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Exposición desarrollada por Ruben Verde Céspedes, el 8 de febrero de 2022 en la primera edición 2022 del curso "Formación de defensores y defensoras del Servicio de Defensoría de la niña, niño y adolescente" organizada por la Dirección de Sistemas Locales y Defensorías del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables - Perú.
Tema 1: La atención de casos en la Defensoría de la Niña, Niño y Adolescente: Generalidades y conceptos clave (Tiempo 00:00 a 1:01:10).
Tema 2: Orientación: Cómo llenar la Ficha de Recepción de Casos (Tiempo 1:01:11 al 1:42:28)
Tema 3: Absolución de consultas (Tiempo 1:42:28 al 2:28:54)