Рет қаралды 20,255
Для образовательного проекта DesignSpot School 2019 Никита Потапенко рассказывает про незаменимый инструмент в арсенале UX-дизайнера - Customer Journey Map или Карта Пути Пользователя/Клиента.
Когда и зачем нужна карта, процесс ее построения, ключевые этапы, примеры оформления и использования, практические советы - все, что нужно знать для создания CJM.
Лекцию можно (и нужно) использовать как пошаговую инструкцию для проведения и обработки результатов вашего исследования и развития продукта в целом.
***
Join DesignSpot Community:
Events & Education ⎯⎯ wearecommunity...
LinkedIn ⎯⎯ / 74674363
Telegram ⎯⎯ t.me/designspo...
Medium ⎯⎯ / design
Instagram ⎯⎯ / designspot_community