#contoh

Service excellent adalah suatu standar pelayanan yang sangat tinggi, di mana kualitas pelayanan yang diberikan melebihi ekspektasi pelanggan. Ini bukan sekadar memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga memberikan pengalaman yang positif dan berkesan sehingga pelanggan merasa puas dan loyal.
Ciri-ciri service excellent:
Konsisten: Pelayanan yang prima diberikan secara konsisten, setiap saat dan kepada setiap pelanggan.
Personalisasi: Pelayanan disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi individu pelanggan.
Responsif: Pelayanan diberikan dengan cepat dan tepat, serta responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Ramah: Pelayanan disampaikan dengan sikap yang ramah, sopan, dan penuh perhatian.
Proaktif: Pelayanan tidak hanya merespon permintaan pelanggan, tetapi juga proaktif dalam mengantisipasi kebutuhan mereka.
Berkualitas: Pelayanan yang diberikan memiliki kualitas yang tinggi dan bebas dari kesalahan.
Inovatif: Pelayanan terus dikembangkan dan ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Chtn: Pelayanan yang baik adalah kunci utama untuk mencapai kepuasan pelanggan. Ketika pelanggan merasa puas, mereka cenderung untuk menjadi pelanggan setia dan memberikan rekomendasi positif kepada orang lain. Hal ini akan berdampak positif pada reputasi perusahaan, usaha dan meningkatkan penjualan.
Dari video ini terdapat salah satu contoh service excellent yang baik, yang sudah bisa di kita rasakan.
Tugas ini saya buat untuk menyelesaikan ujian akhir semester 3 (UAS) .
NAMA: Wahyu ismaningsih
Nim: 238086
Prodi: D3 Keuangan dan Perbankan
Matakuliah: Service excellent
Dosen pengampu: ELVA DONA SE, ME
TERIMAKASIH 🙏