internette AKN gerçekten kalkacak mı? | Millenicom ile özel söyleşi

[@suhaksk]

Öyle söylendiği gibi dürüst bir firma değil ne yazık ki... İade edilerek gonderilen karşı ödemeli, firma tarafından teslim alınan bir modemi aylar sonra iade etmediniz diyerek 250tl fatura eden art niyetli bir firma... Kapatmak istediğiniz internet için illa fax çekeceksin diyen, faks sinyali olmadığı için faks gönderemedigin, internetten gonderdigin faksı okunaksız bahanesiyle almayarak aylarca fazla fatura çıkartmak için kapatmayan art niyetli bir firma... Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Şikayetleri internetten bir okuyun derim dediğim problemleri kaç kişi daha yazmış diye yaklaşmayın bile...

[@nathan-vd3ei]

İyi firma bence

[@yalinayak98]

Peki biz neye geçelim? Türknet kötü bu kötü... Geri kalanlar da kotalı uygulamaya geçiyor ve milleti sömürüyor.

[@minokanleanardo]

@@yalinayak98 Netspeed'e göz at birde :D

[@erdincbujinkan]

@@nathan-vd3ei Nereden anladın ? Orada mı çalışıyorsun ?

[@ibrahimboztas]

hocam türknette öyle taahüt yapmayan firmalar genelde kapanış yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. En iyisi ya notere gideceksin yada postaneden iadeli taahhütlü sözleşme fesih bildirimi yapacaksın. Yoksa aylarca oyalıyorlar.

[@SerkanTasalan]

Turk Telekomdan bir yetkili gelse de şöyle misafirimizin olduğu gibi açıkça hizmetini anlatabilse. Sanırım biraz sıkar değil mi..

[@emirhan1356]

millenicom un sitesine bi bak istersen

[@berkbilici8466]

ttnetin yaptığı rezillikler bunları haklı çıkarmaz lütfen ttnetin karşısında birleşip bu interneti falan kullanmaya teşvik etme insanları. iki dakikanı ayırıp firmayı araştırırsan insanları ne kadar mağdur edip kaç kişiyi dolandırdıklarını görürsün her türlü pisliği işleyen bir firma bu

[@erdempehlivan1252]

@@berkbilici8466 kesinlikle haklısın ttnet bunların yanında yeni doğmuş bebek kadar günahsız

[@sansaydn7994]

@@erdempehlivan1252 ???? Dostum bence yanlışsın. TTnet yeni adıyla turk Telekom kötünün de kötüsü. Millenicom turknet speednet gibi yeni issler desteklenmeli ve rekabet ortamı yaratıldığında bunlar da olmayacaktır büyük ihtimalle ki bu da hükümetin suçu . Kısacası bir çok şey altyapımıza bağlı. Alper beyde bunu anlatmaya çalışmış sanırım. Beni tatmin etti. Sonuçta onlarla çalışmıyorum bana bunu söylediğim için para vermeyecekler. Geçersem sana yazarım. İyi mi kötü mü.

[@scientistteacher7830]

Serkan Tasalan İnsanların millenicom veya turknet müşterisi olmasına engel bir durum yok. Boşverin. Fiyatı için, taahhüt için, kotalar için t.telekomu eleştirmeye gerek yok, rekabet var, diğer isp leri seçsin insanlar, haberleri yoksa, araştırmadılarsa kendi sorunları. Ama altyapı işte... Altyapı tamamen tt nin elinde, adeta türkiye telekomünikasyon altyapısının üzerine çöreklenmiş durumdalar ve tekel durumdalar. Rekabetin olmayışı altyapı gelişimini engelliyor. 2019 yılındayız ve hala fiber internetimiz yok. VDSL’yi fiber diye pazarlıyorlar.

[@burakaltac8256]

Daha geçen gün ,Enis Kirazoğlu bu adamlar hakkında şikayette bulunmamışmıydı.

[@omerkucuk4247]

video linki var mı bro ?

[@burakaltac8256]

@@omerkucuk4247 2si1'lerin son bir kaç bölümünden birisindeydi ama, ne tolarak hangisi olduğunu hatırlamıyorum..

[@tarkcihatgurses1251]

2si1 sandım heyecanlandım

[@tarkcihatgurses1251]

Mesut Çevik Deme öyle deme Mesut abi :D

[@absoluttrader7998]

Enis kotaya takılmış. 2019'da gelecekmiş. Mesut Çevik bey öyle diyor.

güldürdün yav :)

[@mahiralkan]

@@MesutCevik Enis gerçekçi düşünüyor hakkını yeme lütfen:)

[@sametbrhan]

@@MesutCevik aman mesut abi enis reyiz duymasın :D

[@Oguz007]

Enis Kirazoğlu'nu boynuzladı.

[@slyr_extreme8089]

Kurulum ücresiz diyor ama sitede 35 TL x 3 Ay diyor, altyapının desteklediği kadar diyor fakat sitede 35 Mbps'e kadar diyor?

[@slyr_extreme8089]

Altyapım 85 Mbps hızı destekliyor. Bana 85'e kadar mı hız vercek yoksa en fazla 35 mi.

[@frat8491]

100 mbps de var paket 20 tl daha fazla galiba

[@slyr_extreme8089]

Paket paket satıyorlarmış hızları. Videoda alabildiğiniz kadar alırsınız diyor. Pek ısınamadım nedense bunlara.

[@SamedYavuz]

@@slyr_extreme8089 Firma sen35 mb lik paketi alırsan ve altyapın 35mb i destekliyorsa sana 35 veririm diyor. Fakat altyapın en fazla 30 mb destekliyorsa ben sana en fazla 30mb verebilirim diyor... Bunu anlamak gayet kolay art niyet yok

[@slyr_extreme8089]

@@SamedYavuz Saten bütün firmalar aynı yapıyor. Farklı yapan var mı?

[@koraytopcuhimself]

Millenicom'dan Netspeed'e geçtim, hemen mesaj attılar: "Son faturanızı ödemezseniz, hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır". 24 ay boyunca her faturamı zamanında ödedim Millenicom'a. Müşterilerine bakış açıları işte bu kadar.

[@alisan.uludag]

netspeed iptal ettirdim fatura bile göndermediler ne maile ne telefona beni hukuk bürosu aradı hakkınizda yasal işlem başlatılacak dendi.fatura bilgilendirmesi bile yapamayan bir şirket.

[@koraytopcuhimself]

@@alisan.uludag Dikkat ederseniz, Netspeed'i savunmadığımı görürsünüz. Yalnızca onlara taşıma yaptığımı belirttim. Ben genel olarak memnunum.

[@alperkaraer6071]

Selam Koray. Sana olumsuz bir müşteri deneyimi yaşattığımız için üzüldüm. Telafi etmek için yapabileceğimiz bir şey var mı acaba?

[@koraytopcuhimself]

@@alperkaraer6071 Artık benim için yapacağınız bir şey yok. Faturalarını zamanında ödeyen mevcut müşterilerinize bu tarz mesajların atılmasını engelleyin yeter.

[@alperkaraer6071]

@@koraytopcuhimself Geri bildirimin bizim için çok değerli. Kesinlikle dikkate alacağız

[@EnginCengiz]

Mesut bey kablonette sınırsız tarife kalmadı kotalıya döndü diyor fakat kablonet te hala tarifeler sınırsız.türksat kablonet'i ve kablo tv yi Yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum hakkını yemeyelim en küçük bir problem yaşamadım 1 kez modemim bozuldu sadece saat 21:00 de aradım 21:40 da gelip yeni modemi taktılar bu adamlar çok iyi çalışıyor. 50 megabit internet kullanıyorum her hız testim ya 51 ya 52 çıkıyor upload hiç değişmiyor hep 5 , 6 eğer bölgenizde varsa hiç düşünmeden kablonete geçin derim.

[@mess1432]

bu kadar keşmekeş içinde inşallah firma reklamı olmadan aydınlatıcı bilgiler alırız

[@alperkaraer6071]

Selam mess. Umarım videoyu izledikten sonra tatmin edici bilgiler bulmuşsundur. Zaman en değerli varlığımız. Kimsenin 30 dakikasını boş yere almak istemeyiz :)

AKN kalktı daha beteri kota geldi fiyatlar uçtu keşke AKN kalkmasaydı en azından internet gitmiyodu Allah'tan limitsize geçtik.

[@Rasjnickk]

En büyük sorun altyapı hizmeti veren sadece 2 şirket bulunması . Hatta birçok bölgede altyapı için sadece Türk telekoma izin veriliyor . Ben Eyüpsultan da oturuyorum ve benimle birlikte , bu bölgede yeni apartmanlara taşınan 2 arkadaşımın daha apartmanına gelen internet altyapısı mevcut değil . Kendi durumum üzerinden konuşayım , bu yılın ocak ayında yeni apartmana taşındım . Başvurmadığım yazmadığım yer kalmadı ve apartmana altyapı getirilmedi , apartman içi fiber tesisatı mevcut . Tek yapılması gereken 100 metre ilerideki telekom kutusundan apartmana hat getirilmesi . Bütün firmaları aradım ve bu altyapıyı yapmaya sadece Türk telekomun izni olduğu söylendi . Ve Türk telekom yaklaşık 1 yıldır 100 metrelik altyapıyı yapmadı . Yapamadı değil yapmadı , yapmıyorlar . 2018 yılındayız ve en çok müşteriye sahip olan internet sağlayıcısı 100 metre kablo çekmiyor . Tek amaçları mevcut müşterilerini sağmaktan başka bir şey değil . Eğer altyapı yatırımlarında sadece Türk telekoma izin vermek yerine rekabeti arttıracak adımlar atılmazsa , sözde teknoloji çağında hala kotaları konuşmaya devam ederiz . İyisiyle kötüsüyle , alternatif firmalara ihtiyaç var , sadece internet sağlayıcısı olarak değil , altyapı sağlayıcısı olarak da buna ihtiyacımız var , rekabete ihtiyacımız var . Şirketler elbette kar yapma amacında olacaklar ama müşteriyi memnun ederek kar yapılabileceğine inanıyorum . O yüzden vizyona ihtiyacımız var .

[@BurakFromHouseOfAtreides]

Senin olduğun yerde nasıl bir durum var bilmiyorum ama sadece Türk Telekom alt yapı yapabilir diye bişey yok benim evimde tt un fiber altyapısı yok türksat yaptı altyapıyı ve fiber altyapı sağlayan firmalar benim bildiğim 3 tane daha fazlada olabilir turkcell , türk telekom ve türksat kablo net

[@mehmet75878]

@@BurakFromHouseOfAtreides Turkcell turk telekomun altyapısını kullanıyor kendilerinin altyapısı yok.

[@AbdullahBalta90]

Hala gelmedi mi bizim binaya da kablo döşendi ama sadece döşendi.

[@TezcanKoray]

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun demişsiniz ancak 5-6 sene önce internet sağlayıcımla yaşadığım bir problemde, Tüketici Hakem Heyeti internet hizmeti konusuyla kendilerinin ilgilenmediklerini, BTK'ya şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyip benden şikayet kaydı almamıştı. Şu an durum nedir bilemiyorum. Umarım kimsenin başına da gelmez. BTK'ya yapılan şikayetlerde de, servis sağlayıcıların cevap verme süreleri çok esnek ve orada bürokrasi çok fazla. Bireysel kullanıcı sorunları ile BTK'nın tek tek ilgilenmesi de pek mümkün değil bence, mantıklı da değil açıkçası. Zira o dönemdeki başvurumdan da maalesef sonuç alamamıştım.

[@emre1393]

taahhütsüz ve akn'siz mevcut seçenekler şöyle. eve kadar fiber ise çok az yerde var, saçma fiyatlarla satılıyor. evinizde düzgün vdsl altyapı var ise; --Turknet 35mbit 65tl --milleni 35mbit 70 tl -netspeed 35mbit 66 tl evinizde sadece adsl var ise; ---netspeed 8 mbit 44 lira ---netspeed 16 mbit 52 lira.

[@TanerB-XI]

netspeedi hiç duymadım

[@mustafamemisoglu5426]

emre1393 netspeed sadece Türk Telekom alt yapısı kullanıyor

[@mandalorian_bo_katan]

vdsl ne oluyor ? ben tokide oturuyorum da bizde hangisi var acaba hızımız çok düşük 5-6 7 megabit oluyor max. paketim 16 megabit olmasına rağmen ?

[@EymenOyunda81]

@@mandalorian_bo_katan Sizde adsl var demek ki vdsl olan yerlerde 100 mbps e kadar hız olabiliyor

[@mandalorian_bo_katan]

@@EymenOyunda81 oda olabilir ama turknet fiber altyapınız olmamasına rağmen 35 megabit hız verebiliyor demekki adsl den de 35 e kadar çıkıyor hızı

[@kenan4757]

ben millenicomdayım çok memnunum ttnette 1980 lerdeki gibi izliyodum videoları millenicom a teşekkürler

[@udaycelik9603]

Dolandırıcı değil deyil mi

[@huseyinkorkmaz3610]

Superonline kullanıcısıyım altyapıyı Türk Telekom’dan alıyorum Superonline alt yapı 35 destekli türktelekom ise ben 16 verebiliyorum diyor hızım 1.5 yıldır 12.mgbit kullanıyorum nasıl bir yol izlemem gerek birde Türk Telekom’dan arayıp gelin Superonline hızı sağlayamıyor bize geçin dediler

[@BurakFromHouseOfAtreides]

HÜSEYİN Korkmaz superonline kullanıyorsan altyapı nasıl tt un oluyor ortak altyapı gibi bişey söz konusu değil bulunduğun yerde turkcell in altyapısı yoksa superonline bağlatamazsın yanlış biliyor olabilirsin

[@huseyinkorkmaz3610]

Burak R6 evime hattı Türk Telekom çekti ama interneti Superonline sağlıyor aynı mineliko gibi

[@batuhanozen6113]

Yil olacak 2019 turizim göbeği antalya'da hala port yok.Turktelekomun alt-yapıyı genisletmesini bekliyorum.Birde 2019 dan once yapilmasinin zor olduğunu söylüyorlar secim donemini bekliyorlar.

[@raficak15]

16 mgbt internet kullanıyorum ama 8 gbt veriyorlar ttnet ekibinden sordum santral 8 e sınırlı 16 ya geçmek için bakanlığa başvurman lazım dediler ne kadar doğru acaba?santralden sınırlıyabiliyolar mı hızı

[@ForzaE2]

Konuğun verdiği aydınlatıcı bilgiler için teşekkür ederim.

[@alperkaraer6071]

ForzaE2 güzel yorumun için ben teşekkür ederim

[@harunkurhan2725]

Sn Mesut bey, sizden ricam, Uydu internet sağlayıcılarınıda programınızda ağırlaya bilirmisiniz,

[@erdalt.]

bu arada taahhütlü ve kotalı tarifeleri de var.biraz boş yapmış.

[@alperkaraer6071]

Selam Erdal. Belirttiğin gibi AKN'li ve taahhütlü tarifelerimiz de mevcut. Videoda belirttiğim gibi 1 Aralık'ta yeni müşteriler ve mevcut müşterilerimizde AKN'yi kaldırıyoruz. Taahhütlü teklifler taahhütsüzlerle beraber devam edecek. Açıkçası ikisinin de müşteri tercihlerine göre avantajları var.

[@alperkaraer6071]

@@alitarikunal Eğer doğrudan Millenicom'a başvurursan biz senin adına bize geçiş işlemlerini yapıyoruz ve internet aboneliğin kesintisiz şekilde Millenicom'a aktarılıyor. Ama burada şuna dikkat et lütfen. Mevcutta hizmet aldığın ISS'te cayma bedelin çıkıyor mu çıkmıyor mu? Taahhütünün bittiği gün cayma bedelin sıfırlanır. Ya da bitmesine az zaman kala düşük caymalar çıkar. özetle cayama bedeli kısmını sen kontrol etmelisin fakat cayma sorunu yoksa mevcut firmandan iptal ettirmeden bize geçiş yapabiliyorsun. Aynı mobilde numara taşıma gibi

[@yalinayak98]

@@alperkaraer6071 mayis 2017 den sonra cayma bedeli olayi kalkmadı mı? Sadece indirim fiyatini ay sayisina göre almalari gerekmiyor mu?

[@gullu6392]

Kotalı sadece 8mbps 50 gb ve 4 mbps paketlerde var bütün paketlerinde aknyi kaldırmıştır.

[@emresubasi4348]

@@yalinayak98 Yok kardeşim ben il değiştirdim ve uydunet kullanıyordum. Babam bulunduğum eve önceden ttnet bağlatmış. 56 liralık 50gb aknli kötü bi internet paketi var. 630 lira cayma bedeli istediler. 6 7 ay kadar oluyo bunu soralı. Bundan sonra faturası ne olursa olsun taahhütlü internet almam.

[@emreozturk2657]

Yan Sitede Fiber Var ,Bizim Sitedeki öbür apartmanda da fiber var (site 2 apartmandan oluşuyor) bizim apartmana getirmediler ve erteliyolar nasıl getirttirebiliriz?

[@alperkaraer6071]

Emre Öztürk selam Emre. Sana şimdi desem ki altyapı işletmecisine gitmen dilekçe vermen lazım vs vs.. biliyorum ki çok da işe yaramaz. En iyisi daha samimi ve dürüst bir öneride bulunayım. Şansın yaver giderse altyapı işletmecisi bir gün kendisi senin binana da fiber getirmeye karar verir ve o sayede fibere kavuşursun.

[@emreozturk2657]

@@alperkaraer6071 benim anlamadığım yer aynı sitedeki a blok da var bizde (b blok) da yok

[@ramazan3997]

Merhaba. Ben yaklasik 4 yildir doping ve milleni den internet kullaniyorum. Memnunum, genelde bir sorun yasadigimda (kopma, baglanti zorunu vb) sorunumla ilgilenildi ve cozum saglandi. Daha once ttnet den hizmet aliyordum ve bu turden sorunlarla ilgilenilmedigi icin operator degistirdim. Genelde bir firmanin ne kadar musteri memnuniyeti ile ilgili oldugunu anlamanin gercek olcutu, o firmadan ayrilirken yapilanlar diye dusunuyorum, tecrubelerime dayanarak... 😁 Soyle bir sorum veya teklifim olacak: benim yasadigim yerde (ankara golbasi karsiyaka mahallesi) altyapi eski bakir kablo ve santrale uzak bir nokta. Maksimum internet hizi 9 mbit, eve gelince de 6-7 mbite dusuyor. Bana yetiyor. Ama sehrin baska bolgelerinde 35 mbitlerle hiz alinabiliyor. Simdi ben 56 tl oduyorum ama 35 mbit hiz alanlarda ayni ucreti oduyor. Bunun adil olmadigini dusuyorum. Ama firmalarin fiyat politikasina bakinca bunun hic onemi olmadigi da goruluyor. Bu bir altyapi sorunu, ben bunu cozemem ve firmalarda bunu cozemiyor, ama bana gonderilen fatura cok da adil olmuyor. Bu konuda bir calisma neden yapilmiyior acaba, ayni kalitede hizmet almiyoruz ama ayni fiyati oduyoruz... ??? Anladigim kadariyla, iss ler altyapi kiraliyor ve bunu bize pazarliyor. Yani, altyapi firmasinin asil muhatabi internet saglayici firmalar. Bu firmalar acaba bakir kabloya ve fiber kabloya ayni fiyati mi oduyor acaba. Bu konuda bilgilendirilsek iyi olmaz mi? Tesekkurler....

[@ozlemonnar]

Doping ADSL (Milenicom) çok kullandım ama teknik ekibinden çok fazla çektim.Seçiminizi ona göre yapın..

[@alperkaraer6071]

ÖzlemOnnar merhaba Özlem. Olumsuz bir müşteri deneyimi yaşamış olmana üzüldüm. Eğer hala Millenicom’daysan sorununu çözmek adına arkadaşlarım sana tekrar ulaşabilirler. Umarım bize bakışında olumlu bir değişiklik sağlayabiliriz

[@ozlemonnar]

teknik servis Milenicoma ait değil diye çok sıkıntı çektim şuan Milenicoma dahil değilim,sadece nacizane görüş belirttim umarım bu teknik sorunu daha verimli hale gelecek şekilde halledersiniz ve diğer insanlar da buna benzer uzun süreçli sorunlar yaşamazlar @@alperkaraer6071

[@tolgaselvilioglu1911]

alper bey kira parası gelmiş bu nedir ya yarın öbürgün sizde tahüt getirirsiniz @@alperkaraer6071

[@alperkaraer6071]

Tolga Selvilioğlu evet ne yazık ki FTTH fiber altyapıda bunu yapmak zorunda kaldık çünkü altyapı işletmecisi bu bağlantı türünde toptan seviyede bu modemler için kira bedeli almak için Başvuruda bulundu. Diğer firmaların da almaya başladığını zaman içinde göreceksiniz. Keşke bizden almasalar da biz de siz müşterilerimizden bu ücreti almak zorunda kalmasak.

[@tolgaselvilioglu1911]

Bari bağlantı ücretlerinde indirim yapın çok fazla ücret veriyoruz.@@alperkaraer6071

[@sugurlu1]

Millenicom ismini ilk defa duydum fakat beyfendi muhtesem Turkcesi ve diksiyonuyla beni bagladi. Taahutum bittikten sonra mutlaka inceleyecegim. Tesekkurler.

[@KlycBrg]

Yıllardır kullanıyorum.Hız konusunda sıkıntısı yok ama hizmet sıkıntılı

[@alperkaraer6071]

Selamlar. Nazik iltifatın için çok teşekkür ederim. Seni ilk fırsatta Millenicom ailesine bekleriz

[@murathanerdogan7352]

@@alperkaraer6071 sikayetvar da millenicom adına 848 sayfa şikayet var haberiniz vardır umarım.

[@alperkaraer6071]

@@murathanerdogan7352 Açıkçası tek bir sayfa bile şikayet olmasından büyük rahatsızlık ve üzüntü duyuyorum. Daha az olması için her gün daha iyisini yapmaya çalışıyoruz. Bir bahane olarak sunmayı hiç istemem fakat biraz açıklama yapmamda da yarar var diye düşünüyorum. Mesela aynı sektörde başka bir rakibimizin Şikayetvar.com'da 30 bin şikayet sayfası var. başka bir tanesinin de 7500 civarı şikayet sayfası var. Açıkçası müşteri sayısına orantıladığımızda biz oldukça iyi durumdayız. Bu durumun en önemli sebebi sabit internet hizmeti işinin doğası. Eve kadar ulaşan dev bir fiziki altyapı var. Kilometrelerce doğru çalışan bir yapı yarım metrede aksasa müşteri sorun yaşıyor. Bilgi Teknolojileri Kurulu'nun her çeyrek açıkladığı rapora göre de mobil pazardan daha az abone sayısı olmasına rağmen sabit internet pazarındaki müşteri şikayeti sayısı daha fazla. Bu da galiba bizim mesleğimizdeki zorluğumuz. Biraz işin doğası biraz Türkiye'deki altyapı işletmecilerinin hizmet durumundan dolayı şikayetlere maruz kalıyoruz. Müşteri olarak siz doğal olarak hizmet aldığınız internet servis sağlayıcıyı tüm sorundan sorumlu tutuyorsunuz ve müşteri gözüyle haklısınız. Dilim döndüğünce bu durumun alt nedenlerini açıklamaya çalıştım. Umarım yararlı olmuştur

[@murathanerdogan7352]

@@alperkaraer6071 Açıklamanız adına teşekkür ederim . Türkiye'de internet altyapısı zaten başlı başına bir sorun biz de müşteriler olarak bize en az sorun çıkartan ve en iyi interneti sağlayan firmayı bulmaya çalışıyoruz , sonuç olarak bir miktar para veriyoruz ve karşılığında da verdiğimiz paranın ederi kadar hizmet bekliyoruz. Türkiye 'de hizmet sektörü hızla büyüyüyor fakat hizmet kalitesi bundan etkilenmiyor . Bu yüzdendir ki biz müşteriler olarak son zamanlarda hayatımıza giren fiyat/performans karşılaştırmasını yapmak mecburiyetindeyiz. Umarım verilen vaatler tutulur ve sizi de Türkiye 'nin önde gelen inernet sağlayıcıları arasında görürüz. Bu sayede ülkede rekabet ortamı artar ve daha az fiyata daha iyi hizmet alabiliriz.

[@ramazanasaroglu611]

Türknet ve millenicom gibi alternatif sağlayıcılar altyapın yeterli ise gayet avantajlı.Yaklaşık 3 yıldır türknet kullanıyorum ve bir kez dahi akn sınırı ile karşılaşmadım ki kullandığım miktarlar bazen 300-400 gb ları bulmasına rağmen. Şu anda alternatif olarak gayet güzel hizmet veriyorlar umarım müşteri sayısı arttıkça düzenlemelere gitmezler.

[@azrail5734]

Ben taa dopingten bu yana 4 yıldır kullanmaktayım internetim 1 kere bile kopmadı. geçen hafta tekrar 2 yıl taahhüt vermiştim 1 aralıkta gerçek sınırsız 50 mbitin tadına varacağız bilgilendirici bir video olmuş . Hizmetiniz için teşekkürler

[@alperkaraer6071]

Uğurcan Ünlen selam Uğurcan. Desteğin için çok teşekkürler. Güzel yorumun için biz teşekkür ederiz

[@leventpuren9956]

Birde kullanmış olduğumuz netspedden bir yetkili çıkarsanız bakalım onlar akn kaldıracaklarmı tamamen?

[@strix504]

@alper karaer ben millenicom kullanıcısıyım 12 Mbps ve kota akn yok ve tahhattüt 2019 7.ayda bitiyor . Tarifeye 69 tl odüyoruz şimdi ben 1 ocaktan sonra sitede bulunan 35mbps li olan tarifeye gecebilirmiyim bu 1. Sorum ve 2. Sorum ise 1 ocaktan sonra benim tahattütüm devam edicekmi . Ben şahsen sitedeki 35mbps li tarifeye kullanmak istiyorum ona gecebilirmiyim ama gecemezsem bence bu haksızlık olarak düşünüyorum

[@alperkaraer6071]

DioZayn selamlar. Açıkçası müşteri bakışıyla kesinlikle haklısın. Regülasyonun ve toptan maliyet modelinin bazı kuralları açısından ise haklı olmana rağmen bazı talepleri yerine getiremiyoruz. Şöyle ki; Millenicom olarak yeni müşteri kazandığımızda pazarı büyüttüğümüz için biz de altyapı işletmecisinden ek teşvik alıyoruz. Bu teşvik gelirini kasaya kar olarak atmaktansa bunu yeni müşteriye indirim olarak sunuyoruz. Benzer teşviği mevcut müiteriyi üst hızlara çektiğimizde almak için gereken başvuruları yaptık ama ne yazık ki olumlu sonuç alamadık. Özetle aslında biz bir fedakarlık yaparak yeni müşteriye indirim verirken mevcut müşteriler kendi bakış açılarından haksızlığa uğramış hissediyor. Ama bu açıklama ile umarım durum daha net olmuştur. Taahhüt bitim dönemin yaklaştığında o dönemin altyapı maliyetlerine bağlı olarak sana en uygun teklifi sunacağımıza emin olabilirsin

[@strix504]

@@alperkaraer6071 yanıtını için tşk

[@erdincbujinkan]

Diğer firmalardan fazla bir farkı yok. Girdim sitelerini inceledim, WhatsApp destek hattından soru sormak istedim. Geceleri çalışmıyormuş hattı. Ne anladım ben işten! WhatsApp destek hattı varmış gibi gözüküyor ama çalışmıyor, aldatma dakika bir gol bir. Internet sitelerini okuyunca her yeri aldatma kokan satış dalaverileri dolu. Kota aşım fiyatı "1 MB başına 0,012451 TL'dir" diyor, amaç ne ? Sen bunu 1024 ile çarpacağım diye nasıl olsa uğraşmazsın gerçek fiyatla yüzleşmeyesin diye...

[@tuncb.8508]

Ben Millenicom taahhütsüz pakete geçtim, kota uygulamasının da gelmeyeceğinin garantisi verdiler, kafam rahat, helal olsun

[@tuttoposto]

Kullanıcısı olmadım daha doğrusu olmadım öncelikle taahhüt var, nasıl bastıra bastıra yok diyebiliyorlar anlamadım. Altyapı türk telekomun değilse 24 ay taahhütlü oluyor ve sitedeki her paket de kullanılamıyor.

[@BahtsizBaykus]

Ttnet taahhutum bitti hangi firmaya geçecegimi şaşırdım, turknet çok cazip gelsede guvenemiyorum simdi de milenicom çıkmış. Bu iki firmanin musteri hizmetlerine baglanmak imkansiz, demekki musterisi olsam sıkıntım olsa delirecem, ttnet veya superonline musteri hizmetleri cok iyi teknik ekipleri ilgili ama boyle firmalar sözleşmenizi gonderelim siz imzalayin kargolayın diyor bana cok guvensiz geliyor cok kararsızım. Ayrica ben simdi yeni bir taahhut yapsam su anda AKN var, 2019 ocakta taahhutum eski olacagi icin Akn benden de kalkacak mı yoksa sözleşmemle birlikte devam mı edecek?

[@alperkaraer6071]

Mr.Camper selamlar. Millenicom olarak kendimize güveniyor ve web sitemizden ya da çağrı merkezimizden başvuranlara taahhütsüz teklif sunuyoruz. Eğer müiteri hizmetlerimize bağlanamaz ya da sorun yaşarsan istediğin zaman istediğin firmaya geçebilirsin. Fakat bence buna gerek kalmayacak. Rakiplerin kotalı teklifleri sattığı fiyata akn’siz altyapının desteklediği (35 mbps) maximum hızı taahhütsüz sunuyoruz. Denemeye değmez mi?

[@BahtsizBaykus]

alper karaer çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen ulaşamadım sonrasında Turkneti aradım ancak onlarada ulaşamadım. Lütfen şahsi algılamayın ancak firmanıza güvenemedim ve yeni taahhütümü farklı bir firmadan yeniledim. Umarım çağrı merkezinizi 'global bilgi' seviyesine getirebilirsiniz. Çalışmalarınızda başarılar diliyorum.

[@alperkaraer6071]

Mr.Camper Üzüldüm açıkçası. Çağrı merkezinden sorumlu arkadaşıma geri bildirimi hemen ilettim. Sanırım yoğun bir saate denk geldi. Taahhütü yeniledim demeseydin seni aratayım hemen derdim. Ama olur da fikir değiştirirsin bu sefer biz seni arayalım. Karar değiştirirsen buradan bir mesaj kadar yakınım

[@yusufeneskaraman4386]

mesut abi zaten 4 mbps int kulanıyorum 20 gb akn daha sonra 1 mbps düşüyor 35tl ödüyorum. sözleşmem var bahsetiğiiz gibi bir int e nasıl geçebilirim

[@dogancanozkan9050]

Peki mobil win wifi internet paketleri ne olacak acaba onlarda sinirsiz olacakmi

[@aykutkartal2588]

Geçen gün tt beni aradı alt yapınız değişti diyerek daha hızlı bir internet teklifi sundular kabul etmedim düşünüyorum şimdi acaba kotalı internet mı satmaya çalıştılar. Çünkü çok fazla ısrar ettiler ve kabul etmedim

[@mehmetgungor38]

Üstadım burada sizlere ve bu konu ile ilgilenen bütün arkadaşlara bir konuda bilgi vermek isterim. Kotalı tarifeler hali hazır da kullanılmaya başlandı ben bir süperonline kullanıcısıyım 1,5 yıl öncesinde 100 mp hızı 100 gb akn li tarifeyi akn sonrası hızım 24 mbps düşerdi fakat 07/06/2018 tarihinde yeni bir abonelik ile tekrar 100 mpbs 100gb akılı tarife ile hizmet almaya başladım arada fark yok gibi görünüyor değil mi okuyan herkez için ama fark çok farkı yaratan ibare de (AKILLI) alıcıya bu konuda hiç bilgi vermiyorlar. Burada AKILLI ibaresi altında 100 gb kota 100gb doldurduğunuz zaman internet erişimi tamamen kapatılıyor.Ayrıca bir önemli konuda gece 02:00 ile sabah 08:00 arası kullanımlar da 100 gb lık kotanızdan yemiyor sanmayım gece kullanımları da kotanızı yiyor. Yani ay başı olan 01/../2018 100 gb lık bir oyun indirdiğinizi var sayarsak oyunu indirirsiniz ama interneti 30/../2018 00:00 zamanına kadar kullanamazsınız kullanmak içinde extra para ödeyeceksiniz Steamden aldığınız 100 GB LIK BİR OYUNU HER İNDİRDİGİNİZDE OYUNU TEKRAR SATIN ALIYOR gibi düşüne bilirsiniz kendinizi.Benim yaptığım hataya kimsennin düşmesini istemem aldığınız hizmetin taahhütnameyi imzalamadan önce çok ama çok iyi okuyun. Çünkü bütün oyun o okumaya erindiğimiz taahhütname de dönüyor. Belki bazı arkadaşlar burada bende sınırsız paket alırım diye bilir.Orada da 249 tl gözden çıkaracak bir ,birde 100 gb dolduktan sonra 32 mpbs ye düşecek hızı yani 100gb oyunu indirdin diyelim sonrasında hızın 32 mbps düşeceği için 32mbps int hızı için 249 tl bir fatura ödemiş olacaksın oradaki sınırsız ibaresi 100 gb dolana kadar.

[@GenelOlarak1]

Altyapi olarak superonline fiberi kullaniyor ben neden superonlineda daha fazla para vereyim ayni altyapiyi kullaniyorlarsa :/

[@FarukSavur]

Bu firmayı hiç duymamıştım, ama ttnet kullanıyorum taahhüt bittiğinde Türknet e geçmek istemiştim, ama herşey göründüğü gibi basit olmuyor arkadaşlar Türknet i aradığımda sizin orada bizim altyapımız yok ttnet ile görüşün dediler, görüştüm ttnet ten bizim yapacak bir şeyimiz yok vs bir sürü şey söylediler, türknette bir şey yapamadığı için kaldı öylece hala türktelekom kullanıyorum

[@nathan-vd3ei]

İyi firma Bn kullanıyorum

[@masalgenc9543]

Ben yaklaşık 1 yıldır akn siz kullanıyorum 4 yıldan fazla oldu ben memnunum tavsiye ederim

[@yigitozkan1301]

Millenicom kadar rezil bir internet görmedim. AKK kalktı diye yasaları okudum çok fazla aaraştırma yaptım ve 28 gblik oyun güncellemesinin (Rainbow Six Siege) 15gbsini yapmıştım ve 15-20 gün boyunca yani fatura ödeme gününe kadar +400 ping, 0.75 indirme hızı, 0.02 yükleme hızı ile interneti kullanmaya çalıştık ailecek. Müşteri hizmetlerini arayınca karşımdakine gayet kibar olmaya çalıştığımdak arşıdaki beni alttan alttan tersleyip telefonu bir an önce kapatmaya çalışıyorlardı. Eğer ki birazcık aklınızı kullanabiliyorsanız Millenicom almazsınız.

[@akasl4n]

21:37 @Enis Kirazoğlu kulaklarını çınlattılar :))

[@arqunefso]

bir ben mi birşey anlamadım? şimdi akn kalkınca ekstra fatura mı gelecek? gb başına para mı vereceğiz? net birşey söyleyin bee

[@Yanenzka]

Çok güzel bir yayın olmuş. Teşekkürler Mesut Bey. Acaba türknet ve superonline ile benzer bir yayın yapma şansınız var mı? Türknet ile daha önce yapmıştınız ama, üzerinden bayağı bir zaman geçti. Güncel bilgiler edinmek çok keyifli ve yararlı olur. Ben türknet müşterisiyim ve telefonla hiçbir insan evladına ulaşamamak, yaşadığım sorundan daha çok sinirlendiriyor beni. Yok online işlemler yok hızlı işlem hattı. Kendimizi yırtıyoruz sorunu çözebilmek için. Günlerce tek kelime cevap almadan, geri dönüş sağlanmadan karanlıkta bekliyorum. Sorunumla ilgileniliyor mu durumlar ne alemde hiçbir şey belli değil. İnanılmaz sinir bozucu bir şey. Milenicom bizde telesekreter yok, insan evladı var diyor. Derdimi konuşarak anlatabilecek olmam benim için büyük bir artı. Sitelerini ve paketlerini inceledikten sonra, belki geçiş yapabilirim.

[@endersuray]

Ben süperonline müşterisiyim duran tarifeli kotalı paketim var dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde duran tarife hiç bi şekilde akn size faydalanamıycaksınız dendi

[@volkancaneker]

Ürünün pazarlamacılarına değilde internette kullanıcı yorumlarına bakarak kararınızı vermenizi tavsiye ederim.

[@AG_Sim]

Söyleşi güzel olmuş. 2si1 sanıp heyecanlanmış olsam da yerini doldurdu diyebilirim.

[@ugurataoglu3465]

Adamlar 30 dakika reklam izlettiler bize sen söyleşi diyorsun :D

[@alperkaraer6071]

Selam Arda. Beğenmene sevindim. Hepimizin zamanı çok değerli. 30 dakikanın boşa gitmemesine sevindim

[@AG_Sim]

@@alperkaraer6071 Millenicom Bireysel Pazarlama Direktörü ile konuşmadım demem artık :D Geri dönüşünüz için teşekkür ederim.

[@alperkaraer6071]

@@AG_Sim Uygun olduğun bir gün genel müdürlük binamıza bekleriz. İnternet dünyası üzerine sohbet eder kahve içeriz. Sizlerin geri bildirimleri çok değerli

[@murathacidogan9548]

Halkın sesi olduğun için gönülden teşekkürler Donanım Haber...

[@fikademir]

Turknet kullanmanızı tavsiye ederim. 35 hızı sınırsız alıyorsunuz. Hem doğuda hem batıda kullandım hiç sıkıntı yok. İstanbulda anadolu yakasında pc oyun pingleriniz 50 pingin altında. Battlefield 1 ve cs go.

[@mo-xj1sg]

50mbit 200gb akk 11 ay tahüttüm var ttde sizce ne yapmalıyım?

[@slyace1301]

Turknet kullanıyorum birkaç haftadır, hayatımda ilk defa kota endişesi olmadan 1080p dizi izliyorum

[@akifyigit60]

2 yıldır kullanıyorum ilk aradığımda internet için 3 günde kurdular neti sonra 1. 5 yıldır 50 gb aknli kullandım problem olmadı sonra teklif geldi 3-4 tl fazla verip aknsiz kullanmaya başladım 6 ayı geçkin süredir aknsiz sorunsuz kullanıyorum tavsiye ederim...

[@alperkaraer6071]

akif yiğit Akif selam. Hizmetimizden memnun olmana sevindim.

[@akifyigit60]

@@alperkaraer6071 Yanıt vereceğinizi hiç tahmin etmezdim şaşırdım şunu söylemeliyim ne kadar para kazanacağını değilde müşteri memnuniyetini düşünen ender firmalardansınız teşekkür ederim

[@alperkaraer6071]

akif yiğit akif övgüne layık olmaya çalışacağız. Tekrar teşekkürler

[@izzetkara5594]

Video izlemedim sadece şunu merak ediyorum videonun başlığında ki soruyu cevaplamak 32 dk mı sürdü ?

24:30 belirttiğiniz noktalara kısmen katılıyorum kısmen katılmıyorum. Çünkü şöyle bir durum var ben istanbul'un nispeten yeni yerleşkelerinden birinde oturuyorum. Kenarda bir bölge. Bizim burada yer altına türk telekom kablolama işi yaptı. -Bundan yaklaşık 7-8 sene once. Herhalde 7 sene önce bakır kabloyu kaldırıp bakır kablo çekmediler. Fiber çektiler ancak şuan hala adsl kullanmak zorundayım. Çünkü sorgulamada fiber yok diye gözüküyor. Anlamadığım nokta bu. Çekilen bölgelerde bile nedense fiberi kullanıma açılmıyor.

[@alperkaraer6071]

Murat Koç Selam Murat. fiber yatırımları yüksek oranda 2012 sonrası yapıldı. Bir ihtimal bu fibere dönüşüm kararı öncesine denk gelmiş olabilir senin adresindeki kablo değişimi. Eğer adresinde Turkcell altyapısı varsa biz bu altyapı üzerinden fiber teklif sunabiliriz

[@OguzDmr]

İlk 3ay 35tl kurulum bedeli nedir onu açıklarmısınız modem mi veriliyor ?

[@uguryigit4839]

Firmalar genelde modemi ilk kurduklarında sadece 1. ay ek ücret alıyor

[@OguzDmr]

@@uguryigit4839 videoda kurulum ücreti olmadığını söylüyorç kendi sitesinde 3x35 tl ücret yazıyor.

[@uguryigit4839]

@@OguzDmr Bazı tarifelerinde kurulum ücreti var bazılarında yok

[@alperkaraer6071]

Selam Oğuz. Videoda hizmetin kapsamını anlattım. Özetle teknik bir ekip randevu alıp evine kadar geliyor, evin içinde kablolama ihtiyacı varsa bunu yapıyor, modem istemişsen bunu teslim ediyor, modemini kuruyor ve sinyal almış olduğunu test ediyor. Böylece sorunsuz ve çalışan bir internetle aboneliğinin başladığına emin oluyoruz.

[@tufanyavas9111]

Geçen sene millenicom bağlattım. İnternet dakika başı gidip duruyordu (abartısız günde binlerce kez). Defalarca aradım tamam hallettik dediler hepsinde yarım saat sonra yine gitti. 3 hafta boyunca aynı şekil devam etti. Günde en az 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirsem de düzeltmediler. Sonra BTK ya şikayet ettim. Ertesi gün gelip kabloları değiştirdiler o günden beri internet gitmiyor. Bir sorun yaşamazsanız iyi bir firma olabilir. Ama eğer sorun yaşarsanız başlarından savmaktan başka birşey yapmıyorlar.

[@behran]

turk.net'teyim gayet memnunum. kotasız sınırsız aylardır. akşamları biraz yavaşlama olsada sorunsuz kullanıorum

[@aliolcay6988]

TürkNette Teknik servis desteği tam anlamıyla rezalet sorunlar olduğu gibi devam ediyor destek bölüne iletişime geçtiğinizde geçiştirip duruyorlar ayrıcada vaad edilen hızın gün geçtikçe gizli şekilde düşürüyorlar.

[@SevketOyunDa]

Kafamda bazı sorular vardı Türk Telekomlar sözleşmem bitsin Millenicom ile anlaşıp deniyecem ben oyun oynamayı ve film izlemeyi seven bir insan olarak bıktım artık umarım aradığımı sizde bulurum.

[@isimsizkisi8033]

Millenicom a başvuru yaptım yorumları sonra okuudum daha bağlanmadı sınırsız kotasız 94 tlye. bi tarife aldım . ama yorumları okusam asla bulaşmazdım inşallah sıkıntı yaşamam. aşırı stres oldum

[@kenshihimura3346]

Alper bey Upload hızlarınıda limitsiz yapsanız ya?

[@alperkaraer6071]

Upload hızlarını yükseltme konusunda çalışıyoruz

[@selcuksahindemir998]

samimiyetiniz çok hoşuma gitti ama benim anlamadığım kurulum ücreli yazıyo 4 ay faturaya ek 30 tl yazıyo bu doğrumu aslı varmı

[@alperkaraer6071]

Selamlar. Öncelikle güzel sözleriniz için teşekkür ederim. Taahhütlü paketlerde kurulum ücretsizdir. Taahhütsüz tekliflerde ise 4 X 30 TL. Kurulum için dış bir kaynak kullanıp bu işte uzman ekipleri gönderdiğimiz için ilgili firmaya biz her türlü ödemeyi peşin yapıyoruz. Ama müşteri bir sebeple kısa sürede bizi bırakmaya karar verirse kurulum maliyeti bizi zarara sokar. Bu nedenle taahhütsüz tekliflerde kurulum ücreti var. Eğer farklı servis sağlayıcıdan hat taşıma yoluyla geçiş yaparsanız kuruluma gerek olmuyor, bu durumda kurulum ücreti de olmuyor.

[@enescimen]

Mesut bey kablonet hakkında söylediklerinize katılmıyorum. Yaklaşık 12-13 senedir türksattan hizmet alıyorum. Şu ana kadar piyasada en iyi fiyatları veren iss kesinlikle türksat. Bakın akn yi bir kenara koyarsak türksat tv + analog tv + interneti 50 tl gibi fiyatlara alabiliyorsunuz. 1:50 burada kablonette sınırsız paket kalmadı demişsiniz ama hala akn li ve sınırsız paketler mevcut. Benim en son kullandığım kampanya 24 mbps 50 gb akn + kablotv temel paket + kablo tv analog içeriyordu ve 49 tl ödüyorum ve "son birkaç aydır hizmetime akn uygulanmıyor" yani hızım 24'ten hiç aşağı inmiyor. Sadece fikirlerimi yazmak istedim, umarım ülkemizde internet servisleri daha ulaşılabilir ve hesaplı hale gelir, video için teşekkürler.

[@federalz]

Mesut Çevik ve Alper Bey’e, bu söyleşi üzerine güvenip, millenicom a başvurduk. 25 Ocak’tan beri eve internet bağlanılmadı. Hadi altı günü evrak işleriydi falan diyelim. Bugün millenicom’u aradığımızda, aboneliğimizin hala onaylanmadığını söylediler. 21 nci yüzyılda, kara tren bekler gibi internet bekliyoruz...

[@alperkaraer6071]

Babraros Hayrettin Emsen merhaba yardımcı olmak isterim. Başvurudaki isim burada görünen ad ve soyadınız mı?

[@Millenicomtr]

Merhaba Barbaros Hayrettin Emsen, Başvuru bilgilerinizi iletirseniz konuyu araştırıp, size destek olabilmek için tarafınıza dönüş sağlayabiliriz. İyi günler dileriz.

[@emresubasi4348]

Yüzlerce lira para verip oyunları dijital olarak alıyoruz. Fakat AKN yüzünden indirmek için günlerce beklediğimiz oluyor. Fiziksel kopyaları satın alıp kargosunu beklemek bazen daha hızlı sonuç verebiliyor. Ben bu durumdan gerçekten çok ama çok sıkıldım.

[@canyang4608]

Arkadaşlar şu yazdıklarımı lütfen dikkate alınız. Türkiye'de bir internet sağlayıcısından yeni bir abonelik alacaksanız ilk şartınız kesinlikle altyapının o firmaya ait olması olsun. Altyapı farklı bir firmaya ait olup sizin aboneliğiniz farklı bir firmaya bağlı olunca sizi bir şekilde rencide ediyorlar ve bunu hızınızla oynayarak yeri geldiğinde internetinizi tamamen keserek yapıyorlar. Türkiye'de özel sektör tuttuğunu koparır bir hale gelmiş. Alt yapı sahibi firma sizi kendi müşterisi yapabilmek için türlü türlü numaralara kalkışıyor ve bunu bir şekilde kılıfına uyduruyor. Yani abonesi olduğunuz firma bu konuda hiç birşey yapamıyor. Bunu bizzat tecrübe etmiş birisi olarak kesinlikle tavsiye etmiyorum.

[@alperkaraer6071]

Selam Can. Aslında altyapılar regülsayon ve kanunlarla tanımlanmış şekilde tüm internet servis sağlayıcıların kullanımına eşit haklarla açık. Hatta bazı konularda bizim pozitif ayrımcılık avantajlarımız var. Rekabetin artması ve sizlere alternatifler sunulabilmesi için bu sanki daha iyi gibi. Sen ne dersin?

[@canyang4608]

@@alperkaraer6071 Valla Alper bey regülsayonlar, kanunlar, pozitif ayrımcılık ... bunlar iyi güzel şeyler de yaşadığımız yer türkiye. Siz istediğiniz kadar işinizi doğru yapın eğer altyapı hizmetini başka bir firmadan kiralıyorsanız yapacaklarınız sınırlıdır. Superonline'nın elinde iyi bir maddi ve hukuksal güç olduğu halde bazı sabotajları halen engelleyemedi. Adamlar resmen vanayı kısıyor ama kanunlar işlemiyor. Konu kurumsal kaliteli bir firma olmaktan çok uzakta. Rekabeti koruması gereken devlet organlarıdır ve şu ana kadar kötü bir performans sergilediler. Liyakat yok.

[@levk6688]

upload hizi neden dusuk niye hicbir firma upload konusunda konusmuyor adini bile anmiyor. Amerikada download ve upload fiyatlari eşit ve fiyatlar uygun bizde ki firmalarin mantığı Amaan neden boşuna para harcayım bu koyunlar upload nedir bilmez sitede yazmaya bile gerek yok 1-3 olarak kalsin bari fotograf atsinlar birbirlerine...

[@GenelOlarak1]

Çogu insan upload a gerek duymaz.Ben internete bir sey yuklemiyorum :)

[@levk6688]

@@GenelOlarak1 upload oyun pingini bile etkiliyor cunku online oyun oynarken server a upload ediyorsun upload ve download arasindaki fark ne kadar buyukse o kadar kotu, birisine video veya dosya yollamak saniyelik bir durum olacagina dakikalarini harciyorsun, diger ulkeler download ve upload birbirine esit hizmet verirken sizin gibi insanlari internet sirketleri kazikliyor, ben burda hakkini savunuyorum sen gerek yok diyorsun yazik.

[@GenelOlarak1]

@@levk6688 Ilk olarak yazımı düzgün oku çoğu insan diyorum ve ben online oyun pek oynamiyorum kaldıki 5 upload ile gayet iyi bir sekilde oynuyorum.Upload hızına gerek duyanlar bunun icin ek paketleri kullaniyor.Ülkemizde daha adam akilli internet altyapisi yokken 4 mbps ler tekrar ortaya cikmisken kotalar cikmisken sen upload diyorsun.Uploadıda arttirsalar sence internetin fiyati ne olur.Gercekten yazık :/

[@levk6688]

@@GenelOlarak1 Sizin gibiler gudulmeye alistirilmis hayret ediyorum

[@GenelOlarak1]

@@levk6688 komiksin valla sen diyorsun upload kalksin.Akk kalksin dedik adamlar kaldiriyoruz dedi simdi sokuyorlar fiyatlari.Eee upload yukselsin diyecez sence ne olacak diye artircaklar fiyatlari.Biraz düşün Türkiyede yaşiyorsun tek çare baska ülkeye göc etmek.

[@srdonerelvankent2311]

şimdi ttnet müşteri temsilcisi ile görüştüm. benim 50 mbps paketim var kota dolunca 16 düşüyordu şimdi 35 düşecekmiş akn kalkıyor ama kota geliyor dedi. Full limetsiz paket 300 tl dedi

[@oguzhanekiz785]

cok faydalı bir içerik olmuş. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. Millenicom müşterisiyim ve 16 mbps hızında internet kullanıyorum. Hızdan şikayetçi olduğumu ve bunun yükseltilmesini istedim. Aldığım cevap ''Bulunduğunuz bölgedeki port ta yer yok. Şuanda yardımcı olamıyoruz.'' Ayrıca mevcut müşteri iseniz diğer kampanyalara geçemiyorsunuz. Kampanyaların kullanım koşullarında mevcut müsterilerin yararlanamayıp sadece yeni müşteriler için geçerli olduğu yazıyor ve söyleniyor. Bu konular dışında herhangi bir problem yaşamazsınız. Eğer geçmeyi düşünüyorsanız fiyatlar çok yüksek değil mümkün olan en hızlı interneti seçin. Çünkü hız yükseltmek isterseniz yükseltemiyorsunuz.

[@alperkaraer6071]

KyLiNn selamlar. Anladığım kadarıyla bulunduğun binada Boş VDSL port yok ve adsl porttan hizmet alıyorsun. Açıkçası eğer oturduğun adres daha yüksek hızı desteklemiyorsa buna yapacal çok birşey ne yazık ki yok. Diğer yandan böyle kısıtı olmayan bir müşteri her zaman istediği (altyapının desteklediği) hıza istediği zaman geçebilir.

[@oguzhanekiz785]

@@alperkaraer6071 peki alper bey vdsl port yok ve adsl alt yapısının sağlayabildiği maksimum hız nedir? Bu konuda bir kac defa sizinle iletişime gectim yorumda belirttiğim gibi aynı cevabı aldım bu konuyu nasıl çözebiliriz. Yani bu konudan müzdarip bir durumdayım yani sağlıklı faydalanamıyorum internetten. Yardımcı olursanız çok memnun olurum.

[@alperkaraer6071]

KyLiNn selamlar. ADSL port olunca 16 Mbps internet alabilirsin. Ama biz emin olmak için tekrar bakalım altyapına. Buradan müşteri numaranı yazar mısın arkadaşlara ileteyim baksınlar

[@oguzhanekiz785]

@@alperkaraer6071 9755810 ilgilendiğiniz için çok çok teşekkür ederim.

[@oguzhanekiz785]

@@alperkaraer6071 cok teşekkürler alper bey sayenizde alt yapımın destekledigi internete gecebildim yani hız artışı sağladı arkadaşlar. Sizin sayenizde çözüldü resmen cok cok teşekkür ederim.

[@CandanceTR]

Fiber nerede kısmına giriyorum ilçe seçtikten sonra apartman adı istiyor?

[@KlycBrg]

Hatlar binaya hatta daireye göre döşenir.

[@alperkaraer6071]

Selam Furkan. Apartman ya da site adını yazıp ara dedikten sonra eğer adresin çıkmazsa aşağıda farklı bir adres formatında arama yapabilmen için yeni bir sekme açılıyor. Eğer yine de olmazsa lütfen tekrar bize ulaş

[@ramazan891]

Millenocom a uye oldum bir kac kez uyeligim turktelekom tarafindan iptal edildi sonunda sorun cozuldu baglanirsa kullanabilecegim

[@burakates9375]

Güzel program olmuş

[@odunbey3385]

millenicom kullanıyorum bide bayisiyim ben dağıtımını sağlıyorum gerçekten iyi fiyata iyi internet

[@StubeBox]

kimlerin alt yapısını kulanıyorsunuz fıber olarak?

[@umutwhalie6351]

Bir kere de Tüketici Hakları Derneklerinden birilerini çağırsanız samimiyetinize inanacağım. Eskiden tüketiciler bir araya gelip haklarını savunurlardı. Şimdi tek taraf dehşet fiyatlara yavaş internet satan firmaları çağırıyorsunuz, bravo size ve sponsorlarınıza. Yazık bu halka.

[@smertaksoy]

Kötü yorumlara aldanmayın, bende yaklaşık 3 senedir millenicom kullanıcısıyım, internetten çok memnunun, hızıyla ilgili bir sıkıntım yok hatta akn kalktığı zaman çok daha iyi olacağını düşünüyorum

[@alperkaraer6071]

Selamlar Suat. Desteğin için çok teşekkürler. Ne mutlu bize sizin gibi destekleyici müşterilerimiz var ve ne mutlu bize ki size bu kadar uzun süredir kaliteli bir hizmet sunabilmişiz.

[@Karagozesr]

firmalar müsteri kaybının hesabını çalışanlardan sormazlarsa sorunların yarısı düzelir kalan yarısı için TT nin kapatılması lazım.

[@datiproduction]

Ben kullanıyorum pingimin daha önceki servis sağlayıcıma göre daha yüksek olması dışında hiçbir problemim yok.Başkaaaaaan ping desteği istiyoruz

[@poyrazbaltac2036]

Netspeed adamdir

[@sedirx]

Ücretsiz kurulum diyorsunuz videoda ama sitede Kurulum 35 TL x 3 Ay yazıyor. Hangisine inanalım?

[@alperkaraer6071]

Selamlar Teyyar. Ücretsiz kurulumu taahhütlü tekliflerimizde verebiliyoruz. Taahhütsüz teklifte ise kurulum ücreti almak durumundayız. Bunun da sebebini açıkça ve dürüstçe söylemeyi tercih ediyorum. Kurulum için konusunda uzman tüm Türkiye çapında hizmet veren bir dış firmayı kullanıyoruz. Eğer taahhütsüz hizmette evinde kurulum yaparsak ama sen bizden dolayı olmayan bir sebepten dolayı erken dönemde bizi bırakmaya karar verirsen kurulum maliyeti bizi ciddi zarara uğratır. İşte bu nedenle taahhütsüz teklifte kurulum ücretini 3 taksitle almak durumunda kalıyoruz. Umarım açıklamam anlaşılır olmuştur.

[@emrecik09]

Bu firmanın ismini bizim dükkana gelen suriyelilerden öğrendim faturayı nereye ödeyeceğiz diyip duruyorlardı :d. Genelde 2 ay oldu modem yok internet yok para ödüyoruz diyorlardı :d

[@findzekihere]

Herşey iyi güzelde arkadaşların nerede hangi hızı verebileceklerinden bence çok haberleri yok.. Evde Turkcell Superonline 100mbit kullanıyorum ve bu arkadaşları aradığımda bana maksimum 35mbit verebileceklerini söylüyorlar niye çünkü ttnet burada maksimum o kadar veriyor. Ama benim superonline altyapım var fakat arkadaşların bundan haberi yok yada var ama görmezden geliyorlar bilemiyorum orasını.. Sonuç olarak 100mbit ben kullanırken arkadaşlar 35 diyor maksimum aynı durum ttnet içinde geçerli.. Mecburen superonline devam..

[@alperkaraer6071]

Zeki KAYNAK merhaba Zeki. Aslında Turkcell altyapısından da hizmet veriyoruz. Heralde müşteri temsilcisi arkadaş bir hata etti ve altyapını sadece Türk Telekom altyapısı üzerinden kontrol etti. Dilersen sana ulaşıp Turkcell altyapısı üzerinden de teklif sunabiliriz?

2004 yılında kurulmuş şirket ve Teknoloji editörü Mesut ÇEVİK yeni duymuş ve diyor ki "Ben yeni duyduysam eminim takipçilerimiz de yeni duymuştur." diyor :) . Yooo ben senelerdir biliyorum. Teknoloji alanında da çok iddialı biri değilim.

[@alperkaraer6071]

Herkese tüm yorum ve geri bildirimleri için teşekkür ederim. Videonun ilk yayını sırasında canlı sohbet ile bir çok soruya cevap vermeye çalışmıştım. Şimdi yorumlar kısmında da elimden geldiğince sorduğunuz sorulara cevap yazmaya çalışacağım. Bu arada ben videoda konuşan Millenicom Bireysel Pazarlama Direktörü Alper.

[@gezgininfo]

İnsanlara eksik bilgi vermektesiniz ve her şey anlattığınız gibi de değil. Ben superonline fiber kullanıyorum ve size geçmek istediğimde aldığım cevap mevcut aboneliğim ile aynı fiyatı ve üstüne taahhüt istiyorsunuz. Üstüne de kurulum ücreti var ve personelleriniz daha upload hızı nedir bilmiyorlar. İlk konuştuğum personeliniz 100 mbps hızını tekrar edip durdu, bir başka personeliniz 6-7 mbps arasında upload hızımız var dedi, sonrasında genel müdürlüğünüzden arayan arkadaş 4 mbps dedi.

[@alperkaraer6071]

Gezgin info selamlar. Olumsuz bir satış deneyimi yaşamana üzüldüm. Geribildirimler bizim için çok değerli. Turkcell altyapısında ne yazık ki şu anda taahhütsüz teklif sunamıyoruz. Bu Turkcell ile anlaşmamızla ilgili teknik bir kısıt:( Eğer Turk Telekom altyapısı üzerinden hizmet almak istersen taahhütsüz tekliflerimizi tekrar sunmayı çok isteriz.

[@dakina79]

200 ping ile 1 ay süründürüp daha sonra iptal ettiğimde bana bir dünya fatura çıkaran bir firmadır.. iyi düşünün..

[@murathanerdogan7352]

Türkiye'de internet altyapısı zaten başlı başına bir sorun biz de müşteriler olarak bize en az sorun çıkartan ve en iyi interneti sağlayan firmayı bulmaya çalışıyoruz , sonuç olarak bir miktar para veriyoruz ve karşılığında da verdiğimiz paranın ederi kadar hizmet bekliyoruz. Türkiye 'de hizmet sektörü hızla büyüyüyor fakat hizmet kalitesi bundan etkilenmiyor . Bu yüzdendir ki biz müşteriler olarak son zamanlarda hayatımıza giren fiyat/performans karşılaştırmasını yapmak mecburiyetindeyiz. Umarım verilen vaatler tutulur ve sizi de Türkiye 'nin önde gelen inernet sağlayıcıları arasında görürüz. Bu sayede ülkede rekabet ortamı artar ve daha az fiyata daha iyi hizmet alabiliriz.

[@alperkaraer6071]

Murathan Erdoğan güzel temennilerin için teşekkürler Murat.

[@okutr4034]

Şimdi türk telekomdan memnun değilim türknet ve milenicom da aynı alt yapıyı kullandığından zaten aynı hizmeti verecek. Burda tek avantajı fiyatı olur tabi birde DNS gerçeği var ki bu da bölgenizde çok kullanan varsa devamlı internette kopmalar yaşatır. Özetle sinyal kaliteniz kötü olduktan sonra süperonline'yede geçseniz kendi alt yapısını kullanmadığı sürece sizlere kaliteli hizmet veremezler. Bu işlerle uğraşan biri olarak türktelekomdan baya ekmek yedik sağolsunlar kendi teknik servis ekibi de eğitimsiz ve memnuniyetsiz olunca para kazanmayada devam edecez.

[@ozgurmutlu4515]

Yanlış Türknet yurtdışı çıkışlarını kendi sağlıyor. Millenicom ise dslde tamamen TT çıkışlarını kullanıyor.

[@alperkaraer6071]

Selamlar. Altyapı konusunda büyük oranda haklısın. Tabi burada altyapının erişim kısmı dışındaki boyutu var. Bu kısımda hala Millenicom ve diğer ISS'lerin kendi altyapısı var. Bundan dolayı hala bir farklılık oluşmakta. Diğer yandan altyapının dışında özellikle AKN, hız ve fiyat kriterlerinde farklara özellikle dikkat ederek hizmet sağlayıcınızı seçmenizi önerebilirim

[@okutr4034]

@@alperkaraer6071 Yanlış anlamayında komşunun interneti sıkıntılıydı internet yoktu. Arıza bildirimi yapıp 2 kere teknik ekip çağrıldı sonuç yok daha sonra beni çağırdılar arızanın ana dağıtım kutusundan olduğunu ve müdahale imkanımız olmadığını söyledim komşuya 2 kerede paralı teknik servis istendi sonuç 150tl ücretli serviz parası verdi ki Ben arızanın ana dağıtıcıda olduğunuda müşteri hizmetlerine bildirdim müşteri adına konuştum müşterinin yanında Özetle arızanın nerde olduğunu söylememize rağmen 4 kere teknik ekip gelip gitti sıkıntı yok demişlerdi. 5. Arıza kaydında yapılmaz ise tüketici hakem hetine başvurarak tek taraflı iptal kararı alacağımızı beyan ettikten sonra ana kutuya baktılar ve sorunun ana kutudaki bir problemden kaynaklı olduğunu söylediler ve internetteki kopma ve bağlantı sorunları giderilmiş oldu. Arızanın giderilmesi 10 dk sürdü Şimdi bu 10 dk lık arıza için 40 gün zaman kaybı oldu ki alt yapı zaten türk telekomun kendi altyapısına bile önem vermeyen paralı teknik hizmette bile ilgilenmeyen sorunu sonuca kavuşturmayan bu hizmet iş ortağıyla nekadar hızlı çözülecek tabi kide çözülmeyecek bu sadece 1 tek sorundu bunun gibi niceleri var Onun için benimde size tavsiyem taahhüt ederken bunlara dikkat edinki müşteri memnuniyetsizliliği yaşamayın vaatler yüksek olunca beklentilerde yüksek oluyor ve bunlarda size şikayet olarak geri döner. Sizin altyapıya müdahale şansınız yok diye biliyorum bir sorun varsa buna yine türktelekom ekibi bakacağından başınız ağrır. Arızanın yerini söylememize rağmen bakmayan 4 kere gelmiş bir ekiple sorun çözemezsiniz. Memnuniyetsiz bir ekiple bu işler olamaz. Adamlar çağırdığınız için sizi dövecek gibiler.

[@okutr4034]

@@alperkaraer6071 Bir not daha vereyim 3 ay öncede türknete geçtim interneti test amaçlı alacağımıda belirttim benim memnuniyetim demek size 20-30 kullanıcı kazandırır dedim internet almak isteyen bana danışıyor çünkü Her şeyi anlattım hat benim değil dedim yalın kullanıyorum dedim bir evrak gönderdiler 2 hafta onun işleme alınması sürdü daha sonra hat sizin değilmiş dediler yeni hat vermek için ek bir belge daha göndermemi istedilerki en başında ben zaten israrla söylemiştim. Tam 40 gün internet bağlanmadı Hadi internet bağlandı hattım 42 megabit destekliyor onlarsa bana 100 megabit hat ne desteklerse diye verdiler ki sizdede aynı tarife var öyle demiştiniz. internet 8 megabit ile 35 megabit arası gidip geliyor. Türktelekomda bu olay en düşük 26 megabit idi ve saniyede 4.7 MB veri indiriyordu. Türknette daha saniyede 3 MB üzerine çıkamadım geceleri hariç Özetle internet hiç stabil değil türknete geçtiğimden beri ve bu milenicom dada aynı olacaktır. Onun için vaatleri çok akıllıca yapmalısınız hiç kendinizi bu topa koymamak için müşterileri bilinçlendirmelisiniz. Ben olsam satış pazarlamada kampanyaların içinde bu konuya dikkat eder bir uyarı alanı içinde müşterileri bilinçlendirirdim ve vaatlerim fiyat, kota ve benzeri şeyler olurdu. Öteki türlü hiç diğer toplara girmezdim. Şikayetvar.com girdiğinizde zaten şikayetlerin %95 inin kaliteli hizmet vereceğiz vaatlerinden olduğunu görür ve anlarsınız. Zaten çok uzağa gitmeyede gerek yok mahallenizdeki ana kutuya bakım ve tamir için geldiklerinde bir bakın içler acısı bir durum olduğunu görürsünüz. Parçalanmış portlar birbirine girmiş hatlar toz toprak çamur ne ararsanız. Özetle internet kullandığımıza bile şükretmek gerek. Bir kaçta video resim atayımda pekişsin

[@webo3073]

Aslında beyefendi çok güzel konuşuyor ama şikayetleri okuduğumda biraz korktum açıkcası tahhütüm bitecek fakat millenicom'un bana 35mbps'ye kadar desteklediğini soylüyor maksimum 33mbps alabilirmişim ama şimdi diğer firmalar gibi kayıt olduktan sonra bana 8-10mbps internet verirler diye korkuyorum yani 33mbps diyorsunuz net olarak 30 hatta 25 bile bana yetiyor bunu bana verebilecekmisiniz üye olduktan sonra 10mbps kapsıyor diyip bana o hızı verirsiniz diye korkuyorum cünkü cogu firma böyle müşteri temsilcisi 33mbps alabilirsiniz diyo bana 30 da olsa olur fark etmez yani 30mbps sabit kotasız sağlayabilecekmisiniz?

[@oyuncuoyunda5469]

Dene memnun kalmassaan iptal et

[@onuroskay8613]

Gece 01de aradim musteri temsilcisi telefona cikti. Superonline fiber internetimi tasiyabileceklerini soyledi.100mbit fiber icin 89 tl gibi gayet uygun bir fiyat verdiler. Tesekkur ettim kapattim. Superonline musteri hizmetlerine mevcutta devam eden aboneligimde Ocak bir itibariyle kota/akn/akk uygulamaya devam edilecekse yasal haklarimi kullanmak uzere tarafima yazili bilgi vermelerini istedim. Bekleyip gorecegim.

[@sedatozdemir9949]

Taahhütsüz limitsiz AKN'siz VDSL (adsl değil) paketi kullanıyorum. Söylenen 35Mbps'a kadar alacağımızdı. İlk 1.5 ay abartısız söylüyorum 0,1Mbps 0,2Mbps aldık. İnternete girip sayfa açamıyorduk. 10 kere aradık en sonunda kör topal ara sıra yine düşen ama genelde 12-13Mbps'lık bir internet oldu.

[@alperkaraer6071]

Selam Sedat. Yaşadığın sorunu arkadaşlarımın incelemesi için iletiyor olacağım. İnanıyorum ki etki alanımızdaki kısımları çözerek alabileceğin en yüksek hızda ve kopmayan bir bağlantıyı sağlayabiliriz

[@sedatozdemir9949]

@@alperkaraer6071 Umarım ulaşırlar ve VDSL hizmeti aldığımızın farkına doya doya varırız. Teşekkürler

[@Millenicomtr]

@@sedatozdemir9949 Merhaba Sedat Bey, Millenicom abonelik numaranızı iletmeniz halinde, ilgili birim tarafından size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.

[@sedatozdemir9949]

@@Millenicomtr 9789930 hat sahibi M. Ç.

[@Millenicomtr]

@@sedatozdemir9949 Merhaba, Konu ile ilgili abonemize dönüş sağlanacaktır. iyi günler dileriz.

[@umutumutsel6458]

Ben milenikoma dustum beyler nisanda taahut bitince gecicem hemen beyfendi cidden yaptigi isin hakkini veriyor sorularida hic kacamak cevaplamadi gule gule turk telekom

[@nathan-vd3ei]

Bizde sorun yok iyi şu anda

[@alperkaraer6071]

Selam Umut. Güzel yorumların için teşekkür ederim. Çalışma motivasyonumu arttırdın :)

[@erkancan7487]

24 ay kampanyam bu ay sonu bitiyor ttneti aradım yeni kampanya varmıdır diye 16 mbit hız 100gb kota var dedi 70 tl civarı bir ücret sanırım Asıl vurucu olan bana söyledigi 16 mbit hız 100gb kota ve ek paketler ile destekliyoruz sizi ve hızınız eskiden 5mbit'e düşüyodu şimdi 8e düşecek ben şok dedim bu zaten şu anda yapılıyor siz 3 mbit fazla verip ek paketler ile hızınız düşmesin diye sizi ek paket ile destekliyoruz yalanını bile bile bana yedirmeye çalışıyorsunuz EYYY BTK SELAMLAR

[@alcatraz7322]

Arkadaşlar geçen var mı milleniye önerir misiniz tecrübelerinizi aktarabilir misiniz ?

[@muratbey7715]

1 aydır kullanıom sıkıntı yok sımdılık

[@drajuva]

Bugün konuştum. 35mbps lik aknsiz taahhütsüz kampanya için. Superonline fiber kullanıyorum. Superonline altyapısı ile 50 Mbps Fiber (125 GB AKN) 75,90 ₺ verebiliyorlarmış. Türk Telekom altyapısı ile 16 mbps'e kadar oluyormuş. Yine maalesef büyük firmaların sınırlamalarına takıldıklarını görüyoruz...

[@alperkaraer6071]

Selam Yağız. Açıkçası alabildiğin hizmetin en önemli belirleyicisi senin de yazdığın gibi oturduğun adresteki altyapının durumu. Umarım en kısa sürede adresinde altyapı iyileştirmesi olur ve en iyi hizmeti alabilmeye başlarsın

[@drajuva]

Merhaba Alper Bey. Yalnız tek anlamadığım bir şey var. Superonline altyapısı ile neden AKNli tarife veriyorsunuz? Bu Turkcell in size getirdiği bir sınırlama mı acaba?

[@alperkaraer6071]

Yağız Koçalan selam Yağız. Evet dediğin gibi. Fakat çok yakında burada da AKN’siz tekliflere geçiyoruz.

[@turkishwolf7252]

Arkadaşıma çektirmediği kalmadı millenicom'un. Sürekli arkadaşım uyarmasına rağmen taahütünü ondan habersiz uzattılar , ayrılmak istemesine rağmen bin dereden su getirdiler. Tüketici heyetinin kararına da uymadılar. Bilgilerinize arkadaşlar.

[@alperkaraer6071]

TURKISH WOLF selamlar. Arkadaşının olumsuz bir deneyim yaşamasına üzüldüm. Arkadaşının bilgilerini yazabilirsen yetkili arkadaşlarım bu vakayı detaylı inceleyip mutlaka dönüş yapacaktır. Bize de işimizi geliştirebileceğimiz öğrenme alanları çıkar belki

[@cengiz0033]

alper karaer Merhaba Alper Bey, ben millenicom’un 9415027 abone nolu arkadasin bahsettigi musterinizim. Sirasiyla yasadigim problemler sunlardir: 1) İnternetim gittiginde hemen kayit actirmistim ve destek ekibinin butun yonlendirme talimatlarini yapmama karsin sorun cozulmedi. Ve konuyu gerekli yere aktardiklarini ilettiler ancak birkac gun herhangi bir destek gelmedi. Tekrar aradim kayit actilar. Tekrar ilgilenen olmadi. Bir sonraki kayitta artik bir yetkiliyi gondermelerini rica ettim. Ve surekli konuyu takip ettim. Surekli konuyu acile aldiklarini soylediler ancak problemi cozmek icin bir yetkili gonderilmedi. Nitekim uzunca bir sure sonra (bir haftadan fazla) bir arkadas geldi. Ve sorunu cozdu ancak servis hizmetinin yavas islemesinden hic memnun kalmamistim. 2) abonelikten cikip tavsiye edilen bir baska internet saglayicisina gecmek istiyordum. Bu sebeple cayma bedelini talep ettim ancak cikan rakam sasirtici derecede cok yuksekti. Bende tutarinin azalmasi icin bir kac ay bekledim. Tutari tekrar sordugumda tutar daha da yukselmisti. Daha sonra gecen aylarda da giderek yukseldi. Sebebi bana verilen o zamana kadarki indirimlerin sizin tarafinizdan benden talep edilmesiymis. Ancak indirim miktari yanilticiydi. Cunku piyasa degeri verdiginiz hizmetin cok yuksek belirlenmisti. Hic bir internet saglayicisinda boyle bir tutar yoktu. Piyasanin en pahali rakamini telaffuz ettiler. Boylelikle aydan aya surekli taahhut tutari yukseldi. Oyle bir duruma geldiki onumdeki butun faturalari topluca odesen dahi abonelikten cikamiyordum. Ben de tuketici hakem heyetine basvuruda bulundum ve hakli bulundum. Sizden taahhut tutar indirimi yapmalarini istediler ancak bana yapilan indirim cok cuzi bir tutardi. Daha fazla ugrasmaktansa taahhutun bitmesini beklemekteyim. 3) su an 65 tl 16 mb fatura oduyorum an itibari ile 9 mb internet hizi almaktayim. Cadde uzerinde oturuyorum. Altyapi gayet iyi durumda ancak odedigim rakamla aldigim hizmet siz takdir edersiniz. 65 tl’ye 9 mb.. Ben 6 yillik bir musteriniz olarak bu sorunlari yasiyorum. Bu konularin uzerinde calisma yapmaniz sizin markanizin itibari icin iyi olacagini dusunuyorum. Sert rekabet ortaminda bu tarz sorunlarin yasanmasi musteri kaybiniza neden olabilecek duzeyde oldugunu dusunuyorum. İlginiz icin tesekkur ederim. Saygilar

[@turkishwolf7252]

@@alperkaraer6071 Merhaba Alper Bey , bahsettiğim arkadaşım Cengiz Özyurt'tur.

[@alperkaraer6071]

Cengiz Ozyurt merhaba cengiz. 6 yılın ardından olumsuz bir deneyim yaşamana üzüldüm. Geç de olsa sorunun çözüldüğünü anlıyorum. Taahhüt konusunda aslında regülasyonun belirlediği kuralları uygulamakls yükümlüyüz. Teknik detaya boğmak istemem ama kalan ifatura tutarıyla o güne kadar aldığın indirim/faydaları kıyaslıyor ve hangisi düşükse o cayma bedeli oluyor. Aslında gerçek sınırsız (akn’siz) teklifler ya da diğer kampanyalar için sektördeki diğer oyuncularla aynı liste ve kampanya fiyatlarını uyguluyoruz. Rakip firmaları ismen belirtmek istemeyeceğim için yazamıyorum ama mesela 16 mbps için liste fiyatı, kampanya fiyatı, kurulum bedeli vb kalemleri rakiplerle kıyaslayabilirsin. İnan her firma nerdeyse aynı. Arkadaşlarımdan aldığın hızı iyileştirebilmek adına Millenicom olarak ne yapabileceğimizi incelemelerini isteyeceğim. Bir ihtimal de belki altyapı sınırına takılabiliriz ve hizmeti hangi firmadan alırsan al aynı hızda kalabilirsin. Sana kısa sürede telefonla tekrar ulaşacağız. Umarım bizle devam etmeye karar verirsin. Sonuçta kaç firma yetkilisiyle böyle yazışabilirsin ki :)) (şaka tabi bu kısmı)

[@cengiz0033]

alper karaer Merhaba Alper Bey, ilginiz icin tesekkur ederim. Sorumlu arkadaslarin bana ulasmasini bekliyor olacagim. Rakip markalarin ismini telaffuz edemeyecegim ama mercedes bir arac alma karariniz olur ise ben de sizi yoneticiler ile gorustebilirim. Sonucta hangi otomobil markasinin ust duzey yoneticileri ile gorusme imkaniniz olabilir ki :)) (bu kismi benim de sakaydi) tekrar ilginize tesekkur ederim. iyi calismalar, basarilar dilerim.

[@cenkgezer3851]

Adam firmayı övdükten sonra kameraya illa bi bakıp sırıtıyo bak bu adam donunuza kadar alabilir beyler dikkatli olun 😂😂😂

[@alperkaraer6071]

Selam. Çok güldüm bu yorumu okurken :) İnan sohbetten keyif aldığım için gülümsüyordum. Mizacım bu ne yapayım :)

[@cenkgezer3851]

@@alperkaraer6071 Espiri amaçlı yazdım zaten yoksa tanımam bilmem sizi. Bakalım bizim internet sağlayocılarda Ocaktan itibaren problem olursa zaten müşteriniz olucaz büyük ihtimalle 😃

[@alperkaraer6071]

@@cenkgezer3851 Senin başvurunu direk genel müdürlük binamızdan alalım. Bir kahvemizi de içmiş olursun :)

[@cenkgezer3851]

@@alperkaraer6071 bekleyip görecez durum ne olacak değişiklik gerekirse geliriz beraber güleriz 😃 teşekkürler.

[@muhammedmenap]

Millenicom a numaramı bıraktım beni arayın diye adamlar beni arayıp otomatikman beni bekletiyorlar telefonda bu nasıl iş ?

[@alperkaraer6071]

Selam Muhammed. Sanırım gece bu yayın sonrası ciddi bir çağrı merkezi yoğunluğu yaşadık. Açıkçası bu kadar ilgi çekeceğini ben de beklemiyordum. Umarım irtibata geçebilmiş ve istediğin bilgileri alabilmişsindir. Ya da istersen arkadaşlardan sana ulaşmalarını rica edebilirim

[@muhammedmenap]

@@alperkaraer6071 Alper bey numarayı engelledim maalesef ve bu dediğim olay bu videonun yayınlanmasından 3 gün önce gerçekleşti ve aynı gün içerisinde 3 defa arayıp beni beklemeye alınca sinirlenip numarayı engelledim kusura bakmayın.

[@alperkaraer6071]

muhammed menap merhaba Muhammed. Hemen ilgili arkadaşlara ilettim. Sana bir şekilde ulaşacaklar. Bu geribildirimler bizim için çok değerli. Umarım seni aramıza katmayı ve bu olumsuz deneyimi olumluya çevirmeyi başarırız.

[@muhammedmenap]

@@alperkaraer6071 Umarım bu ilginiz sadece menfaat uğruna değil, dostluk uğrunadır. İlginiz için sağolun.

[@alperkaraer6071]

muhammed menap şahsen şuna inanıyorum. Müşteri ile dostane ve samimi bağı kurabilirsek başarı ve kazanç zaten gelir

[@akarkokar3461]

telekom alt yapısını kullanıyorsanız 27 ay taahhütlü 100 mbit internet 144.90 TL taahhütsüz internet 84,90 TL 27 ay taahhütlü 35 mbit internet 104.90 TL taahhütsüz 35 mbit internet 69,90 TL böyle saçma bir fark olamaz 10 tl oynasa anlarımda taahhütsüz internete zam yapılacağı çok bariz amaç müşteri kapmada internet bağlatacam fakat bu Millenicom olması çok zor

[@7_65parabellum]

Ben ttnetden netspeed'e gectim 75 mbit 64 tl 200 gb akn suan memnunum diger firmalar bana en fazla 35 mbit verirken netspeed turk telekomun ayni altyapisini kullanarak daha makul bir fiyata iki katini veriyor

[@oyuncuoyunda5469]

Peki ya modemi onlarmi getirip kuruyorlar yoksa sen mi alıp kuruyon

[@sakirumut7651]

ya benim anlamadığım bir şey var Mesut Bey diyor ki operatörlerde akk Siz paket kalmadı diyor yoksa ben mi yanlış anladım operatörlerde ki Paketlerin neredeyse tamamına yakını kotalı diyor ben bakıyorum yani anlattığı türde bir şeye Rastlayamadım Türk Telekom'un da kotasız paketleri var diğer operatörlerin de kotasız paketleri var pahalı mı pahalı ben ne anlatmak istediğini anlayamadım arkadaşlar

[@fatih-3121]

Dediği su hızı orta ve yüksek diyebilicegimiz bir sınırsız paket kalmadı 16 24 gibi paketler yine var

[@minokanleanardo]

Kablonete bak

[@fatih-3121]

@@minokanleanardo baktım göremedim en yüksek 24 var

[@minokanleanardo]

@@fatih-3121 Yok senin icin demedim arkadas akkli paketler kalkti kota geldi ama ben baktigimda kota goremedim demiş. Bende diyorum ki kablonetin cogu paketi kotali.

[@gezgininfo]

Millenicom olarak insanlara eksik bilgi vermektesiniz ve her şey anlattığınız gibi de değil. Ben superonline fiber kullanıyorum ve size geçmek istediğimde aldığım cevap mevcut aboneliğim ile aynı fiyatı ve üstüne taahhüt istiyorsunuz. Üstüne de kurulum ücreti var ve personelleriniz daha upload hızı nedir bilmiyorlar. İlk konuştuğum personeliniz 100 mbps hızını tekrar edip durdu, bir başka personeliniz 6-7 mbps arasında upload hızımız var dedi, sonrasında genel müdürlüğünüzden arayan arkadaş 4 mbps dedi. Ayrıca ilk görüştüğüm personelinize ne kullandığımı bile söylemiş olmama rağmen bulunduğunuz yerde port yok cümlesini bile kurdu yani ezbere konuşuyorlar resmen.

[@alperkaraer6071]

Gezgin info selamlar. Olumsuz bir satış deneyimi yaşamana üzüldüm. Geribildirimler bizim için çok değerli. Turkcell altyapısında ne yazık ki şu anda taahhütsüz teklif sunamıyoruz. Bu Turkcell ile anlaşmamızla ilgili teknik bir kısıt:( Eğer Turk Telekom altyapısı üzerinden hizmet almak istersen taahhütsüz tekliflerimizi tekrar sunmayı çok isteriz.

[@gezgininfo]

@@alperkaraer6071 Sağolun, fiber olmayan bağlantıyı fiber olarak nitelendiren firmalardan hizmet almayı düşünmüyorum. Üstüne de bilgisiz personeli olan firmalardan uzak durmak daha sağlıklı bir yöntem.

[@alperkaraer6071]

Gezgin info yine de belki bir yanlış anlaşılma vardır diye bir bilgi vermek isterim. Aslında fiber hizmeti hem Turkcell hem de Turk Telekom altyapısı üzerinden sunuyoruz. Tabi ki müşterinin adresinde altyapı olup olmamasına bağlı olarak. Biz fiber olan adrese fiber satabildiğimizi belirtiyoruz. Eğer bu konuda yanlış yönlendirme ve bilgilendirme olan bir deneyimin olduysa tekrar özür dileriz. Destek olabileceğim bir konu varsa her zaman yazabilirsin

[@gezgininfo]

@@alperkaraer6071 Yıllardır bilişim sektörü içindeyim, internet servis sağlayıcılar ve internet hizmetleri hakkında yeterli bilgiye sahibim. Siz bu videoda bile akk yok, taahhüt yok, kurulum ücreti yok diye lanse ettiğiniz diğer faktörlerden dolayı cazip bir görüntü sergilediğiniz halde sonrasında hiç de öyle olmadığını personelleriniz sayesinde ve sonradan söylenen ayrıntıları öğrendikten sonra zaten diğer iss lerden bir farkınız olmadığını gördüğüm için yeterince hayal kırıklığı yaşadım. Türkiye'de moda olan kelime oyunlarının arkasına saklanan ayrıntılarla müşterileri kendi tarafına çekme yöntemini uygulayan firmalar kervanına katıldığınızı üzülerek belirtmeden de geçemeyeceğim.

[@SchabanSeven]

Muhitten dolayı hızlı internet alamayanlar; noktadan noktaya (ptp) kablosuz cihazlarla data aktarımını araştırsın. Gerekirse bu konuda yardımcı olurum. Videolarıma bakabilirsiniz. Diyelim Etiler ya Beşiktaş demişler ya videoda, tanıdığınız var başka bir muhitte, arada fiziki engel olmadığı taktirde fizibil ve maliyet olarakta kabul edilebilir fiyatlara kablosuz link vasıtasıyla internet alabilirsiniz. Havadan 100Mbit mümkündür. Gbit de mümkün ancak şu an çoğunlukla en çok 100 Mbit hat var vdsl2 olarak. Bu iş için 2 adet Ubiquiti LocoM2 Cpe alın ya da M5. Keyfinize bakın. Pingler 802.11 protokolü ve etkileşimsiz kanallarda 1-2ms civarıdır cihazlar arası. Bu programın konuğu beyfendiye de tavsiyem yeni kuruluyor mesela 100 daireli apartman, oraya kendi PoP noktalatından radyolinkle versinler linki. Çok mantıklıdır.