Dépannage réseau : Technicien Support IT

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Dans cette vidéo, nous expliquons les méthodes de Dépannage réseau pour un Technicien Support IT
Le technicien support IT est un professionnel de l'informatique chargé de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs d'un système informatique. Il peut être amené à travailler sur différents types de problèmes, comme des problèmes de connexion réseau, des problèmes logiciels ou des pannes matérielles.
Voici quelques tâches courantes d'un technicien support IT chargé de dépanner un réseau :
Analyser les symptômes du problème : collecter des informations sur le problème rencontré, comme les messages d'erreur ou les comportements anormaux du système
Identifier la cause du problème : utiliser des outils de diagnostic pour identifier la cause du problème et déterminer si le problème est lié au matériel, au logiciel ou au réseau
Résoudre le problème : mettre en place une solution pour corriger le problème, comme réinstaller un logiciel ou remplacer du matériel défectueux
Documenter la résolution du problème : enregistrer les actions effectuées pour résoudre le problème et les informations recueillies durant l'analyse du problème
Former les utilisateurs : expliquer aux utilisateurs comment éviter de rencontrer de nouveau le problème ou comment résoudre le problème de manière autonome s'il se reproduit.

[@vbcasimir3016]

merci pour ces explications claire afin de mieux apréhender les connaissances en IP qu'on a tendance à négliger dans le milieu professionnel.

[@Formip]

La base :) Merci encore du retour

[@broudidierkonan5452]

Merci pour cette vidéo

[@Formip]

Merci de votre retour

[@arnaques-tuto-informatique]

commande ping, bien utile oui, mais alors, moi, ca m'est arrivé d'avoir le cas, où le ping renvoyait que 50% des 4 requêtes, une sur 2....enfin, ca m'est arrivé une fois..

[@vbcasimir3016]

bonjour serait-il possible d'avoir une vidéo pour expliquer la notion de protocole c'est à dire on mentionne TCP/IP (couche 3 modèle TCP/IP) où se situe les autres protocoles (FTP, HTTPS,SSH...) ce sont des protocoles qui s'opèrent niveau de la couche application ? le protocole TCP/IP reste le protocole de transmittion des données (segments) principale sur lequel va s'appuyer les autres protocoles ?

[@Formip]

Merci du retour, je prends note pour une prochaine vidéo :) Et Oui, TCP/IP est essentiellement la colonne vertébrale qui facilite la communication de données sur des réseaux. Les protocoles comme FTP, HTTPS, et SSH opèrent à la couche application, où ils utilisent TCP/IP pour transmettre et recevoir des données.

[@youssoufmoussaabdramane2842]

merci pour la vidéo Quelle commande peut on faire tracert de l'adresse source à l'adresse de destination sur windows

[@chayebwafa4036]

Tracert

[@patoutboho]

Bonjour, est-ce qu'une formation de Technicien Support IT chez Formip permet de passer la Certification CompTIA A+, tout en sachant que la derniere est entierement en Anglais ?

[@mehdili8779]

quel logiciel utiliser pour taper les fonctions

[@Gajaga00]

IL TRAVAILLE AVEC CMD