Diferença entre Marketing de Serviços e Marketing de Produto

[@paulamonteverde1]

Vc é muito bom e claro. Poderia fazer vídeos de 15 a 30 min. Precisamos...

[@DiegobritoBr]

Estou já fazendo pautas para os próximos vídeos e terão vídeos mais longos sim ;)

[@rafaelbrichet5110]

Como sempre sensacional!!!!

[@DiegobritoBr]

+Rafael Brichet obrigadoooo!

[@joyceortega6111]

Super interessante :) Estou estudando sobre isso ;) Adm Mercadológica II

[@DiegobritoBr]

Oi, Joyce, que legal! Fique à vontade para compartilhar seus estudos e dúvidas por aqui :)

[@mortypixyes1286]

Faz vídeos mostrando sobre como irá trabalhar o profissional de marketing assim que formado tanto trabalhando para alguma empresa tanto por conta própria

[@DiegobritoBr]

Ótima ideia, eu já gravei um vídeo sobre como começar na área de marketing, vou postar essa semana. Valeu pela sugestão!

[@juniorbraga7639]

olá Diego, como sempre ótimo conteúdo e fodasticas dicas rs ! Me interesso mt e me identifico por demais em MKT. Algum conteúdo mais complexo para me aprofundar e entender a fundo os conceitos .... seja internet, livros, cursos etc ... Lógico que os seus videos já me ajudam por demais rs desde já agradecido !

[@DiegobritoBr]

Fala, Junior, obrigado pelo feedback e pelas dias "fodasticas", rsrs. Eu recomendo ler o livro Marketing 4.0 do Kotler, criar uma campanha de marketing real e por os estudos em prática, além de seguir pessoas diferentes e formar sua própria opinião sobre as coisas. Sobre curso, o meu ainda não está pronto, mas já estou começando a criar algo e pretendo lançar no final do ano, tem muita gente me pedindo :) Continue acompanhando e seguindo os vídeos do canal, aquele abraço, falow!

[@Gabe-oe2to]

video muito bom, porém com muito ruído...

[@DiegobritoBr]

Verdade, obrigado!

[@mthcorrea]

Olá, entendo o que você explicou mas veja bem, marketing de uma Casa de Festas deve ser diferente de Mkt para vende de um celular... um celular é tangível e um evento não é tangível... vc tem que vender o serviço para alcançar o SONHO e o celular vc vende o produto tangível pra tbm chegar no SONHO de consumo... mas no meu humilde conhecimento, o EVENTO de um Casamento não tem GARANTIA pós compra ou seja, depois do evento e um celular se der defeito tem... cara isso é muito louco... rsrsrs Não podemos vender um CASAMENTO do mesmo modo que vendemos um Celular, uma bolsa um sapato uma bicicleta e etc... Então, minha dúvida fora o valor que cada um trás p o cliente, é o MODO de fazer a PERSUASÃO tem que ser diferente. Acho q vc entendeu...

[@DiegobritoBr]

Oi, Marcelo, entendi sua dúvida. Então, primeiramente, precisamos abolir o conceito de "tangível", pois mesmo no caso do produto, as pessoas não compram o "tangível", mas sim, o benefício, como falei no vídeo. Pensando por esse ângulo, continuamos não tendo diferença significativo entre produto e serviço. Só existiria uma diferença se estivermos falando de commodity, pois aí sim você vende o produto, pois ele não carrega nenhum valor intrínseco. Sobre a questão da garantia, realmente, um produto é mais fácil de garantir a troca e manutenção, mas em um serviço você também consegue oferecer garantias e criar mecanismos no contrato para deixar o cliente mais confortável com a contratação, para caso nem tudo saia como ele espera. Sobre a forma de vender o casamento, concordo, deverá ter uma estratégia diferente de um celular, principalmente, pelo valor de cada um e pelo processo de compra e decisão, além de que um entrega funcionalidade e o outro experiência. Por esses motivos, a comunicação deve ser diferenciada e não por que um é serviço e o outro produto. Se parar para analizar, a compra de uma casa própria poderá utilizar estratégias muito similares a de comunicação de um casamento, pois aí sim, estamos comparando um produto e um serviço, mais semelhantes em matéria de benefício esperado, ou pelo menos, parte dele. Sobre o casamento, se vai vender o salão a abordagem de comunicação deve ser uma, se já vai vender a banda ou DJ, a abordagem deve ser outra, perceba que até no casamento, dependendo do que pretende vender, haverá diferença na comunicação. O exemplo do celular, você pode comparar ele com a igreja ou local religioso que exerce uma função no casamento e agrega um pouco de status (foi só um exemplo, obviamente religião vai muito além...). Sobre a estratégia de persuasão, deve ser diferente pois num casamento temos vários tomadores de decisão, sendo a noiva, na maioria das vezes, a que tem a palavra final. Já um celular, a própria pessoa que irá utilizar é quem normalmente decide. Sendo assim, as diferenças, perceba, surgem por conta de outros aspectos e não por serviço e produto serem diferentes só por um ser físico e o outro intangível. As diferenças estão no que as pessoas esperam e não nas coisas em si. Espero ter ajudado e sido um pouco mais claro, por aqui, do que no vídeo. Aquele, abraço!

[@mthcorrea]

Meu caro, perfeito entendi vossa mensagem .... no fundo, ambos estão no mesmo finalmente, o valor que será levado para a utilização do cliente.. certamente a forma de venda será diferente mas ... Valeu obrigado... continuo na sua cola... abraço.

[@DiegobritoBr]

Oi, Marcelo, que bom que ajudei. Mas se não ficou claro, pode perguntar, estamos aqui para isso! Debater o conhecimento :)