Diese Aussagen oder Fragen, darfst du als Verkäufer niemals aussprechen!

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Sales Quality mit Frank Fichert

Sales Quality mit Frank Fichert

4 жыл бұрын

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Diese Aussagen und Fragen sind teilweise nicht nur dumm, sie sind teilweise so mächtig, dass Sie das ganze zuvor aufgebaute Vertrauen zerstören und dir dein Geschäft zu Nichte machen können.
Aber schau einfach dieses Video an... Viel Spaß!
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Пікірлер: 48
@mrwolfgang1956
@mrwolfgang1956 4 жыл бұрын
Super erklärt, Danke!!
@gokhancetin8104
@gokhancetin8104 4 жыл бұрын
Herr Fichert super Informationen 👍alleine wie das erklären ich würde echt gerne an einer Schulung gerne teilnehmen.
@mikarakic3333
@mikarakic3333 3 жыл бұрын
Vielen Dank 🙏❤️
@mattesrocket
@mattesrocket 3 жыл бұрын
ich habe schon ein paar mal folgendes erlebt: ich gehe in ein Autohaus, weil ich so langsam tatsächlich ein Auto kaufen will. Ein Auto kaufen ist ein besonderer, nicht so häufiger Moment und daher etwas sehr Tolles und ich bin voller Vorfreude. Drinnen im Schauraum kommt mir irgendwann ein Verkäufer entgegen getrottet. Seiner Körperhaltung sagt mir, dass sein Tag nicht gut war und er zutiefst angeödet ist, aber halt seine Rolle spielt, mit einem pseudo-strammen Schritt, wie ein Schauspieler um 20 Uhr auf der Bühne. Die Show beginnt jetzt, die selbe wie all die Abende zuvor, und der Schauspieler kann seine innere Müdigkeit nicht ganz verbergen. Ich glaube, der Verkäufer kann sich noch nicht mal vorstellen, dass ich voller Vorfreude bin, er denkt nur an die Vorgaben seines Chefes oder daran, wann Feierabend ist. Und an beides denke ich jetzt auch, und meine Vorfreude, so etwas Seltenes, (denn wann kann ich mir schon mal einen Neuwagen leisten), die ist jetzt schon verblasst. Und sein Gesichtsausdruck sagt mir "eigentlich hätte ich gerne mal wieder einen reichen Geschäftsmann bedient, um eine Oberklasselimousine loszuwerden, wähle ich Variante A als Standardbegrüßung oder Variante B?". Diese Gedanken, die man da im Gesicht lesen kann vermitteln mir: Hier prallen zwei verschiedene Welten aufeinander, als wenn ein Pilot einen Schweinebauern treffen würde. Und als er dann sagt "kann ich Ihnen helfen? Wir hätten da zur Zeit ein tolles Angebot!", weiß ich, ich muss mich ihm anpassen und nicht, dass er sich mir anpasst. Ich muss ihm tatsächlich aus seinem Verkäufer-Elend helfen, ja, mein Tag der Freude und des einfach-machens wurde zu einer bedrückenden Sozialarbeiterleistung meinerseits, wo ich mich gleich auch noch mit dem Schlimmsten, mit RABATTE VERGLEICHEN, beschäftigen muss. Ich gehe lieber, bevor meine Stimmung tatsächlich am Ende ganz weg ist. Vielleicht schau ich doch im Internet, dort geht das Rabatte vergleichen trotz allem noch schneller wie mit dem Verkäufer und ich kann nebenbei mein Lieblingsgetränk trinken, meine Lieblingsmusik hören und meinen spielenden Kindern zu sehen UND MUSS MIR NICHT ÜBERLEGEN, OB MIR JEMAND HELFEN KANN. Und ich muss nicht am Ende ein pseudofreundliches "Auf Wiedersehen" zu einer Empfangsdame heraus würgen, die mit ihrer Stimmlage die perfekte Symbiose aus freundlichem Ton und totalem Desinteresse zelebrieren kann. Nein, lieber spare ich mir das Autohaus. Dann lieber noch zu Hause den erfrischend direkten Satz von meiner Frau entgegengepfeffert bekommen "bist du verrückt, das ist viel zu teuer", das hat wenigstens 10 mal mehr Leidenschaft, als der Verkäufer, der weder gute Stimmung haben noch verbreiten wollte.
@Musti..93
@Musti..93 4 жыл бұрын
Super informativ 🤓 ✌
@flamurarifi9957
@flamurarifi9957 3 жыл бұрын
Super Videos👍🏻
@MrProthall
@MrProthall 4 жыл бұрын
Sehr gutes Video, selbst für mich als Käufer. ;)
@cantagruv4722
@cantagruv4722 2 жыл бұрын
sehr gutes video 🤝👍🏻
@saschalosche3469
@saschalosche3469 2 жыл бұрын
Als jemand, der seit über 20 Jahren im Verkauf von KFZ ist (PKW, Transporter, LKW), wurde ich in einem Fachgeschäft für hochwertige Grills gefragt "Was führt Sie zu uns?". Das mag bei jedem anders sein, aber ich habe in dem Moment gedacht "Na, wenn der Verkäufer das nicht weiß...dann sollte er mir statt einem Grill besser eine Empfehlung geben, wo ich besser einen solchen kaufen kann." Absolut subjektive Empfindung. Nicht böse gemeint. ☺️
@yasint.9431
@yasint.9431 3 жыл бұрын
Hallo Herr Fichert, super Aufklärungsarbeit !! Ich möchte nicht von mir auf andere schließen, werde aber trotzdem höchstwahrscheinlich nicht der einzige sein, der mit einer gewissen Skepsis ein Autohaus betritt. Was mich brennend interessieren würde, wenn ich als Kunde unentschlossen bin und der Verkäufer kommt mit folgender Aussage: "ich will ihnen helfen"... da zieht sich bei mir die rechte Augenbraue bis zum Haaransatz hoch. Ob er es wirklich so meint... Gute Absichten stelle ich sehr ungern in Frage
@miramerlin9608
@miramerlin9608 Жыл бұрын
schaue wirklich gerne deine Videos 🙂 und würde mich mehr als riesig freuen mal auf solch einen Verkäufer wie dich zu treffen ... bin jedesmal total enttäuscht (mein Mann leistet die vorarbeit - ich bin dann beim Vertragsabschluss oder dem aussuchen der Extras dabei) was für Verkäufer ich da bisher kennengelernt habe und nein, das sind so denke ich mal keine billigen Autos wo wir immer kaufen
@xylfox
@xylfox 3 жыл бұрын
Die meisten Autoverkäufer müssen ja einen Privatfuhrpark wie der Sultan von Brunei haben: Denn wie oft hör ich den Spruch" Den fahr ich selber" ;-)
@FrankFichertSalesQuality
@FrankFichertSalesQuality 3 жыл бұрын
Ja. Als Dienstwagen oder im Leasing oder oder oder... / Ich hatte damals auch im Schnitt aller 3-6 Monate ein neues Fahrzeug.
@susannasbrautmode3416
@susannasbrautmode3416 Жыл бұрын
Sehr gut
@silviowagner8357
@silviowagner8357 3 жыл бұрын
Genau si ist es !
@Man1aC77
@Man1aC77 2 жыл бұрын
Hallo, ich habe eine Frage und würde mich sehr freuen, wenn mir jemand helfen würde. Ich habe ein Auto vor 6 Monaten für 17 000e gekauft und habe heute in einer Werkstatt erfahren, dass der online Serviceheft leer ist. Als ich das Auto gekauft habe, hat mir der Händler gesagt, dass alles in dem Online Serviceheft eingetragen ist. Welche rechte habe ich jetzt oder was kann ich jetzt noch machen.
@good_to-Know
@good_to-Know 2 жыл бұрын
5 Punkte, die man ohne Spickzettel im Kopf haben könnte. Nichts geht über gute Vorbereitung.
@HammerschmidtMarc
@HammerschmidtMarc 4 жыл бұрын
Mega Trainer, durfte Ihn bereits in echt erleben, seine Schulung brachte mich ein ganzes stück nach vorne. Gerne hätte ich ihn öfters an meine Seite um richtig laufen zu lernen
@FrankFichertSalesQuality
@FrankFichertSalesQuality 3 жыл бұрын
Hey Marc, deinen Kommentar habe ich ja komplett übersehen... Lieben Dank. Meld dich doch einfach mal bei mir. Vielleicht ist ja mein mentoringPROGRAM ja was für dich!
@bayern6122
@bayern6122 Жыл бұрын
Hallo Herr Fiechert. Hatte einmal erlebt beim Interesse an einem Beetle II Cabrio. Sie kommen zurecht, ich hab noch zu tun, der Prospektständer steht dort. Geil, gell Grüße aus dem Unterallgäu Andreas
@thedestroyer8084
@thedestroyer8084 Жыл бұрын
Solltest das Ja sein lassen Kollege
@dontanton7775
@dontanton7775 4 жыл бұрын
Kannst du mal... / Können Sie mal... darf auch gleich mit auf die Liste :)
@FrankFichertSalesQuality
@FrankFichertSalesQuality 4 жыл бұрын
Hallo Don, stimmt. Das fehlte noch 👍
@tuerkmen
@tuerkmen 4 жыл бұрын
Hallo 👋🏽 erstmal vielen Dank für das Video. Ich konnte echt wichtige Dinge aus dem Video lernen und ich kann wirklich 100% zustimmen mit dem Satz: „kann ich ihnen helfen?“ wenn ich jetzt z.b. In einer Imbissbude bin und mir die Speisekarte anschaue und mir einer kann ich ihnen helfen? Sagt dann würde Ich mich auch unwohl fühlen und „beobachtet“. Ich freue mich auf meine Ausbildung, die im August beginnt und mein Ziel ist es sehr gut zu verkaufen. Ich finde als Verkäufer darf man nicht auf den Gewinn achten sondern auf den Kunden wenn der Kunde nicht zufrieden ist dann wird der so oder so nicht kaufen und zu dem man macht sich später auch einen Ruf. Wer beim verkaufen nur auf die Provision achtet darf sich nicht wundern warum er nichts verkauft.
@ralfmachulla4012
@ralfmachulla4012 4 жыл бұрын
Auf den ersten Blick klingt das romantisch, ist mM schon mittelfristig clever. Würde gerne mein nächstes Fahrzeug bei Dir besorgen...
@tuerkmen
@tuerkmen 4 жыл бұрын
Ralf Machulla hey das aber nett danke dir! Wer weiß man sieht sich immer 2x im Leben. Aber erstmal heißt es die Ausbildung fertig machen.
@ralfmachulla4012
@ralfmachulla4012 4 жыл бұрын
Türkmen 2x mein Freund. Du wirkst für einen Azubi recht weise. Gib das bitte nicht auf. Die Ausbilder sind alte Hasen mit ihren Gewohnheiten, an denen wir gerade Kritik üben. Welche Marke wirst Du verkaufen. Ich habe noch einen Q2 bis nächsten Sommer und einen Evoque bis Herbst 2022.
@tuerkmen
@tuerkmen 4 жыл бұрын
Ralf Machulla Hey ich werde meine Ausbildung in einem Audi Zentrum anfangen und ich bin total motiviert durchzustarten war schon bei einigen Verkaufsgesprächen dabei und ich kann überzeugt sagen, dass ich eine authentische Art und Weise habe (ohne eingebildet zu klingen)
@ralfmachulla4012
@ralfmachulla4012 4 жыл бұрын
Türkmen sehr gute Firma! Gratuliere dir und wünsche Dir alles Gute für deine Zukunft.
@connor-03
@connor-03 2 жыл бұрын
Frage:wie finde ich die perfekte Lehrstelle?
@ralfmachulla4012
@ralfmachulla4012 4 жыл бұрын
Gefällt. Ich kaufe lease finanziere relativ oft Fahrzeuge und frage mich, ob es Autohäuser in Mittelthüringen gibt, die Deine Dienste schon mal in Anspruch genommen haben. Ausgenommen Audi Glinecke Weimar?
@FrankFichertSalesQuality
@FrankFichertSalesQuality 4 жыл бұрын
Hallo Ralf Machulla, wenn du Autohäuser hast, die es gebrauchen können, schau mal unter meinem Video. Seit Donnerstag habe ich eine Empfehlungsseiten. So hätten alle etwas davon! 👍😎
@ralfmachulla4012
@ralfmachulla4012 4 жыл бұрын
Sales Quality mit Frank Fichert ok und jetzt wünschst Du Dir, dass ich meine zweitbesten AH besuche und Deinen Link/Video zum besten gebe?
@FrankFichertSalesQuality
@FrankFichertSalesQuality 4 жыл бұрын
Ralf Machulla, ich wünsche mir andauernde Gesundheit, Glück und andere Dinge. Das gehört weniger dazu.... Doch wenn jemand Autohäuser erlebt, die ihre SalesQuality verbessern könnten und es wollen, dürfen sie einen Kontakt herstellen. Wenn sie das selbst wollen. Warum denn nicht? Ich mache das selbst, ständig. Finde ich jemanden gut und sehe, dass ein anderer ihn brauchen kann, empfehle ich meinen Kontakt aktiv.
@ralfmachulla4012
@ralfmachulla4012 4 жыл бұрын
Sales Quality mit Frank Fichert ich wünsche uns Weltfrieden.
@FrankFichertSalesQuality
@FrankFichertSalesQuality 4 жыл бұрын
Ralf Machulla 🤣👍
@elektrolypiak9027
@elektrolypiak9027 3 жыл бұрын
stimmt zwr im grosen und ganzen, dennoch nur bla,bla, bin selbst verkäufer (und zwar ein guter)
@danielvoger5845
@danielvoger5845 3 жыл бұрын
Ich war gestern in einem Möbelhaus (XXXL), da gabs zwei verschiedene Fragen von ALLEN Verkäufern: "Kann ich ihnen helfen?" und "Sie kommen zurecht?"
@FrankFichertSalesQuality
@FrankFichertSalesQuality 3 жыл бұрын
🤣🙈
@Sua_mit_D
@Sua_mit_D 3 жыл бұрын
Welche Stadt ?
@andreashuyer3249
@andreashuyer3249 3 жыл бұрын
>i>ki
@sigridfelgenhauer6286
@sigridfelgenhauer6286 2 ай бұрын
Werden aber die Verkäufer drauf trainiert
@aronde188
@aronde188 4 жыл бұрын
Kommen Sie zu recht....? oder Suchen Sie was bestimmtes...? auch auf der Liste
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