Abri dois chamados antes solicitando um suporte, até hoje nenhum respaldo. Tento realizar outro cadastro, mas consta como se eu já tivesse, porém não liberam o acesso ao site do parceiro. Tenho o e-mail que recebi deles perguntando se eu concordaria em desativar o cadastro antigo que então seria ativado o novo. Conclusão: Fiquei a ver navios e até hoje não recebi o suporte necessário

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Jacque. Sentimos muito, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse. 😕 Envie um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros) que vamos te ajudar a resolver essa questão. Conte com a gente!

@candidolira4285 3 ай бұрын

Fiz um chamado há uma semana para ativar uma promoção específica no meu restaurante,mas até agora não obtive resposta do Ifood. 😢

@ifoodparaparceiros 3 ай бұрын

Oi, Candido. Envie uma DM no nosso Instagram, @ifoodparaparceiros, com o número do seu CNPJ e telefone. Assim conseguiremos ajudar você. :)

@crochesdasandra 3 ай бұрын

OI JOÃO BARCELOS, VCS PODERIAM DAR UM JEITO DE DEIXAR A LOJA ABERTA,QUE NÃO FICA😢 FICO ABERTA DAS 9H A 23H,SE EU NAO FICAR MEXENDO NA LOJA,ELE FICA MAIS FECHADO QUE ABERTO. ASSIM DESISTO. VOU ABRIR NO MSM HORÁRIOS,SE FICAR ABERTA BLZ,SE FICAR FECHADA,VAI FICAR .NAO TENHO TEMPO DE FICAR NO CEL. DE 10 E 10 MIM. PRA ELA FICAR ABERTA.CANSEI.

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Sandra, tudo bem? Acione um de nossos especialistas técnicos acessando a aba Chamados e ajuda do Portal do Parceiro para solucionarmos essa questão na sua loja, ok? 😉 Conte com a gente!

@zedotirogames426 3 ай бұрын

Tô a 2 semana esperando responder chamado ,tento ativar a campanha inteligente ,carrega a página porém não fica verdinho ! Como participando

@ifoodparaparceiros 3 ай бұрын

Olá! Estamos aqui pra te ajudar. Poderia verificar a caixa de spam e retornar caso a resposta não tenha chegado por lá? :) Qualquer dúvida, estamos à disposição!

@Desprovidosdehabilidades01 3 ай бұрын

Boa noite. Eu tô o dia inteiro tentando contanto. Pos estou sem acesso total a minha conta e não consigo falar com ninguém. Diz que a senha está incorreta. Tentei fazer outra e não chega o link no meu e-mail. Agora a noite diz que algo deu errado. No mínimo teria que ter um contato para pode resolver as coisas sem precisar do aplicativo. E agora o que fazer?.

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi, parceiro! Orientamos que você faça o procedimento de recuperação de conta (basta seguir esse passo a passo aqui:blog-parceiros.ifood.com.br/recuperar-conta-no-ifood/). Se ainda precisar de ajuda envie um DM para nosso Instagram @ifoodparaparceiros.

@Desprovidosdehabilidades01 2 ай бұрын

@@ifoodparaparceiros infelizmente eu ja fiz e não estou conseguindo recuperar nem mesmo fazendo o passo a passo.

@michelgalvao4786 3 ай бұрын

Quando a logística de vcs não coletam o pedido a coisa mais difícil de conseguir é o ressarcimento do pedido ! Depois vem com um papinjo furado de acessória Vip, Vocês que precisam de acessória para melhorar o servico de vcs , que está deixando bem a desejar !!!

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Michel. Estamos empenhados em oferecer uma experiência cada vez melhor a você. Se em algum momento você precisar utilizar algum recurso de melhorias no Atendimento, não deixe de compartilhar um feedback com a gente!

@gloryasouza971 3 ай бұрын

Preciso de ajuda no meu cadastro

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi Glorya, tudo bem? Temos um canal exclusivo para falar sobre cadastro. Fique à vontade para nos chamar: bit.ly/3Rkt2M2. Caso continue tendo algum problema, envie uma DM no nosso Instagram, @ifoodparaparceiros, com o número do seu CNPJ e telefone. Assim conseguiremos ajudar você. 😊❤️

@vagnermotta3778 Ай бұрын

Vc, vc mesmo que grava esses video dessa emresa sem nenhum respeito com os restaurantes, deve ganhar muito bem para elogiar o ifood. Estou mais de três meses tentando acessar a minha loja e varias reclamações no reclame aqui , e nada deles responder. Esse link deixado por essa empresa no video,informando que vc consegue falar com eles, é uma mentira.

@ifoodparaparceiros Ай бұрын

Olá, Vagner! Lamentamos que esteja passando por isso! Para que nosso time responsável possa ajudar na sua recuperação de acesso poderia, por favor, entrar em contato com a gente via DM em nossa página oficial (@ifoodparaparceiros)? Não esqueça de nos enviar seu CNPJ, número de telefone com DDD e e-mail atualizado. Assim conseguimos oferecer o suporte necessário para o seu caso.

@user-xv8gf5fe8l 3 ай бұрын

Nao toca nada 😢

@ifoodparaparceiros 3 ай бұрын

Olá! Poderia explicar melhor o ocorrido pra que possamos te ajudar? :)

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi, parceiro. É importante checar sempre no seu Painel de Desempenho quais são os indicadores que deseja melhorar. Pode ser interessante contratar o iFood Anúncios ou revisitar seu cardápio, criar combos, ou associar alguma outra promoção com cupom para aumentar a conversão. 😉

@DIEGOPEREIRA-bl5vt 2 ай бұрын

tudo no ifood são robôs, ate nas respostas aqui no you tube são robôs, vc e um robô tmb ou ser humano? androide?

@ifoodparaparceiros 2 ай бұрын

Oi, Diego. Por aqui temos um time de especialistas para te ajudar. Caso ainda precise de alguma ajuda, envie um direct para nosso Instagram (@ifoodparaparceiros), beleza?