Накосячили с Нивой . Будем разбираться и устранять недочёты. Клиент должен быть доволен !

Рет қаралды 47,032

D.V.

Күн бұрын

Пікірлер: 296

@АндрейКузнецов-т7ы 8 ай бұрын

Дмитрий молодец! От косяков ни кто не застрахован. А вот публично признать и исправить за свой счёт не каждый сможет, это и есть залог достижения высокого профессионализма! И да, ОТК не лучший вариант, так как, не формирует ответственность работника за свой участок и создает дублирующие функции и расходы. Может лучше внедрить стандарт качества по всем работам и персональную ответственность каждого работника за свой участок и ответственность бригадира за итоговый результат. Успехов вам в бизнесе вы одни из лучших!

@СергейАрхипов-ю5т 8 ай бұрын

Чем больше уровней контроля, тем лучше. Механик проверяет за собой, )бригадир) за механиком, контролер финализирует и отдаёт на выдачу, продавец/ приемщик проверяет чистоту итп и вызывает клиента.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий 👍

@АндрейКузнецов-т7ы 8 ай бұрын

@@СергейАрхипов-ю5т Контролёр за контролёром это тупиковый путь ведущий к банкротству. Аксиома!

@РусланКомиссаров-р6ь 8 ай бұрын

Не косячит тот, кто не работает)))), парни молодцы, косяки у всех бывают, удачи в вашем деле, вы лучшие👍👍👍👍👍

@КонстантинКрохалев-й9й 8 ай бұрын

Недавно отдавал знакомому машину , на замену ремня грм и помпы , на следующей день из под помпы потёк антифриз, позвонил знакомому, объяснил, он сказал пригоняй , без проблем перебрал и всё устранил , небыло никакого негатива в его сторону, потому что человек признал и исправил , а не стал лепить какие-то отмазы , и в, следующий раз я машину ему доверю без проблем, правильно сказано, не ошибается тот, кто ничего не делает, и Вы молодцы , что признаёте пусть небольшой , но брак🤝

@pasushiymamontov 8 ай бұрын

Молодец Дим! Признавать свои ошибки, редкое но хорошее качество человека. Именно этот ролик тебе приведет еще больше клиентов, ценящих качественный сервис.👍

@МируМир-о8ц 8 ай бұрын

За такое отношение ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ!!! вообще не сомневался! Двигайтесь с музыкой🤙

@АлександрЧернов-т4с 8 ай бұрын

есть такая поговорка - хочешь сделать хорошо , сделай сам. Но для большенства она не подходит. И не смотря ни на что Автостиль МОЛОДЦЫ!!!

@_IRON_MAN_4_ 7 ай бұрын

Мое уважение что исправили все клиенту. Мне ето напомнил случай когда свою Honda CR-V2 (красотку мою, есть пару видео на канале) после покупки с пробего 270.000км на емоциях обслужил по максимуму все мамла и фильтра, проезал на ней 3500км емоции только позитивные и думаю отнесу ее в Honda Сenter в Франкфурте чтоб поменяли все воздушные фильтра и топливный фильтр. Ребятам из Honda Center сказал посмотрите пожалуйста ее состояние, так же могу заплатить если можете предоставить ис трия что в ней менялось именно в ваших сервисах Хонда. Если что то изношеное пожалуйста позовите, покажите и устраним, машина не новая ей 20 лет. Вобшем за 20 минут вме зделали, ничего по машине не сказали так и отдали, 92€ за четире фильтра и 47€ за работу. Я такой ну ладно может били заняти. Ухожу от них и на автобаме спустя 7км она входит а аварийном режиме, ограничила обороти на 1200 и не реагировала на педаль газа. Машина до до дома довела в таком режиме 70км в час на 6 скорости по автобаму полз. Дома с двоюродним боатом начали розбираться в чем дело, начинаем смотреть и понеслось... Болти отснка воздушного моторного фильтра били заржавевшие, один виднл по следам что раньше сломали, а второй сейчас как и его задные крепления тоесть кришка держалась только ка патрубке от мотора, болталась и изза етого разем датчика воздуха отсоеденился. Сиотрю дальше, патрубок от мотра до воздушного фильтра в трех местах порван, он с виду старий, с трещинками но порван свежо... Своткал и ищем дальше так как машина не виходит с аварийного режима. Смотрб дальше, разем блока VSA (круиз контроля и датчика положения педали газа) стоит криво, витаскиваю а там пини и контакти вме погнути, у меня сразу вопрос что они здесь искали... Повозились, випрямили, паяли новые розьеми а ждали их неделю, машина ура начала нормально работать, правда прийшлось зделать адаптацию дросельной заслонки так как огибка общую видавало. Такие ну если здесь дел натворили то давай смотреть на воздушные фильтры салона, а там и вовсе отсек не закрит, просто на одной защелке поставили и так висело... Реально очень било обидно что словно свинья в машине ковирчлись... За то что сломано могли на месте позвать, показать, поменяли би или заказали то ничего страшного. Пишу им в Гкгл карте негативный отзив и предоставляю там все фото. Написал так же,как можно настолько без уважения отнестись хоть и к старой но к машине которая зделала имя компании Honda, Спустя две недели мне на електронную почту пишут Японии из компании Honda что я оставлял негативный отзив и под моим коментариев 400 лайков и бурные негативные коментарии других клиентов. Спросили как они могут сгладить етот конфликт и попросили прощения что произошла такая ситуация. Они сказали что предоставляют машини, оборудовпние и инструкции но не могут уследить за работой каждого диллера так как они все частники. Я написал что я потратил 2 рабочих недели пока устранил все, Я пощитал так и сказал не им и ни мне, 1000€ стоит потраченое время. Сказали написать банковские реквизиты и в тот де день перечислили деньги. Они потом сказали что не могут требовать чтоб я убрал свой отзив но хотяю чтоб дополнил мол ситуацию уладили что и зделал. С тех пор все работи над моей машиной ведуться только под моим наблюдением, но большинство работ по машине виполняю сам. Машина с тех пор 27.000км проехала и ни разу не подвела. Вот такая вот история

@accistent_pnz 8 ай бұрын

Главное.. признать .и не отказываться от косяков.....автостилю респект за правду....

@Викторихонов 8 ай бұрын

Всегда ВАС ставлю в пример другим! Признать свои недочёты это большое дело. Успехов и процветания Вам и вашей команде 🤝👍

@СергейКомков-ш6л 8 ай бұрын

Молодцы, кто то бы не придал этим мелочам значения, а как раз такие мелочи как правила и раздражают и напрягают, большой палец вверх вам, что подошли правильно к решению данного вопроса 👍🔥.

@АндрейМаркелов-в4б 8 ай бұрын

Ошибается - каждый. Признаёт ошибки - мудрый. Просит прощения -сильный. Восстанавливает отношения - любящий. Это не я сказал, но в видео всё это присутствует, и тут не прибавить не отнять! МЕГАРЕСПЕКТ!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо 🙏

@vs_golubev 8 ай бұрын

На канале сижу года 3-4, скажу так, благодарен, за то, что многому тут научился, но так же рад, что в итоге в свое время поставил все сам. "Конвейер", а с таким потоком это сложно назвать как-то по другому, волей не волей, но дает свои плоды. Самостоятельно можно сутки на пролет сидеть думать над креплением тех же самых пищалок или держателя предохранителя, причем сделать так, чтобы в итоге это вообще никак не сказывалось на конструкции авто. Тут же есть зажатые временные рамки и иногда вытекающие из этого последствия. Именно поэтому частенько улыбает, с пары тройки постоянных комментаторов, которым что не покажи, а все равно эталон, а не сборка или инстал) Удачи каналу, и строгости ОТК, и пусть маркетинг "конвейера", никогда не сможет сломить его жестких требований)

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий 🤝

@TIGER.4891 8 ай бұрын

Сильно! В наше время не каждый способен признаться и поделиться. Уважуха. Все будет хорошо. Как говориться, быть добру!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Быть добру !

@KAPAMEJlbKA52 8 ай бұрын

Правильно. Лицо держать надо. Обратная связь - прямой путь к повышению качества выполненных работ. Жаль у автоваза это не работает.

@СашаБобылев-т6э 8 ай бұрын

Дмитрий приятно видеть что вы и ваша команда так относиться к сборке и к клиенту. Ваше отношение к клиенту дорогова стоит

@Demonbool 8 ай бұрын

Достойно уважения такое отношение, вы одни из лучших.

@ВПДС-ш7ы 8 ай бұрын

Молодцы, так и надо работать, если накосячил исправь и клиент доволен. Всех благ и побольше работы!!!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий))

@РусГарик 8 ай бұрын

Огромный плюс за признание и исправление. Молодцы. Автостиль, вы самые лучшие. Даже в Москве так не работают. Очень приятно вас смотреть. 👍

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо 🙏

@АлександрКалашников-п7я 8 ай бұрын

Класс! Даже не за свои косяки совесть мучает! Поговорка, что клиент всегда прав, для вас не пустые слова! Процветания т удачи! 😊

@burbon231 8 ай бұрын

Молодцы, что решили исправить все моменты. Но, косяков, что-то очень много, мастера видимо вообще безответственно подходят к своему делу. Наказать их по всей строгости, что бы в следующий раз, такого никогда не было, так можно и репутацию потерять, а она, дороже денег. Удачи.

@_IRON_MAN_4_ 7 ай бұрын

@Arm75-x8t 8 ай бұрын

Молодец Дмитрий!!!Вот это реально,сервис !!!

@ДмитрийЕвтюшкин-о5л 8 ай бұрын

Дмитрий,добрый день!За признание своих косячков-респект!А мат и говорить "гадости" в адрес клиентов(пусть даже бывших),не делает Вам чести.Желаю Удачи в Вашем нелегком бизнесе.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий. У меня нет цели показаться перед аудиторией идеальным и прекрасным. Я называю вещи своими именами. Смысла не вижу лицемерить. Красное - это красное, черное - это черное )

@VESTA-OIL 8 ай бұрын

Сдавать автомобиль чистым или хотя бы таким, каким он приехал это правильно. Недавно сдал автомобиль на установку камеры заднего вида и перенос усилителей со спинки сидений в багажник. Машину сдал утром, вечером звонит мастер, говорит машина готова. Приезжаю забирать в итоге передние коврики грязные, на ковриках обрезки проводов и еще в итоге забыли подключить сабвуфер. Вот спрашивается как так можно сдавать машину. Поэтому специалист контроля крутое решение👍

@VESTA-OIL 8 ай бұрын

Достойный и правильный подход к бизнесу 👍

@micnic4295 8 ай бұрын

Похвально что в открытую рассказали такой момент! молодцы!👍

@billybones1834 8 ай бұрын

Я в первый раз когда на установку авто звука поехал, плакал потом. Это был ужас. Молодцы, что не уходите от ответственности!

@СашаРызыванов 8 ай бұрын

Человек достойный Большого уважения .не каждый признаёт свои ошибки уважаю таких людей

@timast113 8 ай бұрын

Обидно досадно но бывает! Все люди и без человеческого фактора ни куда не деться! Быть добру! Всё равно «АВТОСТИЛЬ» Вы красаучики!!!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо большое за комментарий!

@timast113 8 ай бұрын

@@DVShchipakin ✊✊✊! Двигаемся с музыкой!!!

@МихаилЖарков-з6о 8 ай бұрын

Дима привет! По поводу концевика на капот. У меня у отца так и угнали ниву, потому что концевик не работал. Мы тоже думали что фигня, но вместо того чтобы поправить решили что не важно. А машины нет. И отца тоже больше нет... Не пережил.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Царствие небесное папе 🙏

@СерёняЯ-к2т 8 ай бұрын

Молодец ,не ошибаеться только тот кто ничего не делает. Быть добру

@DVShchipakin 8 ай бұрын

🤝✊

@СергейШадрин-м9с 8 ай бұрын

Адекватное поведение! Спасибо за человеческое отношение! И как бизнесмену, даже из плохой ситуации, надо выходить достойно, Вы справились!)

@Vahta2023 8 ай бұрын

Авто Стиль лучшие👍! Дим не каждый бы выложил видео со своими косяками как ты! Быть добру✊ собираю денежки летом есть планы приехать к Вам в гости автомобиль Каи е5 будем разбираться в автомобиле строении вместе с Вами😂

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо)) Ждём в гости)

@МихаилЖарков-з6о 8 ай бұрын

Дима, молодец всё чётко сказал, кто не косячит, то не работает.

@ПетрПоваляшко 8 ай бұрын

Не так давно занимался шумоизоляцией и установкой sq системы на свою ниву. Так же стелил ковролин на пол(с завода не было, т.к. нива 20 года.) Это был АД. Опыт имею в этих делах достаточно большой. Так вот я вам что скажу, этот автомобиль родом из 70х годов. Мест под шумоизоляцию минимум, заводское крепление обшивок оставляет желать лучшего. Петр Прусов, создатель нивы в далеких 70-х годах не рассчитывал на ее столь долгую конвеерную жизнь. Автоваз молодцы, много изменений внедрили в старый советский автомобиль.

@jekadoll8825 8 ай бұрын

Много изменений это сарказм?не пойму!😂

@ДмитрийПлотников-т3ы 8 ай бұрын

Уважение, за подход!

@A.Belka83 8 ай бұрын

Достойное решение как хозяина сервиса, к сожалению не все такие, некоторым приходится прям доказывать любыми путями. Уважуха!!!

@СергейВладимирович-л4к 8 ай бұрын

Ну бывает, что поделать,главное не газовать друг на друга, чтобы обе стороны остались довольны

@MichaelPetrovka 8 ай бұрын

Молодцы ,признали ошибку переделали ,поэтому не зря к вам Едут 💪💪💪

@ВиталяШикин-з2б 8 ай бұрын

Дима ты красавчик. Мало таких людей ❤быть добру

@АртёмАмрахов 8 ай бұрын

Вы просто молодец ! Класс !!! Вы лучший!! Я себе ставил музыку у ребят называються субботинаудио , так у меня теперь весь пластик гремит все защелки отломаны провода отвратительно уложены , просто ужас. Потом я понял что мне поставили б/у саб. Саб поменяли , а остальное …. что им делать защелки не купить (((( если я знал что они так к старым машинам относиться я бы не поехал к ним. Машина Ауди А6 С5. Санкт- Петербург. У кого старая машина не советую к ним обращаться. Дмитрий жму вам руку🤝Достойный поступок☺️

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо большое за комментарий ✊👍

@ravilislanov2758 8 ай бұрын

Поднимается уровень и качество работ)👍

@АлександрМельников-я1м 8 ай бұрын

Кто не работает тот не косячит!!! Вот видно сразу всё по качеству!!!🤝👍

@ЮрийБойко-к8к 8 ай бұрын

Уважение Вам!!!

@ИгорьКовалев-р8н 8 ай бұрын

Димон ты тоже не растраивайся , за видос лайк, все будет хорошо автостиль палец вверх

@Wladimir_038 8 ай бұрын

Поговорка железо-бетонная,Дима в очередной раз убеждаюсь что Вы Человек с большой буквы,ребят сильно ругать тоже не надо,они уж точно не специально!!! Быть Добру ✊️ ✊️ ✊️

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Случайностью тоже не пахнет 😃🤝

@L.V.S.537 8 ай бұрын

Очень интересная ситуация. 1 это хорошо что есть это видео. Я считаю что правильное решение, потому что говорит о том что вы люди и могут быть ошибки что для всех пробудит понимание: могут быть ошибки касяки и вы не цех завода. Потому что идете на встречу и исправляете ситуации спорные 2 что то требовать от нивы, автоваза это очень плохая идея и самообман. Новая отечественная машина не идеал сборки и подгон деталей Это совокупность удач что ручка не отвалилась сразу что машину на заводе не ударили и не исправили и не втюхали как новую После любых вмешательств может такое что все не встанет на места. Это значит что не важно кто полежит. Кнопка не будет работать после ручек что были там. Вот люди тут тратят время деньги и силы в ущерб себе чтобы клиент был доволен. А это не их вина а всех кто поддерживает покупками таких машин завод качество сборки Нет спроса - будет качество улучшаться чтобы появился спрос А так конечно купили машину ручка отвалилась проблема в установщике а если бы у них не был полез, а сам и ручка отвалилась виноват кто только ты сам отдавая тачку с касяками завода и требовать устранения касяков завода от установщиков это как то странно. 3 лучше всего фоткать видео записывать все везде до установки и после установки чтобы понимание было есть касяк ваш или это было до вас 4 лучший вариант и решение чтобы проверяли и еще лучше чтобы с владельцем проверяли и подписывали документ что все четко Акт по приемки и передачи, состоящий из пунктов. До владельца и с владельцем. Вплоть до покатушек выявления погремушек Ребята красавцы взяли ответственность на фирму и исправляют как могут Обычно люди шлют и гонят в похожих ситуациях

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий 👍

@GR-ss5mt 8 ай бұрын

Дмитрий, мы с накладкой ручки стали поступать следующим образом. Берем маленький аккуратный саморез с круглой шапкой. Примерно такие какие идут в комплекте с динамиками для их крепления. И получаеться в заднюю часть там пластик и в карту выглядит как завод и держится уверенно. Иначе клеить это все хуйня. После шумки не на одной ниве еще просто так не закрепилось)))

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Мы тоже так пробовали на Легендах, не всем клиентам нравится

@evgen7z751 8 ай бұрын

Хоть это и дрова с завода, но мусор убрать после работ было бы не лишним)), а так да ОТК это норм тема!

@Evgen_Lukin 8 ай бұрын

Дим,а не про того ты клиента говорил с Москвы,который в мае был,белая тачка ещё была,он сразу сел в неё и сказал: -не работает безконтактная зарядка. Белая тачка была,вот марку не помню,при мне было. Ну за кося ребят можно простить я думаю,сильно не ругайся,ты очень добрый человек😉 Быть ✊добру

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Да, то была киа Церато

@Evgen_Lukin 8 ай бұрын

@@DVShchipakin да да,точно

@ВладимирВасильев-э6ж 8 ай бұрын

Издержка что аморты перестали держать от тяжести на Ниве, так говорите заранее не будет держать возите палку с собой. А посути надо было предложить сразу поменять и найти на что.

@samtron999 8 ай бұрын

Молодцы что показали, прям красавцы! Все бывает, тем более с нивой... Но ляпы от мовили по машине это фу... И с потолком, там расчесать не выйдет, судя по увиденному там заломы при снятии. А в целом, это люди и они иногда косячат... Они нифига не роботы. То что забрал и переделал, это респект и уважение.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий 👌

@Дмитрий-т7у3и 8 ай бұрын

Да от тряпки только ворсинок больше становится...

@АндрейНиколай-о5п 8 ай бұрын

Обрезки проводов и мусор после себя это беда очень много студии,я сам чищу пылесосом после работ,но немножечко не приятно и правда.

@Anton_B_50 8 ай бұрын

Молодцы, процветания компании. Самое главное признать ошибки и исправить. Они бывают у всех 👍

@АндрейУшаков-ъ3ь 8 ай бұрын

Молодцы, что признали.

@СергейДенисов-ж8з 8 ай бұрын

Организация труда очень важна и репутация тоже! Как вы от клиентов требуете приезжать на чистой машине, так и сами должны быть ответсвенней! Как вы говорите опыт как половое бессилие приходит с возростом!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

С годами ☝️👍

@nikolayfortovyi8026 8 ай бұрын

Дима респектуха тебе и парням ! Единственно что можно сказать ко всему этому . Принимайте авто в том виде , каком оно приехало , дабы потом небыло стрессовых ситуаций . Сам работаю на шиномонтажном сервисе и много за 16ть лет работы переслушал , выслушал лестных отзывов в свой адрес , за то что вообще не делал из косяков . Было так , что после моральных "уродов" по трое суток не мог тупо заснуть . Всё это мы проходили . Эмоции просто зашкаливают порой. Тут в данной ситуации парни которые делали работу , тупо подумали что машина для хоз нужд , по этому немного накосячили . С другой стороны , клиент единичного случая попался, очень "чистоплотный ! Отсюда и пошло и поехало . От себя лично хотел добавить , вся эта история что тут произошла дала понять на сколько бывают разные люди . Которые делятся на несколько категорий , имеется ввиду клиенты . Самый страшный клиент , не тот который богат , а тот который мелочный . Запомните эту фразу на всегда ! А мелочность его исходит от того, какой он по жизни . И как говорят с гамном не расстающийся . Им бестолку что либо доказывать и рассказывать про специфику его авто и надлежащих в нем запчастей . Иногда можно похвалить авто , за его надежность и качество . Но иногда , я в открытую говорю , что подобный авто типа Нива или какой то Лада эксрей , это обычная собачья будка , в которой с завода уже все болтается и отваливается . Это у вашей команды очередной опыт , хоть он и с горчинкой . А в целом , пусть в убыток , но с гордо поднятой головой . Был у меня пару лет случай на СТО . Приезжает парень на каком то спорт-каре типа Ауди или Бэхе .(купе) Говорит соберите мне катки R-20 , но не поцарапайте , типа диски стоят с резиной грубо лепешку . Нет проблем , собираем , ставим датчики , все путем . Говорю ставить на авто мы будем ? Нет кричит , я сам аккуратно установлю . В результате через пару дней приехал на подкачку , выровнять давление . А установщик зовет меня и показывает , как хозяин исцарапал все диски ключом , там где болты крепежа колеса вкручиваются . В общем клиент , который тресся над колесами за лимон , установил их с применением штатного кривого ключа идущим в комплекте с автомобилем . Вместо того чтобы оплатить к работам всего допом 600 рублей. Зато теперь и предъявить некому , сам себе пусть локти кусает . Мелочность и экономичность ! Супер-качество ! Я желаю Вашему сервису добра и процветания , и конечно самых добрых и хороших клиентов ! И конечно Ваших милых дам с наступающим праздником!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо большое!!!

@spl046 8 ай бұрын

Признавать свои ошибки это достойно уважения.молодцы.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Ну а как по другому

@СергейХ-с3й 8 ай бұрын

Диме респект! Когда я спалил саб, то разбирали мой Уазик прямо на правковке Крокуса в Москве во время соревнований)) Всё сделали!!!

@newblogger9648 8 ай бұрын

Дима, красавчик! Респект тебе! Крепко жму твою мужскую руку! А ДРУГИЕ СТУДИИ ЕСЛИ ЧИТАЮТ ЭТО СООБЩЕНИЕ, УЧИТЕСЬ У ДМИТРИЯ, ОБРАТНУЮ СТОРОНУ ТОЖЕ НУЖНО ПОКАЗЫВАТЬ И ПРИЗНАВАТЬ СВОИ ОШИБКИ! А то как правило все такие пи*датые в обзорах, а на деле…..

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий ))

@АлексейИванов-р1ю2т 8 ай бұрын

Всё будет хорошо парни.

@АлексейЛагутин-и5у 7 ай бұрын

На ниву заглушки на ручки двери поищите металлические.

@ЕвгегийДианов 8 ай бұрын

Ещё раз убеждаюсь что вы красавчики

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий

@НиколайФомин-э7л 8 ай бұрын

Вот это я понимаю компания , уважение к людям , которые любят свое дело , а не наживаются на людях , которые откладывали деньги что бы себя порадовать хорошей. Музыкой , мое уважение к вам Автостиль

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо 🙏

@dimon123ru 8 ай бұрын

Дааа, косяков конечно наоставляли. Ребята расслабились. Только за один мусор можно предъявить. Насчёт ОТК, я думаю это лишнее, просто премии лишать либо часть ЗП,чтобы следующий раз понимал как надо работать.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Провел собрание по этому вопросу с глубочайшим разбором и анализом всех всех ньаансов . Минус 10% премии у всех установщиков. Без исключения. Двигаемся дальше 😉👍

@АлександрГрунёв-ш7с 8 ай бұрын

Главное осознать и признать свои косяки, это много стоит. Не каждый в наше время способен на это. Быть добру. Молодцы ребята, так держать.

@НиколайДемин-в5п 8 ай бұрын

Дмитрий все говоришь правильно ! уважаю Вас Дмитрий и вашу команду!!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

🤝👍👌

@ALEXEYUSHKA 6 ай бұрын

Дмитрий,в вашей порядочности не было даже сомнений 👍С меня лайк,подписка.

@Samak941 8 ай бұрын

Вот поэтому я стараюсь сам всё делать. После всяких сервисов приходится всё доделывать. Это чисто моё мнение и мой опыт. Ребята из автосервисов не обижайтесь, но это факт. Честно. Вот последний раз машину загонял в сервис в сентябре, на два дня, поменять фрикционный ролик(гитара) на пыжике. Ну и что вы думаете? Домой приехал, слышу под капотом опять шум. Пришлось самому доделать. Постоянно после ремонта нахожу всякие косяки. Заипало честно говоря.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Вам нужно очистить карму 😊

@дмитрийжесткин-я4ъ 8 ай бұрын

Навряд ли эта карма.я полностью согласен с автором этого комента.заебало уже это

@user-zn1nk9hh2d 8 ай бұрын

Дима сколько смотрю супер! Молодец честно признал ошибки сервиса. Респект парни!

@Roman_loginov937 8 ай бұрын

Смотрим ☝️!!!

@akhmmg 8 ай бұрын

косяки у всех бывают, но мало у кого хватает мужества их признать. Молодец, что принял и исправил. п.с. Для одной машины косяков слишком много - пацаны или расслабились, или слишком устали. И еще, одно дело клиенту до Вас 250 км ехать на исправление, а если клиенту переть 1000км и более? т.ч. контроль обязателен

@Duck792 8 ай бұрын

Для себя любимого смотрю ваши выпуски!) Дмитрий настоящий мужик 👍

@LADAChannel-nr9pi 8 ай бұрын

Дима ты красава !!!

@crislound3285 8 ай бұрын

Человек который не делает ошибок Обычно вообще нечего не делает!

@ДенисПлетнёв-д2ч 8 ай бұрын

зачем ты это написал? повторил за автором, чтоб запомнить? тем более с ошибками написал, бездарь!

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Золотые слова!

@feofan_poltavskii 8 ай бұрын

Силен то человек, который осознает свои ошибки☝️сначала подумал, что попахивает наебаловом, но... Делайте входной контроль, прям чек-лист по определенным пунктам, и будет счастье. Владелец сам допустил ошибку:нужно авто проверять по факту, да конечно все моменты не усмотришь, но потолок и мусор на ковре думаю можно сразу разглядеть☝️ну хули, и на старуху бывает проруха, Владимирыч не переживай, один хер вы лучшие✊#TEAM_AVTOSTIL_FOREVER

@АлексейЖуравский.Загадкичелове 8 ай бұрын

Не силен тот кто отвечает, если косячит руки отрубить надо. Если на косячат у вас я не думаю что вас устроят отмазоны, и залипушный ремонт..

@feofan_poltavskii 8 ай бұрын

@@АлексейЖуравский.Загадкичелове а у вас всегда все идеально, думаю что вы как раз из той категории людей, которые заведомо зная, что не правы, все равно будут уверены в своей правоте☝️

@СергейЗубков-ч8н 8 ай бұрын

Делал трешку на Шевроле ниву, мастер сказал делаю любые машины в том числе и нивы, но когда наеб…ся с ней говорит , что больше с ними не связываюсь, так что мастерам терпения, машина специфичная, а мастерам внимательности.

@ПавелШемякин-е3б 8 ай бұрын

Молодцы ребята уважение

@СергейАрхипов-ю5т 8 ай бұрын

Отсутствие контроля качества. Добавьте эту функцию сотруднику, который не участвует в установке. Пусть принимает каждый автомобиль по чек листу, проводит осмотр итп, контролирует каждый аспект выполняемых работ по заказу клиента, чек лист дополнительно проверяет продавец и уже потом приглашает клиента на выдачу. Контролера качества лучше вырастить из установщика, должность очень ответственная. Процесс сложный, мотивация сотрудника не простая, демотивация не простая. Но эффект скорее будет.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Так и сделал 👍 Спасибо за комментарий

@BETER1988 8 ай бұрын

Дим, привет! Раз уж тут видео о лояльности к клиентам, приобретении опыта и всё такое, то вставлю и свои "пять копеек", думаю может пригодится вам в будущем! Сгорел у меня усилок AMP PRO 4.150, который ещё на гарантии был... я писал тебе об этом и порядок действий был мне понятен - отправляю вам, вы отправляете производителю, они разбираются и всё повторяется в обратную сторону. Времени это займет много и я решил самостоятельно связаться с производителем вдруг они чего предложат... и не прогадал! Как оказалось у AMP с недавних пор есть партнёрский сервис в Москве (я из Москвы) и они меня туда и отправили, что было очень удобно для меня в плане затрат времени на диагностику и ремонт. Московские ребята все сделали оперативно, все починили в рамках гарантии и никаких вопросов к ним нет! Так что если вдруг у кого из московских клиентов возникнут поломки с AMP, то можно упростить жизнь и себе и клиентам стыкуя стороны с этим сервисом. )))

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за обратную связь 🤝👍

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Ещё момент : почитайте закон о защите прав потребителей. Мы его не нарушаем, потому что в подобных ситуациях, мне встает это боком 😊

@nikolagnikolag8790 8 ай бұрын

Мнение однозначно 100% если вам машину отдали чистую То и вернуть вы должны ее чистую и без всяких доп оплат. Царапины - это тоже не нормально либо инструмент не тот либо руки !!! Резюмирую - это последствия Вашей халатности и не побоюсь этого слова Вы батенька зажрались ! То что у вас увеличился поток людей это хорошо но упало качество это плохо. Ну если это единичный случай то ничего плохого если участились до надо проделать работу по дисциплине и качеству. А в целом большой молодец что выпустил ролик с косяками это правильно и честно.

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Спасибо за комментарий ✊

@Руслан-ц3ф1ф 8 ай бұрын

Побольше бы таких 😊

@Гараж116Автоэлектрик 8 ай бұрын

Привет колега. Как ты сказал нет косяков у того кто нечего не делает. Без этого никак

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Так и есть 🤝👍

@ЕвгенийКузнецов-и3х 8 ай бұрын

Очень уважительно в наше время что есть люди которые признаются в своих косяках. Но есть и такие которые за чужей счет хотят в рай вьхать но это будет всегда. Дмитрий Вам удачи и всей команде здоровья

@СергейДенисов-ж8з 8 ай бұрын

хорошего отдыха!

@АндрейСерков-и9б 8 ай бұрын

Красавы то что признаете свои ошибки!

@ЭдуардЭдуард-ж5п 8 ай бұрын

Печально, что упало качество выполняемых работ (((

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Бывает 😢

@xmen1433 8 ай бұрын

С уважением за правду 🤝

@РождёнвСССР-ы2б 8 ай бұрын

Да просто ребятки наверно машину перепутали с другой нивой))) а эту не доделали ))), Дима уважуха.

@olegkantimirov2402 8 ай бұрын

Я не предъявил, а спросил🤣 Димас, нужно было получить как с Гада😂

@DVShchipakin 8 ай бұрын

☝️🙂🤝

@Иван-й2л3ф 8 ай бұрын

Дим, молодец, все по совести.

@kiselok3057 8 ай бұрын

Действительно не ошибается тот кто не чего не делает. Моя машина тоже была не без косяков сделана но я отношусь к этому с пониманием. Единственное что хотелось бы. Чтобы клипсы на картах меняли а то они потом бренчать начинают 😊 в остальное все терпимо

@DVShchipakin 8 ай бұрын

Привозите новые клипсы, не проблема их поменять

@МихаилЖарков-з6о 8 ай бұрын

А так молодцы ребята, так держать.

@Gincool 8 ай бұрын

К новой машине отношение как к новой игрушке ,очень обидно когда испортят за твои же деньги .

@O_S_A_R_U_S 8 ай бұрын

Многие к старой относятся с трепетом и любовью. Все комменты поддержки каналу, потому что их это не коснулось, либо сами криворукие. Сам отдавал в известную кантору машину с салона, была ещё без номеров cerato. Пластик поцарапали, крепежа не хватало, скрытые места были с косяками. И везде мусор, даже под ковролином не удосужились убрать. Саб по литражу не добрали, сказали так должно играть. А рейтинг на сайте пять и все довольны. Переделывал сам, к таким людям доверия больше нет. Корпус переделал в другой конторе, заиграл совершенно по другому и без пердежа. Видимо наступает момент, когда люди начинают зажираться и считать, что так сойдёт. Бабки несут, а это главное.

@СеняПечникРегион38 8 ай бұрын

Ошибки это опыт!!! Откройте филиал в Иркутске!!!!!

@АЗИЯинРАША 8 ай бұрын

Переживем!)

@СергейДюжев-п6х 7 ай бұрын

Дима, ты молодец, всегда смотрю твои выпуски и они всегда хороши, скажу на сторону, много кого смотрю, и вроде ролики хорошие и полезные, но сами люди как личности, ниочем, все на бабки, каждая запятая, гнилое тошнилово, опять на сторону, обратился к Дмитрию, ответил буквально сразу, посоветовал без гонора от души, живой, человечный чувак, огромное уважение, как в Ютюбе так и в диалоге, простой, открытый, респект

@Wh1tebear495 8 ай бұрын

Нет тех кто не косячит, а вот тех кто может признать свои ошибки очень очень мало! Респект!

@music_unlimited_blg 8 ай бұрын

Приветсвую,работаю в студии установщиком,делал пару нив,вечная проблема сборки,большое кол-во мавили,сборка тоже тежелая,так как обратно много деталей не подходит,времени уходит на много больше при сборке,и по рамки,без вклеивания кнопки,она просто выпадает,либо заедает

@DVShchipakin 8 ай бұрын

А что делать???) Работа у нас такая, брат 😊👍

@ПавелВолков-н1ш 7 ай бұрын

Взяли сложную машину, ну) с ней сложно работать. При установке автозвука в мою Ауди, хороший парень из НН тоже кое чего отломал, старый пластик 20 лет, кое-чего не поставил на место, и все вот такие же "недочёты". Более того, при установке сигнализации, другие спецы с 20 стажем тоже отломали пластик, не открутили винты, а отщелкнули) На покраске авто повредили салон, не подключили разъемы и недокрутили болты внутри дверей, и много. Короче) все произошедшее - это норма. А принятые вами меры "мастер ОТК" это попытка лечения и профессионального роста. Удачи! И не переживайте.