Verónica Bravo denuncia a BBVA por falta de seguridad

A través de Twitter, la actriz y comediante quien interpreta a la "teniente Ramírez" denunció el uso de su cuenta bancaria a través de la aplicación de la institución bancaria, tras sufrir el robo de su celular a finales de junio
#VerónicaBravo #BBVA #DenunciaBBVA
Para información más detallada visítanos en www.eluniversa...

[@Jorge_Gs7]

¡Qué coraje! Y pensar en cuánta gente más habrá que les haya pasado lo mismo, pero al no ser conocidos su situación simplemente queda en el olvido.

[@xroxss]

@FIFA 17 de q te ríes mediocre

[@jairgarciadominguez8858]

Todos los bancos son corruptos:v

[@eduardo921117]

Confirmo, fui víctima de robo de identidad por uno de sus ejecutivos y solo se lavaron las manos diciendo que yo recibí una tarjeta cuando solo duplicaron el contrato de la que si había solicitado

[@javieralvarez7245]

Culpa de ella se viera gastado el dinero

[@mzic4905]

Y también puede que te robe hasta el mismo banco, no está seguro el dinero en ningún lado.

[@gloriamartinez21]

Ojalá y se de con los responsables y se haga justicia para ella y para los que estén pasando x la misma situación!... No es justo que vengan otros y te quiten lo que con tanto esfuerzo lograste!!

[@ADMINISTRAD0RY0UTUBE]

Son miserables holgazanes rateros, pero al menos esos delincuentes se toman el trabajo de hackear y utilizar skimming.

[@jorgehernandez5077]

A mi me pasó algo similar y el banco nunca se hizo responsable, se supone que por eso cobran, por la seguridad de tu dinero y cuando este es robado simplemente no se hacen responsables

[@gartoll6481]

Si te cobran por la seguridad pero tú cómo demuestras que si alguien más lo hizo y no tu, las aplicaciones tienen pros y contras hay cuentas protegidas en dónde ornnada del mundo puedes sacar tu dinero ...igual no es solo criticar por criticar el banco es un negocio y jamás va a perder y si tú tienes un celular y lo pierdes o te o.roban lo que sea pueden tener toda tu información en un segundo

[@anamariaaguilar8562]

Jorge Hernández, es cierto, pero ellos fácil se deslindan del problema!!

[@meckapersonalika7192]

Hasta donde se, debes ir a la condusef y explicar tu caso y ellos le dan seguimiento, conozco a una persona que le paso algo así y hizo todo ante condusef y ellos le devolvieron el dinero

[@cimr2932]

Lo que pasa es que el banco no trabaja para asegurar el dinero de la genta, ellos prometen seguridad solo para que vayamos y depositemos, ellos realmente trabajan para darle fondos a los ricos y que los ricos no usen su propio dinero ya que lo podrían perder. A estos raptores no les importa la gente que confía en ellos, a ellos solo les importa el dinero y que chingados si se pierde, ellos se lo quedan

[@paolocentrone3336]

@@gartoll6481 de seguro eres cajero...m

[@noobJupiter]

Soy ingeniero en computación, y les puedo decir a toda la gente, que aun que la mayoría de los bancos fomentan el uso de las app's en el celular, estas nunca te explican los riesgos, solo te explican los beneficios y como todo en la vida tiene un lado bueno y malo, yo les comento por este medio, si ustedes no saben mucho de tecnología y de sus derechos como usuario de banco, mejor eviten usar estas herramientas, las personas que sabemos un poco más tomamos muchas medidas como por ejemplo, cifrar el celular, limpiar la memoria cada cierto tiempo, tener una contraseña fuerte y programar la app para no permita transferencias o uso de la a tarjeta hasta un cierto monto, además de esto, no se debe instalar app's que no sean seguras por que estas mismas pueden ayudar a robar datos, cuando les roben el celular lleguen a una maquina y cambien el password lo mas pronto posible, como ven muchas coas que la mayoría de la gente desconoce y el banco debería informarles al menos las medidas mínimas.

[@srx-cx]

Hay que tener cuidado con este tipo de recomendaciones, se agradecen tus consejos pero haciendo una analogía es como decir que no usen cartera pero se les puede perder o se las pueden robar, no se puede llegar a los extremos, hoy en día es necesario también contar con estas aplicaciones las cuales todas tienen sus métodos de protección los cuales por más que utilices si tu teléfono cae en manos de un ladrón experto pues te robará de todas formas, yo lo que aconsejaría sería aprender a utilizar estas aplicaciones y habilitar la seguridad en el smartphone pero no necesariamente dejar de usarlas, esto es solo un complemento a tus consejos que igual comparto

[@hz3869]

Ah no manches ...es una actriz fresona ...como no va a saber sobre las medidas de seguridad; hasta el más menso lo sabe...no necesitas ser ingeniero en computación..ni el banco tiene que explicarte... o sea ni un bloqueo por patrón tenia en su celular ni por huellas ...si ya hasta los niños que tienen cel ...le ponen contraseñas... eso le paso por confiada

[@continuenext]

Deberías publicar unos tutoriales hacen falta

[@DavidHernandez-sw6sj]

@@hz3869 Creo que no pusiste atención, ella tiene dos apps de bancos y solo le robaron en la de BBVA... ...es por ello su reclamo. Y yo también reclamaria porque como es posible que una app de banco sea tan fácil de vulnerar? aqui hay de dos o las personas ya sabian la contraseña o alguien interno se las dio.

[@luismimartinez6951]

@@hz3869 se tarda 1 minuto en descifrar el bloqueo por patrón es más depende de tu teléfono se puede desblokear asta sin necesidad de poner el patrón ni el pin

[@JUANGONZALEZ-bz9ku]

Abrazos para todos!!!

[@shuwamx7862]

¡Gente! Tienen que ir a CONDUSEF y si no resuelven por medio de una conciliación, se presenta una Demanda en un un juzgado mercantil por cargos no reconocidos. Por lo general esas demandas se ganan porque el banco tiene la responsabilidad de proteger su dinero como depositario.

[@MiguelCruxD]

el problema es q si no fue compra.. mas bien transferencia.. no hay cargo que perseguir..

[@shuwamx7862]

@@MiguelCruxD el banco esta obligado a probar que el propietario de la cuenta fue quien realizó la transacción.

[@aditec1465]

@@shuwamx7862Se la quitan rápido que el cliente con su contraeña y token hizo la transferencia ... ... Sería bien que a quien le llega la transferencia se le pueda denunciar

[@XISAHH]

SHUWA MX, es cierto lo que dices, de hecho hay jurisprudencia al respecto, emitida por la Suprema Corte de Justicia, en el que obliga a los bancos a hacerse responsables de las fallas que lleguen a tener en sus aplicaciones.

[@shuwamx7862]

@@XISAHHEfectivamente es la Jurisprudencia: 1a./J. 16/2019 (10a.)

[@eduardogutierrez6512]

Desgraciadamente, es muy probable que suceda lo mismo con todos los bancos...aguas si les sucede algo similar, de inmediato bloquear su cuenta y cambiarle contraseñas, etc.

[@leon-oj7iy]

BBVA tiene algun tipo de responsabilidad en estos casos ?? tan comun que te roben el telefono !!!

[@rom.clemente]

@@leon-oj7iy Tiene al ser propietaria de la aplicación, debido a que a diferencia de otras aplicaciones de otros bancos la app BBVA queda abierta en segundo plano. Yo igual tuve un problema con la app, pero en mi caso ya nunca me dejó entrar de nuevo después de desinstalarla; mejor terminé cambiándome de banco. Hay apps mejores y más seguras.

[@rextrop7789]

@@rom.clemente hola disculpa por la ignorancia pero podrias recomendarme bancos mas seguros y confiables? Gracias :)

[@interpalmas7068]

Y dar de baja el num celular y darlo de alta inmediatamente con otro sim.

[@Dani-df7jq]

@@rextrop7789 x2

[@maxternz2792]

Inmediatamente si te roban el celular, si es posible, instala la app en otro celular, activala y se bloquea el primero. Esto es una medida alternativa de momento; aunque creo que mejor es cambiar de banco

[@pahox13]

Buena idea.

[@tuanonimo1642]

O una llamada al banco le das tu numero de identificacion ,datos, y facil cuenta bloqueada temporalmente.

[@leonathang.h.4285]

Hackerman Huy en lo que consigo otro celular ya me vaciaron mis 80 pesos Demonios oído ser pobre:(

[@GabeDamage]

@@leonathang.h.4285, pues siempre guarda uno... ¿Cada cuando lo cambias? Yo cada dos años y tengo un Moto One de RESPALDO para esas ocasiones.

[@GabeDamage]

O en friega, entra al Sitio Web del BANCO y ahí lo haces.

[@cinetheus]

Ese banco es un asco, te ponen mil trabas para abrir una cuenta y las empleadas se sienten las dueñas.

[@Saralopez-lz2jy]

??? Para abrir una cuenta?

[@aliciadelgado2321]

Que bueno que hiciste el vídeo gracias gracias gracias !! sacaré inmediata mente el dinero de ese banco!! Gracias y de verdad lo siento de verdad

[@adriano4837]

Aquí en cd Juárez hace un par de semanas y fue noticia muy sonada localmente la JMAS junta mun de agua y saneamiento todos los que pagaron su recibo de agua en línea fueron robados pero solo tarjetas bbva ninguna otra tarjeta de otro banco le pasó nada con pagos a Liverpool a universidades y demás con cargos que van desde los 15 mil hasta los 70 mil por persona en total fueron como 2 millones de pesos el banco no se responsabilizó de nada y dejó toda la bronca a la jmas

[@marysolabrego1270]

Si. Es verdad. Pobres personas ojalá les hayan dado solución.

[@jetquinn6254]

Este comentario es totalmente cierto , tengan cuidado con BBVA

[@elil93inc74]

Hay que tener con cuidado con los Scams esas páginas Fake similar a los de gobierno que te roban tus datos

[@AngelGomez-vi5bh]

😮😮

[@JamesEagle212]

😯😯😯

[@letyrio3028]

TIENES TODA LA RAZÓN. NO ERES LA UNICA PERSONA QUE HA SUFRIDO ESTO 😡☹️☹️☹️

[@FerAlfaro90]

Hola. Yo trabajé en una consultora que trabajaba para BBVA, había varias áreas, yo estaba en un área que se llamaba NACAR (que es el framework de BBVA, muy inseguro por cierto), y había otra área que era de movilidad, yo tenía varios amigos que trabajaban en movilidad(el área que hace las aplicaciones para celular etc.) y a veces iba a charlar con ellos y pues me daba cuenta del trabajo que hacían, así que varias veces me di cuenta que las aplicaciones tenían demasiados fallos de seguridad, no tenían un buen control ni buena coordinación entre los trabajadores, y a parte los jefes los presionaban mucho. Así que el principal problema son los trabajadores incompetentes de BBVA y la falta de coordinación que hay dentro.

[@gabrielacardenas9359]

Te creo. 😞😞

[@diseo2]

Te creo

[@ElizRued]

Que banco recomiendan? Pros y contras

[@angieg3081]

Gracias 😌

[@diseo2]

@@ElizRued Dicen que Santander está bueno.

[@widezenico]

apoyo! ahora a no usar BBVA, no quiero pasar por esto

[@AlJimmyRex]

CLARO QUE VOY A COMPARTIR ESA INFORMACIÓN a la gente que estimo, en este momento y en donde pueda hacerlo público.

[@ElkinGutierrez]

Es el peor banco. Yo hice un préstamo con ellos y luego, cuando tuve la oportunidad de pagar, ¡me cobraron los intereses que dejaron de recibir por culpa de o haber pagado!. Pasados, ningún otro banco lo había hecho.

[@eduardoaquino6343]

A mí hace cómo dos meses me quitaron toda mi quincena, sólo tenía disponible 472 pesos. Cuándo fuí a la sucursal me dijeron que yo solicité un seguro de gastos médicos mayores,y que la beneficiaria era mi hermana...de dónde sacaron el nombre,quién sabe. Tardaron casi 10 días en devolverme mi dinero. Les dije que me mostraran las cámaras y en qué sucursal había solicitado ese seguro, sólo me dijeron...usted perdone.

[@enlacdmx4379]

Los mismos ejecutivos están mal capacitados - hsce unos meses csmbié mi domicilio y como comprobsnte llevé el recibo de telefonia --- la sorpresa ocurre cuando la ejecutiva inexperta ingresa mi domicilio en la cta bbva como si viviera en las oficinas de IZZI !!!! Eso sí, ella me dice "su cambio de domicilio ya quedó", me pide firmar y yo sin poder ver lo que le mueve a mi cuenta o tener una confirmación impresa detallando lo ingresado. #BbvaMx --- eviten el banco.

[@laurakinara3021]

Yo contraté un seguro de auto y con mis datos sacaron otro de gastos médicos y otro familiar me quitaron $1200 y solo me regresaron $400 cuando pedí que me mostrarán el contrato que según ellos firme me dijieron que si investigaban y salía el contrato tendría que devolver los 400 que me dieron le dije que me dijera la fecha en la que supuestamente firme, era 3 de agosto el día que nació mi hijo y estuve dos días en el hospital 🙄🙄 lo comprobé y nunca me regresaron el resto del dinero, es una basura de banco

[@enlacdmx4379]

@@laurakinara3021 sobre los seguros no contratados --- desde arriba presionan a ejecutivos y centro de llamadas a cumplir las 'metas' y eso hacen, le colocan servicios pequeños y grandes a la clientela, sin el consentimiento respectivo... #bancomer #bbva

[@ducky6596]

Se debe acudir a la CONDUCEF para que tome cartas en el asunto, para eso fué creado.

[@chef8388]

Lo mismo me sucedió dos veces hace años. Terminé por mejor cancelar la cuenta con ellos y cambiarme de banco.

[@keptalucano]

Eso de llevar todos los datos personales en el móvil,era cuestión de tiempo q tragese malas consecuencias.Aqui en España también le ocurrió a otra actriz.Los bancos no ayudan por q ellos son los primeros ladrones,y la mala fama q ha tenido siempre el BBVA.😱

[@isaiasb4090]

Orale pues a mi me han clonado dos veces la tarjeta BBVA y si me devuelven mi dinero 🙂

[@ecdtp2411]

Ella misma lo dice. En su cell nu tenia informacion sobre sus cuentas.

[@gartoll6481]

@@ecdtp2411 ella dice pero es cierto? Todos tenemos por defaul el correo abierto, todos tienen una foto de la tarjeta todos tienen una compra por internet, nadie borra el historial jajaja el que ella diga que no tiene información es falso por qué para tener una cuenta Google y sirva tu teléfono tiene que tener de ley tu correo o número y en cualquiera de los dos es fácil saber tus datos

[@avemuga7884]

@@gartoll6481 porque mentiría públicamente

[@joeskeit1105]

@@gartoll6481 puede que sea falso como tu mencionas pero aun así hay una responsabilidad del banco debido a que fue por un robo si se hizo la denuncia correspondiente en el banco debe hacer su trabajo y dar la cara

[@kaylaibrahim1925]

Qué poca!

[@josevalle1972]

Si no se hacen responsables no merecen estar en el negocio

[@thelastwhiteeagle]

Sería muy recomendable que intentara hacer algo mediante la Condusef. Tal vez nada logra, pero hacer el intento podría servirle. Qué pena que uno pierda todo o casi todo tu dinero que tanto esfuerzo cuesta ganar como persona trabajadora, que no es rata.

[@hectorobriancastanedalopez8150]

la app si es segura lo inseguro es que te clonan tu tarjeta o ponen tu vlave con un sistema, si te sacaron todo si fue planeado, por q la app no deja hacer screenshot ni guarda contraseñas

[@PipoGirlTv]

En efecto, la CONDUSEF es el árbitro encargado en este tipo de disputas. Por experiencia laboral en otro banco mexicano, una vez que la institución recibe el oficio de CONDUSEF de parte del quejoso, tiene 30 días para responder con pruebas de los cargos y movimientos el por qué de las comisiones o el balance de la cuenta, o de lo contrario proceder con el ajuste solicitado. De lo contrario las instituciones se arriesgan a multas millonarias y pérdida de permisos de operación.

[@magdacasanova8792]

En Twitter comentó que la Conducef no le resolvió nada

[@Ma.9511]

Es fácil porque le mandan mensaje a tu celular para cambio de contraseña y ellos tienen tu número en el celular, mandan mail pero igual está en el celular así que es fácil que te roben y eso lo hacen en un par de minutos con mucha facilidad, de esos robos de celular hay un montón y los rateros se la saben por eso solo roban el celular, nuevamente el banco tiene cómplices de rateros porque ellos les señalan quienes si tienen dinero, el banco tiene hasta tu domicilio por eso ese tipo de robos también ocurren cuando vas llegando.

[@gerardo9402manuel]

Algunos les cuesta más. Esta señora es famosa y gana lo que 100 personas ella sola, sus de la disque clase media baja o baja alta

[@alfredlordh9675]

BBVA me dió en sus cajeros billetes falsos de 500 y cuando reclamé no pusieron en la nota de reclamos que fue en su banco y cajero, al final perdí el dinero y la institución no se hizo responsable

[@ammyclothes9990]

Cierto si no te dan falsos te los dan rotos o maltratados cuando supuestamente esos billetes ya no deben estar en circulación pero en cuestión de los falsos cuando el cajero te los da y vas a reclamar el banco se lava las manos te dicen que no que no pudo ser posible y si quieres hacer algo es pura burocracia

[@costaguerrero7332]

En nuestro país, todo es vulnerable, la delincuencia está a sus anchas. Es lamentable que el banco no prevenga n situaciones.

[@luisrivasnoriega2355]

Suena muy irreal lo que cuenta ella.

[@alexconde8374]

A mí también me sacaron mi dinero no se hace responsable de nada ese mugre banco

[@mguendumiguel9523]

Saca tu dinero de BBVA

[@Usartname]

Es culpa de la población ya que nadie quiere ayudar solo busca para si mismo y al ver cómo la gente se guía y se deja ser como sea pues es fácil para estos noticieros bancos etc... Hacer eso ya que no hay justia que ejersan para cerrar ese tipo de empresas

[@javiermoreno1504]

@@luisrivasnoriega2355 Te falta salir otro poco, aunque con el Internet ni siquiera hace falta eso. Literal en menos de un minuto, buscando las palabras clave encuentras muchos casos parecidos al de este video.

[@melinabarrera9672]

Gracias por compartir su experiencia mañana mismo retire mi cuenta y la de mi esposo también .

[@JuanSanchez-ih5nk]

Sale compartan . Hay q apoyar .

[@emiliavazquezapolinar4582]

Los bancos deben dar informacion a los clientes, de las diversas formas en las que pueden acceder a su cuenta, como en este caso a traves del celular. Si el Banco ignora esta posibilidad, deja en estado de indefensión al cliente.

[@jessicavergara2736]

Las dan, que la gente no guste de informarse es una cosa totalmente diferente.

[@inquilino45]

@@jessicavergara2736 o es contraseña o es la huella no hay más. Aquí lo lamentable es que BBVA no se hace responsable por sus clientes. Otros bancos lo hacen. Solo BBVA ha demostrado una ineficiencia tremenda en temas de seguridad. No sé por qué sigue operando en México un banco tan inseguro .

[@gurynolesimporta3044]

Pero es que no importa, a mi me han regresado desde cheques a mi nombre hasta retiros en el cajero a menos que ponga mi fecha de nacimiento, que si una letra está rara, que si parece que la firma está diferente... pero las ratas van y cobran cheques o sacan dinero de las tarjetas sin que no les pregunten nada, sospechoso

[@gerardo9402manuel]

Ol mañana marco atención a cliente referneciando este caso de Verónica y exigiendo me digan jeje. Pero si los mismos ejecutivos sin los que venden a los estafadores las bases de datos del banco.

[@Angel_angelin_de_angelo]

@@gerardo9402manuel no siempre no digo que pase pero también luego bajan cada app al celular o abren cada correo que parecen niños de primaria.

[@cesarbriones4510]

¿Y como accedieron a su celular primeramente? ¿Si tenía patrón de bloqueo? ¿A caso Apple/Google debería de hacerce cargo también? Algo no cuadra

[@rodolfogarciamoreno4960]

Tiene razón, a mí me pasó lo mismo.

[@inmortal131]

Algúna aplicación rota descargó y le robaron la información de ahí

[@marianomateoscruz4548]

si tiene reconocimiento facial es muy probable que hayan impreso una foto y con eso desbloquean el telefono, aguas con eso...

[@edgarhdz.2974]

Acceder a los celulares es muy simple y más si el celular esta configurado con reconocimiento facial o de huella digital, y no se diga de patron. Por reconocimiento de cara solo pones una foto Por huella digital solo necesitas una laminilla con el polvo de una huella limpia Con patro solo colocas el celular en vapor de agua y se marca el patron. Como que confiaz mucho en la tecnologia no?

[@carlosjovannpozoscastillo7734]

@@edgarhdz.2974 Cómo que sabes mucho del modus operandi.... Muy sospechoso..... 🧐🧐

[@LavenganzadeCheivs]

Los comentarios que la culpan a ella por haber sido victima de la inseguridad en este pais y la impunidad con la que operan las grandes empresas sin responsabilizarse por sus usuarios. Esto le puede pasar a cualquiera lamentablemente, que coraje. 😡😡😡

[@luisrivasnoriega2355]

Al app de BBVA tiene habilitada la función de entrar por huella digital o por contraseña. Para resetear la contraseña es obligatorio que conozcas los datos de la tarjeta, incluso el PIN. O ella miente y tenia esos datos guardados en alguna imagen, o es pura publicidad engañosa para hacer quedar bien al otro banco. Cualquier transferencia de SPEI queda registrada en BANXICO y si todo eso paso, se puede obtener el nombre completo y RFC de la persona donde cae el deposito y con eso proceder legalmente, ella debería tener el nombre completo y datos de la persona que según le robo, pero tampoco esta yendo contra ningún particular, por lo que aun suena mas mentiroso.

[@pattycalvario3740]

Y lamentablemente no solo es un un país 😔

[@observador8396]

@@luisrivasnoriega2355 hola primero que nada ,nos hace falta mas informacion,no desacredito tus argumentos (la verdad suenan muy validos ) pero siempre hay un cache de informacion guardada en las aplicaciones que usamos junto con las contraseñas (dependiendo la configuracion que uno tenga depende el tiempo que se queda guardada la informacion aun "aunque la hayas eliminado " ejemplo tu borras una foto ,va hacia la papeleria y tu crees que esta eliminado pero en realidad no esta del todo eliminado hasta que pase cierto tiempo se autolimpia la papeleria de tu cel)por que digo que nos falta informacion ,no sabemos si ella mando a bloquear o formatear su celular cuando la robaron (si se puede hacer esto ),no sabemos si en realidad reporto al banco que le habian robado su celular,si el banco expecificamente le aclaro que acciones tomar en caso de robo ,entre otras cosas

[@ElizRued]

Bbva tiene Mala fama. Hasta en España les ha pasado algo igual y no se responsabilizan

[@ElizRued]

Esa compañia es mala. Hasta en España donde funciona tambien han casos asi. Triste.

[@morenasoto6706]

Bravo Verónica por no quedarte callada y compartir las prácticas de ese banco 👏🏻

[@detektvbardo1091]

En teoría ella pudo bloquear la aplicación al instante, pero al parecer no lo hizo...

[@Medio..ambiente2024]

se ve algo pendeja

[@sandragomezsanchez3264]

Gracias por compartir información tan importante y a pensar que a todos nos puede pasar sobre todo analizar en tener cuenta bancaria en ese banco

[@lourdesfloresibarra629]

Cancelar cuentas inmediatamente del banco!! Hacer presión a esos cómplices 😡😡😠😠😠 hoy por ti, mañana por mi 💪

[@lamorrajita3681]

A mi en el 2016 me hicieron lo mismo este banco. Viajé a la CDMX y pagué en una librería de la col. Coyoacán con la tarjeta bbva y con mis datos o no sé cómo la verdad hasta la fecha no me lo explico, que me hackearon mi banca móvil. Hicieron compras por más de $15 mil pesos, compras que yo no reconocí y se hicieron en Oxxo, agencias de viaje y el banco solo me dijo que no me iba a regresar nada porque era mi problema que me hayan hackeado mi celular y banca móvil y que los seguros no cubrían este tipo de robos o cargos no reconocidos, ósea entonces los seguros los pague a lo menso. Es el banco más inseguro de todos y desde entonces ya no soy clienta de ese banco. Con Banorte no me ha ocurrido nunca algo así ya que los candados de seguridad que tienen son muy buenos y bbva no tiene nada, además de que no te respalda. BBVA ERES UNA PORQUERÍA DE BANCO

[@Chinto-13]

Ni modo mami,por eso mejor ahorro en el colchón

[@ontariomcallister7313]

Yo por eso no uso el banco y menos una aplicación bancaria, aparte de la vulnerabilidad digital súmale que se te puede perder el celular u olvidar tu contraseña....

[@axelmatlalcuatzilopez5227]

Tenian algun skimmer seguramente, creeme el banco muchas veces tampoco tiene la culpa. Porque los carders y hackers saben aprovechar de lo que hace inseguro una app y la mayoría de veces es del humano que la usas ya que aprovechan de metodos de ing social

[@josue94872]

tarde o temprano la verdad sale a la superficie (me refiero que entonces los famosos seguros son un fraude)

[@Angel_angelin_de_angelo]

Como consejo no es el banco, no bajes apps en el cel que no conoces, que no tienen un respaldo, ho habrás archivos de whats app, si ves que es un alguien que no conoces no indague a ver que es, borra de inmediato, ho habrás correo en el cel que no conoces. Pon un antivirus y anti espías en tu cel. Pará un hacer es tan fácil entrar al cel. A también no entres a redes abiertas que no conoces.

[@juancarlosgonzalezl7073]

Lamentablemente este banco ha caído cada vez más bajo en servicio y calidad. Fue un excelente banco cuando era Bancomer y ahora deja mucho que desear. También he sido víctima de las malas prácticas de este banco y ya no lo recomiendo.

[@FUNKYTUNEZ714]

Que mala onda deben de pagarle su dinero ….

[@luis.diaz80]

Y eso ya lleva años... Una muy buena amiga que trabajó en Bancomer, ya me lo había comentado con respecto a su app móvil y, con mayor razón, su banca por internet. Su app es la más insegura de los bancos actuales en México.

[@MightyMao]

¿Qué la hace insegura? Puedes usar datos biométricos para autenticarte en la app.

[@orugaconcigarro2327]

@@MightyMao De hecho pide GPS activo, contraseña y preferiblemente no usar el correo del dispositivo en tu misma cuenta aunque te piden reconocimiento facial

[@adrianvirgilio2099]

Solo necesitas la contraseña y listo ya puedes vacíar la cuenta cuando en otras apps como Santander aparte de la contraseña te pide un token de 4 número sino te sabes ese número solo podrás ver movimientos pero no podrás retirar dinero muchos se quejan pero es mas segura que la de bbva

[@alvarocisneros1648]

@@adrianvirgilio2099 en la de Baz se usa una segunda clave en cada movimiento y se termina la sesión después de pocos minutos de inactividad. Igual es muy segura. Hasta esa cochina aplicación que tiene Banamex es más segura

[@jacobojacobo8745]

@@orugaconcigarro2327 o

[@NguvuMX]

Yo uso Nómina Santander, el día 20 de julio al medio día entré a la app y vi alrededor de 10 pedidos de Uber Eats a través de PayPal por diferentes cantidades que en total ascendían a mil pesos, sé que no es nada en comparación con los ahorros de toda una vida, pero lo curioso es que los pedidos aparecían con hora de entre 8.30 y 9.00 de la NOCHE, Y YO REVISÉ LA APP AL MEDIO DÍA ¿cómo pudieron hacerlos y que aparecieran registrados 8 horas antes?, además que NI EN MI CUENTA DE UBER EATS NI EN LA DE PAYPAL estaban esos pedidos, fue como si hubiesen usado mi tarjeta en otras cuentas, cerré sesión en todos mis dispositivos y he estado monitoreando las apps, al parecer ya no está sucediendo... Pobre mujer, no me imagino ni quiero sentir lo que ella está pasando ahora 😢😢

[@nanogallardo3094]

Y por qué ? Te robaron la tarjeta o como?

[@OctavioBarbosa86]

@@nanogallardo3094 Justamente el mes pasado me sucedió algo similar. Al checar el estado de cuenta de nu tarheta de credito BBVA vi 4 cargos de Didi y yo jamás en la vida lo he usado ni la tengo instalada. Reporté que no reconocía esos cargos y solicite me regresaran el dinero y se bloqueara esa terminal, al siguiente día me regresaron la lana.

[@Angelocity100]

Lo de la tarjeta es algo totalmente normal, los que lo hacen obtienen los números o los generan aleatoriamente, pasa con cualquier banco y basta con llamarlos para que te regresen el dinero si es débito o que anulen los cargos si es crédito 😅

[@NguvuMX]

@@nanogallardo3094 No lo sé, la tarjeta la tengo conmigo y sólo uso mi Lap y la compu del trabajo (y ahí no guardo nada en el Chrome), bueno además de mi celular, no sé cómo accedieron 😢

[@inquilino45]

Recomendación: apaga siempre tus tarjetas . Hazte el hábito de solo prenderla cuando la vayas a usar y luego vuelve a apagarla.

[@gatonorris3489]

A mi también aproximadamente unos 5 años, perdí mi tarjeta e hicieron compras y retiro en cajero y el banco jamás se hizo responsable, levante mi denuncia y fui a conducef y aunque conducef dictaminó que el banco tenía que regresarme mi dinero nunca lo hizo, por otro año, llame a atención a clientes, mande correos, fui a sucursal y nada, podía meter una demanda pero en realidad me iba salir mucho más caro la demanda que lo que me robaron. Opte por no regalarle mi dinero al banco, actualmente estoy con Santander y me a funcionado perfectamente, por la experiencia contraté un seguro por cualquier robo y me cobran muy poquito y no tiene anualidad…el banco me ama ya que soy una excelente clienta que gasta y paga puntual. BBVA es una porquería.

[@maricelamonarca4901]

Estoy horrorizada 😱oye y ¿fue mucho lo.qye te robaron?

[@gatonorris3489]

@@maricelamonarca4901 No tanto $6,000.00 pesos, pero me indigno como el banco solo se hizo pedazos para no pagar…nunca supe cómo fue que pudieron hacer el retiro del cajero.

[@erickbarret7277]

santander no es tampoco lo mejor e a mi de la nada y sin motivos me empezaron a cobrar por usar una tarjeta de debito de debitooo¡¡ y no me querian cancelar mis cuentas, en resumen los bancos no son de fiar

[@303ltf]

Por noob no pusistes pared 😹😹😹

[@usuarionormal8971]

por no darla de baja

[@albertosantiagohernandez242]

Que lamentable gracias por la advertencia

[@EdosOficial]

únanse y saquen su dinero de BBVA no les vaya a pasar lo mismo

[@angelritziogarcia8868]

BBVA, sinónimo de corrupción, a mí me hacen cargos en mi tarjeta de crédito cada mes , si te das cuenta reclamas y te quitan los cargos , pero si no ya te robaron 🤬

[@OctavioBarbosa86]

Clonaron tu tarjeta. Ve a la sucursal y pide cambio de plástico.

[@MrGalaxy1234]

son bien ratas ,,, a mi tambien me la aplicaron igualita

[@blissspa1103]

Si me pasó, algo similar y me ofrecieron un seguro y le dije para cuidarme del banco..

[@javieralejandrovaldez2569]

Seguramente por su correo sacaron la información de su bbva y e igual en sus fotos o algo así creo que habrá dejado algunos documentos a donde los ladrones supieron sacar su nombre o otros documentos.. desgraciadamente los ladrones te revisan todos tus datos y así

[@magno1370]

Exacto , el problema es que el banco no tiene la manera de comprobar que ella NO tenia su contraseña en su celular por eso que no se pueden hacer responsables me imagino , es de esas situaciones donde es la palabra de uno contra la del otro pero no hay manera de comprobar .

[@gabora2559]

Pero para una transacción a 🥚 piden tu localización, entonces ahí pudiera verse que no coincidía

[@ElizRued]

Para eso ella debia de hacer reporte a la policia del robo inmediatamete y tal vez con eso haya prueba que no fue ella. Bueno, asi se hace aqui en usa

[@ElizRued]

Y obviamente avisar a todos tus bancos y membresias.

[@darkbuda3]

Puede ser, sería muy descuidada tener todas las contraseñas en su correo o fotos, pero es lo mas probable.

[@marcoantoniohernandezrebol6547]

Pues al parecer es muy sospechoso que solo a este banco les pase eso en pocas palabras ay fugas con sus trabajadores donde pasan la información que casualidad que fácilmente otras personas puedan acceder a las cuentas personales así no más.

[@MariaRodriguez-zq7df]

Yo pienso tienen gente que trabaja ahí que están haciendo esto a propósito. Que traten dr hacer más viral esto y si existen más víctimas investigen

[@marcoantoniohernandezrebol6547]

@@MariaRodriguez-zq7df pues como siempre llego a la conclusión de que un banco nunca pierde siempre gana y no sería una excepción si este quiera robar así cínicamente posibilidades siempre las hay así que aguas🤔

[@famirodriguez8301]

Posiblemente los responsables son los que hicieron la app , la mayoria de los casos las victimas usaron la app

[@Moni_caga_lind000]

También en banco azteca en Santander ni se diga de hsbc

[@pdm-penadominguezmartin1043]

@@MariaRodriguez-zq7df yo también creo que son ellos mismos los que lo hacen.

[@halowar308]

Corran s sacar su dinero !!!

[@cecymar6362]

Es horrible a mi me cancelaron en #ScotiaBank según ellos mi cuenta está cancelada por falta de uso y no me regresaron nada por que dijeron que no existía mi cuenta, yo no vivo en México y trate de arreglar todo el tiempo cosas por teléfono y aplicaciones y no entiendo como no recibí ni una notificación de que iban a cerrar mi cuenta, cuando fui a México me dijeron que puedo meter una queja pero eso no me regresaria mi dinero. Es una frustración y coraje muy grande.

[@albertochavez1775]

jajaja simon, cancelar las cuentas que no tienen movimientos. A mis padres les dijeron eso y andan paranoicos llendo con cierta frecuencia a consultar saldos

[@angelrivera3000]

Pero como crees que BBVA te va a responder el robo de su dinero, en todo caso deberiamos preguntar que seguridad, tenía el celular, como fué que pudieron vaciarle la cuenta, ahí si le doy la razón a BBVA, no puede responder por tal situación. Pero lo que si pueden es rastrear a donde fué a parar ese dinero y congelarlo.

[@MundoAndroid4]

Pero lo que comenta es que únicamente el robo fue en BBVA y en el banco Santander donde tenía dinero no le pasó nada es raro no... porque como es posible que pudieron retirar o transferir el dinero si para cualquier movimiento bancario se necesita el tokken y otra amigo hay límite para hacer retiros o transferenciss los cuales los montos no son muy altos si está persona perdió todos los ahorros de su vida posiblemente tuviera al menos un millón le constaría mucho tiempo transferir el dinero por lo que personas agenas al banco no fueron lo más probable fue gente del banco te lo digo por experiencia propia

[@mariacruz2231]

Uno es el que tiene que avisar rápido al banco y cancelar todo para que no pase esto

[@305324250]

Para nada morro, el celular no tiene ninguna clase de responsabilidad sobre el resguardo de dinero, el responsable de resguardar los valores son de la institución bancaría, aun cuando el celular careciera por completo de cualquier clave de seguridad, la responsabilidad recae en la institución bancaria pues es esta la que fue contratada por la usuaria para el resguardo de los valores. En caso de que la usuaria haya incurrido en acciones de riesgo que vulnerasen la capacidad de la institución financiera para cumplir con su función de seguridad y resguardo del dinero, entonces si sería culpa de la usuaria, pero el banco en ningún momento establece que se deba contar con cierta marca de celular o con cierta medidas adicionales para la descarga y uso de la aplicación, al contrario la institución bancaria permite el uso de su aplicación en cualquier equipo sin corroborar su seguridad. Aquí la responsabilidad es del banco por que son ellos los que ponen a disposición del usuario una herramienta que no es suficientemente segura en sí misma.

[@yarycarrillo]

Sencillo si un banco no es seguro no hay que tener cuenta con ellos, que bueno que lo dice.

[@305324250]

@@mariacruz2231 Si así se establece en los acuerdos contractuales respecto a los servicios financieros, pues si pero si el banco no establece una periodicidad limite, máxima o necesaria, entonces no.

[@Luigilandia1127]

Lamento mucho lo acontecido. De mi parte cabe mencionar que en efecto, la seguridad digital del banco BBVA es mala y en ocasiones basura ya que ya en varias ocasiones , la APK bloquea mi contraseña siendo que es la correcta en ese momento , lo cual es un caos al momento de querer consular algún depósito en línea o alguna otra función en la APK . Es una lastima y una pena. ojalá tomen mejores funciones para brindarnos a sus usuarios y que se reponga lo sucedido a la chica

[@alezam0672]

Todas las aplicaciones, de todos los bancos son una porquería, yo hago todo a la antigua, depósitos físicos, cheques, tc directo en negocios, jamás usaría aplicaciones de bancos, y a eso hay que sumarle que los bancos nunca pierden, coludidos totalmente con la corrupción que tanto daño hace a México y los Mexicanos

[@Listaexitosmia]

Habrá de dejar de usarla masivamente para generar un resultado

[@Listaexitosmia]

Habrá de dejar de usarla masivamente para generar un resultado

[@champagnepapi6635]

@@Listaexitosmia no digas estupideces, los movimientos al salir de su tarjeta y si no se comprueba lo contrario, el hecho de hacerlos se toma que tu fuiste. Lo que debió hacer después de eso era llenar un reporte al banco para cualquier movimiento no se lo cobraran a ella o cancelar.

[@safelife6247]

Sí, ya van varias veces que no me deja entrar a la aplicación. Y en ocasiones desaparece dinero y ni lo refleja en las notificaciones.

[@erikingteam5665]

La neta gracias por compartir esto fuera de la gran pena de perder todo y no tener la certeza de que tú dinero está seguro gracias por compartir por qué tenía pensado abrir una cuenta de ahorro para mis hijos 🙏🙏🙏🤷🤷🤷

[@estelaromo1446]

Tienes que ir a la 👉CONDUSEF

[@luisuf1744]

Aqui En USA Banco de America si se hace responsable si alguien te roba tu dinero y van sobre el ladron.

[@rebecadealba1069]

A mí también me asaltaron y me robaron mi celular, en ese mismo día fui a notificar al banco y me ayudaron a desvincular mi cuenta de ese dispositivo, y gracias a dios no paso a mayores, tal vez si fue su responsabilidad por no ir al banco, si no es así, apoyo totalmente la molestia

[@rodrigooo361]

Uy mija eso weyes (rateros) no se esperan ni 5 min a esperar que bloquees todo, si tienen oportunidad y te ganan adiós.

[@jorgeg8606]

Creo que la moraleja de la historia es 1) Tener contraseñas fuertes; 2) Alertar al banco inmediatamente después de que te roben el celular, no solo el plástico. Me parece difícil de creer que los ladrones hubieran sacado todo el dinero inmediatamente después de haber robado el celular. De cualquier manera, que coraje…

[@ledelatorre4615]

De hecho la única manera de ingresar a la app es con la "contraseña". Debería investigar bien o ponerse analizar quien pudo haber Sido la persona que le haya robado el celular, quizá alguien cercano a ella no se. Por eso es bien importante tener contraseñas seguras que no sean muy fáciles de descifrar y no compartir el NIP con nadie. Que mala onda su situación pues el dinero uno lo gana con mucho esfuerzo y sacrificio para que venga otro así nada más por qué si.

[@Saralopez-lz2jy]

a parte para transferir piden llave Esta tipeja miente

[@yorshb8508]

Es choro de ella, piensen : 1) quien le 'robó ' el celular tenía la contraseña del celular. 2) la misma persona tenía la contraseña de ingreso a la app. 3) la misma persona tenía la contraseña de transferencia de dinero. 4) Hay límites para transferencias grandes, por lo que no pudo ser en un mismo día. 5) Debió bloquear sus cuentas el día del robo, para evitar que otros días la siguieran robando. 6) el supuesto robo debe caer a alguna cuenta beneficiaria, Debería estar evidenciando en redes al titular de la cuenta beneficiaria (que es quien supuestamente la robó)

[@omarzuniga6672]

Cómo lo puedes asegurar?

[@yorshb8508]

@@omarzuniga6672 lo que ella expone es ambiguo, carece de una cronología de hechos e información importante para sostener su acusación. Tampoco aclara que medidas tomó en el justo momento que le robaron el celular. Es más fácil que sean mentiras de ella a qué sea lógico lo que expone.

[@serchoroz1624]

Si son inteligentes van aceptar que la mujer recibió dinero de la competencia para decir está mentira ,nunca lo había escuchado

[@nataliab.1505]

@@serchoroz1624 buen punto

[@nataliab.1505]

Tienes toda la razón, es mentira... A ver porque? No denuncia a Android o IOS por permitir que violen la contraseña de su teléfono. Evidentemente una mentira de esta señora

[@juegosramdom2159]

Hay que denunciar al banco

[@Melaniehodking]

Llegamos a lo absurdo, yo no seguí en BBVA porque ya no tenía el número celular con el que estaba dada de alta y no podía cambiarlo porque tengo batalla a muerte con la obtención de mis huellas digitales (cosa que me pasa siempre) como el banco no me quería hacer lo de las huellas en otro aparato (cosa que los del INE si hacen hasta que pueden leer mis huellas) BBVA no quiso y llevaba un poco más de una década con ellos. Así que me di de baja con trabajos y ni preguntaron el porque 🤷 así que... No sé espera nada de ellos porque no les importa

[@maarrazola5542]

Que preocupados han de estar los de BBVA. Ni duermen. Uffff

[@uaguilar4183]

A MI ME HA PASADO LO MISMO CON MIS HUELLAS.. HAY VECES QUE SE TARDA 15 MINUTOS EN TOMARME MIS HUELLAS

[@Melaniehodking]

@@maarrazola5542 si, por eso digo que tampoco para el caso de ella o cualquiera que pierda su dinero. Tan preocupados, aunque se manifieste en todos lados. No importa no les interesa 👌

[@Augusto4747]

BBVA no tiene culpa de tu paranoia por las huellas... Podrías acudir con un psiquiatra.

[@Melaniehodking]

@@Augusto4747 ajajaja paranoia? Ajajaja solo no quisieron tomarme las huellas en otra máquina para ver si pasaban, fui a otra sucursal en otro día en otro lado y la misma cantaleta de que no pasan mis huellas porque... Siempre he tenido problemas con la toma de huellas. En el SAT, en el INE, en los trabajos cuando toman asistencia de huellas. Y si, en el INE me cambiaron de máquina para tomar huellas y en el SAT también y qué crees? Que si pasaron. Pero, gracias por preocuparte tanto por mi salud mental ❤️ eres buen tipo

[@p.e.1633]

Muchos ni siquiera entendieron el vídeo no se trata solo del robo del teléfono si no quién tiene todos tus datos personales ellos mismos pudieron transferirse el dinero así le hicieron a un amigo entre ellos mismos se cubren si no quien más. En todo caso debe hacer una demanda contra el banco para que le aclaren lo ocurrido.

[@gabrielvalencia3145]

Anda a dormirte no sabes ni lo que dices...

[@ladyangel9848]

Que pena!! Pero así es se hacen los que no saben nada!! Que responsabilidad existe o seguridad ! Los usuarios debemos exigir seguridad!

[@hectorvaldes7781]

Gracias

[@aranpe]

lo que necesita es ir con un abogado para que demandé al banco y le regresen su dinero

[@jonathanzentenoo.7959]

Soy programador, he desarrollando para la banca de varios bancos y es muy raro que hayan hackeado la app de cualquier banco que fuese ya que los bancos invierten millones en seguridad y sus sistemas y aplicaciones son regulados y auditados por BANXICO constantemente y si no pasan las pruebas de seguridad las autoridades no permiten al banco su uso. Solo que tuvieran la contraseña o huella digital y aparte es una artista, por lo que casi puedo asegurar tenia un IPhone y no es nada sencillo de hackear un iPhone, me parece que alguien de confianza con acceso a sus datos lo hizo, o no esta diciendo toda la verdad, o por casualidad el celular cayo en manos de un hacker que en tiempo record hackeo un ipone, hackeo la app BBVA, TODO ESTO EN LO QUE ELLA PUDO BLOQUEAR EL CELULAR Y REPORTAR EL ROBO AL BANCO, y el hacker pudo con un ipone, BBVA y no pudo con Santander. Honestamente dudo que un hacker que pueda hachear un ipone y la app de un banco como BBVA este muy interesado en una artista de su calibre no creen.

[@Yocuidomidinero]

Exactamente pienso igualmente que tú. Los candados de seguridad qué son *tarjeta *nip *ubicación *registro facial *número celular *contraseña personal *validación de llamada Y ADICIONAL LA CONTRASEÑA de la persona. Alguien de su círculo social si o si le robo o la puso para robarle.

[@Qwertyuiop-yk3zo]

El FBI una de las agencias de seguridad más grandes tuvo una batalla legal con apple porque no podían desbloquear un iPhone, dudo que un chilango haya podido jajajaj, lo más probable es que si haya tenido las contraseñas guardadas, en iOS y Android hay una opción en la cual las contraseñas se guardan para no tener necesidad de escribirlas, es un auto llenado, supongo que ahí fue donde pudieron hacer eso. Igual que sea artista no significa que tenga un iPhone tal vez usaba android.

[@normagorostiola983]

Estás en todo lo correcto. Además pienso que si fuera un iphon inmediatamente lo bloqueas con tu cuenta iCloud y el teléfono se bloquea en chinga. O no está diciendo toda la verdad como dices y el ladrón o ladrona la tiene viviendo en su casa. 🤷🏻‍♀️

[@AlfredoVallejoZ]

Es verdad, a mi me robaron un iphone hace mas de dos años y de repente después de todo ese tiempo me llegan mensajes tratando de que ingrese mi password cosa que me da a entender que nunca pudieron desbloquearlo, si fue alguien que sabia a lo que iba. Saludos

[@lunabautista1503]

Efectivamente

[@edmiller3221]

Es más seguro guardar el dinero bajo el colchón. Y ahora con eso de que se puede pagar con apps menos. Yo prefiero el efectivo.

[@zali273]

A ver falta mucha información ℹ️ en este video, sería bueno que ampliará la información. Si le robaron el teléfono y no suspendió sus cuentas de inmediato, entonces es muy difícil que no pase esto. Por experiencia propia he visto personas que le roban su teléfono y no hacen absolutamente nada. Recuerden que todos los sistemas son vulnerables por su propia naturaleza. No estoy diciendo que ella no hiciera eso. Simplemente creo que falta mucha información y sacar conclusiones con ese nivel de ambigüedad es un error tremendo. Si te roban tu teléfono y no bloqueas todas tus cuentas es muy lógico que te las van a vaciar. Desgraciadamente vivimos en un país en donde la delincuencia empeora cada día más. Saludos a todos.

[@yorshb8508]

Se ve claramente que es falsa la información de esta mujer

[@juanspizer7]

falta información como mencionas, pudo ser un abuso de confianza alguien que por X o Y ya sabía su contraseña, esperó al momento indicado y le voló el cel, pero pues no se sabe que pasó

[@Yocuidomidinero]

Yo también concuerdo contigo

[@benitaunica]

No debe usarla esa aplicacion es un riesgo.

[@lourdesguerreroquezada8692]

A difundir y cancelar las cuentas de bbva

[@giovannivazquezislas5391]

Lo recomendable es siempre agotar las instancias legales, tardan siempre un poco pero es el camino más seguro para recuperar su patrimonio......si le fue robado su celular es importante siempre realizar la denuncia correspondiente para que no se haga mal uso de su celular y su contenido, e incluso le sirve como prueba para otro tipo de acciones....Es bueno levantar la voz a través de los medios de comunicación, pero si quiere recuperar sus ahorros hágalo por los medios legales.

[@Artsalazar701]

Para mi esta algo raro ya que cuando te roban el celular inmediatamente abres la aplicación en otro lado para que esta se bloque, y si te hicieron inmediatamente un cargo se habla enseguida al banco, no dejas pasar días. Por otro lado, un gran error es dejar todo tu dinero en un solo lugar, y luego en BBVA que no te da ni un peso, lo mejor es diversificar y tenerlo distribuido en varios lugares donde te den un %.

[@carlos-jo7vl]

Claro Totalmente de acuerdo. No dejas los ahorros de tu vida en una cuenta de aplicación. Primero porque se devalúa. Segunda porque puede ser vulnerada

[@alvarocisneros1648]

Ella dice que también maneja Santander y que con esa app no hubo problemas.

[@leoferreyra6421]

Alguna recomendación para invetir

[@Artsalazar701]

@@leoferreyra6421 En este momento la mas recomendable y segura son los cetes, también esta el pagare de Hey banco, y si te gusta arriesgarte mas, esta GBM+ que invierte en una variedad de instrumentos en la bolsa. Hay un montón de instrumentos mas, es un mar donde invertir.

[@carlos-jo7vl]

@@leoferreyra6421 y si no quieres entrar a los CETES y bolsa. Se trata de rentabilidad y riesgo. Los inmuebles son otra opción pero tienes q definir el plan de negocios. Ejemplo. Obtines crédito para casa de interés social con el propósito de rentarla. Le construyes segundo piso. Cobras dos rentas. Con una pagas el crédito la otra te queda líquida. Pero hay cientos de ejemplos. Recuerda el riesgo y la rentabilidad

[@morymorita9368]

Denúncialos ante la condusef y expón el caso

[@oraliafisher1208]

Deben darte absolutamente TODO tu dinero.

[@FernandoHerreras]

Falta info: ¿Tenía contraseña el teléfono? ¿Ella tenía sus correos, notas y redes sociales sin contraseña tmb? ¿Le sacaron el dinero con la app o a través de toda la info que ella tenía de manera insegura en su teléfono? ¿Ella dió aviso al banco de inmediato? Está difícil así con la versión de un lado nada más.

[@magno1370]

totalmente de acuerdo

[@pahox13]

Todo eso me pregunté yo también muy ambiguo lo que dijo.

[@paolamusic4229]

Hoy en día muchos bancos apuestan por que el cliente tenga toda su información en el teléfono. En algunas tarjetas de crédito por ejemplo, ya no vienen tus datos visible (ninguno) y tienes que descargar la aplicación del banco para poder ver varias cuestiones. Sumado a que de por si las seguridades seguridades de los bancos suelen ser de poca ayuda

[@magno1370]

@@paolamusic4229 El problema es que si tu tienes tus contraseñas del banco ,de netflix , de amazon en tu teléfono ya no es responsabilidad del banco por eso creo que no le devolvieron su dinero por que es la palabra de ella contra la de banco pero no hay manera de comprobar.

[@paolamusic4229]

@@magno1370 no te niego eso, pero el banco podría tener mejores formas de actuar o ayudar a la chica a rastrear ese dinero. Por que si motivas y guías a tus clientes a manejar la gran mayoría de cosas a través del teléfono, deberías tener mejor organizado ese apartado. Saludos

[@arturotavogarcia7446]

A mi sobrina le pasó parecido. Un día llego al cajero y ya no tenía su dinero, todo había sido robado. Al parecer logró recuperar una parte, pero por algún motivo no le han devuelto el restante. 🙄

[@RaulMontesinos]

Así dice, pero la gente nunca acepta sus errores para que les paguen sus pérdidas.

[@gastonramirez2985]

Que poca madre!!! No conozco a la actriz, pero es una pena lo que esta viviendo. Muy mal por bbva. Y por eso uno debería tener poco dinero en el banco. Ojalá que resuelva su problema....

[@valper4675]

Que poca 😡

[@lorenzocedillo7787]

!!! Que desgracia !!!! Lamentablemente en este país (méxico). Ya es un hábito, costumbre, forma de vida el decir y actuar en consecuencia *"él que no transa no avanza, y ching@'+;;"& adelante porque atrás vienen ching:;-$_(("* En méxico si no, se piensa y actúa como mexicano se lo carga a uno él 🤡. *A la poquita gente decente, que habitamos este país nos 🐀 roban, en el agua, gas, luz, teléfono, en un choque de autos sí se apend"!+;:'@# uno se queda con el golpe, y ahora !!! Hasta en los bancos lo ching*:-:_#$-(( a uno !!! .... En fin la corrupción forma parte de la vida, de los ciudadanos de éste país méxico, autoridades, empresaurios y gobiernito. Hay que estar a las *víboras* en la calle, en el trabajo ... En fin en todas partes en éste país tan corrupto y transa donde todo mundo se vende al mejor postor, y todo mundo quiere sacar raja, provecho de la situación !!! Hasta cuándo iremos a tener en méxico una sociedad más civilizada !!!! !!! No se deje !!! Si las autoridades aquí en méxico no le hacen caso, váyase a las extranjeras y verá si no le dan su jalón de orejas al payaso ése de palacio nacional, para que meta en cintura a esos empresarios nacionales, tranzas. 🤔 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

[@nadiacuentacuentosymas744]

Ese banco español nunca se hace cargo de situaciones así. Una amiga también desde su aplicación e retiraron todo su dinero y todavía le aceptaron un crédito, todo esto en cinco minutos mientras ella daba clases desde su celular. Y a otra, los ahorro de su padre recien fallecido. No conviene usar su apiicación.

[@ElizRued]

Gracias a Dios no me la dieron por tener Doble nacionalidad y que tenia que abonar 7,000 y pagar. Dije no y que bueno. Cual crees que sea el mejor banco en Mexico en cuestion de seguridad?

[@evaluna6875]

@@ElizRued Yo llevo 15 años usando Banorte y nunca he tenido ningún problema con ellos: ni cargos raros, ni robos, ni cuotas ocultas, ni nada por el estilo. Eso si, solo es tarjeta de débito y no uso app, todo lo hago desde PC

[@angelruiz1956]

A mi me robo Santander con un supuesto seguro me quitaron mi dinero y cuando fui a reclamar nadie se hace responsable. Rateros.

[@patsnana8965]

Esocue tu culpa

[@erickroyoficial]

Mejor sacarlo

[@danyrojas8698]

No creo completamente su versión, aquí hay gato encerrado!

[@marcoquintero6102]

A mi me paso algo parecido, pero con banamex, yo creo que eso puede ocurrir con cualquier banco, y si da un coraje enorme😡

[@futureinmyhands]

Lamentable lo que le pasó, sin embargo, no quiero sonar Paranoico pero para poder usar tu cuenta de bbva primero se debe desbloquear el celular, eso me pone a pensar que quien le robó el celular es alguien de “confianza” o alguien cercano a ella facilito sus datos al ladrón, no es que esté defendiendo al banco, concuerdo que ninguna app es impenetrable pero no es algo que se logre tan fácilmente.

[@tonyalvarez8864]

Desconozco qué celular era pero para los que se dedican a eso ,no hay desbloqueo imposible,no debes de ser alguien de confianza,sino imagina qué caso tendrían los ladrones de celulares? A quien se lo venderían sino fuera posible desbloquearlos?

[@futureinmyhands]

@@tonyalvarez8864 eso si, desconocemos mucha información, así como el celular que era, me pregunto, cuanto tiempo pasó para que se diera cuenta que el celular fue robado? Lo reporto en seguida? Pero cómo sea el mal ya está hecho y no tiene caso sacar conclusiones con información sesgada, de nada sirve buscar culpables, mejor buscar soluciones para que esto no se repita

[@sergiotca]

@@tonyalvarez8864 Forzar un desbloqueo a la mala no es sencillo. Lo que normalmente hacen cuando los roban es restaurar de fabrica los equipos usando las opciones que el mismo teléfono te da si "olvidas" tu contraseña. Esto borra todo el contenido, configuraciones y aplicaciones que el usuario haya instalado. Se quedan como cuando recién los compraste, que es justo como los quieren los rateros para poderlos re-vender.

[@tonyalvarez8864]

@@sergiotca gracias por la información

[@josealfredohernandezgutier2245]

Es neta este video? qué culpa tiene BBVA Bancomer que el celular de ella haya sido robado? qué clase de seguridad tenía el celular?. Como que sus acusaciones carecen de respaldo y evidencia...

[@p.e.1633]

No se trata del celular es la aplicación ellos tienen tus datos personales y entre ellos se cubren muy fácil pudieron transferirse entre ellos el dinero si no quien más. Ustedes que no entendieron.

[@LuisGuerrerophotography]

como no es tu dinero

[@josuefernandezcgtic]

Así es... Si no fuera el ahorita también estuviera chillando... Ahora resulta que todos son expertos en seguridad informática...! Hay si hubiera hecho esto, si hubiera hecho el otro, si hubiera hecho más allá pero es más fácil criticar que poner se en los zapatos del otro. #BancomerInsecure...!

[@lorenaalvrz57]

El banco tiene toda la culpa, no seas ignorante, l a aplicación no es segura, deben responderle al cliente, para edo existe el blindaje

[@juanmanuelguzmanescarrega7342]

Aquí estamos

[@angelsmusic5550]

que terrible lo que esta pasando en Mexico ,UNIDOS TODOS PODREMOS DERROTAR AL MAL QUE TIENE SECUESTRADO MEXICO!!!

[@jessicavergara2736]

Solo el celular dice... Al día de hoy el celular guarda en su memoria cada movimiento realizado en el. Ya sea que guardes tu contraseña y huella digital o no, el celular guarda cookies y datos de las app que usamos. Mayoritariamente la de bancos que ya pueden acceder a ubicación y otros datos más. En tiempo real, tu celular le da información de ti a los dueños de las apps que las usan para seguridad y marketing. Por no mencionar que todo mundo guarda sus datos en su correo, cuentas, la nube, etc.... Tuviste la mala suerte de que quien robara tu celular supiera como acceder a estos datos. Y eso, aunque injusto y aunque duela, no es culpa del banco. El celular era tuyo, el banco no está obligado de ningún modo a cuidarte el celular. Que yo doy mi testimonio que se como los percibe el banco porque trabaje en uno, aunque no tenga idea de como localizarlos. El efectivo será imposible de recuperar, ¿Porque? Porque para el banco lo transferiste/retiraste tu. Si fue desde el celular, fue desde un dispositivo autenticado anteriormente. El cual indica tu ubicación y el rango fue en una zona donde tu te mueves. Que si bien, no pueden asegurar al 100% que la persona que dio clic fuiste tu, (que solo un haker puede hacerlo saboteando la cámara frontal del cel pero que ni una denuncia ni el banco van a contratar) la o las operaciones que retiraron el efectivo se hizo desde el dispositivo identificado, desde la ubicación correcta y con las contraseñas que se habían impuesto. Por ende, la operación es válida. Por ende, esta perdido. Mientras trabaje en el banco, tuve muchos casos de este tipo y aunque duela reconocerlo, los robos de efectivo se llevan a cabo porque el usuario es despistado o irresponsable con su propios datos y esto da oportunidad a los malvivientes de obtener ganancias. Un consejo para quienes usan en su celular app bancarias.... Descarguen unsistema de seguridad antes de usarlas. Ya sea en computadora, tabletas o celulares, alguien que sabe puede sacarte muchísima información con solo tu nombre completo y tu correo. Porque al rato uno intenta culpar a terceros de lo que uno mismo no hace y un "yo no sabía" o "el banco no hizo...." no sirve de nada.

[@inquilino45]

Si, pero el banco debes estar obligado a asegurar tu dinero ya que pagas un seguro cuando contratas sus servicios. Mismo que se debe hacer válido si tú demuestras que no hiciste tú los movimientos. Así lo hacen otros bancos no entiendo por qué siguen dejando operar a BBVA aún en México con todo el historial de fallos en sus sistemas de seguridad que tiene.

[@Dieguizimo]

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu punto de vista, ¿Qué programa de seguridad recomiendas?

[@jessicavergara2736]

@@inquilino45 No todos pagan un seguro, la gran mayoría de la gente abre su cuenta y ya está. Y aquellos que usan el seguro, uno porque ya les pasó y dos, el seguro te debuelte una cantidad acorde al mismo, si este te cubre 6mil y te vuelan 20mil, solo te va a dar 6mil. Y no es que pagues por protección, reitero, el dinero no se recupera. Pagas por un avalúo, es decir, un servicio del seguro en caso de... Dinero del seguro, no tuyo.

[@jessicavergara2736]

@@Dieguizimo Depende del banco, no es como si te diera un nombre y se vuelve infalible con toda app. Te recomiendo visitar la página oficial de tu banco y ver cual te recomiendan. Desde hace tiempo que están obligados a notificar con quien trabajan y se llevan bien para ayudarte a cuidar tus datos, por decirlo sencillo.

[@arceliai.7331]

Te apoyo Verónica , qué hay que firmar una petición o que debemos hacer ?

[@gabrielvalencia3145]

Irte al carajo correle aun llegas...

[@marichelogomez128]

Un ciudadano Español me aconsejo: "No tengas tratos con bancos españoles, son unos ladrones..." Por sí o por no, yo le hago caso, ningún trato ni cuenta con ese banco y con el otro también.

[@victorvidal9132]

Si,los españoles son hambriados!!

[@enlacdmx4379]

El grupo español de bbva hace su agosto en Mexico, Altas comisiones, intereses y demás. :(

[@yosoyCRUX]

Verónica Bravo terminará disculpándose con BBVA Bancomer

[@luisalvarogarcia1624]

Es bueno saberlo, para nunca tenerla.

[@ssnolv2249]

Yo creo que quien te robó el cel fue un familiar o alguien conocido investiga porque ocupan todos los datos para poder hacer eso! Ahora si abres tu aplicación con tu rostro es más difícil 😥

[@Fco1170]

Es muy probable que no haya sido por el celular, pudo haber quedado expuesto el número de tarjeta y los códigos de seguridad de la tarjeta en alguna compra

[@yorshb8508]

Tiene más lógica, que el choro que anda montando está mujer

[@AI-wc3rp]

A finales de junio, pero no da la fecha en que le movieron el dinero solo que lo hayan hecho por partes eso toma días , los que manejan grandes cantidades de dinero en el banco saben que está complicado hacer un solo movimiento así de gran suma desde la app, puedes elevar el límite de retiro online pero eso lo fijas en un trámite personalmente con un asesor en una sucursal además también sería fácil rastrear la cuenta del banco receptor aún siendo extranjero y otro detalle es que hacienda y secretarías de impuestos de otros países tienen un límite de ingreso de dinero, hay que declararlo, hay muchas trabas fiscales para mover sumas grandes de dinero entre bancos, por eso los criminales usan efectivo, y si lo hicieron por días el banco BBVA te manda un correo en cada movimiento online con todos los detalles lo pudo ver en la computadora o en otro celular, por lo que pudo bloquear los retiros solo con una llamada al banco 🤔 está rara su historia.

[@gasan6267]

Si es del mismo banco es instantáneo

[@eldiego5121]

Yo creo que se le perdió el celular y no se preocupo por mandar a bloquear sus cuentas y demás, porque si se lo hubieran robado es lo primero que se hace y más sabiendo que tienes mucho dinero en la app.

[@AI-wc3rp]

@@gasan6267 La app tiene límites compadre bueno a lo mejor tú que manejas solo transferencias de $100 dólares obvio que es instantáneo pero si quieres mover ya $10,000 dólares de una vez aunque sea a otra cuenta BBVA la app no te lo va a permitir hay que ir a una sucursal.

[@go3cia]

Que terrible una situación así !!

[@oscarmacias3857]

Gracias por avisar

[@mexicoviral6135]

Amiga, a mi me sacaron toda mi informacion personal gente interna de BBVA que ya tengo denuncia levantada contra ellos. Si llevaron tu cel con alguien que trabaja en ese banco, muy facil te sacaron tu contraseña porque BBVA no tiene restricciones a la informacion que tienen acceso sus empleados, en 2 minutos te vacian la cuenta con tu cel en mano. Imaginate, en mi caso no tenian mas que un recibo de la luz y con eso abrieron cuentas, me bloquearon mi app, sacaron prestamos y modificaron todos los medios de contacto para que no me enterara de nada.

[@telasponcho7178]

Nms este solo es un canal de noticias en youtube, le hablas como si de veras te fuera a leer ella. 🤦🏻‍♂️

[@diegoorivc]

Que triste, soy usuario de BBVA, hasta el momento no he tenido ningún problema con el banco, en algo es cierto, la app es muy fácil de usar y muy práctica, pero en cuestiones de seguridad al parecer si le falta mucho, que triste que no haya un respaldo en casos asi y que impotencia que se roben todo el fruto del trabajo arduo de años en unos segundos!!!

[@edyrui458]

No entiendo eso de cuestiones de seguridad, osea se supone que la aplicación de BBVA te pide seguridad para ingresar a la app, quiero pensar yo que de la misma manera el teléfono celular igual tenía seguridad por huella, reconocimiento facial o un patrón de seguridad, pero ahora sí que no sabemos cómo le habrán hecho para cometer el robo de su dinero

[@juan37697]

Ok lo que pasó puede ser esto, es muy sencillo, posiblemente a ella le llegó una notificación de las famosas notificaciones que te llegan con un link y te piden ingresé correo y contraseña esa puede ser la más factible, y le robaron sus contraseñas. 2 dice que le robaron el celular talvez si, en tonces ya la estaban siguiendo por qué debe que accedieron cuando ella no se dió cuenta y revisaron, lo más probable es que la estuvieran siguiendo para quitarle ese acceso Diría que se excusa pero falta revisar que hizo, si abrió un link desconocido ya que se puede obtener muchísima información, creo que el banco no tuvo la culpa la culpa fue de ella, pero como no estudio nada sobre technologia, pues desconoce del tema y se le hace fácil decir que el banco tuvo la culpa. Todo México puede sufrir algo así, no te apoyaría hasta no ver el caso completo ya que necesitaría uno ver si abriste un link desconocido o accediste a una red desconocida, y te robaron toda la información de tu celular es toy seguro de que estaba todo sobre ti, y pues si lastimosamente puede ser tu culpa, y si fue del banco tendría toda la razón, y tu caso saldría victoriosa

[@DPsnkr5Twisn]

Terrible terrible la verdad no es lo mejor

[@Lilian12539]

Que se haga viral

[@yanza1255]

Son unos rateros,a mi amiga de la nada,le retiraron 25000 ,sin ninguna razón, cuando les reclamó le dijeron que ella los había retirado , cuando eso nunca fue así y tampoco demostraron el retiro, así que tengan mucho cuidado

[@doingtime20]

Lo mejor es no tomar atajos con la seguridad de tu teléfono. Por ejemplo yo no uso acceso por cámara o huella digital (al menos no por si solos), y no reduzco a menos pasos los accesos, especialmente con apps bancarias. Si tu app te lo permite haz más pasos de verificación no menos. Finalmente sigue siendo mucho más fácil y practico hacer 2 o 3 pasos para acceder tu app que salir e ir al banco fisicamente. Otra recomendación es no tener tus ahorros en un solo lugar, distribuirlo a 3 instituciones o bancos en partes relativamente iguales.