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Episode 1 de 5. Visite dans le quotidien de Patricia Vachon, préposée aux bénéficiaires. Suivez les aventures de Sabrina, Francis et Marie-Michèle, employés des services administratifs du CSSS de Québec-Nord qui, dans le cadre du Mois de la reconnaissance, ont été propulsés pour une journée dans la vie d'employés et de médecins qui oeuvrent auprès de la clientèle.