Доклад. «Как выжать максимум эффективности из программы лояльности» - «Галамарт», клиент Mindbox

[@MindboxJournal]

0:00​ Знакомство со спикером 0:48 Сеть «Галамарт» 1:11​ Цель и гипотеза 1:44 Сложности 2:21​ Решения 3:32 Лояльность как инструмент идентификации: приложение или Wallet-карта 5:26​ Сегментация базы 6:35 Последствия нарушения правильной коммуникации 9:18 Заблуждение 1. Высокий LTV = высокая чистая прибыль 10:33 Заблуждение 2. CAC не должен превышать LTV 13:47 Результаты пилотного запуска 16:45 Промежуточные результаты 18:03 Советы маркетологам 18:15 Вопрос из зала: Когда очистили базу, относительные показатели выросли. А абсолютные упали? 20:31 Вопрос из зала: Почему в феврале-марте упали показатели? 22:23 Вопрос из зала: Как планируете развивать программу лояльности? 23:53 Вопрос из зала: Как устроен процесс генерации гипотез и проведения экспериментов? 25:42 Вопрос из зала: Сколько человек в команде CRM-маркетинга?

[@yrk4224]

Плюс произвол по отношению к сотрудникам торговой сети и воровство премий директоров у подчиненных дают " прекрасный результат" и бамнословную прибыль.