EP.13 - 5 Forces Model Analysis แรงทั้ง 5 ที่จะมากดดันธุรกิจ (อำนาจต่อรองจากลูกค้า Part 2/2)

[@aof640]

EP.13 - 5 Forces Model แรงที่3 อำนาจการต่อรองของลูกค้า (Bargaining Power of Customers) Part 1/2 ทำไมบางธุรกิจ มีโดนดราม่าใน Panip อย่างหนัก แต่ยอดขายกลับไม่ตกลง? ทำไมในฐานะลูกค้า เราจึงรู้สึกผูกผันกับแบรนด์นี้ และยากมากที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น หรือเจ้าอื่น สิ่งนี้เรียกว่า อำนาจต่อรองจากลูกค้า ซึ่งธุรกิจที่กุมอำนาจการต่อรองนี้ได้ มาก ย่อมรักษายอดขาย และการเติบโตได้ดีกว่า อำนาจต่อรองจากลูกค้า พิจารณาได้จาก 4 ปัจจัยหลักๆ ได้แก่ 1) จำนวนลูกค้า 2) ปริมาณสินค้า 3) ความยากง่ายในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า 4) Switching cost (ต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ของเจ้าอื่น) ถ้าลค มีอำนาจเยอะจะกดดันให้กำไรต่ำ หรือเสียเปรียบทางเศรษฐกิจ 1) จำนวนลูกค้า น้อย >> เล่นตัว กดราคา ex. รับเหมาก่อสร้าง,ผลิตอะไหล่รถยนต์ ถ้าขาดลค รายหนึ่งที่ยอดขายสูง อาจจะทำให้เจ๊งได้เลย มาก >> ex.chain ร้านอาหาร มีแมลงสาป ทัวร์ไปลงในพันทิป เเต่ปรากฎว่า ยังมีลค เยอะ เท่าๆเดิม เพราะปริมาณลค เยอะมากๆ ขาดลค ไปก็ไม่กระทบมาก มาตรฐาน ความคาดหวัง จากราคา เช่น จานละ100กับจานละ 2000 B2C B2B B2G 2) ปริมาณสินค้า volume จำนวนน้อย > ปากกา แท่งละ 1 บาท จำนวนมาก > ปากกาแท่งละ 1บาท เเต่ซื้อ1,000,000เเท่ง 3) ความยากง่ายในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า 4) Switching cost (ต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ของเจ้าอื่น) 3ประเภทูธุรกิจ 1.ธุรกิจผลิต มักลค น้อย margin ต่ำ 2.ธุรกิจค้าขาย มัก margin ดี ex.iphone ต้นทุน 6000 ขาย 30000 3.ธุรกิจบริการ margin เยอะสุด *ผลิต จะมีmarrginมาก ถ้ามีความเชี่ยวชาญที่มีเฉพาะเเล้วความต้งการนั้นมีมากๆ ex.ไมโครซอฟ ต้องดูความยั่งยืนว่านานขนาดไหน ต่อเนื่องกี่ปี supercustum mate ---------------------------------------------------------------- EP.13 - 5 Forces Model แรงที่3 อำนาจการต่อรองของลูกค้า (Bargaining Power of Customers) Part 2/2 3) ความยากง่ายในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า สมัยก่อน ไม่มีเน็ต ดูร้านอาหารจากถามคน ปัจจุบัน เข้าapp เข้าเน็ต เพราะไม่มีข้อจำกัดข้อมูล >> ลค เปรียบเทียบ ข้อมูล ราคา 4) Switching cost (ต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้ของเจ้าอื่น) ต้นทุนเปลี่ยนน้อย> น้ำดื่ม อาหาร ต้นทุนเปลี่ยนน้อย> เครือข่ายโทรศัพท์สมัยก่อน , รพ.เอกชน *royalty progame คือการเพิ่มSwitching cost ความคุ้นเคย ios ,android **กินไก่KFC สินค้าใกล้จะหมด,เวลาทำการจะหมด,หลายคน,ไม่มีลค อื่น >>ได้ลดพอสมควร สุดท้าย ไม่มีอะไรต่อรองได้ อยู่ที่อำนาจเเละสถานการณ์ แม้แต่ค่าธรรมเนียมหุ้น ทุกอย่างซื้อขายได้ต่อรองได้หมด ถ้าเอาเข้า modren trade แล้วดัง >>เอาออกไปทำเอง เจ๊ง ต้องระวัง ว่าเราขายดีเพราะสินค้าเรา หรือ chanel หรือทำเล หรือข้อได้เปรียบอื่นๆ ร้านอาหาร ขายดี เเต่อาจจะเพราะทำเลนี้ขายดี เเต่พอเปลี่ยนที่ขยายที่ เเล้วเจ๊งได้

[@bananasinvestment]

ขอบคุณสำหรับเนื้อหาที่สรุปเพิ่มเติมนะคะ เป็นประโยชน์มากมากเลยค่ะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@mildsuper15]

ขอบคุณมากๆนะคะ ฟังไม่ไหว ช่วยได้เยอะเลยค่ะ

[@เอก-ญ]

สรุปได้ดีมาก

[@official2374]

คิดคามครับ

[@bananasinvestment]

ขอบคุณมากมากเลยนะคะ ยินดีที่เป็นประโยชน์มากมากเลยค่ะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@phukitchinachotmetha3151]

0:14 0:15 0:35 5:36 สวัสดีครับพี่ๆทั้งสอง

[@bananasinvestment]

สวัสดีค่ะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@huchih-wei3025]

จับใจความ EP.13 - 5 Forces Model Analysis แรงทั้ง 5 ที่จะมากดดันธุรกิจ (อำนาจต่อรองจากลูกค้า Part 2/2) 3. อำนาจการต่อรองของลูกค้า ถ้าอำนาจการต่องรองอยู่ที่ลูกค้า จะส่งผลให้ธุรกิจมีกำไรที่ลดลง เช่น ต้นทุนอาจจะสูงขึ้น หรือต้องลดราคาลง โดยมีทั้งหมด 4 ปัจจัย 1. จำนวนกลุ่มลูกค้า - ยิ่งกลุ่มจำนวนลูกค้าน้อย จะยิ่งมีอำนาจการต่อรองกับลูกค้าน้อย เพราะทางเลือกน้อย เช่น ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง โปรเจคใหญ่จะมีลูกค้าไม่กี่เจ้า, ธุรกิจอะไหล่รถยนต์ ตัวอย่างธุรกิจที่มีกลุ่มลูกค้าเยอะ เช่น ธุรกิจอาหาร กรณีศึกษา แม้ร้านอาหารโดยตำหนิเรื่องความสะอาดจนดราม่าในโซเชีบล ร้านอาหารยังคงมีลูกค้ามากินอยู่เหมือนเดิม เพราะเกิดจากที่ว่าตลาดลูกค้าเยอะ แต่ก็ขึ้นอยู่กับระดับราคาของอาหารด้วย อาหารราคาไม่แพง ลูกค้าก็ไม่ได้มีความคาดหวังสูง แต่ถ้าเป็นอาหารระดับหรู ผลลัพธ์อาจไม่เป็นเหมือนกัน 2. ปริมาณการซื้อสินค้าของลูกค้า - ยิ่งลูกค้าซื้อสินค้าเยอะ ยิ่งมีอำนาจต่อราคามากขึ้นหรือได้กำไรที่ลดลง เช่น ดีลเลอร์ขายรถยนต์ ยิ่งขายรถได้เยอะ ยิ่งได้ค่าตอบแทนกลับมา, โรงงานผลิตมือถือ ผลิตให้กับแบรนด์ดังแต่ได้มาร์จินน้อย ตุ้นทุนหลัก 4-5 พันบาท แต่แบรนด์นำไปขายได้เป็นหลักหมื่นบาท แต่มีบางกรณีที่โรงงานผลิตที่มีมาร์จินเยอะได้ เกิดจากจำนวนต้องการสินค้ามีมากกว่าจำนวนผู้ผลิตทั้งหมดสามารถผลิตได้ ฉะนั้นจำนวนคู่แข่งน้อยมีความสำคัญ โดยเฉพาะธุรกิจที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและมีความยั่งยืน เช่น โรงงานไมโครชิพ โรงงานผลิตการ์ดจอ 3. การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า - ตัวอย่างจุดเปลี่ยนการเข้าถึงข้อมูล เช่น อินเตอร์เน็ต แต่เกิดการกินข้าวอาจจะเกิดจากการหาร้านกินใกล้ๆ หรือเห็นร้านไหนคนเยอะก็เข้ากิน แต่ปัจจุบันเป็นการดูรีวิวจากแอฟ ยิ่งลูกค้าหาข้อมูลได้ง่ายก็ยิ่งสามารถเปรียบเทียบราคา และ คุณภาพ ยิ่งทำให้ลูกค้ามีอำนาจการต่อรองได้มาก 4. ต้นทุนในการเปลี่ยนยี่ห้อของลูกค้า (Switching Cost) ยิ่งมีต้นทุนการเปลี่ยนแปลงการใช้งานน้อย ยิ่งทำให้ลูกค้ามีอำนาจการต่อรอง เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ตัวอย่างธุรกิจที่อาจมีต้นทุนการเปลี่ยนที่สูง เช่น โรงพยาบาล (ใกล้บ้าน ติดหมอ มีประวัติการรักษาที่ต่อเนื่อง), ตำแหน่งหรือโลเคชั่นที่ใกล้กับลูกค้า 1 ในกลยุทธ์เพิ่มต้นทุนการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้า คือ การออก royalty program เช่น บัตรสมาชิก แต้มบัตรเครดิต ลำดับระดับสมาชิกจากระยะเวลาในการเป็นสมาชิก การต้องมีเวลาในการเรียนรู้ (Learning curve) แต่ร้านอาหารอาจมี switching cost สูงขึ้นได้ ถ้าเราไปอยู่ต่างประเทศ อย่างอาจจะชินกับการกินแมคโดดัล เมื่อเราไปต่างประเทศก็ยังคงกินเพราะว่าเราคุ้นเคยกับร้าน ช่องทางการขาย อาจเป็นอุปสรรคที่ลดทอนอำนาจการต่องรองของธุรกิจ เนื่องจากธุรกิจต้องพึ่งพาช่องทางเหล่านี้ เช่น การเช่าร้านที่มีผู้คนเยอะ อาจจะไม่อำนาจในการคุยต่อรองค่าเช่า หรือ การนำสินค้าเข้า modern trade เป็นต้น

[@bananasinvestment]

ขอบคุณสำหรับข้อมูลและความคิดเห็นเพิ่มเติมนะคะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@aaaaaaaa194]

😀ขอบคุณครับ

[@snowboomplayroom2294]

สอนดีทุก ep เลยครับ

[@bananasinvestment]

แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณและคำชมแทนอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ด และจะแจ้งอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ดให้นะคะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@โอ๊คอ๊อดกระบะสายแต่ง]

ขอบคุณมากครับ

[@bananasinvestment]

แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณและคำชมแทนอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ด และจะแจ้งอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ดให้นะคะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@jutamardjantra4112]

ติดตามฟังตั้งแต่ EP1 สอนดีมากๆค่ะฟังที่อื่นไม่เข้าใจมาฟังพี่2คนเริ่มต้นเข้าใจมากขึ้นขอบคุณมากๆค่ะ

[@bananasinvestment]

แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณและคำชมแทนอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ด และจะแจ้งอาจารย์ประพาสกับคุณเบิร์ดให้นะคะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@piyachonsandusadee4692]

ได้ความรู้ดีมากๆครับ

[@bananasinvestment]

แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณแทนอาจารย์ประพาส และจะแจ้งอาจารย์ประพาสให้นะคะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)

[@brightcb5653]

ขอบคุณครับ

[@bananasinvestment]

ยินดีครับผม ^ ^

[@songkransukittikul7252]

ขอบคุณครับ👍

[@bananasinvestment]

แอดมินขออนุญาตรับคำขอบคุณแทนอาจารย์ประพาส และจะแจ้งอาจารย์ประพาสให้นะคะ ^^ ฝากกดLike กดShare กดกระดิ่ง กดSUBSCRIBE ช่องของเราด้วยนะคะ เพื่อติดตามคลิปใหม่ๆก่อนใคร จะได้ไม่พลาดเนื้อหาใหม่ๆของเราค่ะ :)