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Los sentidos en el SPA juegan un papel fundamental en lo que se vive en la cabina. Cada cliente que visita tu negocio tiene más desarrollado alguno de los sentidos y por ello debemos realizar un ritual o una serie de pasos que cubra cada uno de ellos para poder deleitar y superar la expectativa del cliente. Un inicio, un intermedio y un final que abarque la experiencia sensorial del cliente en el servicio que se lleva a cabo y que al final vienen a complementar y dejar un sello característico en el resultado que brindamos.
Imagina un servicio de spa sin música, sin luz tenue, sin colores o sin aromaterapia, se traduciría en un servicio simple y despertaríamos en el cliente las emociones que acompañan al resultado final.
Te invito a que juntos generemos ideas sobre este ritual de los sentidos en el SPA.
Yo soy Selma Hernández y deseo que este video sea útil para ti.
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