Ekspedisi & Marketplace Jualan Online Kok Makin Berantakan ? ( Cuman Keluh Kesah )

[@riogandhi]

Dengan bantuan like, share dan comment kalian .. video ini akan sampai ke pihak marketplace dan ekspedsii .. Supaya mereka tau kejadian dilapangan sebenarnya gimana..! kalian bisa #TimCuanRio !

[@LJ168-q8q]

Mantap bgt videonya. Udh lama bgt ngerasain ketidakadilan sbg Seller di marketplace. Ayo viralkan! Up up up

[@LJ168-q8q]

Shopee ini memang makin memanjakan customer & menekan Seller to the next level. Marketplace ini pd lupa kl mrk dpt penghasilan dr Seller jg. Harusnya mrk bs lebih fair & adil thdp semua stakeholder, bukan malah nyedot Seller semaksimal mngkn sampe kering demi mencapai target profitabilitas. Lama2 kl begini tinggal tunggu waktu aja kl ada alternative lain yg lebih fair, seller akan berbondong2 pindah atau balik lg jualan offline & marketplace hanya sebagai ajang display Produk aja. Itu kan akhirnya berimbas jg ke penghasilanmu, Shopee.

[@takadakata813]

@@LJ168-q8q mereka pelan² mau ngusir para seller dan jualan sendiri.

[@udahwangi]

Expedisi ga peduli seller, maunya enak2 aja input barang kapan aja bebas😂 ga tau seller ada batasan kirim

[@Brokoli-sd1cj]

Emang pe-ak. Harusnya kalau retur pihak konsumen di potong biaya packing buat seller. Kardus plastik lakban print resi. Lah iya tiap retur sono ngambil biaya admin doang. Returan nyampe udah kumel kudu bongkar.

[@arwanyf]

Ayo viralkan. Ini 95% semua seller memendam masalah akhir-akhir ini seperti yg disampaikan bg Rio, kita berhak speak up dan harus didengar pihak platform demi ekonomi regional terkhusus UMKM

[@armmebag_production]

UP GAN !!!!

[@Opopo.p]

UMKM kok Milyyaran😂

[@sHamudra-p5g]

Akhirnya tersampaikan juga lewat abng rio ghandi,thn 2024 ini yg paling sering dpt point finalti di masalah pengiriman.serasa lelah jadi seller .

[@psatoner9194]

dulu masih jaman-nya jualan online di Kaskus, Tokobagus & Web-Store sendiri itu jaman keemasannya usaha online (Low Risk & High Margin),,,kalo sekarang semenjak ada marketplace makin berdarah-darah,,,

[@armmebag_production]

Iya kak berasa banget marketplace merusak cita rasa perdagangan,, jaman kaskus dan main website lebih enak kak

[@itsumosaikou]

betul

[@zeinainjalut7687]

Yo

[@yussetiyanto79]

dulu indonetwork bikin aku kaya-raya....kini main di marketplace bisa tutup biaya hidup gak tombok aja sdh syukur.

[@xicath]

betul bro, setuju banget. memang targetnya kelas menengah turun kasta

[@reynardochristian3194]

keluh kesah mulai 3/4 sept 1. barang makin banyak rusak, masuk komplain yang menang buyer tanpa ada diskusi, gua sampe bingung, mesti packing kek apa lagi 2. makin banyak juga buyer krisis baca terus barang dateng ga sesuai ekspektasi, ngamuknya ke seller bintang diancurin 3. buat si ijo satu itu, cs nya moyung bener, nanya soal campaign aja 3 hari masih dalam peninjauan😂 yang ada mah ini campaign uda kagak bisa didaftar 4. pricing competition. ini sakitttt, terutama si oren, produk termurah termurah, semua dipangkas"in profitnya, fee MP dinaikin, lama lama gua juga bingung jualan apa. tolong lah pricing comp sama predatory comp ini ngotak dikit, yang banting itu juga yakin bisa sehat tuh cashflownya ? sampe rela jual rugi", bener bener kgk sehat

[@xicath]

sama saya juga ngalamin sebagai pedagang kecil, padahal barang yg dipajang sudah sesuai deskripsi dan photo. dikomplain retur tetap buyer yg menang. saran saya jangan jual barang elektronik. resiko gede, itu kuenya pemain besar

[@AhhElu]

mana sekarang ada fitur "produk serupa yang lebih murah". Itu fitur aneh banget. Bikin rugi

[@WarRobotsGameroom]

maaf saya sebagai buyer merasaterbantu dengan fitur itu

[@AhhElu]

@@WarRobotsGameroom iyaa kalau buyer. Tp seller gulung tikar. Contohnya salah satu toko ku. Relleser gak bakal sanggup

[@ArchMaximus99]

Ecommerce = bisnis data, jumlah transaksi berhasil menentukan nilai perusahaan mereka. Jadi bagaimana pun mrk fokus jualan berhasil gk peduli bagaimana pun caranya

[@lunoville]

Iya parah ini

[@dimesjameluda1660]

Seminggu belakangan sejak ketempelan roas iklan dari sebelumnya 10 turun jadi 2 Parah ga tuhh, pdahal iklan jalan terus tiap hari ga pernah berenti

[@ItaNiah-r7p]

Wkwkwkwk mantap ko mewakili kita banget trimakasih sudah bikin video ini auto like komen share

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@SaptoPrasetio]

ini yang paling saya sesalkan. moment 9.9 kemaren, bnyk orderan dari daerah terpencil COD, tpi barang tidak diantarkan dengan alasan di tolak konsumen. Aneh, konsumen aja ng nerima pesanan. Akhirnya barang retur kembali. padahal ekspedisi yg ng mau anter ke konsumen. dan saya ng bisa ngadu ke siapapun. chat CS tpi robot yg njawab. ada yg sama?

[@olaoleo632]

Ekspedisi shope seenak jidat. Bukanya siang jam 2 siang kadang setengah 3 siang. Tutup jam 6 maghrib. Sebenernya jam oprasionalnnya itu jam brp?? Costmer bawel karena barang blm update pengiriman. Terus ya. Cuma gara2 resi di tulis di tolak alasannya kertasnya habis. Ngaco !!!Asalkan kalian tau ya. Seller itu potongannya gede banget gila !! Asli nyesek banget potongannya gede bgt. Di itung2 si shopee ngambil untung gede banget malah seller yg sering boncos. Mau di taekin harganya bisa2 barang ga laku di banding competitor yg perang harga gila2an. Jd serba salah. Mau ga mau ambil untung sedikit. Belum si konsumen cod di batalin. Biaya packing itu pake duit. Dan sudah masuk hitungan. Please kasih keadilan untuk seller. Jangan hanya ngambil untungnya saja kalian

[@Dryan1717]

Bener ujung2 nya kita kena pinalty.. makin seenak jidat

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@armmebag_production]

bener ka semua seller ngalamin,,, di naikin dikit pemjait kita ga makan kak

[@f.jeffrey.p]

Dengan peraturan-peraturan baru shopee tentang masa pengiriman yg dipercepat dan sistem return disertai bebas ongkir yang menyebabkan pesanan naik, hal ini bukan membuat jasa kurir semakin kuat & bertambah. Malah counter jasa kirim semakin berkurang, baik itu counter resmi mau pun agen franchise jasa kirim. Hal ini menyebabkan bisnis jasa kurir semakin ambruk. Akibat nya saya seller tidak pakai jasa pickup lagi dan antar sendiri kemana2 counter jasa kirim yang masih buka pintu

[@midarulislamiyah2188]

Bener banget koh udah makin mabok peraturan nya apalagi si shoppe makin kesini makin nyekik seller... Orderan yang masuk hari ini wajib di kirim di hari yang sama dia kira packing gak pake waktu😂😂😂 Udah gitu customer seenak jidat ngebatalin... Semoga sehat selalu buat para tim shoppe 🤲😂

[@AndikaHariadi]

Setuju, waktu kirim mepet, penalti gk kira', kurir lemot, admin fee doang yg naik terus

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@ricky239]

lazada jg parah bgt bangg, retur ada komisi, kensel sepihak tanpa acc seller, cust bisa retur seenak nya biaya admin sampe 14.22% ikut campaign 😮‍💨

[@pras12345]

Akhirnya up juga pembahasan ini..thanks ko sudah mewakili

[@mettamuliaabadi7848]

Ini baru asli.... apa adanya thank you bro rio

[@ferrysaputra457]

Harga mau yg termurah, kalo ga murah algoritmanya pasti ga keluar walau iklan gede. Iklan maunya yg paling besar. Kirim musti yg paling cepet. Giliran retur seenaknya, barang hilang diganti paling 50%

[@annadfw787]

baru jg kejadian di aku yg pas gajian sell, org balikkin barang tinggal poto aja di lolosin , sedangkan kita minta kudu unboxing video, kagak di peduliin. trus diskon 50 ny pun sadis, brng gak klik diskon dimasukkin jg ke diskon 50.. dan tak kirain 50 itu ada batas pembelian , ada batas diskon misal 10rb dll, kan kek dia promo sendiri jg gt voucher 100persen cm 10rb batas ny. ternyt gk..affiliate pun ada gak enak ny , kena pinalti 12 tuh gegara org toko salah masukkin kategori voucher, misal voucher buat fashion dimskki ke makanan, lah ini kan gilak bnr ya, yg salah toko, affiliate yg kena ban 12 point dihentikan 1 bln. ngaco, emank affiliate pny daya mengupdate kategori, diblg dia krn affiliate ikut promo in tuh brng, sedangkan org toko biasaaaaaa aja masi jualan dan gak di kasi peringatan apaapun. derita bgt dah ini

[@DikiKhairul]

Sama koh keluhan saya juga. Sekarang banyak barang yang di retur. Barang GK dikirim sama expedisi nya , padahal castemer sudah nungguin pesanan nya GK tau alasan nya tiba tiba di kembalikan

[@damn1973]

ko sama sih ya, saya lihat dtail pengiriman belum juga sampai ke kota tujuan customer malah transit balik lagi kenapa ya wkwk

[@setyatv6598]

Iya kok sama

[@historyotomotif798]

Kalau masalah ini setauku itu karena kurirnya kan ditarget harus dikirim maksimal jm berapa gitu, nah kalau melebihi jam itu akan kena point penalti. Daripada kena point penalti paket diretur lah dengan alasan bermacam" misalnya paket dikirim trus yg pesan tidak ada di rumah, padahal kurirnya emang tidak mengirim itu paket. Padahal yg pesan nungguin pesanannya datang. Biasanya ini terjadi waktu ada event" paket membludak. Itu yg aku tau, gk tau benar apa salah.

[@Dryan1717]

Bener makin ga jelas ekpsidisi apalagi antar aja haduuuhhh paling ribet ga jelas

[@w_agusta8512]

kirain aku aja yg gtu🙈

[@azkaelektronik1451]

Update terbaru : Fitur broadcast chat yg biasanya tiap tanggal 1 dikasih free oleh tokopedia, di bulan Oktober 2024 ini sampai tgl 6 saya berkali2 cek belum ada free broadcast dari tokopedia

[@darmansyahid]

Saya customer, platinum tapi kalau ada masalah Chat Bot nya ndak pernah nyelesain masalah. Dulu kalau ada masalah, beneran orang yang jawab dan masalah selesai.

[@HdSport-z3n]

terimakasih ko..telah mewakili unek2 kita 🔥🙏

[@YondaGusti]

Oke bang .. keren . Kritis . Demi para seller yang sedang dizholomi. Lanjutkan Apa harus di demo tuh semua aplikasi sialan

[@ogistaangler4272]

sangat setuju sekali ko.... seharusnya menaikkan biaya admin berbanding lurus dengan pelayanan jujur saya juga merasakan bagaimana pihak marketplace banyak merugikan seller dengan berbagai macam kebijakannya... terutama seperti yang disampaikan ko Rio Gandhi yaitu pembatalan sepihak oleh custumer... padahal kita sudah mengeluatkan biaya seharusnya pembatalan diatas waktu 3 jam paling lama itu sudah tidak bisa dilakukan o iya masih banyak sekali memang yang harus disampaikan seperti pernytaaan ko Rio Gandhi tapi semoga saja video ini bisa jadi masukann

[@AfkarFH]

related banget ko, asli semua kejadian itu pernah bahkan sering dialami di toko saya. sudah komplen ke CS tp jawabannya pakai artikel, emang kacau!!

[@desinatalia9677]

Toko hijau parah sih, COD customer batal ...barang gak balik ... dana gak masuk

[@WikaOppo]

J&t jg sama retur pas mau di ambil di j&t bilang nya barang masih di gudang , barang masih belum ketemu , ujung² nya bilang barang sudah di ambil saya padahal saya tidak menerima barang dan akhirnya ya hilang retur , belum LG komplain paket ga di kirim ekspedisi dan di kembalikan , rugi packing rugi asuransi jadi nya

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@pdkudamas]

​@@WikaOppoJ&T mah blacklist kalau COD

[@yussetiyanto79]

aku gak pernah main cod dr pd sakit kebawa tidur berhari2.

[@asephelmi9514]

Shopee Xpress di tempat saya apalagi ko... bukanya siang mulu, barang dikirim malem, padahal dari pagi saya packing udah beres, & terpaksa tiap saya nganterin pesenan ke counter tersebut saya selalu titipin ke ruko sebelahnya karena belum buka

[@Sarah-ln5ku]

Iaahh sekarang shopee edan. Peraturan nya lebih mentingin pembeli dari pada penjual. Sekarang apalgi dari exspedisinya banyak paketan yang di kembalikan tanpa alasan

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@ferrymarkus1185]

Betul Ko Rio, Market place makin memberatkan seller dalam hal kebijakanannya belakangan ini. Tanpa seller = merket place nol....

[@alifyaqaireenqotrunnada]

Tips nya coba ini 1. Beli produk yang diinginkan dan mau dipakai di OUTLET SHOPEE. 2. Pakailah produk tersebut beberapa hari sesuai keperluan. 3. Sebelum 7 hari ajukan pengembalian dengan alasan berubah pikiran 4. Selesai, anda bisa pakai pakaian apapun yang masih baru tanpa keluar biaya sepeserpun. Catatan: Belanjanya di OUTLET SHOPEE saja saya biar SHOPEE ngerasain kebijakan barunya. Jangan ke seller lain. Jika terdapat tag dan sejenisnya jangan dicopot.

[@hamdan64x2]

wah baru tau nnti sy ksh tau bini sy deh wwkwkwkw

[@KurakuAnime]

​@@hamdan64x2lah emang ajukan pengembalian ongkir nya tidak di tanggung pembeli ya? Klo kita 4x aja dalam sebulan seperti itu apabila ongkir nya 20 rbu, 80 rbu juga sebulan😂

[@mujibasrori8722]

menarik.. 😂 boleh dicoba ini :)

[@Venny.Meidasari]

Ga takut hisab ya.. astaghfirullah.

[@yussetiyanto79]

@@Venny.Meidasari penjual sdh perhitungkan resiko kayak gini sis, tinggal kita mau ikutan/gak.

[@hanskusnadi6312]

Barang setiap bulan ada aja yg hilang, ada barang yg dipakai kemudian dibalikin ke seller, ada barang yg muter muter di 1 daerah selama 1 minggu( dipake dl kemudian dicoba pake sama konsumen kah yg punya kenalan kurir langganan???) Kemudian dikembalikan brg cacat , nanya cs pertanyaannya apa dijawabnya beda lg😢

[@JoJo-rk2pn]

kadang kurir nya juga oada nakal. barang retur sengaja gak dibalikin. kebanyakan diamakan sendiri buat judd0ll

[@aguz8000]

YLKI hanya berpihak kepada pembeli, apakah penjual tidak bisa mendapat perlindungan dalam dunia marketplace?

[@YondaGusti]

Gw dah banyak koment ni koh . Ditunggu selanjut pembahasan selanjutnya

[@fahrurojioji1774]

Bener ko, custemer dimanja banget, seller yg boncos....

[@mamaninis9108]

Jadi makin putus asa mo jualab

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@valentinoyohanis7064]

Menyerahkan penjualan ke platform membuat kita dikontrol oleh mereka. Menjual secara offline tetap ada keuntungannya juga.

[@ferrysaputra457]

Pernah dapat oknum beli beberapa transaksi semuanya berubah pikiran! Tiap hari musti ngecek paket returan dimana, kalo uda lewat seminggu aja uda lepas tanggung jawab katanya kelamaan, ga bisa claim lagi. Paket retur ga diantar, seller yg musti ambil ke tempat kurirnya. Ajaibbb

[@Amin_Budiono.]

Mungkin gaji sebagai kurir lebih diperhatikan, kalo menurut sudut pandang pribadi mereka seperti buruh lepas dengan gaji yang juga tidak layak, saya selalu ngantar sendiri ke tempat kurir padahal jelas di sistem tertulis request pick up. Ya mau gimana lagi mau gak mau tetep tak antar sendiri. Rendahnya gaji tetep pengaruh ke integritas.

[@cutzhayah]

Wah...akhirnya...senasib sepenangunggan... Ekspedisi kacau, cs kacau bener banget.. toko ijo dengan se enak jidatnya mewajibkan seller pakai kurir rekomendasi kalau pembeli pakai bebas ongkir, trs anehnya engga pernah aktifin kurir rekomendasi tetiba dapet ekspedisi yang tempatny aja engga tau dimana, walaupun mkr punya sistem pickup tp asli llllaaammmaaaa!!!! Udh komplian but NOTHING!!! Terus berjuang kawan, anggap kita lagi main monopoly sana marketplace.. pasti ada jalan disetiap kesulitan....

[@doniandrinald6445]

betul banget ko.. ekspedisi merah, barang return kalau gk dikasih tau kita ada return, y diam aja tu barang d gudang mreka.. pernah juga barang yg sampe k pmbeli beda isinya. packing rusak.. diganti dengan barang lain yg bukan produk saya.. ajukan banding dtolak.. ngapain jg saya rusak merk saya sendiri.. 🤦

[@arisdoris]

mantap koh.. ayooo kita bikin marketplace lokalpride ke pak teten 😂😂😂

[@irman2629]

Saking kesalnya chat ke CS saya bilang klw semua peraturan yg dibikin platform adalah yg terbaik buat platform. Urusan seller mau terima/ tdk EGP 😅

[@dankgoreng1125]

Kasus Return tanpa adanya riwayat pengiriman paket... berkali-kali di toko saya Ko... mana itu produk custom... Parah sih emang ... Terutama di Kurir toko oren itu Ko... Semoga semakin baik kedepannya

[@dewinasa414]

Sakit bgt kak ketika produk custom di retur 😭 aku juga penjual produk custom soalnya 😢

[@ipamfauzinugrahaaf1924]

koko..... alhamdulilah udah berani speak up. permasalahan terkait ekspedisi ini sudah lama menjadi keluahan kami. kami sudah berupaya krim paket secepat mungkin. eh malah d ekspedisi nya yang lama update bahkan paket ku smpe sering merah krna pket nya blm ter update

[@dwicahyoyo]

derita kita semua ini , plis lah Marketplace bisa lebih bijak dan bantu seller berkembang

[@riskifirmanto2394]

Harus viral ini!!!!!!! 🎉🎉🎉

[@AnaPrastika-x2q]

Disini ada tim yang pernah ngoto2an sama expedisinya sishopee, kalo dihitung dah banyak barang yang hilang entah kemana gajelas. Setuju banget bang sama anda. Keluh kesahnya sama bang. Sehat selalu bang

[@antonwijaya3070]

setuju ko, mewakili banget,,,, pesanan sudah di packing, Resi sudah keluar,,eeeh di cancel, trus expedisi juga return barang gak dianter, kita disuruh ambil sendiri, itupun kalo kita nanya, kalo kita diamin mereka juga jarang info, akhirnya hilang aj barang kita

[@arisetiawan9073]

Jujur, parah banget sih menurut saya. Saya setuju apa yg disampaikan mas Rioghandi. Terima kasih juga sudah menyampaikan unek² keluh kesah kami semua mas rioghandi

[@xicath]

iyalah, kena biaya 10%, plus biaya ongkir sebagian juga kita yang tanggung. pedagang kecil/resseler harus bersaing dengan pengusaha importir. kedepannya olshop yg digadang sebagai pengganti pasar tanah abang harnya akan dikuasai oligarki pemain besar pedagang kecil reseler berguguran kalah banting harga trimkasih mulyono plus gencarnya twaran pinjol later kelas menegah turun kasta

[@cimossgaleryofficial1247]

mungkin marketplace nganggap seller itu bisa dijadikan kesed doang,disuruh kerja rodi gk dapat untung apa apa

[@l.a.mgamers624]

Setujuu 👍

[@zepatu]

Hal paling merugikan menurut gua di RETURN, sering banget nemuin kasus barang return dari customer (biasanya karena COD ditolak/ga ketemu alamat,) saat barang direturn & di tracking keterangannya diterima yang bersangkutan padahal gua & karyawan2 gua ga pernaha terima barang returnnya saat komplain ke cs JNT mereka lepas tangan,komplain ke kurir ga tau menahu.. sering banget kejadian kayak gini & jujur ini sangat amat merugikan seller. belakangan gua denger memang ada "permainan" dibelakang oleh para kurir, mereka memanipulasi paket return untuk kepentingan mereka sendiri & sejujurnya gua rugi banyak banget karena kebobrokan expedisi kayak gini.

[@DikiKhairul]

Sama ka gua juga seperti itu sekarang barang di retur sedangkan castemer. Sudah nungguin. Di penglacakan di tolak. Sedangkan castemer sudah nungguin. Barang nya .sudah itu return nya juga GK di antar keu tempat . Di penglacakan sudah di terima penjual. Emang Shopee sama expedisi nya agak tolol sih

[@zepatu]

@@DikiKhairul sering banget kayak gitu kak, karena rata2 kita sebagai seller kebanyakan akan lengah untuk paket2 yang return... susah ke detect soalnya

[@johansetiawan1277]

Barang retur saya gak dibalikin sama J&T nilainya jutaan, di kejar malah lempar lemparan, chat ke CS tiktok malah dijawab template2 terus, udah sampe marah2 malah didiemin dong gak dijawab lagi trus disudahi sepihak

[@Melewatibatas]

Memang kurir ekspedisi bnyk yg nakalan.

[@ferrysaputra457]

Bener neh, nanti giliran diganti sama marketplace ga seberapa digantinga dibandingkan nilai barangnya. Katanya ga di asuransi, asuransi tentu seller yg bayar dan harus tambah 💰

[@Mr.-Gaming2694]

Baguss bang Rio dan terima kasih bang 🙏🙏 uda wakilin kami sebagai seller 🙏🙏

[@takadakata813]

Apakah di amazon dan ecomerse besar dunia lainya juga ada peraturan sampah seperti ecomerse di negara kita? Yang cenderung merugikan seller?

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@izharma1739]

Bom waktu sudah meledak. Di 2015-2018 seller awalnya dibuat enak, untung banyak dari marketplace. Sekarang kompetisi makin ketat, biaya admin makin besar, seller makin menderita.

[@muhamadsm3324]

Gua pernah dimaki2 sama customer krna barang muter2 di ekspedisi😂 setelah beberapa hari paket dinyatakan hilang oleh ekspedisi, ada notif ekspedisi ganti rugi sesuai harga barang, pas di cek transaksi masuk ternyata 0, bisa gitu ya.. gilee profit 3rebu rugi 70rb🤣🤣🤣.. ada yg sama ???

[@ATwo-nm8ky]

bener banget, relate banget sama keadaan saat ini.

[@suncell_sby]

YES, benar sekali.. sama ini keluhan saya juga.

[@muhammadhandri6282]

pembeli pilih barang salah size , ngajuin pengembalian dengan alasan seller salah kirim ... tiba2 gw yg dapat peringatan dari shopee and mau di kasih 2point penalti. gw lansung tanya cs , cs nya malah gk ngerti.. bangggke bener

[@stf3912]

ohh tokopedia? emang sampah kok beli barang hilang 400rb di klaim sama JNT cuma diulang2 jawabannya.. ampe skr belom direfund duid klaim barang hilang 400rb gw

[@chubapetz4201]

Yang coment share donk videonya ke semua sosmed biar cpet2 virall

[@mhmdallllll]

Bener banget lagi apalagi masalah yg retur

[@Anjasmukarom]

Saya sebagai customer shopee saat melakukan pembatalan biasanya ada tenggang waktu tertentu. Sempet retur juga, alhamdulillah barang retur kembali ke seller meskipun dana ngga 100% ada biaya penanganan 😅

[@kusumawardani9224]

Keluh kesah seller terkadang Udah paket ga sampai, entah dimana, disudutkan pula sama customer, rugi modal juga😢

[@mochzulfitamam7187]

Terus up konten kek gini, betul sekali ko rio, ini tahun paling amuradul acak acakan, CS BOT, Admin fee naik, retur hilang terosssss, banyak komplain gajelas, seller salah terosss, seller di tuntun kerja paksa ROMUSHA sehari sudah harus terkirim di si hijau namun aplikasinya error terus harus crosscheck jam 23.00 malem ke ekspedisi untuk memastikan paketnya pending / sudah terkirim. Huffttt

[@BeatBot-ku]

Terimakasih ko sangat mewakili

[@dodi5646]

yang lebih parahnya di shop tokopedia, sekarang ada pengajuan retur dengan alasan "tidak diperlukan lagi", lama lama marketplace ini kurang ajar

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@latahzannn]

Terkadang return itu perlu karena seller mengirim produk tidak sesuai ukuran

[@yussetiyanto79]

kan bisa tolak, biarkan ybs naik banding dan biarkan marketplace yg putuskan, aku baru aja selesaikan kasus kayak gitu, akhirnya admin si hijau adil kok, komplain ditolak uang penjualan masuk di saldo

[@christinadewi1982]

Pembeli skarang retur barang sesuka hatinya, bbrp kali kejadian di toko saya cod gagal atau pengembalian barang , cust kembalikan nya dgn barang yg sudah bekas pakai, cod gagal kadang gak dikembalikan sama jasa kirim, coba cek ko, biaya pengiriman pp di charge ke kita apabila cust retur brg yg katanya gak sesuai padahal kita sdh buat descripsi product, jasa kirim spt spx lama bgt, klo cust komplain kita minta tanya ke seller centre sama seller centre diminta buat pengembalian 😅

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@Stella-yt6dp]

iyaa sering jg kejadian di akuu cod gagal tapi ternyata barangnya uda ditukar dengan barang rusak :(

[@SEWARACEBOXJAKARTA]

Bener bgt yg di keluhin koh gandi sama yg sy alamain 😭😭 1. Komplain kenapa setiap orderan ga masuk notice setiap ada yg CO ke email udh 3 kali laporan ga ada tindak lanjut. 2. Marketplace klo ada barang kita retur ga di anterin ke rmh, malah sampe ke drop off aja terus kita ambil , kalo admin drop off nya jujur klo nggak rugi bgt kita, dan gue yakin kalo penjualan kita udh banyak bgt ga sempet buat ngecek barang retur , boro2 buat urusin itu kadang packing aja keteteran 😭😭 3. Pengiriman sameday klo kurir nya ga pick up terkendala hujan pesanan kena keterlambatan point nya masuk ke penjual padahal kita udh seting jam pick up dr siang 😭😭 4. Admin fee naik toko sy hampir 13% nyesek bgt klo ngejual barang yg harga nya di atas 100 rb , biaya adminya lebih gede dr pada keutunganya 😭😭 Semoga keluh kesah koh rio bisa di dengar para marketplace Terimakasih~

[@hamdan64x2]

yg no 2 gan yg kaya tai bnyk paket return ane yg dibalikin ke agen susah diambilnya krn pada numpuk dan adminnya males nyari banyak alasan

[@NovalCkutubuku]

Jadi solusinya bagaimana itu koh? Kasih paham aja koh biar dibenerin sistem di ekpedisi dan costumer. Juga market place

[@Mayang-i4c]

Terimakasih kak Rio 🙏🏻 sudah mewakili para seller. Semoga pihak toko oren diberi hidayah,,,😢 biar bisa lebih adil. Jangan memihak customer doang,😢

[@Kidorable-AI]

Waktu pendaftaran toko baru-baru ini di salah satu platform, Disuruh verifikasi identitas terus padahal identitas jelas dan dianggap rusak secara fisik. Cuma gara gara foto nya sedikit tertutupi bayangan

[@yusufadiyatmoko2467]

Pengajuan pengembalian dana karena retur/ pesanan tidak lengkap/ dll terkesan lebih mudah di ACC pengajuan pengembalinan dananya untuk sisi buyer oleh si Market Place, padahal pada proses pengajuan pengembalian dana di Market Place tsb TIDAK DISERTAKAN VIDEO UNBOXING DAN HANYA FOTO ALA KADARNYA, dan pada paket yang dikirim oleh seller sudah jelas tertera dan diberikan stiker, jika komplain barang rusak/ barang salah/ barang kurang harus melampirkan video unboxing. Dimohon Market Place lebih bijak mengatasi kendala tsb, karena seller merasa DIRUGIKAN.

[@chickenpokpok.youtube]

Khususnya Shopee, mungkin kerasanya semenjak ada fitur COD cek dulu deh, itu yg jd bobrok bgt. Entah ekspedisi, konsumen, atau internal market placenya yg ngaco, Sejak itu, beban risk cost jd seller banyak yg nanggung. Dan lucu nya risk cost ini dijual sama market place. Kemarin ada admin fee baru, seller ga perlu nangung ongkir klo ada komplain/retur, asal per pesanan kena fee tambahan wkwwkk gila sih ...

[@alionta3574]

percuma kak...mau gimanapun meraka cuma cepet biaya admin doang,,,komplen sprti apa mrk sdh gk mikirin seller,,CS SOP nya cuma bisa jwb tamplet

[@jimboy007jiw]

dari sis pengalaman saya sbg konsumen, saya setuju 100% soal CS-CS rata2 sampah kebanyakan. Bisanya ngomong , ga ada tindak lanjut dan janji kosong. tugasnya jadi cuma ngomong bukan men-service. Service culrurenya nol

[@SonyIman-me4jh]

Ia ko,tul banget... makin ke sini makin ngaco. Puyeng jdnya jualan sekarang mah.. well 😅

[@MarwonoGofood]

Bener ko....saya ngalami kemarin retur pengembalian dana tapi barang gak wajib mengembalikan barang pada hal yang salah pilih ukuran pembeli sendiri. Saya merasa dirugikan donk.

[@Juprie.S]

Sama bro... Sy heran kok konsumen yg komplain ga mesti kembalikan barang namun dana di kembalikan ke pembeli. Lah kita seller rugi donk barang ga balik hanya gara2 dikomplain pembeli. Bahaya banget sistem jualan online di indo saat ini.

[@dewinasa414]

Pembeli yg bodoh, tp seller yg di rugikan 😭

[@YondaGusti]

Poko ya . Harus lw sampaikan koh.. jarang ngebahas masalah kaya gini .. parah dah Poko ya

[@komputer7353]

w dah ngalamin pengembalian barang alasan barang tidak sesuai padahal itu barang sudah sesuai judul dan gambar, ONGKIR nya di bebankan bolak balik, beli barang cuma 15ribu saldo w di potong 20ribu, dan yg satu lagi pake instan balikin pake jne SALDO w di potong 90ribu padahal harga barang cuma 70ribu

[@bukhori1562]

Betul banget seler2 di sudutkan terus

[@nanamarfianahidayat9897]

Barang returan nggak dikembalikan tapi minta pengembalian dana, apaan!?

[@bukhori1562]

Sudah mewakili banget ko, saya emosi banget terutama sama kompotisi termurah

[@arisetiawan9073]

Kang kog tiba² iklan ku nggak jalan. Terus orderan turun dratis, sampai pada akhirnya tdk ada orderan untuk hari-harinya. Padahal, saran kang rio sudah saya lakukan..😢😢

[@eboyboyadi7687]

Ini nih topik yang bagus,, masalah ekspedisi yang tidak mau pickup,, boleh ngga sii nyebut logistic nya,, gregetan,, kita udah semangat ehh,,, kurir pickup nya kaya anj,,,

[@darkz0690]

baru kemarin kejadian. pembeli order pake cod ternyata pas d retur barang ny kurang ada yg hilang. begitu pengajuan klaim sama cs shp* selama 2 hari jawaban ny selalu di puter2 minta bukti dari seller terus pdhl bukti udah di kasih tp terus2an seller yg d jepit. sedangkan custoimer yg cod dan barang ny udah d bongkar sama dia santai2 aja

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@Stella-yt6dp]

sama banget, cod ditolak tapi barangnya uda dituker. protes ke shopee malah dipaksa ngasih video boxing dan unboxing, gajelas banget

[@rianasanti408]

Wkwkwk bener banget ko, dari yg barang rusak, barang kembali, barang lama nyampenya, tapi kita yg harus ngejelasin ke customer 😅

[@dodi5646]

Jnt paling parah, Returan gagal COD banyak yang hilang, barang returan ditumpuk yang katanya digudang. dibuka 1 kali 2 minggu, ujung ujungnya banyak yang hilang.

[@roychandra149]

Bravo Rio gandi

[@hamdan64x2]

yg lg sy alami sih barang return ya baik di tokped, shopee atau lazada, klo ud return susah diambilnya krn dikirimnya ke agen sedangkan di agen barang numpuk dan pegawai agennya males nyari2 barang kita kecuali antaraja, kurirnya msh nganter sampai ke alamat pengembalian

[@arieppratama7315]

Sekarang kebijakan pengembalian barang shoppe makin marah koh?semua ya Marketplace kacau di tahun 2024

[@stephanuswidjaja105]

gacuma shope, toped tiktok meski gaseparah shopee toh jg hampir sama 😂.. intinya jualan skrg manteb euyy,

[@KeeganLee-u6e]

Bulan September ini bulan yang sangaaaaat sepi...gak pernah jumlah paket drop seperti ini. Saya lihat Traffic toko saya juga drop sampai 50%. Ayo dong Shopee jangan cuma naikin biaya admin saja, tapi mana promosinya? Gak ada traffic yah gak ada yang belanja nih.....

[@chubapetz4201]

Jangan hanya coment donk., ayo bantu viralkan share ke semua sosmed & grupnya masing.,!!,🙏🙏

[@mbandik]

Pernah cust. order instan bisa, pas pikup gabisa krn jarak terlalu jauh. Sama CS baru dijawab besok pas udah mepet.. jawabannya karena rute muter krn macet. Cust. bisa order saat dinihari.. 😅 akhirnya bisa dibuka dan req pickup di injury time.

[@chubapetz4201]

Percuma pada ngeluh di sini mending share2 videonya bantu viralkan donk..,,!!!

[@BantuJualinID]

Ane stay di toko ijo, pengiriman manual aja. Furniture agak aman.. Kendala order balik lagi di toko ijo, customer bs di giring keluar aplikasi, payment tetep di toko ijo..Toko oren emang kusut..

[@DidiAjah-g5b]

karyawan saya pernah cerita terkait paket tidak terkirim sampe kita kena penalty, kita samperin ke expedisi katanya barang ga ada, trus dipaksa cek dibelakang kursi admin ada byk paket ternyata ada ditumpukan paket itu dan tidak di barcode tidak diinput, parah, ditambah lagi karyawan saya cerita kalau dia punya temen kurir dan kadang sama kurir ketika dipickup itu barang ga dikirim2 terus dikumpulin dirumah trus dijual, dan parah lagi retur sekarang banyak banget tanpa alasan jelas, entah itu ga sampe ke customer, entah itu seperti apa.. makin parah sih.. kita mati2an perang harga sama iklan budget gede, sekalinya ada yg cekout ga jadi duit malah paket hilang dan ga jelas

[@AgusHermawan-sy3yt]

Sangat mewakili banget gila emang bener" jualan sekarang ya duuhh kasian dehhh 😢

[@mingming4811]

saya juga ngalamin banget nih ko jualan di sh*p* udah hampir 5 tahun lbh. tiba2 kena pinalty yang bukan salah dr kita. sehingga badge star+ ilang. banding kasus berhasil, tapi badge star+ gak kembali sehingga spaylater yang biasanya bisa d pakai user d toko kita, gk bisa d pakai makin ke sini ngaco semua peraturannya, kita jual barang elektronik yang vol ny lbh dr 150kg. dari dlu proses nota saja aman2 aja, sekarang proses invoice saja kena pinalty. padahal end user jg gak ada komplain apa2. kita alihin pengiriman ke jasa kirim toko, tapi end user gk bisa pakai voucernya. kita inisiatif suruh user pakai proses invoice. lagi2 kena pinalty juga. dan benar, chat CS bukanny ngebantu malah buat kita tambah kesel. gaya doank CS platinum, t*i la wkwkwkwk andai ada market place baru yang mikirin seller, gw siap angkat kaki deh. walau traffic ny rendah

[@tommybagus6369]

Gue jualan fokus cuma shopee make expedisi jnt ma spx aja. Karna mudah komplain nya .😂 Lain nya jualan offiline facebook.

[@Stella-yt6dp]

Akhir2 ini sering banget buyer cod (bukan cod cek dulu ya) ditolak dan dikirim balik ke toko, tapi setelah gw cek barangnya ditukar :( itu gimana sih padahal kan gaboleh dibongkar dl, mana pake ditukar lagi

[@syaifularifin6620]

Sama seperti yang ku rasakan.. masalah sering tidak terselesaikan..

[@samsungA06-r1n]

Setuju ko❤