Рет қаралды 4,563
CRM nədir? biznesin uğurlu olduğunu və ya olacağını işarə edən ən vacib nüanslardan biri onun müştəriləri ilə qurduğu əlaqələrdir. Unutmamaq lazımdır ki, müştəri ilə qurulan əlaqələr dedikdə yalnız məhsulun satışı prosesi nəzərdə tutulmur. Şirkətlə alıcı arasındakı əlaqə alıcının məhsulu ilk gördüyü andan məhsul haqqında məlumat toplamağı ilə başlayır. Məhsulu aldıqdan sonra isə müştəriyə təklif olunan xidmətlər, həmin xidmətlərin keyfiyyəti kimi faktorlar da müştəri ilə şirkət arasındakı münasibətə təsir edir. Qurulan bu əlaqələrin yuxarı səviyyədə olmağı isə ən başda dediyim kimi şirkətin böyüməyinə müsbət təsir edir. Çünki münasibət zamanı müştəriyə göstərilən maraq onda şirkətə qarşı pozitiv düşüncələr yaradır. Bu da öz növbəsində eyni müştərinin yenidən sizin məhsulu seçəcəyinə, hətta sizə yeni müştərilər qazandıracağına işarədir.
Bəs yuxarı səviyyə müştəri əlaqələrinə necə sahib ola bilərik?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Animasiyanın hazırlanmasında istifadə etdiyimiz proqram: tidd.ly/2PdkVC...
- Əlaqə: / businestalks...
- Animasiyanı Animators ( animators.az ) şirkəti təqdim edir.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kontent Müəllifi: Elvin Zeynalov
Səsləndirmə müəllifi : Tural Vəliyev
Animasiya müəllifi : Ülkər Axundova
Layihə Meneceri : Tural Vəliyev və Kamran Tağıyev