CRM คืออะไร? มาฟังกันใน 3 นาที (พร้อมชื่อซอฟต์แวร์!)

[@chotirotluecha4641]

เข้าใจง่าย

[@zefur321]

ผมดู saleforce, treasure data ยังไม่รู้อยู่ดี ว่าจะใช้อะไร แต่ saleforce มันเหมือนเน้นแผนกขายหรือเปล่าครับ ถ้าผมจะใช้กับแผนก customer service และทำ CDP, Customer Journey ต้องเลือกยังไงครับ

[@toolscapebyasapproject]

สำหรับ Customer service/support ลองดูซอฟต์แวร์ประเภท Helpdesk น่าจะตรงกว่าครับ (สามารถดู Review VDO ในช่องได้นะครับ) ซึ่งก็สามารถสร้างฐานข้อมูลลูกค้าในด้านการบริการได้ดีและอาจจะไม่ต้องไปถึงขั้นใช้ งาน CDP ก็ได้ครับ

[@winkung19]

อย่าง Salesforce นี่เหมาะกับแนว B2B รึป่าวครับ

[@toolscapebyasapproject]

เหมาะครับ สามารถรองรับงานที่ซับซ้อนได้ และยังสามารถ customize เพิ่มเติมในส่วนงานที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วยครับ แต่อาจจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงหน่อยนะครับ :)