Demistifikacija CRM sistema - sve, a najmanje softver | Nemanja Jovanović | DigiTalk EP69

[@jokermobil]

Dosta korisnih informacija, pohvala za gosta.

[@majamomcilovic1430]

Odlican podcast, gost je precizno i jasno preneo svoje znanje na slusaoce.👍 Svaka cast i hvala na podcastu 😊

[@DigiTalkRS]

Hvala ti Majo na komentaru, izvini što malo kasnije odgovaramo, i mi smo malo odmarali 😊 Drago nam je što ti se svidela epizoda, nadam se da ćeš pronaći još zanimljivih i korisnih sadržaja na našem kanalu. Želimo da te nagradimo jednim malim poklonom, pa bismo te zamolili da nam se javiš mailom na [e-mail].

[@DigiTalkRS]

Teme u epizodi: 00:00 - Uvod i predstavljanje 08:04 - Customer Relationship Management (CRM) - šta tačno podrazumeva 12:23 - Izbor CRM rešenja 14:59 - Business Process - temelj CRM-a 18:58 - Analiza poslovnog procesa 23:04 - Uloga menadžmenta u uvođenju sistema 26:33 - Ko su korisnici CRM sistema i koja je njihova uloga 33:15 - Predlog za unapređenje poslovnog procesa kroz automatizaciju - kao početna faza digitalne transformacije 35:25 - 4 cilja svakog procesa 36:40 - Podaci - “I šta ćemo sad?” 42:15 - Primeri iz prakse: B2B i B2C 47:45 - Različiti CRM sistemi 53:24 - Šta nas čeka u budućnosti 57:42 - Da zaključimo i preporučimo