【独自】口から虫の足が…揚げ餅にカメムシ1匹混入か？シャトレーゼ「防虫対策の徹底を図る」パッキング工程で混入と推測

[@再起道後]

問い合わせをした本人には連絡がなく、マスコミの問い合わせには即座に対応するのか理解に苦しむ

[@4linx225]

それがシャトレーゼの誠意ある対応なのです。

[@勝目れれれ]

テレビに放映されるから必死なんやろな

[@komentotake3965]

もう、こんな会社の商品買わねーわ

[@さんだー-h4j]

シャトレーゼの評判落として乗っ取るつもりのいつもの手口を疑ってしまう。

[@CHARISMAヒメアリクイ]

短絡的な意見です。 対応してもらえなかったイコール悪い会社とはならないケースもあります! 商品は違うがアイコスのデバイスにクレームを毎回入れて新品と交換させていた人間が実際に居ましたもちろん要注意人物でした。その後電話をしても対応してもらえなかった事を記憶しています。

[@るをたう]

メディアに晒されてやっと対応したのに誠意とは

[@1s5t7whi]

これはシャトレーゼ側が悪いと思います。おおごとにされても仕方ない。

[@mcmonster1738]

ショボレーゼ

[@田田-z3n]

こんなまずいとこで買う人の気が知れない。ラ・メゾン白金のお菓子よねやっぱ

[@saskiyoshiaki]

第三者が意図的にシャトレーゼに「カメムシ」を大量に持ち込み、その「カメムシ」を揚げ餅に混入させたかと思いました。

[@Ha-sg9wd]

直ぐに対応していれば、購入者も大ごとにはしなかっただろうに。

[@TAKAチャンネル-m4v]

放置していて、追求されてからするのは誠意な対応とは言えません。

[@カブトムシ-e1h]

シャトレーゼ側から「誠意ある対応をしていくと・・・」、既にもう遅い

[@elmoca3913]

不誠実な人の口から出る言葉に誠意など出ないネ

[@mcmonster1738]

@@カブトムシ-e1h ショボレーゼ

[@dangers_fx]

シャトレーゼの対応が酷すぎる。マスコミが報道しなかったらこのまま隠ぺいするつもりだったんだろうな。

[@ichi1111]

この対応は幻滅だな。仮に原因が分からなくても２週間のうちに一度でも連絡しておけば良いのに。

[@アルフ少年]

お客様は神様ではないけどシャトレーゼ側は被害にあわれた方をお客様とも思ってないような対応ですね。

[@ずーの-p1x]

虫などの異物混入は100％防げないにしても電話の対応なりきちんと謝罪しないとか会社としてダメだろ！

[@tadaharajiku3035]

おっしゃる通りだと思います。

[@アンニュイパパ-j5i]

食べ物だから虫が入ってるなんてとんでもない なによりシャトレーゼの対応の適当さに誠意が感じられない

[@maku-js7cy]

これが報道の力ですね。素晴らしい。

[@ポコチーノ]

しかも調理中じゃなくパッキング中に混入となると、カメムシは一切加熱されてなくて、寄生虫や病原菌おそれさえある

[@るる-m4t]

おえー🤮気持ち悪い！！！！

[@yoka4432]

そもそも2週間って対応遅すぎでしょ。

[@maplecake-nt8jf]

こんなん口から出てきたら気絶するわ

[@morchan844]

ベア・グリルス「これは貴重なタンパク源です……パクッ……オエッ！」

[@鯖寿司-i5x]

昔コンビニのおにぎりに入っててめちゃ不味かった

[@maplecake-nt8jf]

@@鯖寿司-i5x😱　食べたんか...

[@eromangakasan]

@@morchan844 カメムシは無理だったか…

[@muri-muri]

@@eromangakasan ムリやろ(笑)

[@ka83288]

散々放置しておいて誠意ある対応つったってなぁ。

[@ほむんざむ]

これでわかるのは話題にすることが必ずしも悪手にはならないということ 会社に通報すればいいだけでSNSに投稿する必要はない～、みたいな論説が一時期あったが、現実として今回会社側の対応は徹底的な無視だった 話題にならなければ調査すらなかったと思うと、残念な気持ちしかない

[@quiltroomnk8756]

順番がまずSNSは絶対おかしい。今回の場合はシャトレーゼに相手にされなかったからこの手段になった。企業の対応が悪いパターン。

[@まりも-z6e]

こういう取材のとき「どうしてお客様からのお問い合わせには真摯に回答していないのですか？」とか突っ込んで欲しいっていつも思ってる

[@riflescope]

過去に有名な製菓会社の煎餅を食べていたらとても硬い塊が入っていて、すぐにお客様相談室に電話したら 「口内や体調を心配された丁重なお詫びと共に、原因究明のため、着払いで商品を送って欲しい」旨を言われた。 結果は、作る過程で出来た焼き過ぎたもち米の塊と分かったが、対応に関心しました。メーカーでこうも違うものなんですね。

[@れもん-o5w]

個人とマスコミの問い合わせ対応の差に苦しみます。

[@boke-tukkomi-1]

原因究明と対策を講じるのは当たり前として、そもそもお客様相談窓口で2週間以内に回答するとしながら、放置していたことは企業としていただけない。うやむやに揉み消したかったと思われても仕方ない。

[@草野修二]

マスコミが動くと当事者が“仕方なく”動く。 多分、マスコミが動いてなければ完全にスルーだったはず！

[@yuucyan25]

食品工場は虫はいるのだろうけど、客商売なのにこの対応は良くない。二度と買わないって言われてもしょうがない。

[@aozoraseibishi]

マスコミには大慌てで対応 さすがっ

[@恋々]

自主回収しないのか？

[@himura.kensin]

フジテレビも役に立つんだな

[@田田-z3n]

8ちゃん頑張っちゃうぞ！

[@23-34GTR]

話題になるし似非正義やわ

[@下町のナポレオン-s2p]

え？なんで責任者と連絡取れないの？やばない？

[@komentotake3965]

メディアへの対応は迅速なのに、消費者への対応があまりにもずさんでクズ対応過ぎて、逆に呆れる。やっぱカメムシ混入させるだけの素質はあるわ…

[@山本幸正-t7i]

イメージダウンからの売上減少必須ですね。 対応の仕方があまりにもひどすぎる。

[@jizo14]

マスコミが出てくるまで無視するのが誠意かね?

[@どらいかれー-c4x]

京都のカフェの件ではシャトレーゼ応援しようと思ったけど、今回ので幻滅☹️

[@寒天-o6k]

できないなら2週間以内なんて適当な期限設けるなよ そしてできなかったなら誠意をもって対応しないと本当に会社の信頼無くすよ

[@ヤマザキマサノブ]

工場と電話がつながらないってなんだよ

[@ロシアの国民は悪くない]

きっと工場に電話がないんだよ…

[@Kim-Shinzo]

黒電話設置させました✨

[@endless32r]

カスタマーハラスメントとか言って、本当の苦情を軽視する企業が増えた結果

[@ulseinst]

食品業界で働く身としては日本の近年の温暖化のせいで虫が多くて色んな対応に追われてる中で こんなシャトレーゼみたいな対応されるとお客様にも迷惑だし同業者にも迷惑で本当やめてほしい

[@user_udje8f3f0s]

シャトレーゼ・・・庶民の味方で大好きだったけどこの対応は幻滅・・・

[@TrFusion]

カメムシにまでモザイクかける時代になったのかよ。

[@ジャッキーリー-y7v]

虫とはいえ一応全裸ですから

[@さふさふ-m7n]

@@ジャッキーリー-y7v 笑😂

[@ぶらっくぺっぱー-h9u]

亀●ですから

[@ahiru-md9ze]

（笑）

[@e.e.9673]

チロルチョコ晒した"でんちゃ"と違うのはちゃんと日付があること。

[@zidane201110]

何にしても撮影しながら袋を開けないといけない時代になったなぁ。 袋物は皿とかに全部一旦出して、袋のまま食べないようにして。

[@藤沢ちゃる]

どこで混入したかを調べるために時間がかかるのはわかるが、ちょっとした品質不良と違って虫の混入は重要度は高いので まだ調査に時間がかかってるって言う電話をするべきだったかと そうすればまた話が変わったはず

[@ed8neco828]

調べてる途中で結果が出なければ、経過報告をして更に原因を調査するべきである。

[@そらまめ-e5g]

普通は代替品を持ってとりあえず指定された時間に飛んでいくけど。理解に苦しみますねえ。

[@bicycletraveler4758]

先ず、購入者に対してお詫びはないのかよ😢

[@りんご-g7t]

テレビ局よりお客様に対応するのが先でしょ。こんなに大きな問題になると思ってなかったんでしょうね。最低なお店ですね

[@クロミちゃん-d9s]

2週間以内に連絡しなかったのはなぜでしょうか？

[@Kogakesu]

シャトレーゼ「このままにしとけばどうせ忘れて来るだろ😊」

[@ただの小人-i8e]

流石に連絡くらいして欲しい

[@ぶんぶん丸-n4o]

当事者に誠意ある対応しなかった時点で今後は無い。絶対買わん。

[@モルガン-c4t]

シャトレーゼはスプーンが有料なので、お金を払ったのに入れ忘れられて、その事を言っても全く対応してくれませんでした。 二度と行きたくない店です。

[@Kim-Shinzo]

🥄

[@yasujapan4343]

最初から誠意みせてよ

[@Kim-Shinzo]

私、誠意大将軍です✨

[@Kogakesu]

そうだよぉ(便乗)

[@uver9917]

一個人の問い合わせだからってないがしろにしてたんやろ。で、メディアからの問い合わせでさすがに大事になって焦って対応してきたんか

[@rinW-by1zl]

最初から 「2週間以内に報告がない場合はマスコミ各社へ報告させて頂きます」 っと、言っとけばよかったな

[@ちびペンギン]

この対応だと 今後何かあった時に連絡しても放置されるから まずSNSに投稿しようとされてしまう。

[@リング下のゴリラ]

もうシャトレーゼは買わない

[@kentaman6085]

カメムシが入ってるのは気持ち悪いが、それ以上に気持ち悪いのはシャトレーゼの対応。 そんな対応しかしない会社の製品は二度と買いません！ マジ腹立つ

[@user-gn5xk5zp4v]

商品記事出ると気になるけどこんな対応良くないことがあると口に出すのを躊躇う🙄

[@kumatabi903]

最低だ、会長が亡くなられてから味も悪くなった。もう行かない。

[@o1205]

実際ラインを止めて洗浄なんてしないだろうなー 製造ラインで働いてる人誰か実際の現場を暴露して欲しいです。

[@わたなべあきよし-r5g]

うちの近辺にシャトレーゼできたばっかなのにこのニュースとは。

[@Tekuteku-bn5hf]

今のご時世の食品工場でカメムシが混入するなんて考え難い一体どんな環境なのか見てみたい

[@なおキリンレモン]

虫のクレーム今までもちょいちょいあったんだろうな、だから適当にあしらったんだろうよ。 まさかマスコミに知らされたとはやばいと思ったんかな？

[@Y3uuBTs3Hr6nMi8ry8s]

これって原材料のとこにカメムシって書いてればセーフなのかな

[@カニマサロ]

もちろんセーフや

[@yuunaabe1132]

シャトレーゼ『カメムシは仕様でございます』

[@如月聖羅-l1n]

おいシャトレーゼ、ちゃんと対応しろよ！無責任にも程がある！

[@ぴにゃにゃ-k8r]

今更誠意ある対応すると言われてもね

[@ココ-o6i]

昔、ヤマザキのチーズ蒸しパンも袋内にコバエが這ってたことある

[@きょもみこ]

私も昔ですが、ペコちゃんの会社が製造したパンの袋の内側でコバエが死んでるのを見ました。 それ以来この会社の商品見ると思い出して買えません。

[@ナナ木の実-w3e]

飲食物扱ってるからには外からの侵入は万に一つでも有り得るんだから、仮に虚偽の申告だったとしても早期に徹底的に対応しとけばここまで大事にはならなかっただろうと思う。

[@まもるう]

肝心の虫をボカしたら意味なくね 過剰な「配慮」が気持ち悪い

[@rightnow3887]

パッキング工程なら生じゃん…初期報告段階でちゃんと対応しておけばここまで大事にならなかったのにね

[@user-bg8ho1kb3d]

メディアが動かなければ、揉み消すつもりだったんだろうなｗ

[@wakwak3jp]

これ、ほんとにトラウマになるよね。これから先ずっと気にしちゃう。

[@reika7551]

口の中…うわぁ…

[@dogezach]

うちはシャトレーゼにネットで誕生日用で秋着でハロウィンケーキを注文しました 届いたら溶け出していてヤマト運輸の方に相談したらシャトレーゼ側のケーキの扱いに問題がある事がわかりシャトレーゼにその件も含めてお問合せしました シャトレーゼ側は秋だから溶けないと思ってケーキの保管保存をしていて、こちらは南国の県なので秋でも普通に真夏と変わらない暑さですと改めてお問合せ、返金対応はされましたが誕生日ケーキはなしと言う酷い対応をされました 普通は返金とお誕生日ケーキは別で用意するなりして購入した方に贈りますよね😅 返金より新しくケーキを用意して欲しかったと改めてお問合せしましたがその対応はしてくれませんでした あれからシャトレーゼの利用はしてませんがカメムシ入ってるのが事実なら怖いですね😱

[@Kogakesu]

それは嫌な体験をされましたね😫お気の毒に…

[@newest1974]

無視出来ない出来事だ

[@Mocohoshi_prod.]

これ好き

[@國井真也-b4b]

上手い

[@GoldGym01]

真偽は判らなくとも調査して連絡くらいはするだろ普通。約束から更に1週間も待って再度連絡したということはお客さんも気を遣ってくれてるの判らんのか？

[@ryo.gameplay]

お店の不備で連絡したときに、店員に鼻で笑われたので、もう二度と食べないと誓ったことを思い出したわ

[@yksgtmmm]

ハエとかゴキブリみたいに機敏な虫じゃなく、どっちかってとあんま動かないカメムシとかが 袋詰めで一緒に袋に入っちゃうって、どういう状況なのか興味はあるな。 虫が入らないよう風防で覆うとか虫チェック係を置くとかなんか出来ないのか

[@新門-c8s]

個人が言うと無視して報道機関が出てくると慌てて回答する企業の姿勢にも問題、また「今後誠意ある対応をしていく」と 言う事は今まで誠意ある対応をしてこずにほとぼりが冷めるまで待とうと言う気だったのか？卑怯なシャトレーゼ。 社会的に葬り去るべきだな。

[@万理司]

これがチロルチョコ事件に似た自演だったら怖いな

[@hiroya_kiyu]

近年、カメムシが多くなってきてるからねぇ。 しっかり対策ほしいや。

[@HiDokei-qt4lc]

4日ほど前に、有名メーカーの食品に虫が入っていたのでやりとりしたけど、体調の心配をしてもらったり、家まで商品を取りに伺いますといっていた。流石にそこまで手を煩わせたくなかったので、購入店舗に預け返金してもらった。だいたい、混入経路を知らせてもらったところでなんにもメリットないと思うけどな。このニュースを見てこんな人間にならなくて良かったとつくづく思いました。

[@SNIFFASNIFFA-ss4qe]

虫にモザイクいる？

[@山本幸正-t7i]

虫嫌いの人からクレームが来るのでしょう。

[@小林聖子-o9g]

虫を見たくない人が居るとしても、どういう風かわからないから、はっきりと写して欲しい。あと虫嫌いな人は見なければ良いのではないか。

[@SS-DIYUSI]

虫とて全裸やぞ

[@bouyatrack]

こういうのって事実確認が難しいから何ともだね…

[@Piro.asattekaraganbaru]

途中結果でもいいのに約束期日を守らずあしらってマスコミには即時対応って・・なんかね

[@Area088]

クレーマーだと思って対応しないのが悪手だな

[@Poweredbycpu]

カメムシも貴重なタンパク質

[@seVMjNwcqw]

シャトレーゼこの前「うちの商品がパクられてる！」みたいに騒いでたばっかりじゃないか

[@Kogakesu]

それとこれとは話しが違くない？

[@ししゃもおかゆ]

大企業がこういうゴミカスみたいな対応を取るから、初手SNSでバズらせて最初から大事にするのもあながち間違えたやり方ではないという認識になってしまう。

[@taoru-channel]

誠意ある対応

[@みかんみかん-f1o]

私もシャトレーゼの和菓子のあんこの中に石が入っていた事があります。また、お釣りの９千円を渡し忘れられて、お店を出た所で自分で気が付きました。小銭とレシートを渡されて「ありがとうございましたー」って言われたので…危ないところでした。店員も怒った顔の人もいるし、もう行くつもりはありません。

[@eiledelsol666]

あーこれは信用が地に落ちたね。被害者1人に誠意ある対応をできない企業が今後誠意ある対応をできるわけがない。調査、点検、洗浄なんて言ってるがほんとにやってるのか怪しいものだ。真っ当な事業をやってる会社は経験上すぐに対応する。二週間なんてありえない。チェーン展開してるからってあぐら描いてるんじゃないだろうか。少なくとも私は今後2度と買うことはないし、私の周囲にもこの事実を周知して利用しない様に注意喚起する。クリスマス需要を失ったね。

[@才賀-d6d]

この人もシャトレーゼ好きだったんだろうけど、虫混入以前に対応の不誠実さが悲しいだろうな。

[@YouLCD-fo5gf]

シャトレーゼが自社の菓子折り持って、当事者のところに謝りに行くなら笑う

[@アルフ少年]

@@YouLCD-fo5gf その菓子折りにまたカメムシ混入してたら負の連鎖だな

[@bb-tj3gb]

しっかり誠意を持って対応しないと、現代ではこうして炎上する

[@炭水化物-c1b]

お客様相談室『コオロギじゃないんですか？』 客『カメムシです。』 お客様相談室『じゃぁ異物ですね。申し訳ございません。』 客『え？前のは？』

[@tohruk-rai1037]

誠意ある対応してると思えないのだが、、、

[@無知とは怖いと知った]

シャトレーゼ…京都の嵐山の喫茶店では中国籍オーナーに無断でケーキ転売されるし、今度は虫混入とか…真相は分からないが、防犯面を強化し管理を徹底するしか無いですね。 応援しております。

[@tabinecco]

コンタクトセンターなんて派遣だから追いかけてなかったんだろうな

[@太郎k-g6g]

飲食店で髪の毛いれるクレーマーもいるし、言われた者負けなところがあるよね。本当に入ってたの？とは企業としてなかなか言えない。

[@kanasugiyama7082]

開封後見てない時に家で入った可能性もあるよね。

[@富永綾花]

謝トレーゼして下さい🙇

[@呂布ひろゆき]

シャトレーゼて田舎の年寄りがナウイナウイて叫びながら行く店と思ってた。

[@bronzewing9416]

シャトレーゼの会員を去年やめて正解だった。

[@寿司握り過ぎ]

昆虫食ですと言えば解決だな

[@ごんごんごんた-r5x]

河野太郎に送ってあげよう!

[@ばつ丸-k8n]

原因解明に2週間もかかるのか？ 舐めすぎだろ… 責任者はおろか、社長の器も知れるな