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Fonte:
www.spreaker.com/episode/conv...
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Le conversazioni cruciali sono caratterizzate da
- Opposte opinioni
- Alti interessi
- Forti emozioni
Di fronte a questo tipo di problemi, abbiamo 3 possibili reazioni
- Evitare la discussione
- Gestire male la discussione
- Imparare a gestire la discussione