Desbloqueie o Poder do Mapeamento de Processos para Melhorar sua Empresa

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CONCEITO
PROCESSO é um conjunto de atividades interdependentes que transformam um ou mais elementos da Entrada (input) em produtos que tem valor para o cliente na Saída (output).
Para a ISO 9001, MAPEAMENTO DE PROCESSOS é a identificação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização a fim de determinar a seqüência e interação desses processos. Conhecer muito bem o mapeamento de processos é o primeiro passo para qualquer empresa que esteja adotando uma abordagem como esta.
PARADIGMAS DOS PROCESSOS
No antigo paradigma os processos nunca eram citados especificamente e apresentavam uma abordagem mais linear para a gerência de operações. Os processos não são perfeitamente alinhados como se fosse uma sequência linear. Muitas vezes, um único processo alimenta vários outros. E assim, as técnicas de gestão de processos se iniciam com a compreensão de que processos possuem inputs (entradas) e outputs (saídas).
Várias ENTRADAS alimentam o processo, o que resulta em uma ou mais SAÍDAS, os quais alimentarão outros processos. Isto demonstra um modelo mais multidimensional e multidirecional do que um modelo linear e unidirecional de processo. Os processos podem também ser “aninhados”. Aqui, cada processo pode ser constituído de inúmeros sub-processos. As diversas variações são baseadas na complexidade de suas operações. É preciso definir as formas de simplificar sua própria compreensão dos processos em sua empresa, evitando confusão, a fim de obter os vários benefícios que esta abordagem proporciona.
OBJETIVOS DA GESTÃO POR PROCESSOS
Segundo Vernadat, a gestão por processos tem os seguintes objetivos globais:
• Nivelar o entendimento do trabalho, favorecendo a integração organizacional;
• Analisar e maximizar o fluxo de informações;
• Explicitar o conhecimento sobre os processos, ampliando o know how da organização;
• Analisar indicadores (processos, financeiros e outros);
• Elaborar cenários e fazer simulações para tomada de decisões; e
• Gerir a organização.
Já, Kintschner e Bresciani Filho, enfatizam os principais objetivos do mapeamento de processos como função de garantia para:
• Melhoria dos processos, com a eliminação de atividades e regras obsoletas e ineficientes;
• Padronização de atividades e tarefas por meio da documentação;
• Facilidade de compreensão da documentação;
• Destreza de leitura;
BENEFÍCIOS DA ABORDAGEM POR PROCESSOS
São muitos os ganhos obtidos com a abordagem por processos. Dentre eles, destacam-se os seguintes:
• Melhoraria da Qualidade e Aumento da Satisfação do Cliente;
• Melhoraria na Comunicação Interdepartamental;
• Melhoraria da Produtividade e Redução dos Custos;
• Decisão do que Automatizar;
• Redução do Tempo de Ciclo;
• Criação de um Sistema Integrado de Medição;
• Aumento da Visibilidade do Desempenho;
• Melhoria do Relacionamento Cliente/Fornecedor Interno;
• Intensificação do Trabalho em Equipe.
“PARIS, Wanderson S. MAPEAMENTO DE PROCESSOS. Curitiba: Cronos Quality, 2017, 32p.”
Trecho de: “MAPEAMENTO DE PROCESSOS”. Apple Books.
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Aula 1, Top! parabéns! 2023, assistindo o seu conteúdo!

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Gosto muito da maneira como você aborda os temas. Muito bom!

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Agradecemos o comentário