Como resolver QUALQUER PROBLEMA no Canva? Encontre o suporte deles agora mesmo!

[@familiaotone]

Quem acha o CANVA um "cão" deixa o LIKE. Limitado para adicionar faixa de ÁUDIO, básico para efeitos de transição e o mais problemático, quando utiliza vários vídeos na tela - MEU DEUS do céu - um vídeo de 4min ele demora mais de 1h hora para baixar o projeto. Que arrependimento JESUS... Ou estou exigindo demais ou ele não faz o BÁSICO que outras ferramentas fazem, até mesmo do celular...

[@MestreDoCanva]

Todos os pontos que você falou são relacionados a edição de vídeos. De fato, o Canva não é a melhor ferramenta para esse uso. Não é o foco dele. Pra editar videos é melhor usar uma ferramenta feita propriamente pra isso, como o Capcut por exemplo. Agora se você quiser criar artes, posts e outros projetos de design, é uma ótima ferramenta!

[@familiaotone]

@@MestreDoCanva perfeito mestre. É que na minha opinião é, se tem, coloca bem feito, se não é o foco então nem coloca. Só perde... Abraço e parabéns pelo trabalho!

[@MestreDoCanva]

@@familiaotone Concordo com você! Grande abraço!

[@Danisilva18]

Siiiim, concordo com tudo que vc citou. Mas a demora pra fazer upload é demais!!!

[@fernandohfamaral]

Fora que a maioria dos efeitos não vem depois de baixado, mas se você baixar os videos separados, vem certinho. Um projetinho de 90s, tá se tornando uma eternidade!

[@portaldasmensagens9697]

Prezado, sempre fiz posts, em vídeo no canva, com trilha sonora. Desde a semana passada, quando envio os posts, se tiver música, não abre no whatsapp. Quando retiro a música, o vídeo abre normalmente. O pode ter acontecido?????

[@tatianalima6880]

Comigo está acontecendo a mesma coisa, vc conseguiu resolver?

[@giuliannapellegrini]

Bom dia!!! Preciso muito de ajuda. Tenho o canva pro ha alguns meses e nunca tive esse problema. Mas desde ontem os videos baixados por lá estão ficando com BAIXÍSSIMA qualidade. Isso está me atrasando muito com entregas que preciso fazer. O suporte não está me ajudando. Não sei mais o que fazer.

[@GoodWitch.]

Estou com esse mesmo problema hj, conseguiu resolver? O que era?

[@tequilamarley]

Tenho o Canva Pro e há dois dias não consigo abrir o Canva. Simplesmente não carrega. Já limpei navegador, tentei navegadores diferentes, tentei acessar em Private, nada resolve. Como não abre, obviamente também não consigo acessar o suporte.

[@danieldutrabr]

voce conseguiu acesso ao suporte, tenho o canva pro e estou assim também.

[@wesleywesley-g3e]

Alguém consegue falar com o suporte. Só colocam a gente falar com aquele robô e nada. Tô tendo desconto na minha fatura sem ter o canva pro tô putaaaaa

[@CanalAmenteQUANTICA]

BOM SABER

[@lifeoficiaall]

Depois que atualizou o canva n consigo mais adicionar imagens pelo ícone galeria. Eu seleciono a imagem e na hora de cli ar adionar a pagina n vai

[@littlecaamiis]

Fala Thiago, blz? a função DESFOQUE do meu canva não está funcionando. Tentei entrar em contato com o suporte pelas intruções que você passou, mas a resposta vem de IA e não está resolvendo. Qual outro metódo pra eu entrar em contato com o suporte? Voce sabe? Por favor! :) Muito obrigada!

[@Lumaarmybts]

Atualizou e separou meus slides em locais diferentes, tipo tem 3 equipes, mas eu queria todos os trabalhos em um único local, como era antes, como faço?

[@vanessaferreiramantovani4035]

Aqui sumiu a barra de ferramentas onde fica em cima do design cores, estamento. Cliquei nos três pontinhos e simplesmente depois sumiu. Já procurei onde era possível e simplesmente sumiu

[@geyzianelangholz8985]

Teve atualização agora e não consigo mais subir áudios gravados por mim. Nenhum formato está sendo aceito. Antes gravava no gravador do celular mesmo e já ia direto, agora já tentei de tudo, usei outros gravadores e nada. Está me estressando🤯🤯

[@SueliHdepauli]

fiz um ebook e tento baixar mas nao baixa, diz que tenho qe esperar carregar tudo, mas ja esta carregado e nao faz o download

[@metodovioluartedeviolacaipira]

Um problema aqui, faço o arquivo coloco os textos certinhos , mas quando exporto os textos ficam fora do lugar tipo amontoado! pq será que acontece isso? Meu canva é o pro

[@santos003]

Tou com esse msm problema, se achar uma solução me ajude tbm pfvr kkk

[@EvelinSouza12]

Estou com o mesmo problema 😏

Eu já tinha enviado mensagem para o suporte e mandado os prints, porém não resolveu ainda. Se você souber, por favor, me ajuda. Quando vou publicar site, ele só publica na horizontal, só tem essa opção, não tem mais como escolher e nem vai automaticamente como era antes, por exemplo, uma arte para link da bio fica na horizontal e toda desconfigurada, horrível! Se souber algo, me ajuda por favor. Obrigada

[@LarissaSousa-l6m]

conseguiu entrar em contato com eles?

[@giovannaerasmo3854]

sim! essa função de publicar site está toda desconfigurada no meu, tem me atrapalhado muito e não consigo resposta do suporte!!! já tento a meses

[@wesleywesley-g3e]

Oi, consegue passar o contato que você vc conseguiu falar?

[@wesleywesley-g3e]

Eu criei uma conta no gratuito so que pedia para cadastrar um cartão, cancelei a conta e os p.n.c...estao cobrando mensalidades do canva vi na fatura do meu cartao que tem desconto programado para ate julho do ano que vem. Alguem oassou por isso conseguem me ajudar. O banco simplesmente disse que nao tem o que fazer. To puta da cara pq nao tenho o canva pro mas estou pagando por ele pq nao tenho como cancelar.

[@RIKASSA]

Lendo os comentários aqui vejo que as pessoas não estão tendo respostas do dono do canal. Isso é muito ruim pra para interagir com os inscritos. Ache um tempo pra dar atenção a sua audiência. Obrigada

[@joicegalvaoassuntosvariados]

Eu assinei o Canva pró no cartão do meu irmão. Assinei um valor mas sempre vem uma cobrança maior na fatura do cartão. Pode ter suporte mas não presta pra nada! Não respondem nada!😤 E

[@MestreDoCanva]

Qual valor eles estão cobrando Joice?

[@anitabarros6274]

Eu paguei dia 28 e agora está com uma nova cobrança e não tem um suporte

[@rosianemarques3200]

Vc conseguiu resolver?

[@priscillabarros676]

O meu esta deixando alterado os áudios quando eu tento colocar o meu @profissional!

[@matheusvinicius6669]

O meu canva não estou conseguindo salvar os vídeo feito lá🥲

[@yonaraferreira236]

O meu está com um problema que ao alterar a cor seja da fonte ou ícones. Simplesmente para de funcionar e pede para recarregar a página. Já fiz de tudo e não resolveu!

[@rosangelalentz1109]

Perdi todas as minhas artes no canva. Tenho o gratuito. Deu problema no meu computador relacionado ao one drive. Não sei se está associado o problema.

[@joedisoncodeco3278]

Tenho uma conta no Canva e a edição PRO, porém formatei meu computador e agora não lembro do login, não é o meu login comum que sincroniza com outras contas. perdi muitos trabalhos e não consigo uma resolução neste problema.

[@MestreDoCanva]

Já tentou clicar no botão de "recuperar senha" ?

[@gcm7766]

o meu deu salvamento pausado e n volta mais 😢

[@laertegodoi9199]

Oi Mestre Canva.Voce pode me dizer pq ao postar no insta, o video nao aparece de cara, aparece preto , clicando em cima ai sim, entra o videio.Como resolver isso:??

[@leticiaribeiro7885]

Meu Canva parou de copiar colar, está me atrapalhando muito no trabalho

[@euluanasantoss]

Oi oq vc fez pra conseguir ? O meu tbm parou

[@BiancaOliveira-wf8hn]

O meu também parou 😢

[@esterforte_b7927]

Conseguiu resolver? Estou passando por isso

[@claudeniceoliveira8749]

O meu tbm ta assim nao consigo duplicar pagina nrm copiar e colar

[@fafasouza7914]

O meu também, conseguiu resolver ?

[@VickyKris]

Não abre o editor nem com reza brava! Qnd tento, td trava!

[@gabriellesophia6946]

O meu tbm tá

[@VickyKris]

@@gabriellesophia6946 Eu até mandei msg relatando o problema, eles responderam dizendo que não constataram falha alguma. Agora não sei o que fazer.

[@lost_boy84]

o meu tá assim também. Não abre nem no navegador e nem no app pra pc

[@jacksonartes1149]

O meu também

[@LucasFerreira-pt9wf]

Tenho o canva e quando salvo pra imprimir em CMYK, o PDF abre tudo branco..

[@vilancus_88]

Toda a vez que abro um projeto numa certa dimensão ou redimensiono para uma certa dimensão abre como se fosse um projeto de vídeo. O que eu não quero. Pois só quero trabalhar com imagens. Alguém sabe como reverter? No caso no celular.

[@niklausmikaelson5872]

o meu desapareceu a aba de colocar texto

[@leandrofernandes3676]

O meu tbm. Conseguiu resolver?

[@VitoriaSilva-dd7he]

O meu tb sumiu ontem nunca me ocorreu isso, descobriu como resolver

[@EneidaPicanço]

Oi Tiago por que o. CANVA não está permitindo colar o elemento no template??? Como resolvo isso? Fazem uns 2 meses que parou de colar

[@JessicaOliveira-ew1rt]

Versão iOS 17 não suporta mais tbm estou com o mesmo problema

[@MarceloFerreira-bx2xn]

Estou com Problema com webgl no celular

[@44kekeedd]

Estou com esse mesmo problema 😢

[@Bismarquegameplay]

Like meu mano .. 🤟🏼🤟🏼🤟🏼

[@MestreDoCanva]

Valeu mano!

[@kethelynsantos1418]

Tenh o canva pro e não estou conseguindo criar em lotes 😢

[@quizz_geral]

Tiago, o Canva parou de permitir o ajuste de duração...... Grave algo a respeito disso....

[@danieldutrabr]

Infelizmente tenho o Pro mas perdi a autenticação e não consigo contato com o suporte pois não consigo logar, você saberia como posso resolver?

[@danielemacedo9630]

Estou com o mesmo problema,vc conseguiu resolver?

[@dieguitoborges]

quando faço outra pressel e finalizo ela fica com link final de outra pressel o que fazer?

[@liliandutracherbeluka3704]

O canva limita até 50 faixas de áudio, até aí ok! Porém quando baixo o vídeo, ele fica todo bugado, com o áudio com atraso, sendo que eu havia editado tudo, se alguém souber, me ajude por favor

[@liliandutracherbeluka3704]

Aí quando baixo o vídeo e faço o upload para continuar incluindo as faixas de audio, ele está todo errado

[@nicefelix2950]

O meu Canva não está aparecendo a opção APLICAR qd eu faço efeitos 😢

[@raianiraianicaliari7048]

e quando ele da a mensagem de que usou 1400 imagens e nao permite usar mais? estou criando um ebook lá.

[@MestreDoCanva]

Confesso que nunca vi esse erro. Talvez haja esse limite de imagens por design. Eu sei que existe um limite de 200 páginas por projeto. Uma recomendação, seria você continuar criando o ebook em outro projeto, e no final você vai baixar os 2 pdfs e procurar um site no google que junte dois arquivos pdfs em um só. Não sei o nome de um site especifico, mas se voce pesquisar com certeza vai encontrar algum que faça essa junção!

[@tvminhapalmeira]

Tenho uma dúvida, o Canvas tem direitos autorais que possa derrubar a postagem no Instagram, e até derrubar a conta ?

[@MestreDoCanva]

Se você usa o Canva grátis, tem direito de usar os elementos gratuitos nos seus posts. Se você usa o Canva Pro, tem direito de usar todos os elementos do Canva. Isso não vai gerar nenhum problema de direitos autorais pra você!

[@d27vendasonline]

Mestre, muito bom o conteudo... Mas infelizmente estou com um problema e gostaria de saber se você consegue me ajudar. O Canva literalmente bloqueou a minha conta / acesso e la no suporte nao tem nada ajudando e nem email de suporte pra podermos entrar em contato. Você ja viu isso acontecer? sabe de alguma solução?

[@MestreDoCanva]

Olá. As unicas vezes que vi algo parecido, foram pessoas que compraram aquelas contas de Canva Pro que prometem ser vitalicio, mas na verdade é algo "pirateado", não é algo permitido pela Canva... Então, em algum momento eles podem ter problema com isso Mas se tiver feito tudo correto na sua conta, nunca vi alguem ter problema dessa forma 😟

[@fafasouza7914]

Alguém indica algum app para fazer cartazes melhor que o canvas ?

[@nataliadalcin3010]

Me ajuda, meu uploads no celular ficam vazios não consigo achar minha fotos que subi pro canvas, ja no computador aparece tudo mais no celular vive dando esse problema (canva pro)

[@ludbenicio9872]

O meu simplesmente desapareceu e tô ficando doida 🥺 faço artes , de convites essas coisas e sumiu .

[@liliaoliveira6159]

Tenho o canva Pro e sempre usei aplicativos. Hoje o Enhancer esta me cobrando créditos para usá-lo. Alguem ja passou por isso?

[@neilanearaujo7946]

Quando copio e vou colar uma foto lá na arte, não cola e diz diz: não há conteúdo disponível para colar alguém já passou por isso ?

[@isabellysoutof]

O meu está assim tambem

[@isabellysoutof]

Quando eu mando uma imagem png eles colocam fundo branco sozinho

[@vanessaferreiramantovani4035]

Já fiz a reclamação. Mas até agora nada

[@thaisegomesoficial]

É minha última alternativa... já tentei de tudo. Gravei uma aula com o compartilhamento de tela e webcam e quando fui salvar a aula simplesmente não carregou o áudio e continua apresentando erro. Fala que o arquivo está corrompido ou não é compatível com o canva 😢. Uma aula de 27 minutos perdida. 😭😭😭

[@MestreDoCanva]

Que pena viu! Eu uso esse gravador de tela abaixo, faz o teste depois, é gratuito e online: www.apowersoft.com.br/gravador-de-tela-gratis

[@thaisegomesoficial]

@@MestreDoCanva você tem um tutorial no seu canal mostrando como usar?

[@MonteirosemPortugal]

ola estou com problemas em fazer arte personalizada nao esta salvando em centimetro. isso vou de um dia pro outro alguem pode me ajudar

[@FranciellenMendes]

PERDI TODAS as artes que fiz em outro email do Canva. Já abri reclamação em vários sites e sou sistematicamente ignorada. Excluíram a equipe, apagaram tudo, fizeram eu criar outro Canva novo, ainda que estivesse tudo pago. Acabaram com tudo sem aviso e de forma injusta. Como entrar em contato?

[@MestreDoCanva]

Você assinou essa conta diretamente no site oficial do Canva? Ou você comprou daquelas pessoas que vendem o Canva mais barato, prometendo acesso vitalicio, etc?

[@itsjessiicaa]

Conseguiu resolver? Estou com mesmo problema

[@laura1234956]

@@itsjessiicaa oi também estou com o mesmo problema. Você conseguiu resolver? Obrigada

[@itsjessiicaa]

@@laura1234956 nada... O suporte não quer desbloquear minha conta de jeito nenhum

[@gabstm492]

As fontes estão dando erro e não consigo usar nenhum modelo de fontes… alguém sabe como resolver isso?

[@futebolandroid7121]

Horrível esse meio de procurar ajuda pra solucionar problemas, deveria ter um botão pra jogar direto pra falar com atendente sem precisar desse tutorial todo.

[@MestreDoCanva]

Concordo com você! Seria bem melhor!

[@rui_barboza]

Fiz um vídeo depois bugou o áudio na hora do download

[@vivianebrucio4361]

O meu tanbem😢 conseguiu resolver?

[@rui_barboza]

@@vivianebrucio4361 tive que fazer download pelo PC. Funcionou

[@SLG45]

Na hora de enviar pro KZbin não aparece o app do KZbin

[@MestreDoCanva]

Pra postar no KZbin, é melhor baixar como video para seu dispositivo, depois é que você vai no KZbin e posta seu conteudo!

[@analeticialinharessampaio7744]

Eu tenho colar algo que copiei e mostra que “não está disponível para colar” oq eu faço ????😢😢😢

[@cleitonsilva3313]

Queria saber também, me quebrou depois que não pude fazer isso!

[@neilanearaujo7946]

vc conseguiu ? Tô com esse problema, quero colar uma foto lá na arte e da essa mesma mensagem 😢

[@neilanearaujo7946]

@@cleitonsilva3313conseguiu resolver ? Tô com o mesmo problema 😢

[@polobenzadeus310]

O meu sumiu a opção mover pra frente e pra trás 🤦🏻‍♂️

[@criancaocasal]

Resolveu ?

[@juliannasilva3011]

Me tira uma dúvida o que eu crio no Canva outras pessoas pode ter acesso ?

[@MestreDoCanva]

Não, se a sua conta for individual, só você tem acesso

[@josefaversani]

Meu Canva está tudo cinza! Sem as cores!

[@gabriellearaujo8182]

Tenho o pro e não estou conseguindo copiar um elemento de um design para outro. Alguém com esse mesmo problema?

[@MestreDoCanva]

Pra copiar voce deve selecionar o objeto, depois aperta "Ctrl + C" e depois vai no outro design e aperta "Ctrl + V". É pra funcionar dessa forma (desde que voce nao tenha bloqueado o objeto). Foi assim que voce fez?

[@layssalopes2100]

Quando não está baixando o criativo q vc funcionou?!

[@MestreDoCanva]

Se não tiver conseguindo baixar seu design, pode ser um problema momentâneo. Se persistir o erro, recomendo entrar em contato com o suporte deles e explicar sua situação!

[@clevertontorres]

Sumiu a ferramenta do cadeado. Não sei como resolver

[@manumetanoia]

Pena que nao tem suporte ao vivo

[@MestreDoCanva]

Verdade. Mas por aqui até que foi bem rapido a resposta

[@ElaineSouza-q9d]

A gente paga caro nessa ferramenta e ainda não temos suporte imediato, acho isso uma falta de respeito!

[@wesleywesley-g3e]

Agora o dinheiro dele está garantido né? Que nojoooo

[@wesleywesley-g3e]

Nao comprem o canva é um lixo e sem assistencia nenhuma. Se no gratuito ja é ruim imagina pagando. Nao vale a pena.

[@fafasouza7914]

Uso o canvas e nunca tive problema.

[@ficadeboa15]

Céus...tem que ler todas as "soluções" para ver se algum encaixa...o tempo que leva isso a pessoa acha encontra alguém no planeta que saiba. PQP!

[@antunesdossantos5327]

O cara faz um conteúdo incompleto e nem responde os comentários...

[@MestreDoCanva]

Meu amigo eu não trabalho para o Canva. O vídeo é ensinando a entrar em contato com o suporte deles. Eu não tenho como resolver o problema de cada um aqui PORQUE EU NÃO TRABALHO PARA O CANVA! Sou apenas um usuário como você! Deu pra entender, ou quer que desenhe?

[@MestreDoCanva]

Sobre não responder os comentários. Eu faço o que posso. Trouxe o conteúdo com o objetivo de trazer uma luz, pra quem tá perdido e não sabe como entrar em contato com o suporte deles. Sempre que posso, venho aqui responder comentários do KZbin, mas não tenho como fazer isso sempre, pois demanda tempo, são centenas de comentários que recebo diariamente. Antes de comentar qualquer coisa, se coloque no lugar do criador de conteúdo. Quando você fizer um vídeo mais completo sobre o assunto, me manda aqui, faço questão de divulgar! ✌🏻

[@wesleywesley-g3e]

​@@MestreDoCanvame ajuda o seu passo a passo pra mim abre diferente...

[@leticiamota2932]

Oii, o meu canva, quando salvo, a imagem vem desfocada, tremida.

[@tubebrasilfull7]

Puxa desistiu do KZbin

[@MestreDoCanva]

Tô voltando haha