DHL-Paket zerstört 😪

[@Paketda.]

Update: Ich werde die Tasse doch nicht in den Müll werfen, sondern eine Schadenmeldung bei DHL einreichen. Mal sehen, was dabei herauskommt.

[@anjy7062]

Hälst du uns auf dem laufenden?

[@Kleonie.]

Dhl halt hab auch schon 2 ds Konsolen bestellt beide funktionieren bei Versendung als sie bei mir ankamen nicht mehr

[@Aurich02]

Ich würde jetzt mal sagen da gibt es kein Geld zurück. Hier scheint es offensichtlich das nicht gut genug verpackt wurde.

[@Paketda.]

Ja, wird wohl abgelehnt, aber trotzdem mal interessant, wie es abläuft. Ich halte euch auf dem laufenden.

[@Kleonie.]

@@Aurich02 theoretisch sollten sie aber auch nicht grob mkt den psketen umgehen also nicjt wie die leute am Flughafen mit den Koffern uff

[@walti84]

Vielen Dank für das Video, ich bin ein wenig erschüttert. Das Paket hat zudem über eine Woche zu dir gebraucht und wurde mehrfach Ein- bzw. Ausgeladen. Den Tip mit den Doppelwelligen Kartons werde ich umsetzen, daran habe ich noch gar nicht gedacht. Das Paket sieht aussen aber auch schon sehr mitgenommen aus. Lustiger Zusatzfact, das HERMES-Paket wurde zwischenzeitlich verloren aber dann doch wieder gefunden. GLS hat in einem Schwung und direkt am nächsten Tag zugestellt. Danke für deine Mühen und das Video zu meinen Paketen 📦

[@Paketda.]

Dankeschön für deine 3 Pakete, war ein guter Test. Hermes hatte ich gar nicht verfolgt, war aber wirklich lange unterwegs, wenn du alle 3 gleichzeitig abgeschickt hast. Und stimmt, ein Paket kam mit GLS, nicht dpd wie ich irrtümlich im Video sagte.

[@paradonym]

"Nee, ich nehm das zerbrochene Paket, ich verdien damit mein Geld auf KZbin..." ;)

[@Paketda.]

Ja, so habe ich gedacht 😂

[@bro_steamer]

Mit YT macht er vermutlich nicht viel Geld weil die Aufrufe nicht so hoch sind wie zB bei bekannten KZbinrn. Er verdient vermutlich mit was anderem in diesem Bereich Geld. Aber bei Yt wird nicht viel bei rum kommen denke ich.

[@Wh1teOwl]

😂

[@sprinky666]

In unserer DHL-Zustellbasis kommt es täglich zu Paketbeschädigungen, weil am Ende immer 20kg-Pakete mit Hundefutter auf der Rutsche landen. 🙃

[@Paketda.]

20kg Paket plus Schwung auf der Rutsche kann sicherlich einiges zermalmen 🫢

[@Samatron9]

Zeigt einfach das DHL es nicht gut macht. 20kg ist ja nicht mal das Limit also sollten die Anlagen das bearbeiten können

[@Kalikaikali]

DHL taugt im Moment überhaupt nicht!Da unsere Straße die letzte auf der Tour ist, wird bei uns regelmäßig die Rute abgebrochen. Das letzte Paket war drei mal in Zustellung und kurz vor Übergabe.... Abbruch Wegen Arbeitszeit- überschreitung und so sah es am Ende auch aus. Total geflickt, tausendmal überklebt aufgerissen und wieder zugeklebt mit DHL Klebeband. Ich habe es trotzdem angenommen, da ich wusste, dass der Inhalt kaum zu zerstören war!Im ganzen eine absolute Lachnummer

[@vinniesaccount]

ist die Software wirklich so schlecht, dass sie die schweren Pakete nicht zuerst auf die Rutsche schickt?

[@GreenscapingAquascaping]

@@vinniesaccount Bitte um klärung, das wäre ja schon ziemlich skandalös wenn DHL es in Kauf nimmt das bis 31,5 kg Pakete mit Wucht auf XS Pakete mit zerbrechlichen Sachen drauf scheppern können, so gut kann man ja garnicht polstern.

[@danielbaerchen]

Schon was her, aber DHL probiert gerne mit einem Schreiben nach Motto: "Danke für die Meldung wie versuchen den Service zu verbessern". Also garkeine Schadensabwicklung, dann gleiche nochmal eingereicht, wieder solch ein Schreiben, dann 1. Brief von mit Anwalt im Briefkopf, Schaden wird reguliert.

[@Paketda.]

Das ist ja frech, es im ersten Versuch einfach zu ignorieren. Oder ein Sachbearbeiter hat den falschen Textbaustein angeklickt

[@moinkuestentrain1990]

OMG - tolles Video

[@krauterhexer]

Der Karton wär groß genug gewesen. Nur zu wenig Füllmaterial. Papier reicht vollkommen aus, aber es gehört gut gefüllt. Also quasi etwas „gestopft“, dass das Paket streng zu geht. Und bei Tassen die auch innen ausstopfen idealerweise. Ich verschicke 2-300 Pakete quer durch Europa pro Jahr, fast immer mit Glas dabei, und in den letzten 5 Jahren keinen einzigen Bruch. Früher hab ich Starbucks Tassen (sammle ich) quer um die Welt geschickt, teils 10-15 Tassen pro Karton, und auch da hatte ich nie Bruch.

[@walti84]

Danke für den Hinweis 👍🏼 ich werde meine Verpackung für Einzellieferungen überarbeiten. Eigentlich wollte ich mit meinen Paketen, die ich alle am selben Tag verschickt habe, testen wie schnell sie ankommen. Dass nun eins zerdeppert ist zeigt umso mehr die Zustellqualität zumal das DHL-Paket über eine Woche unterwegs war und mehrfach in das Zustellfahrzeug Ein- und Ausgeladen wurde. Zwischendrin ist im Sendungsverlauf sogar zu lesen dass das Paket falsch sortiert wurde.

[@krauterhexer]

@@walti84 Ich verkaufe ätherische Öle, Laborglas wie Bechergläser, und dadurch viel Glasflaschen. Ich nehm zum einwickeln „Polsterpapier geprägt“ , das hat ne Art Wabenstruktur. Den Rest vom Karton stopfe ich mit normalen Packpapier von der Rolle voll. Das geprägte Papier ist eine tolle Alternative zur Noppenfolie. Findet guten Anklang dass ich ohne Plastik verpacke (ich nehme auch n Papierklebeband)

[@Samatron9]

Immer mit der Bundesnetzagentur drohen und wenn Sie dann nicht zahlen wollen Beschwerde einreichen. Dann bekommt man auch sein Geld. Die gehen erstmal davon aus das die Kunden nicht so weit gehen und lehnten JEDEN schaden bei mir ab. Habe bisher aber immer mein Geld bekommen.

[@StefanoGermany-c8l]

bei zerbrechlichen teilen sollte man einen rotes Klebeband aufkleben.

[@davidsullivan6191]

Eine zerbrochene Tasse. Wie der Anfang von Paketda. 😊

[@DQLIZER]

2:33 = wo ist der Aufkleber, dass Klebeband (Vorsicht Glas)??

[@Paketda.]

Stimmt, soetwas fehlt. Aber rechtlich haben diese Label ja eh keine Wirkung

[@walti84]

Der bunte Aufkleber sagt „vorsichtig zerbrechlich, nicht mit der Kettensäge öffnen“ etwas humoristisch aber mit entsprechenden Piktogrammen versehen.

[@DQLIZER]

2:48 = sorry, aber zu wenig gepolstert.

[@walti84]

Danke für den Hinweis, wie ich oben bereits schrieb werde ich mir Gedanken machen. Das Problem ist, dass ich meist mehrere Artikel versende und dann auch mehr Puffer im Paket ist.

[@KhalouaGbR]

Ich verkaufe bei ebay Wassereis und Kratzeis, ich kann den Kunden empfehlen, nichts kaputes zu früh weck zu werfen, und abwarten was der Verkäufer sagt. Bei einem verdeckten Schaden wie es bei mir am häufigsten vorkommt, erwarte ich vom Paket, von der kaputen Ware, und vom Versandlabel Fotos, und die defekte Stk.

[@peterburgard6397]

Was lernen wir daraus? Zerbrechliche Sachen lieber mit Hermes oder DPD versenden. Beim DHL Versand braucht man dickere Verpackungen!

[@schlangengrube157]

Zerbrechliche Sachen und Hermes? Ich glaube, diese Kombination ist tödlich.💀

[@werwerwerwer-vd3cg]

Was ist bei Paket am Ablageort. Dort empfange ich das Paket ja ohne Zusteller

[@Paketda.]

Stimmt, das ist eine sehr ungünstige Situation. Paketdienste sagen (meiner Erfahrung nach) immer, dass Pakete in einwandfreiem Zustand abgelegt wurden und der Schaden später eingetreten ist, z.B. durch einen Hund, der damit gespielt hat. Eine nachträgliche Reklamation ist quasi unmöglich.

[@-eMpTy-]

Für einen am Ablageort abgestelltes Paket haftet der Versanddienstleister nicht mehr.

[@werwerwerwer-vd3cg]

@@Paketda. Also Paketbox und dann mit Filmen beim Öffnen :(

[@Kleonie.]

​@@werwerwerwer-vd3cg wenn es hilft abwr es heißt eigentlich immer das bei Stationen die keine Haftung mehr übernehmen steht glaube ich im kleingedrucktem oder irgendwo wo man es kaum sieht

[@damals9181]

Als DHL Zusteller sollte wir von außen sichtbare beschädigte Pakte an Filiale benachrichtigen, keine Ablage, Nachbarn, Packstation. Dort kann der Kunde dann selbst entscheiden ob er die Annahme verweigert.

[@PacmanBrhv]

Spannend wäre doch auch mal der Fall, wenn es über eine Packstation kommt. Man kann ja vorher gar nicht das Paket in Augenschein nehmen und man kann in dem Fall auch nicht bei der Zustellung reklamieren, dass das Paket beschädigt ist. Hatte den Fall mal bei einer Lieferung - in dem Fall Weiterleitung an Packstation. Der Versender hat dann aus Kulanz (wie er sagt) den Schaden ersetzt, aber wäre schon spannend, was man in dem Fall machen soll).

[@Berliner1999]

Das Problem habe ich heute auch bekommen. Ein Modell von Roco, relativ selten. War in OVP verpackt, gut geschützt nochmal im Karton.... Das Modell hat nen hohes Eigengewicht.... muss unsanft gefallen sein, das Gehäuse wurde vom eigengewicht der Lok gesprengt. Eine Seite komplett gerissen. Versand war Privat > Privat... Problem, das werde ich nicht zu diesem Versandzentrum für Schadensfälle schicken, sonst gehts noch weiter kaputt.... Bin gespannt ob das per Mail geht... 😅 ich berichte

[@vinniesaccount]

6:43 beides nicht möglich, wenn das Paket (unfreiwillig) an einen Nachbarn oder eine Packstation geliefert wird. Und dann?

[@DQLIZER]

Alles was zerbrechlich ist, dessen Verpackung nochmal öffnen und extra Zeitung oder ähnliches rein. Der Artikel das nur ein µ an Wackler bekommen, also kaum. Und dann den Karton gut genug auspolstern und selbst probieren. Zumachen und schütteln, selbst da prüfen, passt es so oder nicht. MIt Pakete wird nicht immer freundlich umgegangen, dass kann man auch nicht direkt erwarten. Und dennoch solte man auch den Hinweis drauf geben, dass etwas verbrechliches drin ist.

[@walti84]

Ich habe irgendwo mal gelesen, dass ein Paket einen Sturz aus 1,2m Höhe aushalten muss. Ich war der Meinung mein Paket schafft das. Der bunte Aufkleber, der auf meinem Paket zu erkennen ist sagt „Vorsichtig zerbrechlich, nicht mit der Kettensäge öffnen“ etwas humoristisch aber dennoch mit Piktogrammen unterstützt um die Sensibilität des Inhalts hervorzuheben.

[@DQLIZER]

Ihr solltet wissen, die Boten werden nicht mit den Pakete wie mit kleinen Kindern umgehen ... ihr könnt euch gern mal in Hallen umsehen, wie dort selten mal Pakete von A nach B geworfen werden. Entweder weil es der Bote falsch abgelesen hat und dann zum Kollegen rüberschmeißt oder es eben vom Rollband direkt auf dem Boden geschmissen wird.

[@lennarttv3526]

Als du die Pakete geöffnet hast, kam mir eine Idee. Wie wäre es mit Paketda! Brieföffnern und Paketmessern für den Paketda! Shop? Wäre ein sehr passendes Merchandising. 👍🏻

[@GreenscapingAquascaping]

Welcher Paketdienst ist für Glas am besten geeignet, geht also am besten damit um, gibt es da Zusteller mit Erfahrung?

[@Paketda.]

Weil alle Paketdienste maschinell sortieren, ist die Belastung der Pakete vermutlich überall identisch. Nur wenn jemand hauptsächlich von Hand sortieren würde, könnte es einen Unterschied geben.

[@GreenscapingAquascaping]

@@Paketda. Soweit ich weiß sortiert GO Express bzw. Overnight per Hand, aber die sind auch ziemlich teuer;-)

[@Tobis_Tricks]

Wie ist die Schadens-Regulierung, wenn man ein Retourenlabel bekommt, und der Inhalt dann kaputt geht? Muss sich dann der Versender, oder der Ersteller des Labels darum kümmern?

[@Paketda.]

Dann muss sich der Händler / Empfänger kümmern. Bei Retouren an Händler trägt der Händler das transportrisiko. Vorausgesetzt, du als Absender hast gut verpackt. Ich würde die Rücksendung deshalb genauso verpacken, wie der Händler sie ursprünglich zugeschickt hat.

[@maisbaer]

Eine Kollegin hatte mal Tassen bei Amazon bestellt, die Tatsächlich ohne jegliches Füllmaterial oder Verpackung im zu großen Karton angekommen waren - natürlich kaputt. Amazon wollte dann die Scherben tatsächlich noch zurück haben.

[@Paketda.]

Danke für den Erfahrungsbericht. Finde ich ungewöhnlich von Amazon, dass sie ne Rücksendung haben wollten. Normalerweise kenne ich Amazon als so Kundenfreundlich, dass sie einfach eine Erstattung vornehmen ohne Rücksendung.

[@Gilb-qi6uu]

Wenn man bei spezialisierten Händlern wie Leonardo bestellt, gibt es annähernd nie Probleme. Kritisch sind eBay-Verkäufer oder Versender mit wenig Erfahrung und großem Sortiment. Bei LIDL beispielsweise habe ich bei Glaswaren jedes zweite Paket Bruch. Die schaffen es, 5 Gusspfannen und Saftgläser gemeinsam in der Verkaufspackung in eine riesige, einhellige Kisten ohne irgendwelche Polsterung zu werfen. Da muss man schon Glück haben, dass eine Sendung nicht bereits auf dem Versandweg retourniert wird, weil der Pfannenstiel sich durch den Außenkarton gebohrt hat.

[@YunaTheKuma]

Im Oberallgäu würde ich DHL vorziehen, DPD hat es bis jetzt noch nie geschafft, ein Paket unbeschädigt bei mir abzugeben😅

[@schellkopf]

Am besten Sendung immer verweigern, dann geht sie wieder zurück. Ist der Absender eine Firma kann er sich an seinen Kundenberater wenden. Wenn eine Firma Schadensersatz verlangt ist das einfacher als wir als Privatperson. Auch ist das wichtig für den Absender, damit sie ihre Fehler beheben können bei der Versendung. Ich rufe immer Absender an und schicke Ihnen per Mail Fotos von der Sendung, wenn irgendwas wäre. Wenn man es sofort im Absender meldet, kriegt man oft die Ware sofort wieder ersetzt.

[@Marv-of3sh]

wie ist es eigendlich wenn die Pakete von einer Packstation abgeholt wird und dort das Paket beschädigt ist?

[@Paketda.]

DHL wird die Haftung vermutlich ablehnen und behaupten, der Schaden sei nicht auf dem Transportweg entstanden. Deshalb empfehle ich, das Abholen wertvoller Pakete zu filmen, um eine Beschädigung nachweisen zu können.

[@paradonym]

Ich hab mal billige Gläser gekauft die auch von der Produktverpackung an sich nie für Versand ausgelegt waren. Natürlich packt ein Händler eine 6er Verkaufsverpackung vom Hersteller nicht aus, also wurde die ganze Box gut gepolstert versendet, aber alle bis auf drei Gläser in der Verpackung des Händlers gingen kaputt. Der Shop hatte kein weiteres Produkt, also hat er die Kosten aufs Glas runtergerechnet, mir den ganzen Wumms noch mal geschickt (wurde bereits im Paketzentrum retourniert) und den Teil der kaputt ging erstattet. Ich hatte dann aber ein Paket voll Scherben aus denen ich drei Gläser fischen konnte...

[@Paketda.]

Das war ja ne Aktion 😣 hoffentlich war es dem Händler eine Lehre, damit er künftig keine verkaufsverpackungen mehr versendet bzw nur mit zusätzlicher Polsterung in den leerräumen der Verkaufsverpackung.

[@davidsullivan6191]

Ich möchte noch anmerken, Situation DHL. Liegt der Warenwert 1Cent über der Versicherungssumme. Zahlt DHL im Schadensfall die Maximale Haftungssumme nicht aus. Info ist aus einer Reportage des öffentlich rechtlichen.

[@Paketda.]

Ja, das ist bei anderen Paketdiensten leider auch so

[@nicospahn1256]

Kannst du mal ein viedeo machen was sich nächstes Jahr für Zusteller bei der deutschen Post ändert! Wäre mal interessant

[@Paketda.]

Danke für die Anregung … mal sehen, ob mir dazu ausreichend viel einfällt. Am stärksten ist wohl der Effekt, dass Briefe stärker gebündelt werden und Haushalte nur noch 2x pro Woche Post bekommen (priobriefe ausgenommen).

[@PeterAberle]

Dann mal viel Spaß: ist das Paket von außen beschädigt, nimmt keine Postfiliale, die ich kenne, den Schaden auf. Man soll es online machen = DHL ersetzt den Schaden nicht. Weißt man auf den Helpdesk hin, gibt’s Hausverbot.

[@Elisabeths_Lied]

Mir wurde mal ein Paket geliefert, aus dem es bereits raustropfte. Wie sich beim Auspacken herausstellte, war ein Flaschenverschluss defekt, DHL konnte also nichts dafür. Bloß, es muss ja von Anfang an getropft haben, der Karton war auch völlig durchweicht. Also wie ignorant kann man sein, sowas stur weiterzubefördern, und bei der Zustellung auch noch eine TROPFSPUR zu hinterlassen?😆 Vielleicht hätte ich es zum Schein reklamieren sollen, nur um zu erfahren, wie sie sich rausreden. 😂😂😂

[@Paketda.]

Ja, das hätte dhl eigentlich bemerken müssen. Mir wurde auch mal ein klebriges Paket zugestellt, weil aus einem anderen Paket etwas auf mein Karton draufgetropft ist.

[@hanfo420]

ich kenne keinen einzigen Fall, in dem DHL von ausreichender Verpackung ausging

[@Paketda.]

Ich auch nicht