Fidelidade nos contratos de telecom: fique por dentro das principais regras

A fidelidade - ou fidelização - é o período mínimo de contrato que o consumidor precisa cumprir ao adquirir um plano de telefonia ou internet. 📝
Normalmente, em troca dessa fidelidade, o cliente recebe algum benefício, como a taxa de instalação grátis, desconto nas mensalidades ou em novos aparelhos.
Todas as informações a respeito da fidelidade devem constar no contrato de prestação de serviço. Ainda assim, muitas pessoas têm dúvidas a respeito do que pode ou não ser exigido pelas operadoras.
E você, conhece as principais regras da fidelidade na #telecom? 🤔
Neste vídeo, respondemos as dúvidas mais frequentes dos consumidores. Aproveite o conteúdo e não fique confuso na hora de fazer ou cancelar um contrato com fidelidade.
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#fidelidade #telecom #shorts

[@chrisvalesca1]

Depois que acaba o primeiro período de fidelidade, a operadora pode fazer uma renovação automática e renovar a fidelidade pelo mesmo período de contrato? Fiz um contrato com 3 anos de fidelidade, meses antes de terminar o período e a Vivo me enrolou até completar os 3 anos. Só me respondeu quando o período acabou dizendo que tinha sido renovado automaticamente por mais 3 anos e me cobrou R$ 12.000,00 de multa. Isto é legal? Pode renovar a fidelidade automaticamente, sendo que já cumpri 3 anos? Tem alguma legislação sobre isto?

[@nilzacarneirodesouza340]

Uma atendente da Anatel me informou que só operadora tem fidelidade, provedores não, isso procede?