إضافة وتفعيل الدردشة المباشرة في متجر ووكومرس باستخدام زيتون

Рет қаралды 1,455

Күн бұрын

يسلط هذا الفيديو الضوء على مفهوم الدردشة المباشرة وأهمية توفرها في متجرك الإلكتروني، ويوضح كيفية إضافة الدردشة المباشرة إلى متجر ووكومرس بالاعتماد على خدمة زيتون التي تقدمها شركة حسوب الغنية عن التعريف
هناك العديد من الطرق التي يمكن للمتجر الإلكتروني أن يقدمها للتواصل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم، ولكن من بين كل هذه الطرق فإن الدردشة المباشرة هي الأكثر تفضيلاً من قبل العملاء، لأنها وسيلة سريعة وسهلة، بالإضافة إلى مميزات أخرى مثل زيادة نسبة المبيعات وكسب ثقة العملاء وتوفير الدعم بلغات متعددة، وعدا كونها أداة تسويق فعالة وتعطي تقارير شاملة وغيرها من الفوائد الكثيرة.
عادة ما يكون نظام الدردشة المباشرة عبارة عن نافذة منبثقة تظهر في واجهة المتجر عبر الإنترنت، وباستخدامها يمكن للعملاء التواصل بشكل مباشر وسريع مع الدعم الفني، والإجابة على جميع أسئلتهم دون اللجوء إلى رسائل البريد الإلكتروني أو طرق الدعم الفني الأخرى.
وعند البحث عن أفضل طريقة لإضافة نظام الدردشة المباشرة في المتاجر الإلكترونية، ستجد مجموعة مختلفة من الأدوات بميزات وأسعار مختلفة، لكن في هذا الفيديو سنعتمد على خدمة زيتون للأسباب التالية:
1. توفير خطة مجانية جيدة لتفعيل الدردشة المباشرة على متجر واحد
2. توفير أدوات لإدارة المحادثات بكفاءة عالية والتحكم بمجموعة من المحادثات دفعة واحدة
3. إمكانية إرسال إشعارات للعملاء
4. إمكانية إنشاء قاعدة المعرفة، وهو مركز مساعدة ذاتية يتضمن مواضيع ومقالات وشروحات مدعمة بالصور والفيديوهات
5. تخصيص واجهة نظام الدردشة المباشرة بشكل كامل
6. تتبع أداء فريق الدعم الفني في متجرك
وبعد تعرفك على أهمية الدردشة المباشرة ومع توفر خدمة زيتون القوية، فلم يعد هناك لديك أي عذر لكي لا تفعل الدردشة المباشرة على متجرك الإلكتروني، فتابع معنا هذا الفيديو لتتعرف على كيفية عمل ذلك خطوة بخطوة.