Credibilidade: o caminho correto para a persuasão | Líderes em Ação

A credibilidade se dá principalmente através da congruência entre o que se faz e o que se fala. E neste processo dois termos que parecem semelhantes, mas que na verdade são distintos devem ser levados em consideração: o convencimento e a persuasão.
Distingui-los faz com que o líder saiba se posicionar diante de sua equipe com credibilidade, levando-os a realizarem algo ou agirem da forma que é esperado.
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