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0:31 聞き上手のメリット
0:48 色々な情報が手に入る
1:12 人は話を聞いてもらだけで脳が興奮する
2:14 結果的に相手は自分の味方になる
2:50 本当の聞き上手の特徴を調べた研究
3:40 聞き上は”発見を促す質問をする”
5:52 聞き上手は”相手の自尊心を高められる”
7:53 聞き上手は”協力的な会話ができる”
10:18 聞き上手は”提案上手”
• テロリストの心すら開ける話術【傾聴の3つの基本】
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