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L’infermiere specialista è un operatore sanitario che ha acquisito una formazione infermieristica di base, una specializzazione in anestesiologia, cure intense o cure urgenti e successivamente la formazione di soccorritore diplomato. Insieme a un medico d’urgenza forma il Servizio Specialistico d’urgenza (SSU) e interviene a seguito di situazioni di malattia o infortunio di una certa gravità, casi in cui la vita del paziente è in pericolo.
La presenza di un SSU gestito all’interno dello stesso servizio di soccorso è una particolarità del Canton Ticino, mentre nel resto della Svizzera la coordinazione spetta ai reparti ospedalieri.
La chiamata di un utente a Ticino Soccorso 144 dà il via a un processo organizzativo. Una volta contattato, Ticino Soccorso attribuisce al Servizio Autoambulanza di competenza la missione da svolgere. In funzione delle informazioni raccolte, l'intervento viene attribuito solo all'ambulanza oppure a entrambi. Nel caso venga mobilitata la sola autoambulanza, all'arrivo sul luogo dell’evento i soccorritori valutano le condizioni del paziente e, se è il caso, richiedono l'intervento dell'SSU. Se la valutazione dei soccorritori non ritiene necessario l'intervento dell'SSU, quest'ultimo viene liberato in modo da poter essere di nuovo immediatamente disponibile per un eventuale altro paziente.