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O INSS é o principal alvo das ações que chegam aos Juizados Especiais Federais respondendo por 70% dos processos. O procurador do Instituto, Fernando Maciel, admite falhas no serviço conforme pesquisa do Ipea, mas garante que já foram tomadas várias providências. Na Justiça Federal, o momento também é de buscar alternativas para melhorar ainda mais o serviço que já atendeu mais de dez milhões de brasileiros.