Firma Digitale da Desktop con GoSign - Tutorial #1

[@mariagraziamazza3084]

Vorrei capire quale sia la logica con cui avete modificato il software rispetto alle precedente versione che funzionava benissimo ed era veramente di aiuto per chi lavora tutti i giorni con i firme digitali e file firmati digitalmente. Ora è tutto più complicato e non immediato. Non avete aggiunto nulla rispetto alla precedente versione, ma ne avete solo complicato l'utilizzo. Non trovo più la possibilità di impostare che il salvataggio del file venga in automatico fatto nella cartella del file originario, ma da solo propone cartelle, a volte a caso, e se ti scordi di cambiarla salva i file firmati in posti assurdi. Se devi apporre più firme digitali in formato pades sullo stesso file, non c'è più l'opzione "aggiungi firma al documento" ma devi rifare tutta la procedura. Ma quello che rende ora il programma quasi inutilizzabile e la nuova modalità di visualizzazione del contenuto del file, tramite la generazione della cartella extracted. Oltre alla perdita di tempo, ti ritrovi il PC invaso di cartelle inutili, che devi pure cancellare, con ulteriore perdita di tempo. Quello che prima facevi in 2 minuti ora ne impieghi almeno 10. E' chiaro questa versione del file sia stata sviluppata da chi non lo usa. Ho una licenza pro che scade tra poco e di sicuro non la rinnoverò.

[@infocert_tinexta]

Ciao Mariagrazia, innanzitutto ti ringraziamo per i preziosi feedback. Ci dispiace molto per quanto ci hai raccontato ma possiamo anticiparti che stiamo già lavorando per rendere disponibili nuove funzionalità già dalla prossima settimana. Ti anticipiamo, ad esempio, che verranno risolte alcune delle tue segnalazioni, come il salvataggio del file, la visualizzazione del file firmato e alcune azioni veloci che usi con GoSign. Per quanto riguarda la firma "pades" e l'aggiunta di firme sul documento, crediamo di aver reso più semplice il processo rispetto al passato: oggi con il nuovo GoSign puoi aggiungere più punti firma su uno stesso documento senza dover ripetere l'operazione. Dalla schermata "posiziona firma" ti basterà flaggare "visualizza firma sul documento" e fare doppio clic sul pdf per aggiungere i vari punti firma che intendi inserire. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, siamo a tua completa disposizione.

[@FedeTheDoc]

concordo al 100%

[@emmabrusco]

Non viene fuori alcun dispositivo anche se inserisco chiavetta. Ne ho provate 3 o 4 ma non riesco a superare il passaggio. Qualcuno può aiutare?

[@calle68]

Purtroppo il software non parte. O meglio, parte quando vuole una volta su 10 ... bisogna riavviare e incrociare le dita. Forse era meglio una interfaccia standard e concentrarsi sul contenuto, più che sulla forma.

[@iridio77beveamstel25]

ma se accanto a firma dispositivo lo stato non è attivo, come si attiva?

[@infocert_tinexta]

In tal caso devi configurare il tuo dispositivo di Firma Digitale. Per farlo puoi seguire i passaggi descritti qui help.infocert.it/home/tutorial/attivazione-di-un-dispositivo-di-firma-digitale#:~:text=Collega%20il%20dispositivo%20fisico%20al,e%20di%20seguito%20Attivazione%20dispositivo.

[@paolocirafici3574]

Aggiornamento? Dopo c. d aggiornamento la firma grafometrica su sistemi android non ha più funzionato. Dopo vari ticket sia gratuiti che a pagamento, mi è stato detto che il problema era il Tablet (Samsung s6). Diversamente altri programmatori che hanno avuto modo di testare l'app su altri tablet android hanno riscontrato la mia stessa problematica. Pertanto sono stato costretto a cambiare Tablet acquistando un ipad pro 11 seconda generazione. Ciononostante, l'app gosign grapho, continua a dare problemi. Dopo aver inviato diverse segnalazioni tramite tiket al supporto tecnico, continuo a non avere riscontro.

[@infocert_tinexta]

Ciao Paolo, puoi fornirci il numero associato al Ticket aperto al supporto tecnico?

[@guidapulita]

Effettivamente anche io ho riscontrato questi problemi menzionati da Paolo Cirafici. Ho effettuato senza successo diverse prove su vari dispositivi Android di ultima generazione.

[@FrancescoRaspanti]

Anche io ho avuto vari problemi con diversi dispositivi Android, mah 😑😔

[@officinafordesigntrading9109]

hi good day can you please help me on this matter i buy the gosign pro and the thing is when i go to le tue firme it says inactive how can i change this to active

[@eperry24]

Mi spiace da una azienda cm la vs mi sarei aspettata una assitenza più efficace visto che l'assitenza fa qualita di un prodotto... la vs app su iphone e ipad non va per quanto riguarda le pec.... ho aperto ticket ai quali non HO AVUTO ALCUN RISCONTRO DOPO IMSEI MESI CHIUDERO TUTTO . SE MANCA ASSIETNZA CM FA UN CLIENTE?

[@infocert_tinexta]

Ciao, ci dispiace per il tuo commento. Se ci fornisci il numero di Ticket facciamo effettuare subito una verifica alla nostra assistenza.

[@eperry24]

@@infocert_tinexta 2192168. In più ricevi sulla mia pec una mail alla quale ho chiesto spiegazioni xche non so di cosa si tratti ma anche li non ho risposte! L indirizzo che mi scrive è : [e-mail]

[@a.s.4579]

Mi viene che lo stato della firma è disattivato, come risolvere ? Io la Pennetta lo collegata..

[@infocert_tinexta]

Ciao! scrivi pure alla nostra chat di assistenza. Il nostro customer care sarà felice di fornirti tutto il supporto necessario help.infocert.it/contatti

[@muhammadsherazafridi4810]

Buongiorno, Lei ha spiegato la firma per PDF. Pe quandi riguarda file.p7m, come si fa? grazie.

[@infocert_tinexta]

Ciao Muhammad, a partire dal minuto 02:40 è spiegato come firmare in formato CAdES e quindi con estensione P7m

[@muhammadsherazafridi4810]

@@infocert_tinexta La ringrazio per la sua risposta. Avevo visto ma cosi esce documento senza firma. Mi serve Firma remota Cades file.p7m. Ho provato con pdf e' andata buon fine.

[@paolasemonella6003]

Ma è necessario avere un'USB oppure si può procedere ance senza?

[@catttanzarese]

e se la firma digitale non risulta impostata?

[@matteodistefano7172]

Buongiorno, ho dovuto reinstallare la versione precedente che funziona egregiamente; la nuova versione desktop mi restituisce l'errore zDikeError.electron.-1026.

[@infocert_tinexta]

Ciao Matteo grazie per il messaggio. Per una verifica più accurata ti consigliamo di metterti in contatto direttamente con la nostra assistenza tramite i canali disponibili al link help.infocert.it/contatti

[@simonabomarsi2666]

si può separare la marca temporale dalla firma per documento da inviare all'agenzia delle entrate con go sign destop senza avere il go sign pro???

[@infocert_tinexta]

Ciao Simona! Si, c'è l'opzione separa marca disponibile su GoSign free

[@danielemonacelli3544]

Come posso avere assistenza, ho una dui, al momento della firma mi dice Cns non attiva

[@infocert_tinexta]

Ciao Daniele, trovi i canali di contatto della nostra assistenza al link help.infocert.it/contatti

[@giusytaurino4261]

ho scaricato oggi un altro aggiornameto ma i file firmati non si aprono. Quando si viene risolto il problema?

[@infocert_tinexta]

Ciao Giusy, ti confermiamo che con gli ultimi aggiornamenti è possibile aprire i file firmati. Controlla di aver aggiornato alla versione 1.1.3 basta cliccare su "Informazioni su" dall'icona GoSign che trovi sul desktop in basso a destra vicino all'orologio. Se la versione è corretta, prova a chiudere e riaprire cliccando su "chiudi" dall'icona GoSign che trovi sempre sul desktop in basso a destra vicino all'orologio.

[@maicolmargiotta9983]

qualsiasi documento io provi a firmare mi da "richiesta errata"

[@giusytaurino4261]

Non si riesce più ad aprire un file firmato....

[@infocert_tinexta]

Ciao Giusy, grazie per il feedback. Sarà presto disponibile un aggiornamento che ti consentirà di aprire i file firmati.

[@giusytaurino4261]

Un aggiornamento che non funziona. Al peggio non ce mai fine

[@infocert_tinexta]

Ciao Giusy, GoSign è più di un semplice aggiornamento. E' un nuovo modo innovativo per gestire la propria Firma Digitale e sfruttarne tutto il potenziale :) Ti assicuriamo che stiamo lavorando per limare gli ultimi dettagli e renderlo adatto ad ogni esigenza professionale.