Bonjour et merci pour cette perspective. Mes 2 domaines d'intervention: "Veille Stratégique Info-Décision" d'un côté, et "Facilitation Visuelle" de l'autre me rendent bien sûr très sensible à cette approche. Dont les ancrages de la 1ère étape, entre Design, Visuel, Gestalt... les besoins sont énormes pour à la fois décoder la complexité, aligner les actions, selon les représentations métiers. C'est certainement autour des "user stories" Clients que peuvent collaborer les différents départements.