CPAM : A la découverte des métiers de la Plateforme Téléphonique (PFS)

Derrière le 36 46, numéro unique de l'Assurance Maladie, ce sont chaque jour 90 téléconseillers des Bouches-du-Rhône qui veillent à apporter les meilleures réponses possibles à nos publics, sous le pilotage de leurs superviseurs et responsables.

[@CounterCultureCantCount]

Aussi contenu sous le nom de plateforme de l'enfer. Sur le plateau où j'étais les plus anciens avaient 5 ans d'expérience, tout le monde démissionnait avant.

[@anakine57]

Bon , un point s’impose !! Je suis téléconseiller en cpam et je tien a mettre en garde les nouveaux arrivants. Quand j’ai postulé je me suis renseigné sur le poste notamment en regardant ce genre de vidéo . Et je tien a dire que ça n’évoque en rien le vécu que je partage avec mes collègues. Tout d’abord quelques point positif : - environnement de travail agréable - collègue très sympathique - formation en interne très enrichissante Mais se cachent aussi des points plus négatifs : - travail usant moralement Les assurés au téléphone sont parfois très difficiles à gérer, il y a une désinformation énorme sur le fonctionnement de la législation de la sécurité sociale en France ! - Les télé conseillers , sont les sacs de frappe , victime de la législation imbuvable et parfois trop souvent illogique de la sécurité sociale française. Ce prendre des insultes aux téléphones , subir la colère des assurés eux même victime de la mal gérance des dossiers , des retards tout des long délai de traitement . Il ne faut pas ce voiler la face ! 80% des assurés sont mécontents de la gestion de la sécurité sociale est c’est parfois compréhensible. La législation française est imbuvable. Ce travail est très dure moralement, seul les plus fort d’esprit reste ! Car en soit le salaire n’est pas une motivation !

[@oeil_sauvage--Parole_auPeuple]

Madame, Monsieur, Mes differents envois de recommandés depuis 2013 demandant l'acces à l'integralité de mon dossier medical restant lettre morte (derniere demande, dictee par la CADA reçue par le service medical de la CPAM de Bayonne apres moults recommandés au Correspondant Informatique et Liberté qui refuse et une saisine du mediateur qui n'a meme pas eu la correction de me contacter et de refuser sa mission dans les formes en juin 2019 - le 7 Nov 2019) et aucune réponse n'etant accordée à mes mails sur la messagerie interne, j'essaie d'utiliser d'autres canaux pour obtenir acces à mes donnees medicales Le service medical de la CPAM de Bayonne, joint au telephone m'a affirmé lors d'un entretien enregistré par mes soins, 1/ qu'il suffisait d'ecrire pour avoir acces à son dossier (la grosse blague) 2/ qu'on me me communiquerait pas le double des ALD qui ont eté acceptées par la CPAM alors que je n'en ai pas, moi, été informée, et que le service medical est informé depuis 2013 que je refuse toute ALD 3/ qu'il etait tout à fait normal que quiconque, à condition qu'il soit medecin, declare n'importe qui en ALD meme si cette personne n'avait aucun rapport professionel (rapport de patient soignant) avec ce professionel du "soin", voire meme si cette personne (la victime) etait en plein conflit juridique avec ce medecin qui n'etait pas connu dans son parcours de soin et que le medecin conseil accepterait automatiquement toute demande, meme si ce medecin ne dependait pas de la Caisse de Bayonne (entretien ici : kzbin.info/www/bejne/bKC4gnWki798mbc ) Pouvez vous me le confirmer ? En vous remerciant par avance

[@arnolt2590]

Moi j'ai postulé plusieurs fois j'ai même eu plusieurs entretiens et j'ai travaillé en tant que conseiller clientèle dans différents secteurs mais je n'ai jamais été recruté ! On ne m'a même pas donné de réponse suite aux différents entretiens (encore pire!).

[@litchiliiiee5590]

Bonjour, j aimerais postuler à une annonce de conseillère en service. Le salaire n est vraiment pas motivant ? Car actuellement j ai déja un travail bien payé mais usant moralement. A ce que je vois chez la Cpam aussi. Que me conseillez vous ?

[@MrMegaNabot]

@@litchiliiiee5590 ne va jamais la bas, faut etre un taré pour kiffer ce boulot, j'ai tenu 3 mois et bon dieu que j'etais content quand mon contrat interimaire s'est fini. T"es payé le smic, pour 39h de taff, vissé à ton casque avec que des cas sociaux qui te raconte leur vie de merde. Bref ca vaut pas le coup.

[@arnolt2590]

2 ans plus tard, j'attends toujours une réponse à mes 2 entretiens (téléphonique et physique) lol

[@adriengrangeray4254]

ce qui m'agace dans ces videos c'est la fausse image donnée des centres d'appels en majeure partie cela reste de l'open space dans meme une cloison entre deux tables, j'ai bossé dans un centre où on etait 180 dans la meme piece L ENFER, payés... une insulte, 940 euros par mois net pour 39 heures d'appels. J'ai bossé aussi pour la CPAM, on était tassés dans la meme piece à dix pas de cloisons, un de ces bordels. Je me suis barrée en courant

[@arnolt2590]

pas le droit d'aller faire pipi en dehors des pauses. Cet enfer

[@lydiaalvrc1932]

Incroyable et après on dis la France pays des droits qu ils fait pas se plaindre contraireremant a d autre pays mdr c est pas permis de faire galérer les gens comme sa qu ils mettes des proffetionel au lieu de différentes perssonne la moitier parle a peine français c est jamais les mêmes au bout d un moment ras le bol

[@Alexis_Abraham06]

J’aime ce métier

[@alesiavercin8879]

Pourquoi la CPAM désactive-t-elle des comptes et les cartes vitales sans en avertir les gens? C'est mon cas, je suis française et y ai toujours resté, carte vitale jamais perdue, ni endommagée. Je suis très peu malade, paie de ma poche pour les petites sommes. Et voilà que j'ai découvert par mon pharmacien l'an passé que j'en suis exclue.

[@lydiaalvrc1932]

Je les ai apler pendants une semaine tout les jour matin très tôt et jusqu avant la fermeture y en a pas un ou une qui a décrocher parcontre la facture de tel je la paie moi

[@lydiaalvrc1932]

@@tedlefiance1580 pauvre a qui dite vous sa ?

[@tedlefiance1580]

@@lydiaalvrc1932 ah toi bardi tu et intelligente j espère ?

[@MrMegaNabot]

le numero est gratuit hein

[@lydiaalvrc1932]

@@MrMegaNabot non quand on apel avec un portable non

[@arnolt2590]

@@lydiaalvrc1932 le plateau est surchargé j'imagine. C'est pas ceux qui sont dans leurs bureaux qui vont vous appeler j'imagine...