Conversando con Micolet sobre ecommerce

Hablamos con Olatz Elezcano, responsable de comunicación y sostenibilidad de Micolet sobre los “must have” que tiene que tener una tienda online para que funcione:
Interface rápida, sencilla e intuitiva (siempre teniendo en cuenta nuestro público)
Ofrecer una experiencia de compra sencilla (no muchas clic porque el cliente no tiene tiempo y se va)
Elegir una buena plataforma, flexible y versátil que nos permita escalar si fuera necesario.
Además, considera que es fundamental escuchar siempre al cliente y conocer sus necesidades para adaptar el servicio a ello.
Por último, anima a diversificar e innovar en la comunicación, ya que a día de hoy existen muchos canales y opciones diferentes (podcast, whatsapp, redes sociales, etc.) y cada uno de ellos puede ser adecuado para un propósito diferente (siempre teniendo en cuenta por supuesto a nuestro público objetivo).
Micoletekin ecommerceari buruz hitz egiten.
Olatz Elezcanorekin, Micoleteko Komunikazioko eta Jasangarritasuneko arduradunarekin, hitz egin dugu online dendek ezinbestean eduki beharrekoei buruz, ondo joan dakien:
Interfaze azkarra, erraza eta intuiziozkoa edukitzea (beti-beti geure bezeroak kontuan hartuta)
Erosteko esperientzia erraza eskaintzea (klik askorik gabe, bezeroek astirik ez dutelako eta alde egiten dutelako)
Plataforma ona, malgua eta moldaerraza aukeratzea, beharrezkoa izanez gero, eskalatu ahal izateko
Horrez gain, bere ustez, funtsezkoa da beti-beti bezeroei entzutea eta zer premia dituzten jakitea, zerbitzua horren arabera egokitzeko.
Azkenik, uste du komunikazioan dibertsifikatu eta berritu beharra dagoela, gaur egun era guztietako kanal eta aukera asko daudelako (podcastak, WhatsApp, sare sozialak…) eta haietako bakoitza xede zehatz baterako izan daitekeelako egokia (beti-beti, helburu ditugun bezeroak kontuan hartuta, jakina).
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