Création de tickets sous GLPI (nouvelle version)

Cette vidéo présente la création, les notions de suivi, de tâche, de résolution et de clôture d'un ticket sous GLPI.
La partie théorique très brève présente le cycle de vie d'un ticket et laisse la place à deux exemples :
la saisie d'un ticket par l'utilisateur et une première solution rejetée par l'utilisateur, puis clôture du ticket par le technicien
la saisie d'un ticket et sa clôture par le technicien

[@brunetteyikoua3699]

bjr à vous. tres bonne video, très bien illustrative merci bcp

[@fatihakaddour5953]

Merci beaucoup pour cette vidéo claire

[@itrosniper]

Bonjour merci pour vos videos

[@franckyvannolivierkouakou5018]

Très explicite merci beaucoup

[@yannickteach2186]

Avec plaisir

[@abdellahb1398]

est-ce que Glpi peut remonter les tickets au groupe de support niveau 2 ?

[@amourdjieunang7128]

Bonjour Monsieur comment puis-je changer mon lien glpi svp

[@dzignerdigital3331]

C'est dommage que t'aies arrêté les vidéos, notamment ceux sur les PC et leurs composants

[@yannickteach2186]

Bonjour, préparer des vidéos prend du temps. Une vidéo sur les mémoires devrait être publier dans les semaines à venir.

[@davidngoufack]

Bonjour comment puis-je changer mon lien Glpi

[@isi-app]

Bonjour, de quelle façon pouvons-nous rentrer en contact avec vous ?

[@yannickteach2186]

Bonjour, je vous ai envoyé un mail via votre lien de contact sur votre site.

[@elecoffreurouen9200]

bonjour, GLPI peut-il être interfacé avec un outil de "lemmatisation" qui qualifierai/filtrerai les tickets pour nous ?

[@perollucas]

on dit cable ethernet car rj45 c'est le nom donné au port qui lui est atribué :)

[@yannickteach2186]

Vous avez raison, j'aurai du dire câble ethernet. Le RJ45 est le nom du connecteur de ce câble. Merci pour votre précision.