Declaração de conteúdo dos Correios para envio de devolução do Mercado Livre ou encomenda

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Fala Rodrigo

Күн бұрын

Пікірлер: 75

@ULTIMAOPORTUNIDADE 9 ай бұрын

Correios não aceitou minha devolução mesmo com código eles alegam q o endereço está desatualizado não entendo

@FalaRodrigo 9 ай бұрын

Sugiro que entre em contato com o suporte do mercado livre, informe este retorno dos correios para o mercado livre e peça orientação para eles. Eles consegue verificar a questão de endereço da conta e conseguem verificar se existe suspeita de fraude da conta que te vendeu o produto.

@Animuchan 5 ай бұрын

Só não entendo uma coisa, quando o ML envia minha compra, vem apenas uma DANFE Simplificada do lado de fora da embalagem... Pq os correios exigem a NF completa na hora da devolução ?

@FalaRodrigo 5 ай бұрын

Não estamos falando de nota fiscal aqui, mas sim de declaração de conteúdo, que são 2 coisas totalmente diferentes. E sim, quando algo chega, vem com declaração, geralmente dentro de um saco plástico colado na parte de fora da caixa.

@Animuchan 5 ай бұрын

@@FalaRodrigoAmigo, a Declaração de Conteúdo serve justamente para quem não tem a nota fiscal, então os assuntos estão ligados... Eu fiz um questionamento simples e educado sobre algo que eu não entendo... Até porque nos últimos 2 meses eu fiz umas 10 ou mais compras entre Mercado Livre, Netshoes, e Magazine Luiza, e nenhuma delas veio com nota fiscal junto ( a não ser a DanFe Simplificada com um código de barras para acesso a NF ) Ou seja, não entendo pq essa DanFe é gerada na hora que o lojista está enviando o produto e serve normalmente, mas não serve na hora do cliente devolver, aí tem que imprimir a NF pra por junto ou fazer a Declaração...

@FalaRodrigo 5 ай бұрын

Acontece que existe uma confusão sobre os assuntos. A declaração de conteúdo, apenas edclara o que está dentro da caixa e a danfe é uma nota fiscal, tem informação de recolhimento de impostos e etc. Tem outro vídeo, de outro criador de conteúdo, que explica melhor essa diferença entre declaração de conteúdo e nota fiscal ( kzbin.info/www/bejne/aJ20p3WFeN9riZo ). Por mais que pareça que os assuntos estão ligados e que a declaração de conteúdo substitui a nota fiscal, o relato do vídeo indicado, detalha melhor essa diferença e deixa claro porque a declaração não substitui a nota fiscal.

@viniciusoliveiradvdd6970 Жыл бұрын

Puxa, no correios pediram que deixasse em um saquinho transparente de forma que conseguisse ver a descrição do que tem dentro, puxa, acho tão inseguro. Aguça a curiosidade e possível extravio, imagine se envio celular top de linha e escrevo na caixa.

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Procedimento estranho. Realmente a declaração vai do lado de fora em um saquinho, porém sem visibilidade. Ela vai dobrada de um jeito que apenas a parte sem impressão fica visível, ou seja, não dá pra ler a declaração a menos que o saquinho seja rasgado e a declaração desdobrada. Sugiro que vá na agência em outro horário e pergunte pra outro funcionário. A declaração vem ilegível inclusive de vários produtos que eu compro pela internet e vem de vários locais diferentes. Semana passada recebi um de Osasco. 3 semanas atrás um do rio de janeiro, todos com declaração dobrada de forma que não desse pra ler sem rasgar o saquinho.

@NixonDiniz Жыл бұрын

@@FalaRodrigo Sim, mas isso não impede de funcionário mal intencionado corte o saquinho com estilete, olhe a declaração e depois cole com alguma fita adesiva qualquer. E também não impede de pessoa mal intencionada enviar contrabando, só serve mesmo pra tornar as encomendas extremamente INSEGURAS!!!!!!

@djigordopc Жыл бұрын

No mercado livre tem o código que geram um etiqueta com os dados após o funcionário olhar, ainda sim é necessário fazer a declaração? Se sim, posso usar as mesmas informações da que veio?

@FalaRodrigo Жыл бұрын

O código de envio reverso do mercado livre tem apenas os dados de endereço do vendedor para o qual o produto será devolvido e por isso ainda assim precisa fazer a declaração do conteúdo, pois os correios não sabem o que tem dentro da caixa. Pode usar as mesmas informações da declaração que acompanhou o produto quando chegou pra você, a menos que a declaração tenha sido feita de forma errada e o produto declarado tenha sido outro

@aliceoliveira5810 Жыл бұрын

Eu fiz uma compra na Amazon e estou fazendo a devolução de um produto pq veio com defeito, ai eu nao sei que endereço colocar no destinatário... pode me ajudar por favor?? (ou seria o meu endereço tanto pro destinatário, quanto pro remetente?)

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Você clicou na opção de devolução de compra no site da Amazon ou no app no celular? Geralmente para devolução, quando é acionada a opção de devolução é gerado um código e basta informar este código na agência dos correios e eles geram a etiqueta com todos os dados necessários. Se colocar o seu endereço no destinatário, o pacote será entregue pra você.mesma.no seu endereço

@rdllo1 Жыл бұрын

Boa tarde, Rodrigo! Por favor, na declaração de conteúdo dos Correios no campo "destinatário" devo inserir os dados do vendedor do produto que está sendo devolvido ou escrevo apenas "Mercado Livre"? Obrigado.

@FalaRodrigo Жыл бұрын

No destinatário, são os dados do vendedor. Geralmente eu não preencho esses dados, pois os dados do vendedor, como nome e endereço, saem na etiqueta impressa pelos correios quando você fornece o código de devolução. Porém, isso pode acabar variando conforme a agência dos correios. De qualquer forma, se a agência exigir que sejam preenchdios, deve colocar os dados do vendedor.

@patriciapereiradossantos2297 Жыл бұрын

Obrigado seu vídeo tirou todas as minhas dúvidas amei obrigado

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Fico feliz por saber que consegui tirar todas as suas dúvidas sobre a declaração com o víde. Muito obrigado pelo comentário.

@cirlandasilvaoliveira9091 6 ай бұрын

Valeu mano.

@lucimello3326 Ай бұрын

Caí aqui por isso mesmo. Vou devolver no correio um produto uma bosta dum Xiaomi e nao sabia se tinha que enviar esta declsracao.Valeu!!!!

@FalaRodrigo Ай бұрын

O que deu de ruim com o Xiaomi?

@wellitonsantos8057 10 ай бұрын

A declaração de conteúdo já veio assinado pelo remetente. O correio aceita a devolução desse jeito?

@FalaRodrigo 10 ай бұрын

Não. A declaração dele foi para o envio pra você. A declaração tem dados de remetente e destinatário e em uma devolução o destinatário e o remetente são invertidos. Você pode preencher os mesmos dados referente ao conteúdo, desde que os dados sejam reais, mas você precisa fazer outra declaração

@danieleamorim4884 3 ай бұрын

Mim ajudem um vendedor eviou minha compra via correios normal no mercado livre e agora falou que pediu o restono do envio pelo correio e agora o que eu fasso eu perdo meu dinheiro e

@FalaRodrigo 3 ай бұрын

Me explique com mais detalhes o que acontece? Você é a cliente (compradora), recebeu o produto normalmente e agora o vendedor está pedindo pra você enviar o produto via correios? Você teve algum problema com o produto? Deseja devolver o produto? Preciso entender melhor a situação para te orientar.

@danieleamorim4884 3 ай бұрын

@@FalaRodrigo boa tarde eu sou a compradora comprei segunda feira um iPhone SE aí ontem perdi para cancela a compra por que eu vi que ele ia enviar via correios normal aí ele não aceitou o cancelamento eu expliquei que onde eu morro não tem correios pós e roça só o mercado livre que entrega correios não ele não ligou enfim não aceitou o cancelamento hoje ele colocou celular agora mandou mensagem falando que pediu para o correio estorna o celular vc acha isso normal mais no app do correio mostra que ele postou que vai chega dia 30 de setembro

@danieleamorim4884 3 ай бұрын

@@FalaRodrigo mas mesmo assim eu tinha uma reclamação em aberta ele colocou como encerrada por que já enviou o produto tô com medo de não vir o celular dele não manda o celular sei lá mais ele tá avaliado como presta bom atendimento entrega dentro do prazo tudo ok e tem 10 mil em vendas mas tô com medo por que nunca comprei no mercado livre para enviar via correios

@FalaRodrigo 3 ай бұрын

ELe disse "estornar" ou "retornar"? Pergunto isso pois aconteceu exatamente isso comigo, eu decidi cancelar uma compra, porém o produto já havia sido postado e neste caso a orientação é não aceitar o produto quando ele chegar. Com isso, o produto será devolvido ao vendedor pelos próprios correios e quando ele chegar ao comprador, o dinheiro pago seria estornado, considerando que o mercado livre intermedia o pagamento e ele segura o dinheiro até que o produto chegue para o cliente e caso o produto não cheguei ou o cliente decida devolver o produto, como o mercado livre está com o dinheiro, ele devolve para o comprador (cliente). Eu não sei como seria no seu caso, considerando que os correios não entrega, mas eu tenho parentes que moram em fazenda e eles retiram esse tipo de coisa na agÊncia que fica no centro da cidade que é próxima a fazenda deles. Tente se informar nos correios se isso aconteceria no seu caso.

@FalaRodrigo 3 ай бұрын

No momento da compra não foi exibido na tela do mercado livre que seria enviado via correios? Dá uma olhada na minha mensagem anterior, pois passei uma orientação sobre quem mora em fazenda e retirada em agência dos correios.

@Jessica_mariaoficial 4 ай бұрын

Eu tenho loja online! A única coisa que preciso colocar e essa declaração? É o pacote como deve ser?

@FalaRodrigo 4 ай бұрын

O vídeo aborda o procedimento de devolução do mercado livre, que acaba sendo um pouco menos exigente, considerando que a devolução é feita pelo cliente final que comprou o produto. Para quem vende pela internet, não posso dizer com 100% de exatidão se é o mesmo procedimento, pois nunca vendi pela internet como lojista. Creio que outros criadores de conteúdo tenham feito vídeos mais direcionados à vendedores.

@dalilaribeiro7930 Жыл бұрын

Obrigada por esclarecer minhas dúvidas

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Disponha Dalila.

@alansantosalves6339 11 ай бұрын

Opa blz, fiz a devolucao da minha mercadoria no correio hoje e no aplicaticativo continua com devolucao pendente. Isso é normal?

@FalaRodrigo 11 ай бұрын

O objeto ainda está no trajeto. O status não pode mudar enquanto não chegar ao destinatário. Se a devolução fosse concluída assim que o objeto fosse postado, abriria brechas para que as pessoas postassem qualquer coisa.

@alansantosalves6339 11 ай бұрын

Tudo bem obrigado

@alansantosalves6339 11 ай бұрын

E porque no aplicativo da a entender que não fui no correio ainda. Marca lá pra mim ir até uma agência do correio.

@FalaRodrigo 11 ай бұрын

É alguma questão sistêmica e sempre acontece comigo também. A atualização da informação após a postagem não é instantânea e é necessário aguardar para que a informação seja atualizada.

@Geraldo-oe4od Жыл бұрын

Uma coisa q eles n informa e como a gente vai saber os dados do vendedor c e devolução e eles n informa nada ?

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Para devolução do mercado livre você pode usar a nota fiscal do produto ou a declaração que chegou junto ao produto quando vocÊ recebeu o mesmo e com isso na declaração de conteúdo que você vai preencher, precisa declarar apenas os seus dados, conteúdo da embalagem e valor do conteúdo da embalagem. Você não precisa informar mais dados do vendedor e o endereço por exemplo, o próprio correios terá acesso quando você fornecer o código da etiqueta. kzbin.info/www/bejne/g16pYmZ7ns6bjas

@Geraldo-oe4od Жыл бұрын

@@FalaRodrigo nossa obrigado então eu n preciso fornece dados do vendedor eu fui fazer a devolução apenas com o codigo dado pelo mercado livre chegando la fui informado q teria q prencher essa declaração de conteudo nela tava pedindo cpf ou cnpj cep etc eu n tenho nenhum dado do vendedot então o papel q veio quando fizerão a entrega estava na caixa ja eu nem tirei . Então eu n preciso entra em contato com vendedor para pedir os dados dele n né ?

@Geraldo-oe4od Жыл бұрын

@@FalaRodrigo o codigo da entiqueta seria o codigo dado pelo mercado livre né ?

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Sim. É o código gerado no momento que você clica na opção de devolução.

@juniortv8219 6 ай бұрын

Amg me tira uma dúvida, pode fazer a devolução com o nome de outra pessoa? Pq eu vendi o produto e apresentou defeito, eles liberam a devolução mas o atual dono pode fzr a devolução ele mesmo ?

@FalaRodrigo 6 ай бұрын

A pessoa que comprou é quem vai fazer a devolução. Normal

@EEFE-uc6gu 6 ай бұрын

Eu posso utilizar meu CPF para contratar à Logística reversa dos correios em caso de devolução e troca? Ou para isso é obrigatório ter CNPJ? OBRIGADA PELO VIDEO!

@FalaRodrigo 6 ай бұрын

Não tenho essa informação

@NikadoPlay 3 ай бұрын

Tenho um produto da shopee que preciso devolver, mas essa declaração de conteúdo tem que ir no lado de fora da embalagem?

@FalaRodrigo 3 ай бұрын

A declaração é anexada do lado de fora. Se a devolução for feita via correios, basta levar a declaração e eles anexam onde for necessário.

@gilceliamaria1064 Жыл бұрын

Eu achei de baixar uma pra preencher, porque fui fazer a devolução de um produto que comprei e me mandaram outro, os correios da que dá minha cidade não dá está declaração me pediu pra levar uma , já pensou 🤦🏽‍♀️

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Pelo jeito a questão da declaração não é padrão nas agências e tem algumas agências que preferem dificultar o processo. Provavelmente isso deve variar do responsável da agência e alguns devem preferir que o cliente fique insatisfeito do que gastar alguns centavos com a impressão de declarações.

@mattomatto3604 9 ай бұрын

antes era só levar o códico, agora eles pedem para a gente ja levar imprimido, atendimento dos correios cada vez pior, pelo menos aqui na minha região, pensa num povo preguiçoso@@FalaRodrigo

@cirlandasilvaoliveira9091 6 ай бұрын

Ô q. Colocar no uf,

@FalaRodrigo 6 ай бұрын

Abreviação do estado, por exemplo SP, RJ, BA, SC

@NERES99 9 ай бұрын

Mano no lugar do destinatário eu não sei o que colocar, tipo cep cidade etc... não tenho os dados da pessoa que vou devolver pois eu não tenho mais a embalagem que veio

@FalaRodrigo 9 ай бұрын

Se for uma devolução do mercado livre, não precisa dos dados do vendedor. Apenas do código de devolução a ser apresentado na agência dos correios

@NERES99 9 ай бұрын

@@FalaRodrigo obrigado

@NERES99 9 ай бұрын

@@FalaRodrigo mesmo eu não tendo a antiga embalagem?

@FalaRodrigo 9 ай бұрын

Ao fornecer o código de devolução do mercado livre, a atendente dos correios terá acesso ao endereço via sistema. Você não precisa da embalagem antiga.

@kellycorreia557 17 күн бұрын

O MercadoLivre não mandou o código sem o endereço para mim devolver o produto

@fabianafelix2928 Жыл бұрын

Essa declaração tem que colar na caixa ou é aoenas pqra mostrar nos correios?

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Ela será anexada na parte externa da caixa, porém dobrada, de forma que não fique o texto do conteúdo declarado não fique exposto para ser lido abertamente. Apenas removendo a declaração da caixa, ela poderá ser lida.

@_jrnogueira Жыл бұрын

Muito bom vídeo, só uma dúvida, posso preencher ele de forma ''digital'' e imprimir ao invés de imprimir e preencher a mão?

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Eu nunca enviei de forma que o detalhamento do produto esteja impresso, pois geralmente eu pego o papel na agência para preencher na hora da postagem. Mas eu sempre recebo produtos do mercado livre preenchidos diretamente na impressão, então não creio que tenha problema em imprimir já com o detalhe do produto.

@_jrnogueira Жыл бұрын

@@FalaRodrigo hoje fui lá e foi aceito tranquilamente, obrigado pelo feedback :D

@FalaRodrigo Жыл бұрын

Maravilha. Que bom que foi aceito normalmente. Obrigado pelo comentário.

@jucielbarbosa4835 6 ай бұрын

Se o remetente não poder entregar ele pode madar alguem ?

@FalaRodrigo 6 ай бұрын

Nos meus casos, na agência onde posto, qualquer um que tenha em mãos o código de postagem reversa gerado pelo mercado livre em mãos, pode postar. Pelo que entendi, sua dúvida é essa. Não sei se outras agências se comportam da mesma maneira.