다이슨 빅+콰이엇 공기청정기 구입한지 6일만에 '불량' 판정과 AS 요청까지! (dyson big+quiet)

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[@eun-jukim7369]

저희건 사용한지 한달됐는데 한참전부터 쉰내가 나던데 어떡해얄지 몰라서 그냥 쓰다가 오늘 윗부분 분리해봤다 그대로 다시 끼웠는데 이런증상이 나오네요ㅜㅜ as접수도 넘 까다롭고 힘들어요;;

[@YOZMTECH]

비슷한 패턴입니다. 지극히 개인적인 생각이긴 하지만 제품 필터 교체 주기가 굉장히 길기 때문에 사용자가 직접 헤드 부분과 몸통을 분리할 일이 자주 없을 것이라는 생각 하에 접지 부분을 그대로 사용자가 연결하고, 다시 분리하는 식으로 제품을 설계한 것 같은데요. 개인적으로 이건 설계자 분 판단 미스인 것 같습니다 모쪼록 해결 잘 하시길 바랄게요

[@user-iw1ze9np8s]

이런 솔직한 리뷰는 많은 도움이 되용 저는 가습기 겸용 모델 사용하고 있는데 디자인은 마음에 들지만 성능은 완전 실망했어요 특히 가습이 되는지, 안되는지 전혀 모르겠네용 😭 소음도 좀 있구영

[@YOZMTECH]

저도 가습 되는 모델로 처음에는 고민하다가 다이슨 직원분께서 일반 가습이랑은 다른 방식이라고 가이드를 주셔서 해당 모델로 구매하게 되었습니다

[@juice132]

저는 한국은 아니고 미국에 살고 있습니다. 얼마전에 청소기 AS를 받는데, 교환을 해준다고 하더군요. 그런데 교환 부품이 재고가 없다고 기다리라는 말만 2개월째 듣다가, 어제 겨우 받았네요. 전화를 진짜 열몇통은 했던것 같네요.

[@YOZMTECH]

우선 고생 많으셨습니다. 미국은 더 심하군요. 국내에서도 재고 없을 경우 한달, 두달 걸리시는 분들 사례나 안내도 받았던 것으로 기억합니다

[@drae7404]

백화점에서 봤을때 조용해보이고 고급스러워보였는데 뽑기 운이 필요한 공청이였군요 티키타카님 위추 드려요!

[@YOZMTECH]

감사합니다

[@user-qb5et6sk8r]

티키타카님 공기청저기 리뷰와 다른 질문인데요, 마루가 강마루인가요? 원목마루인가요? ㅋ_ㅋ 마루가 너무 이뻐서 ㅎㅎ

[@YOZMTECH]

원목마루입니다! 감사합니다

[@MAdara-mk5ln]

이 제품 필터 5년 교체형이라 괴물 공기청정기라 생각했는데 뽑기운이 필요한 모델??? 확실히 일주일만에 고장 발생하는건 제품 내구성 좀 의심 해봐야 할 것 같습니다. 그리고 저 표시는 어떤 에러라고 안내해주시던가요?

[@YOZMTECH]

심각한 결함이라고만 말씀 주셨고 정확한 안내는 못하시더라고요

[@user-nq9cm4cb5z]

엇 저도 이 모델 고려중이였는데 불량 사례가 꽤 있나봐요 역시 공청은 엘쥐인것인가

[@YOZMTECH]

집에 엘지 공청도 보유 하고 있는데 확실히 센서 성능은 엘지가 좋았습니다

[@user-of5dw4hq5m]

백화점에서 봤을땐 디자인 참 별로라 생각했는데 티키타카님 집에 있으니 또 달라보이네요 ~_~ 불량 받으셔서 속상하시겠어요 ㅜ

[@YOZMTECH]

슬펐습니다

[@7sud76]

voc 감지는 좋은데 환기아니면 공청기 자체가 voc 수치를 1도 내리지 못하여 접수했더니 불량판정 받았습니다. 쿠폰써서 총 30만원 할인받고 샀는데 원하면 환불이든 교환이든 해주겠다는데 다시는 없을만한 메리트있는 금액에 구매한거라 아깝다고 백화점에서 그러길래 약간 고민됩니다. 원래 공청기가 voc도 제거하지 않나요? 다이슨 상담사랑 말해보니 자체 제거가 가능하다고하는데 전혀 내리질못해서 LG라면 좀 다를려나요? 근데 LG사려면 100을 더 써야한다는...

[@YOZMTECH]

VOC 감지 센서 반응은 진짜 좋긴 하더라고요. 안방에서 스프레이 뿌리면 거실에 있는 공기청정기가 즉각 반응할 정도니. 다만 저 또한 말씀 주신 것 처럼 VOC 가 한번 올라가면 공기 청정기 자체적으로는 1도 내리지 못하는 상황이라 고민중에 있습니다.

[@_Meteor]

양품이라 해도 제품의 고질적 문제가 있는듯합니다. 1. 센서문제: 각종 수치가 미친듯이 올라가서 내려오질 않음 2. 소음문제: 전방향 풍향을 설정하면 드르륵 소음

[@YOZMTECH]

맞습니다. 현재 저도 동일 증상 발생하고 있습니다. - 양품으로 교체 되었나 싶었는데 약 한 달 정도 지나니 VOC 나 CO2 가 내려 오질 않더라고요. 그래서 전원 선을 뺏다 다시 연결하니 정상수치로 돌아왔습니다. - 전방향 풍향 설정 시 내부를 자세히 보시면 톱니 바퀴 형태로 움직이는데요. 그 구간에서 소음이 발생하게 됩니다. 이건 교체를 몇 번 진행한 경험상 소리가 나는 제품, 안 나는 제품이 있더라고요. 드르륵 소음 발생 시 교환 권장 드립니다. 더 심해지더라고요. 아무튼 저도 증상이 심해지면 이제는 환불 요청 하려고 합니다.

[@user-sw2mw6nf6w]

최근 11월 as 부터는 전면 개선하겠다는 뉴스를 접했어요 전반적으로 몇일 걸리셨는지 나중에 말씀 부탁드려요 ^^

[@YOZMTECH]

일단 한달로 안내 받긴 했는데 기대해보고 있습니다

[@darkladyjina]

한두어시간 전에 주문했는데 냄새문제가 다수네요. 취소해야겠네요. 공기청정기때문에 스트레스받고 싶지는 않아요. 어쩐지 백만원넘는건데 99만에 팔더라니.. ㅜㅜ

[@YOZMTECH]

처음 구동 > 1~7일 정도 지나면 이상한 냄새가 고질적으로 발생하였고 > 집 환기 시켜가며 한 달 가까이 사용하다 보면 그 냄새가 사라지긴 하더라고요. 그리고 VOC, CO2 센서를 제공해주긴 하는데 해당 공기청정기 2대를 같은 공간에서 테스트 해보았는데 둘 다 측정값도 달랐습니다. 또 VOC 센서가 몇 시간 동안 계속 나쁘게 나와서 전원선을 뺐다, 꼽으니 VOC 가 좋음으로 표시되고 경험상 공기청정기는 LG 가 가장 만족스러웠던 것 같네요

[@user-ph8fk1kd1j]

@@YOZMTECH저도 냄새 당첨인데 이거 계속 사용하면 냄새 없어지나요?

[@jyl3003]

저희도 냄시때문에 두번 필터갈고 낼 세번때 방문인데 끝내는 새상품으로 교체해준다고는 하는데 냄시두 냄시지만 공청틀어놓고 전열교환기 co2확인해보니 1분도 안되서 500에서 1000으로 넘어가는데 놀래서 공청끄고 바로 창문 열고 환기 시키니 다시 쭉쭉 내려가더라고요 드라이기 청소기 다 만족하고 잘 쓰고 있는데 공청은 정말 아니것 같아요ㅠㅜ

[@user-mf9se9cx7r]

100만원 가까이 하는 모델이 60일도 비정상인데 6일만에 불량이 발생하다니... 네이버에 검색해보면 유사 냄새? 그러니까 청국장 냄새 나서 불량 판정 받고 3번이나 교체 받았다고 하신 분이 계시더라구요~ 같은 빅콰이엇 모델이였습니다

[@YOZMTECH]

찾아봐야겠습니다. 감사합니다

[@user-wt2lw6iz9u]

7일도 안된 제품 새제품으로 교환 받는데 1주일도 어이없는데 한달요? 이런 기업 제품은 구매를 안해야 하는데...티키타카님 처럼 구매하시는 분들이 계셔서 문제입니다 ㅎㅎ

[@YOZMTECH]

죄송합니다

[@user-um2lx6lm3c]

불량 제품은 바로 수거하고, 바로 새제품으로 발송해줘야 하는데 다이슨은 재고 없으면 한달~두달 걸린다는 소문이 있습니다

[@YOZMTECH]

그렇군요. 현재까지 확인 된 교환 절차는 아래와 같습니다. - (1)교환 접수 > (2)엔지니어가 방문하여 불량 판정 및 교환 접수 > (3)다이슨 본사에서 회수 요청 > (4)재고 확보 되었을 경우 엔지니어가 다시 방문해서 수거 진행! - 4번 진행시 재고 확보 여부에 따라 방문하는지 고객센터, 엔지니어 말이 다 달라서 혼선이 있긴 합니다. 저도 불량판정을 한 그 시점에 제품을 수거해가면 될 것을 왜 엔지니어는 그냥 가고, 다시 와서 수거하는지 도통 이해가 가질 않더라고요.

[@laon365lee2]

이전 모델 구입했다 전자름같은 미세소음으로 환불했는데.. 가습겸용모델도 잔고장이 있다고… 공기청정기는 기술이 부족한듯해요

[@YOZMTECH]

넵, 이 제품 기본 청정 능력은 확실히 국내 공청 대비 괴물은 맞는데 센서와 같은 기술은 부족해보이더라고요 그리고 VOC 센서가 고장 나서 4월에 또 교체 받았습니다

[@user-pd7rf3ln6b]

우리집도 이거 구매하고2일만에 똑같이 삼각 에러 메시지가 나왔어요 ㅠㅠㅠㅠ 왜 이렇게 되는지 원인이 잘 모르겠다고 하셨어요 ㅠㅠㅠㅠ그래서 교환은 해주는데 시간 2.3주는 걸린다고 하시네요ㅠㅠㅠ

[@YOZMTECH]

저는 3번째 교환중입니다. 첫번째는 고장 > 두번째도 고장 > 세번째는 악취~ 현재 진행중인점 참고 부탁드려요

[@user-pd7rf3ln6b]

@@YOZMTECH 정상 제품 빨리 받을수 있으면 좋겠네요 ㅠㅠㅠㅠㅠ

[@YOZMTECH]

@@user-pd7rf3ln6b 교환 완료 되시면 한번 들러주세요

[@lsb7172]

아이고 저두 골드블루 동일 모델로 블프 행사 구입하였습니다. 추후 필터구입이나 AS때문에 걱정이 없지않았는데 좋은 사례 알려주셔서 감사합니다. 부디 깔끔한 마무리 되시길 바랄께요

[@YOZMTECH]

교환 제품도 굉음 발생 + 드르륵 소리가 나서 2차 교환 요청 또는 환불 검토중에 있습니다

[@ti8181]

저도 동일증상이 어제 발생해서 9시 되면 섭센에 접수하려고 대기중입니다 저는 오늘이 딱 2주인데 너무 속상해요ㅠ 사기전에 이 이슈가 있는줄은 알았지만 그게 제가 당첨될거라고는 상상도 못했네요 환불할지 새제품 교체할자 고민입니다

[@YOZMTECH]

우선 위로의 말씀 드립니다 저는 다이슨 내구성이 어느정도인지 한번 경험해보고자 새제품으로 교체해서 사용하고 있습니다. 다만 이 교체 과정에서도 몇번 불량이 발생하여...참고해주세요

[@user-wd2jl3mi6p]

이 제품 구매하신분들 저 에러 표시 뜰까봐 조마조마 하실 것 같아요 바람은 나오는데 컨트롤이 안되는거죵?

[@YOZMTECH]

바람도 안나옵니다

[@user-km7wg8ju6i]

와 집 인테리어가 엄청 깔끔하고 이쁘셔요,, 이미 성공하신분이였군요 ^^

[@YOZMTECH]

성공이라 그럴리가요 감사합니다

[@user-qd2ue5ct2k]

티키타카님 위추 드립니다 ㅠㅠ 그나저나 6일만에 불량 판정을 받았는데 교환까지 3주나 걸리는건가요? ㄷㄷㄷ

[@YOZMTECH]

넵, 문의 할 때마다 기준이 다르긴 한데 수거하는데 1~2주, 새제품 배송 받는데 1~2주 걸린다고 안내 받았습니다. 또 어떤 상담사는 5~7일 소요 된다고 가이드 하는데 도통 모르겠습니다

[@wolyoo9027]

살까했는데 걸러야겠네요 ㅋㅋ

[@YOZMTECH]

아직까진 별다른 고장은 없는데 몇일 사용하고 나면 필터 특유의 냄새가 나는데 정상제품인지 고장인지 더 지켜봐야 할 것 같습니다

[@user-mb3vj8en8p]

다이슨은 행사가로 구매하고 반품 걸리면 정말 피곤해집니다 ㅋㅋㅋ

[@YOZMTECH]

헉 제가 딱 그 케이스입니다

[@TETE-kh6ie]

공기청정기가 아예 작동 안될 정도로 고장 에러가 표시 되는 것 자체가 이해가 안됨요 이 모델 쓰시는 분들 저 에러 표시 뜰까봐 조마조마하실 듯

[@YOZMTECH]

일반적으로 출시되는 공기청정기와는 다르게 헤드와 본체 연결을 사용자가 직접 하게 끔 되어 있는데요. 연결 방식이 마치 파워 케이블을 메인보드나 그래픽카드에 연결하는 것 처럼 되어 있어 필터 청소시 자주 분리 할 경우 잔고장이 발생하지 않을까 염려되긴 합니다

[@choich5659]

다이슨 고장 잘나네요.. 다이슨 빅콰이엇 알아보려고 유튜브찾아봤는데..모터쪽고장율도 심각하고 2년만 쓰면 회전모터들 전부 고장나는거랑... 다이슨이 영국제품이니 . 가전제품계의 랜드로버 같은 겪이네요.. 영국 제조 제품은 무조건 걸러라..라는 엔지니어말은 진리인가봅니다.

[@YOZMTECH]

소중한 의견 감사드립니다

[@user-qu5vd9sp9v]

속상하시겠습니다 😮‍💨

[@YOZMTECH]

감사합니다

[@user-hk2dv3ss3y]

센서 성능은 LG가 좋은 것 같은데 디자인이 별로고, 다이슨 공기청정기는 디자인은 좋은데 불량 나면 답이 없고, 삼성 공기청정기는 ?? 이고, LG 에서도 이런 디자인 뽑아주면 좋을 것 같은데 말이죠

[@YOZMTECH]

퓨리케어 360도 알파 모델과 한참 고민하다가 구매했네요

[@user-vt4vr3xv2j]

경험상 다이슨 제품은 환불 신청하고, 다시 새제품 구매하는게 빠르더라구요 티키타카님 블프때 구매하셨나요? 차라리 환불 하시고, 새제품으로 구매하시지 그러셨어요 ㅜㅜㅜ

[@YOZMTECH]

넵, 환불하고 다시 구매하게 되면 추가금이 많이 붙게 되어 어쩔 수 없이 교환 선택했습니다

[@user-qc9nm1qz1f]

지금은 어떻게 되셨나요?

[@YOZMTECH]

@iTtikitaka 교환 제품도 굉음 발생 + 드르륵 소리가 나서 2차 교환 만에 정상 제품 수령 했습니다. 초기 안내받았던 3주는 아니였지만 총 2주정도는 소요 되었던 것 같아요

[@user-lw3kc5sn8b]

환불은 바로 가능한가요?

[@YOZMTECH]

엔지니어분이 불량 판정을 내려야만 교환 or 환불 가능합니다

[@user-fd8xl2qi6u]

그래서 저 에러 표시가 무슨 의미에요?

[@YOZMTECH]

엔지니어가 말하길 이 표시는 제품의 심각한 결함이라고 했습니다 정확한 원인은 모르셨고요

[@user-sl2sl1kk7p]

자국민 무시하는 기업 제품 아닌가요? 상식적으로 AS 기간 한달이 말이 되나

[@YOZMTECH]

AS 이슈 기사 접하긴 했습니다. 정말로 그러한지 한번 지켜보겠습니다

[@user-bw7fk2ob7f]

많이 속상하시겠어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[@YOZMTECH]

흑흑

[@Watermelon0912]

그래서 다이슨에서 교환 받았나요?

[@YOZMTECH]

네, 교환은 받았지만

[@user-iz3pm4tg8t]

ㅋㅋㅋ 교환 받으셨을까요?

[@YOZMTECH]

아뇨 아직입니다. 제품은 수거해가셨습니다

[@user-lf5vr3de7m]

as 비용은 없었나요?

[@YOZMTECH]

소비자 과실 아닌 이상 무상 기간 내 모두 무료입니다

[@user-jy9xd8mm6r]

교체 받으셨나욧?

[@YOZMTECH]

교환 제품도 굉음 발생 + 드르륵 소리가 나서 2차 교환 만에 정상 제품 수령 했습니다

[@bbbbbbbs7146]

as 말이 많던데 이런일을 당하셨을줄이야 🤣

[@YOZMTECH]

곧 개선하리라 봅니다

[@user-zc2mo8rk6n]

이번 모델은 심각하네요

[@YOZMTECH]

전자 제품이니까 고장은 발생할 수 있다쳐도 교환까지 정말 한달 걸릴지 지켜보려고 합니다

[@laon365lee2]

이전 모델인 구멍뚫린 제품들도 그랬어요. 저는 바로 환불처리 ㅠ

[@user-pn5fj4lq1u]

디자인도 별론데 ㅎ_ㅎ

[@YOZMTECH]

소중한 의견 감사합니다

[@voo190]

lg나 국내 다른기업보다는 훨 이쁨

[@ironhwan9238]

불량 판정을 내렸으면 회수 전에 새제품을 먼저 보내주고, 회수는 다음에 진행해도 될 것을 다이슨도 피곤하게 as 정책 운영하네요

[@YOZMTECH]

다이슨 정도 기업이면 검토 해볼 만한 것 같습니다