EP-022 Cómo crear confianza para vender más

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Si tuviera que escoger una sola habilidad a la hora de vender,
Sin dudarlo escogería la habilidad para generar confianza.
No hay confianza, no hay venta.
Pero cómo se construye realmente la confianza a la hora de vender,
Y cuáles son los 3 elementos clave sobre los que debes trabajar en la construcción de confianza con tus clientes y prospectos?
La primera dimensión es la confianza en el producto.
¿Qué tanto creen tus clientes que tu solución realmente va a ayudarlos a resolver el problema que tienen?
¿Qué tanta certeza siente tu cliente o tu prospecto frente a tus soluciones?
Si la persona está segura de que el producto entregará lo prometido, entonces este obstáculo queda sobrepasado y vas por buen camino en tu venta.
La segunda dimensión es la confianza en la empresa.
¿Tendrán la capacidad de entregar lo que están prometiendo?
¿Con quién han trabajado?
Ahí es cuando el prospecto buscará la prueba social,
¿Qué dicen los demás acerca de esa marca?
¿Hay alguien externo que respalde lo que esa marca promete?
Y la tercera dimensión,
Es la confianza que se construye alrededor de la persona, es decir, tú.
La manera en que te comunicas, tu tono de voz, tu imagen personal,
La fomar en que planteas tus preguntas,
¿El cliente te está percibiendo como un vendedor? O como alguien que de hecho puede ayudarlo realmente.
Tu lenguaje corporal, tu forma de presentar la solución,
La manera en que escuchas…
Se siente auténtica? O simplemente ¿estás esperando a que el cliente se calle para empezar a hablar?
Entonces,
Aunque hay muchas maneras para construir confianza en estas tres dimensiones,
Voy a dejarte con unos consejos prácticos para que tú y tu empresa trabajen en la construcción de confianza, que es una de las bases para el cierre de cualquier venta.
Primero.
Para construir confianza sobre el producto.
Asegúrate de que en tu cita de ventas no sea la primera vez que el cliente oye acerca de tu producto o servicio. Para esto, apóyate en campañas de email marketing previas a la visita.
Entonces, antes de la cita de ventas, inclúyelo en una automatización de correos que eduquen al prospecto frente a tu producto y la manera en que este le genera valor.
Crea anuncios publicitarios en las redes donde tus clientes están.
Hoy es muy fácil crear anuncios hipersegmentados en linkedin o youtube. Incluso puedes segmentar por empresa.
Estas plataformas son ideales para generar awareness, o conciencia acerca de la existencia de tu producto.
y sobretodo, asegúrate de que tu prospecto haya visto al menos un video en el que tu solución presente claramente, en menos de 2 minutos, la manera en que resuelve un problema.
El video es la plataforma del momento y no quieres dejar de apalancarte en videos.
Segundo.
Para construir confianza sobre la empresa.
Trabaja en tu sitio web.
Asegúrate de que cuente con testimonios de otros clientes que validen la capacidad que ustedes tienen para entregar lo que prometen.
Muestra los logos de las empresas con las que han trabajado.
Muestra tus casos, tu portafolio o contenidos que validen la credibilidad de tu empresa.
Esto aplica igual para tu presentación comercial.
Crea también un video de tu empresa. Haz que la marca proyecte una imagen moderna y profesional.
Una imagen que lo que comunique es que ustedes hacen las cosas bien, en todo lo que hacen.
Y tercero.
Para construir confianza sobre ti, olvídate de que estás vendiendo, antes de que hayas auténticamente ayudado a tu prospecto.
Acuérdate que la reciprocidad es un sesgo y un sentimiento que viene gravado en nuestra biología. Si tu ayudas a alguien de manera desinteresada, esa otra persona siempre tendrá un sentimiento de deuda contigo. Y tendrá el interés de encontrar alguna manera de devolver el favor.
La confianza que el cliente sienta frente a ti, dependerá de qué tanto estuviste dispuesto o dispuesta a entregar. O en otras palabras, qué tanto se siente que estás entregado a lo que haces.
Ya sea porque has invertido una cantidad importante de tiempo en servir a tu prospecto.
Ya sea porque tu imagen personal es impeclable, por lo tanto has invertido tiempo y dinero en estar así de bien presentado para tu prospecto. Y esto aplica igual para hombres y mujeres.
Ya sea por la manera en que hablas, como te expresas. Esto demuestra educación y preparación o todo lo contrario.
Pero en el fondo, la confianza se crea a través de la conexión con el otro.
Y la conexión se establece escuchando, no hablando.
La confianza se establece siendo un guía, no un vendedor.
La confianza se establece mostrando el camino, no cobrando para pasar por él.
Eres alguien que busca solo una comisión, o eres alguien con quien claramente puedo recorrer un camino a largo plazo?
Cuéntame cómo más crees que se puede generar confianza en estas 3 dimensiones dejando tu comentario.

[@camilogm7562]

Acabo de encontrar este canal, oro puro.

[@atajodigital5542]

Excelente Contenido. Gracias

[@hectorcontreras5024]

Para crear confianza personal, hay que trabajar en ser auténtico, estudiar mucho para ser un experto en lo que haces, deseos sinceros de ayudar a otros, y entonces la confianza se genera de forma natural. Muchas gracias por tan excelentes consejos!

[@solarcarlos]

Anteriormente tenia precios bajos donde cobraba por adelantado y funcionaba, pero tenia ciertamente que convencer para generar la confianza, ahora he invertido en comunicar lo que hago claramente de tal manera que he podido quintuplicar mis precios y ahora cobro menos del 50% de anticipo para iniciar un proyecto y eso genera confianza en los clientes, los cuales no dudan en formalizar su pedido una vez que han recibido una presentación inteligente de nuestros resultados.

[@luzespinosa7879]

Excelente estoy aprendiendo mucho de ti...Gracias Andres.Tal cual la realidad de crear confianza.

[@invensysecuador]

Magníficos TIPS para compartirlo entre todos. Nos recuerda el camino a seguir, CONFIANZA es lo más importante. NO se debe competir por precios sino por CONFIANZA; amar lo que hacemos y que nos apasione ayudar y resolver problemas, con nuevos proyectos. Si resolvemos problemas juntos con nuestros clientes, entones todos somos más productivos, todos crecemos y todos ganamos... ¡Buen video!

[@juliancardonacifuentes5746]

Agregaría, para generar confianza personal. Es indispensable una respuesta al cliente, de manera rápida (menor tiempo posible), segura y verídica. Siempre dejando un sutil mensaje de (continuar en contacto). Gracias por el vídeo. Interesante propuesta de valor.

[@joseduran5115]

Muy buen contenido, gracias me sirve mucho y todas sus recomendaciones funcionan!

[@ProyectosGiraffe]

Que bueno Jose, nos alegra que te gusten nuestros contenidos, seguiremos trabajando para traerles cosas prácticas que efectivamente sirvan. Gracias por tu comentario.😃

[@luzespinosa7879]

Muy buenas preguntas....me ayudan mucho.

[@jorgealbertoruival413]

Un video simple y efectivo, he aprendido mucho, muchas gracias

[@hepta5052]

Excelentes recomendaciones Andrés, Definitivamente la mejor estrategia comercial en el mundo de hoy, es generar relaciones de confianza con nuestros clientes y sobre todo mantener la confianza adquirida suministrando productos y servicios que se ajusten a sus necesidades.

[@ProyectosGiraffe]

Así es @hepta, el mejor negocio es volverse bueno en generar confianza.

[@alfredopereira5224]

Se crea confianza compartiendo

[@degoni9412]

quería ser el 1 deslike pero es un muy buen video 😟