Qué es Marketing: Con un Verdadero Experto, Rolando Arellano

Rolando Arellano es Empresario, Catedrático, Escritor de 25+ Libros y uno de los Expertos en Marketing Más Reconocidos de Latinoamérica. Como fundador de Arellano Consultoría ha ayudado a muchas de las empresas más grandes de Latinoamérica a resolver sus problemas de negocio a partir de su expertise en Marketing.
Es autor de libros editados en Perú, México, Canadá, Estados Unidos y España, y de más de 400 artículos en diversas revistas académicas y profesionales. Sus trabajos sobre los estilos de vida, los consumidores de zonas marginales de las ciudades latinoamericanas y las provincias, han permitido el desarrollo de nuevos servicios y productos dirigidos a integrar a la economía formal a millones de personas.
Es Doctor de Estado (Ph.D.) en Marketing Cuantitativo de la Universidad de Grenoble, en Francia. Es además Psicólogo de la Pontificia Universidad Católica del Perú, PUCP, y Magíster en Administración otorgado por la Escuela de Administración de Negocios para Graduados, ESAN, en el Perú. Entre otros cargos ejercidos, Rolando ha sido Profesor Principal de Marketing en la Universidad Laval de Quebec, donde también ocupó el cargo de Director del Programa de Negocios Internacionales y de Director del Departamento de Marketing.
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Temas conversados este capítulo:
00:00 ¿Qué es Marketing?
5:00 Inicio del proceso de marketing
8:45 Lo que tú quieres vs lo que quiere el mercado
13:28 ¿Cómo validar un producto correctamente?
16:55 Lecciones sobre producto
23:15 ¿Hasta donde se debe escuchar al mercado?
29:24 Lecciones sobre plaza
33:45 Lecciones sobre precio
48:21 ¿Influye un buen nombre o logo?
54:25 Lecciones de promoción
1:00:27 ¿Las ofertas sirven?
1:07:06 Relaciones públicas
1:09:51 Marketear una persona vs una empresa
1:11:18 Mitos sobre marketing
1:13:51 Diferencias entre latinoamericanos
1:18:13 ¿Cómo iniciaste en el marketing?
1:24:48 ¿Cuándo decides emprender?
1:31:41 Etapa de escritor
1:36:34 Cómo vender tus propios conocimientos
1:38:55 Caso Mayonesa AlaCena
1:46:20 ¿Qué te hubiese gustado saber al inicio?
1:48:43 ¿Qué podría cambiar en el futuro?
1:51:36 Ronda de preguntas rápidas
1:55:53 Cierre
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[@aferrandiz]

Soy ingeniero y dirigí durante 7 años el marketing de una de las empresas de salud privada más prestigiosas e importantes de Perú. Al principio, confieso que pensé que tenía claro qué hacer en marketing pero fueron los libros de Rolando Arellano los que realmente me enseñaron qué acciones debía tomar para entender a los clientes y realizar una buena gestión. Le debo la vida a Rolando Arellano. Alguna vez me lo encontré en una conferencia en el Hotel Los Delfines y le agradecí por todo su trabajo. Literalmente he devorado todos sus libros, incluso los académicos y los suelo recomendar en mis clases. Ahora vivo en USA y tengo mi propia empresa de tecnología y sigo aplicando lo que aprendí de él.

[@aferrandiz]

@@edwardcamposcisneros1383 Los mas entretenidos y que te dejan más idea son los de la trilogía de Bueno, Bonito y Barato, que son realmente colecciones de artículos que escribió semanalmente para El Comercio desde la primera década del 2000. Luego Ciudad de los Reyes es interesante para conocer la capital a través de su mirada.

[@aferrandiz]

@@edwardcamposcisneros1383 conoci a Rolando por la trilogia de Bueno, Bonito y Barato, que son basicamente recopilaciones de articulos que escribio para El Comercio durante mas de una decada. Luego me encantaron Lima, Ciudad de los Reyes, donde analiza a la ciudad capital a fondo desde una perspectiva distinta, y Somos mas que siesta y fiesta, donde demuestra con datos el por que America Latina es tan productiva en comparacion con otras latitudes. Hay otro libro mas academico: Marketing - Enfoque America Latina, que si bien esta creado de manera distinta, tiene un enfoque mas cercano a los libros tradicionales de marketing que no fueron creados para la region.

[@ximenavaldeiglesias9774]

Si ni empiezas a averiguar los libros vas a leer ? Plop

[@CarlosCalsina]

@@edwardcamposcisneros1383 "Comportamiento del consumidor" luego podría ser "Bueno, Bonito y Barato" y "El Tesoro"

[@dianahuayllaccahuahinostro2584]

que libros nos recomienda soy principante y quiero capatar mas clientes cual me recomendarias

[@littmanTolentino]

"Marketing no es vender, sino que te quieran volver a comprar" me la llevo a la tumba! la Real entrevista.

[@managueri]

Aprendete esta: Es más fácil venderle a un cliente que ya compró a conseguir uno nuevo para poder venderlo. El 80% que compró, vuelve a comprar

[@elvisrosalessamaniego3710]

@@managueri muchas veces la gente no sabe lo que quiere, es ahi donde se analiza su necesidad. Estas excluyendo la innovacion, pilar clave para los nuevos problemas del nuevo mundo cambiante.

[@olindamamani9051]

Dónde puedo estudiar marketing para mí negocio?m

[@KaoryUrteaga]

Joven has hecho un trabajo excelente Porque dejas hablar al caballero Gracias Dios te bendiga y sigue así.

[@eradigitalpodcast]

Abrazo!!

[@gab20555]

Diego hace buenas entrevistas siendo tan jovencito es de buena escucha y q preguntar, felicidades,te sigo para aprender 👍🏻

[@cesarmezamont4445]

Me quedo con la frase final: “el marketing es amor”. Sin duda, amar a las personas con furia, genuinamente, te hace un mejor marketero.

[@luismontenegro5773]

Tres semestres de universidad desarrollados en una entrevista de dos horas, con un lenguaje claro y una realidad local, gracias diego en una ciencia tan dinamica en la que se a convertido el marketing, es bueno tomarse un cafe mirando con atencion una entrevista con rolando arellano saludos.

[@eradigitalpodcast]

Gracias Luis!!

[@juancarlosmontoyapaz6450]

No dudo que este video va usarse en varias universidades Gracias 🔝

[@mariapaulatissera7504]

No puedo creer la belleza de esta entrevista, me quedé enamorada de este señor, la inteligencia que tiene por sus años de experiencia. Soy de Argentina, y la verdad he visto muchos videos de marketing, pero este me dejo asombrada. Seguro compraré sus libros. Agradecida totalmente por todo el valor que brindó.

[@KevinBazan1]

Un buen profesor me dio su definición, en pocas palabras, de marketing: entender para atender. Gran trabajo!

[@eradigitalpodcast]

Saludos Kevin!

[@JCNegri]

En mis años de experiencia entre Customer Service, Marketing y Sales, esta entrevista es quizas la mejor que he podido apreciar. Ambos Diego y Rolando = Rock Stars.

[@eradigitalpodcast]

Abrazo!!

[@Dotsandstelle]

Aprendí marketing de los libros de Arellano, aún recuerdo el tipo de cliente. Después emigré y seguí estudiando marketing, ahora casi termino mi MBA y el sigue siendo uno de mis mentores favoritos.

[@ExcelConsultas]

¡El señor Rolando Arellano, es una verdadera leyenda del Marketing!

[@eradigitalpodcast]

🙌🙌

[@anaceciliaquiroz7621]

Diego, felicito tus buenas preguntas haciendo que el Sr Arellano conteste lo que la audiencia necesita saber/ conocer. Juventud y experiencia, gran entrevista. Enganchada desde el inicio

[@eradigitalpodcast]

Gracias Ana Cecilia!!

[@lucasconfalonieri7010]

Hola soy Licenciado en Comercialización, es un placer escuchar al Maestro Arellano, la excelencia. Saludos.

[@katherindextre]

Vi esta entrevista en Tiktok y ahora me salió en KZbin. Nueva seguidora

[@eradigitalpodcast]

🙌🙌

[@erikakarinadiazvargas4670]

Estoy con la piel de gallina, es como si lo tuviera cara a cara. Estaba esperando esta entrevista. Puro OROOOO!!! ❤

[@eradigitalpodcast]

Gracias Erika!!!

[@ximenavaldeiglesias9774]

Más que esoo

[@adriana-ff4kd]

“Estamos perdiendo algo importante: a hablar…” “El marketing es amor, es preocuparte por el otro…” Qué entrevista más interesante e importante para todo peruano

[@eradigitalpodcast]

🙌🙌

[@angelurbano8719]

Atte Camel, Marlboro, Repsol

[@manuelfigueroa673]

Al sr se le aplaude todo lo que ha hecho por el mkt en Peru . Es una eminencia. Lo qur si me desagrada es que las universidades no tengan la exigencia. Ni la tematica que aprendió el sr arellano en Europa. Dino tendriamos mejores marleteros en de los que hay hoy. Deberiamos replicar y multiplicar la cantidad de genios en MKt como el sr Arellano

[@pilarmaseti7215]

Gracias diego.... A rolando se le vio lo grato y cómodo que se sintió con tu entrevista... Eres un capo...

[@eradigitalpodcast]

Abrazo Pilar!

[@doranateruel962]

Soy Argentina, estudiante de Psicología. Siempre me ha interesado el mundo de la comunicación y desde hace poco me encuentro incursionando en Marketing. Les agradezco esta entrevista, creo que su contenido es sumamente valioso. Un placer conocer al Sr Arellano. Una mirada sensata e inclusiva en relación al vínculo tirante y ambiguo, que siempre ha existido entre los intereses empresariales y las necesidades sociales. Respuestas sinceras, que me han invitado a ver a la disciplina del Marketing desde una perspectiva diferente. Gracias al entrevistador, quién a mi pareció, se animó a hacer preguntas muy interesantes. Muchas gracias al Sr Arellano, por su aporte académico- profesional a nuestro continente querido, y por su generosidad ♥ Saludos

[@grassesilvera8882]

Excelente video con el mayor representante del marketing en el Perú , un lujo haber trabajado en su empresa , es super sencillo eh irradia paz .., bendiciones al doctor Arellano

[@mestizomarketingperu]

Una de las mejores entrevistas en tema de marketing peruano, por algo es el GURÚ DEL MARKETING PERUANO. Al marketing lo puedes conocer tal vez en poco tiempo, pero dominarlo es de casi toda la vida....

[@jairpintado4397]

Qué bonita manera de usar nuestro tiempo. Amor al prójimo, la esencia del marketing. Gracias!

[@FrankQuinonesEspinoza]

Excelente entrevista, me encanta la idea que tiene el maestro arellano sobre la mercadotecnia. Merketing con honestidad y amor, no simplemente generar una venta...

[@esssprayfoam4839]

No estoy en Marketing, sin embargo saber de Marketing "it's a must"..... este Señor me ha ubicado!.... Tiene la pelicula clarita, ....y lo mejor,... te la cuenta, tal cual!! Buena entrevista!

[@sherlytarazonatocto]

Un lujo escuchar esta entrevista. Más allá del Marketing como tema central, permite conocer diversas facetas del entrevistado el cual deja valiosas enseñanzas de vida.

[@eradigitalpodcast]

Gracias!!!

[@jroccach]

Que lujo esta entrevista, debería ser una clase en las universidades

[@stanamusica4623]

QUÉ GENIAL ESTA ENTREVISTA! ✨🙏 MUCHAS GRACIAS POR TANTO VALOR.

[@rosariotejada8965]

Muy enfocado, ademas es claramente explicado que el Marketing es estrategia y mucho esfuerzo con un gran compromiso.

[@mauricioyanezrojas9314]

Increíble esta entrevista, no conocía este podcast, me suscribo de una vez. Muchas gracias, un abrazo desde Venezuela

[@miqueridoprofesor2023]

Buena entrevista. Hablar de marketing pone en debate su utilidad en la practica peruana y latinoamericana, la confusión que existe , las buenas y malas practicas. Hay muchas facultades de marketing en el Perú pero poco debate. Pocos expertos reales como el Dr. Arellano y mucho influencers. Que el debate con ideas distintas reinicie.

[@helbertvaldiviagranados5684]

Un lujo escuchar al maestro Rolando Arellano, felicidades mi estimado Razzeto. Exitos totales.

[@cristhianfernandez3764]

Wow Señor Arellano usted es todo un maestro :) Los de Latam somos igualitos y estamos desaprovechando ese parecido !!! Muy buena reflexión señor.

[@eradigitalpodcast]

🤝🤝🤝

[@user-uf3se4dd6w]

Que lujo de tenerlo de invitado. Arellano es un super referente para muchos de nosotros

[@WilsonSanchezG]

Sin duda una entrevista memorable, su libro 12 mitos de una región sin nombre otorga una visión esperanzadora y diferenciada a nuestra común percepción. Gracias por la inspiración Dr. Rolando. Gracias Diego por tan buen contenido de tu canal.

[@juniorarcaya5207]

Entre si saber casi nada de marketing y la vi dos veces ya casi siento que hice un postgrado 😊 excelente el señor Arellano si es un influencer de verdad, y el pana q hace la entrevista muy bien gracias

[@user-nm2cg7tp8i]

Simplemente Grandioso latinoamericano!!!

[@joysimiluska]

Gracias Diego por esta entrevista en el día del marketero, Arellano siempre sera un buen referente en Perú sobre esta isciplina que ha ido creciendo cada año en el país.

[@eradigitalpodcast]

Abrazo Joy!!

[@sergiogamarra]

Muy buena entrevista. Que importante es el estudio de mercado. Conocer al cliente . Importante lo de la percepción del precio. Y lo que es caro para los pobres . Que buen concepto! Gracias

[@lizmolleda5685]

Esta entrevista es una joya que atesoraré toda la vida, estuvo excelente 🎉

[@chrisferiadesign]

Que lujo Diego, por esta charla cualquier empresa hubiese cobrado no se cuanto para poder asistir, muchas gracias por regalarnos tanto. 🙏🏻💎

[@eradigitalpodcast]

Gracias crack!!

[@javierariasmallqui2911]

Waoooo te felicito que genio de maestro primera vez que escucho ese nivel de entrevista

[@arizarellano1555]

Estoy empezando a ver podcasts en español sobre mi carrera en marketing y estoy aprendiendo mucho más ‼️

[@wilmerperezguevara4837]

Extraordinaria genialidad y experiencia laboral de Rolando. Felicidades.

[@luispenajuarez5192]

La entrevista que tanto estuve esperando! La disfruté de principio a fin! Sin duda, aprendí muchísimo con esta entrevista. Gracias, Diego! Gracias, Don Rolando Arellano!

[@eradigitalpodcast]

Abrazo Luis!

[@desmont22]

Buenas, acabo de encontrar tu canal. Me encanta tu forma de entrevistarlo, porque aún sabiendo del tema, no lo interrumpes y esperas y escuchas su respuesta, algo que no se ve tanto hoy. Por otro lado soy de Argentina y me encanta como remarca que es cierto que los libros de marketing que leemos son de ee uu o europeos, donde esa mayoría de estudios que se hicieron no se aplican a Latinoamérica, ni siquiera de colombia a peru o México como nombra. No lo conocía pero definitivamente buscare sus libros. Muchas gracias por tu trabajo. 😊

[@jorgeluisvalenzuelamontes1737]

Muchas enseñanza trasmite el Sr. Arellano.

[@Jona1488]

Excelente Sr. Arellano! Saludos desde Ecuador. Somos muy países parecidos, dolencias parecidas

[@angelfleytasramirez5252]

Increible escuchar al profesor Arellano, es una gran fuente de inspiración para todos los amantes del marketing. Alguien sabrá donde se podria conseguir todos sus libros? De antemano graciaaas

[@kacs12]

El doc más capo de todos, mis respetos una eminencia del marketing

[@estefaniadefatimapacayalao5744]

Gracias ! Me ha encantado escuchar a Rolando y conocer un poco mas de su vida y su perspectiva de la actualidad 👍En definitiva me quedo con la frase de "Marketing es lealtad", eso es algo que muchos marketeros olvidamos en el camino pero es lo que todos deberíamos definir como la gran meta. Saludos.

[@eradigitalpodcast]

💪💪💪

[@santiagovargasarg]

Me encanto la entrevista un capo diríamos en Argentina!!

[@robertopachas5722]

Excelente entrevista!! La última parte le preguntan cuál ha sido la mejor inversión en tiempo o energía que haya hecho en su vida y su respuesta simplemente es la mejor. <a href="#" class="seekto" data-time="115">1:55</a>:17

[@eradigitalpodcast]

Abrazo!!

[@fannylour]

Super didáctico, buenas preguntas.

[@joselynmanrique9479]

Sus libros en la universidad que leí . Un clásico, gracias por esta entrevista.Un lujo de lujos

[@dorachavez7447]

Extraordinario ser humano, gracias gracias, gracias

[@bortiz1951]

Muy buena aportación al conocimiento del marketing. Estaba buscando conocimiento para iniciar modestamente una galería de artesanías y llegue con su entrevista. Me ayudo mucho a aclarar mis ideas.

[@luisantoniosilva5559]

Buenas noches. Muy claro Arellano en sus conceptos. Me quedo con su frase sobre la primera impresión.

[@eradigitalpodcast]

🤝

[@rafaelpascocosavalente]

¡Qué gran maestro! Muchas gracias por compartir tanto conocimiento y valor.

[@eradigitalpodcast]

🤜🤛

[@carloscentenovasquez8590]

Clase magistral!! Contenido de excelente valor, gracias!

[@eradigitalpodcast]

Gracias Carlos!!

[@leono175]

La primera impresion te puedes equivocar, lo importante es que las que sigan sean buenas

[@gabrielfalcon4453]

¡¡Que gran entrevista!! Gracias por el contenido de alto valor!

Gracias por este episodio. Lo guardare como Masterclass de por vida. 😎, brutal visceral, deberia hasta estar pagando por esta información. Brutal!

[@luti6100]

Excelente entrevista...gracias

[@Angello20-PY]

Saludos y bendiciones desde Paraguay 🇵🇾

[@marcosdavidbarrionuevo787]

Es muy lindo escuchar a éste hombre. No lo conocía. Excelente charla. Muchas gracias!!

[@user-dn7ce9bo1j]

La mejor entrevista del mundo, un material de mucho valor!!!

[@gerardoacostam]

Una vez más, gracias por entregarnos estas entrevistas Diego. Grandes invitados a quienes es un honor escuchar.

[@eradigitalpodcast]

Abrazo Gerardo!!

[@AladierUrbanoMeza]

Gracias amigo, saludos desde Puerto Asís, Putumayo. Cordialmente invitados #PuertasDelAmazonas

[@jorgeocamposajami2977]

Muchas gracias Sr. Arellano por compartir sus valiosos conocimientos

[@ALEXCTORRES]

Excelente entrevista, oro en cada minuto.

[@henrymeneses1]

Mil gracias. Excelente entrevista. Se me aguaron los ojos al final de ella. Un abrazo desde el Caribe sur de Costa Rica.

[@alexiserwinnapafuentes727]

Woooow! El gran Rolando!

[@nohemicornejocallata6164]

Una entrevista que estaba esperando 😊

[@eradigitalpodcast]

Saludos Nohemi!

[@gabrielaarias53]

Woooow!!! muchas gracias por compartir tanta información de valor. Felicitaciones por tu programa.

[@eradigitalpodcast]

🙌🙌🙌

[@corEXcorEX]

LO MAXIMO-!

[@oxaplazahostal8075]

Lo maximo ... Muchas gracias Dr Arellano

[@stevegomez1641]

estas entrevistas son oro!

[@eradigitalpodcast]

💪💪

[@jorgemiguelaguilar5300]

Gracias Diego. Tremenda entrevista, cada minuto es oro puro👍

[@eradigitalpodcast]

Gracias Jorge!!

[@camillelaurel4412]

Podcast con pepitas de oro!! Increíble episodio de lejos uno de mis favoritos

[@eradigitalpodcast]

🙌🙌

[@user-id4md4ho2y]

Admirable la carrera del Sr. Arellano.

[@giovisgiovis2010]

Un lujo , chicos!! Una de las mejores entrevistas.

[@adrianaronzamudiopadilla8802]

Aprendí muchísimo con tu video. ¡Muchas gracias!

[@ashlycastillo5835]

Un grande 🤟🏻 cada vez los conceptos son más actualizados y adaptados a la nueva realidad en este mercado tan volátil y cambiante 📈📉

[@maykol291]

Los mejores 116 minutos invertidos de mi vida!!!! Me suscribo y a ver que pasa 🤗

[@elvisbazan8239]

Que crack Rolando Arellano!

[@marysitapadilla456]

Excelente entrevista 👏👏👏👏 Gracias ❤

[@victorsalas4293]

Excelente me encanto

[@RestauranteOsoPanda]

Para hacer marketing, necesariamente debes crear un producto o servicio.

[@claricsajasminaguerrasando8006]

Gracias.

[@dinoo1542]

Excelente entrevista. Admirable carrera

[@javierurbina5821]

Excelente entrevista, gracias por compartir, saludos desde Trujillo!!

[@luisnavarro8775]

A veces, para elegir un producto, entre tres precios diferentes elijo el del promedio. No elijo el alto ni el bajo. Porque creo que el barato debe ser de menor calidad o no hace su función tan bien.

[@lakintajvnior]

Marketeros buenos hay un monton, lo que lo diferencia a Arellano es que el mira los estratos masivos los sectores C y D ahi donde los demas no ven, el vio oportinidad.

[@eradigitalpodcast]

👍👍

[@victorapi9086]

Saludos Diego y felicidades por traernos a un capo en marketing además de regalarnos mucho conocimiento.

[@carlosalber934]

Excelente video , gracias por compartirlo .

[@renatocuba4265]

Excelente la visión de Rolando , me dió una nueva visión del mercado y los consumidores

[@rodrigovelit378]

Un maestro realmente

[@hector44371680]

tremenda entrevista Diego, crack don Rolando!

[@eradigitalpodcast]

Gracias crack!!

[@martingavilan9299]

Muy buena entrevista...me encanto

[@grimstroke1836]

tremendo video, feliz día del mercadólogo