FIVERR. Урок 10: Как избежать отмен заказов и плохих отзывов на Fiverr

Регистрация на Fiverr: bit.ly/33VZmvB
Данная ссылка не дает прежнюю скидку, но я постараюсь в ближайшее время это исправить.
Задать вопросы:
🤓 Telegram чат "Загадочный Fiverr": t.me/fiverr_squad
Стать ближе:
🧡 Telegram канал: t.me/polomakin...
🧡 Instagram: / polomakina
В этом видео я поделюсь с вами 10 советами, которые помогут вам избежать низких оценок, плохих отзывов и отмен заказов на Fiverr.
Смотрите также:
👉 Commercial Use License, Full Broadcast Rights и Авторское Право на Fiverr: • FIVERR: Commercial Use...
👉 Какие ссылки можно использовать на Fiverr и ответы на другие вопросы: • Нужен ли английский дл...
👉 Почему мой gig не покупают? Анализ статистики гига: • FIVERR: IMPRESSIONS, C...

[@LenaIstra]

Я могу сделать работу за 12 часов при сроке 5 дней. Всегда ставлю избыточный срок, т. к. могут быть и другие заказы. Не всегда удаётся приступить сразу.

[@mystery3587]

Подскажите,пожалуйста, получается можно брать одновременно несколько заказов ? Просто видела у некоторых фрилансеров возле аватарки было написано 1-2 заказа в очереди И подумала ,что пока один не сдашь,другой нельзя брать 🤔

[@composerr]

Спасибо. Во многом благодаря тебе сунулся на файфер. Пока демпигую. Полет норм. Все по 100% и 5 баллов. Пока 4 заказа закончил. Вопрос. Когда стоит поднимать цену, влияют ли эксперименты с ценой как-то на рейтинг? Спасибо

[@hannalomakina]

Спасибо 😊 Я сначала часто меняла цену, не могу сказать, что это как-то сильно влияет на статистику, скорее на качество покупателей. После того, как почувствуешь что пора))) Такой себе совет 😁 Если нужна точная цифра, то после 10 отзывов потихоньку можно поднимать. Если количество заказов уменьшиться, то можно цену снова уменьшить.

[@composerr]

@@hannalomakina спасибо ) И побольше тебе заказчиков. Хороший рынок. Можно на нем играть ))) Ещё один момент. Я не живу с этого рынка. У меня более менее все неплохо. Но заходить на новые рынки имеет смысл. Тем более это просто тупо интересно ) и в кайф. Об этом ты и говорила, впрочем. Не берись не за своё.

[@lilchich4823]

Самый светлый человек в русском ютубе. Благодаря тебе я узнал о файвере, и перестал работать за копейки на отечественной бирже фрилансеров, где за 200р тебе нужно работать неделю. Спасибо за всё!

[@hannalomakina]

Спасибо большое ☺️☺️🥰

[@danyloromanovych8905]

Спасибо за видосы, очень полезно ))) Я работал больше года на Upwork, сейчас хочу запустить акк на Файвер, благодаря тебе )) Продолжай в том же духе 😊✌

[@hannalomakina]

Спасибо :)) Удачки!

[@composerr]

И да. Один заказ я выполнил за полчаса. Наиграл партию фортепиано на его песню. Заказчик прифигел. И наоборот написал, что я экстабыстрый ))) Хотя срок стоял 3 дня

[@volimpia]

А мой, когда через 2 часа получил программу, сказал что работа значит была слишком легкая, а он заплатил столько...всего 30$) и потребовал дополнительно еще 2 программи) на мои слова что надо дополнительно платить достал так что один он все таки бесплатно получил, а потом он оказался в блоке. урок - никогда не отправляй слишком бистро заказ.

[@romanoff9726]

умничка , тебя удобно слушать и ты интересно преподносишь инфу..... делай пожалуйста больше туториалов по fiferr , такие темы как 3-5 способов найти новичку первые заказы , какие вопросы необходимо уточнять перед началом работы с проектом , если клиент просит сделать больше ,то как перед ним поставить условие "хочешь больше - плати больше" .... и поделись всем личным опытом в ходе общения с заказчиком ...надеюсь ты прочла ,увидела и сделаешь хороший видос , спасибо ;)

[@hannalomakina]

Спасибо большое 😊 Всё учту))

[@romanoff9726]

@@hannalomakina спасиб)

[@Andrew-xn1de]

На fiverr сложно выбрать заказчика, так как люди часто покупают без предварительного общения. Это не очень круто, но зачастую, мне кажется, это делают +- уверенные люди.

[@hannalomakina]

Андрей Шикера Это от категории ещё зависит

[@Andrew-xn1de]

@@hannalomakina ну да, в твоей категории вообще сложно работать, так как сложно людей понять хорошо.

[@volimpia]

ага. а потом отмена и падает процент выполнения.

[@annachemodanova3665]

А что делать, если уже рейтинг упал?

[@e1234Xtreme]

Ань, а подскажи, пожалуйста, как происходит возврат средств на Файвер? В статьях рекомендуют указывать в гиге, что в случае неудовлетворенности заказом - деньги будут возвращены заказчику. Но как происходит возврат? Это внутренняя функция платформы?

[@hannalomakina]

Игорь Хорошо, спасибо за идею. У меня есть объяснение в видео о заказах

[@SVKHIM]

У меня 2 гига , Прошло уже недели после добавления , общая количество impressions 137 , Clicks 7 , нет заказов :((

[@hannalomakina]

Подумайте почему люди могут не кликать, может обложка не очень привлекательная. И показов мало, значит может нужно больше ключевых слов использовать, поработайте еще над гигом.

[@LenaIstra]

Ань, а есть ли на Fiwerr возможность внести заказчика в чёрный список? У меня тоже есть такой персонаж, который за 15 долларов выносит мозг. Он просто покупает мой гиг. Прикопаться не к чему. Просто хочется тихо его заблокировать, чтоб он больше ничего не покупал.))

[@hannalomakina]

Да, можно

[@rostislavyena7970]

В начале заказа написали клиенту что не смогу сделать одни анимации(их нету на сервисе) всё это ему указал.После выполнение пишет почему нету анимаци?И отменяет заказ....

[@hannalomakina]

Аххаха бывает 🙈 пожалуйстесь на него, или можете ещё написать в службу поддержки, скинуть скрины переписки, чтобы они выровняли вам рейтинг

[@ВячеславСтеценко-н1и]

Прям очень-очень полезное видео))

[@hannalomakina]

Вячеслав Стеценко Спасибо 😊

[@MARTAHANDMADE]

Аня, спасибо большое а видео! Хочу попробовать разместиться, но не могу понять как предлагать услуги по Skype, если вроде как в правилах запрещено??? А смотрю многие имеют такие gigs. Как они это делают?

[@hannalomakina]

Загадочная загадка)) Можно поместить свой скайп в requirements и попросить, чтобы с вами связались, а можно в тех же requirements запросить скайп заказчика, чтобы с ним связаться

[@videographivan]

Вопрос: Если удалить Gig и вместо него залить новый, что будет с отзывами, останутся ли они? И можно ли так делать, чтобы не создавать новые Гиги, а обновлять существующие? Не исчезнет ли инфо о количестве заказом и отзывы?

[@l3ondarenko]

А что если человек сделал заказ и перед этим не списался со мной, хотя у меня это указано. Он в итоге хочет не совсем то, что в моем гиге. Как отменять заказ?

[@Torbjorn-ph7rt]

5:35 не совсем понял как получить заказ в 400долларов со всеми этими ограничениями гигов для новичков? Можете пояснить?

[@appleipad9226]

Thanks a million 👍🏿💐

[@hannalomakina]

Thank you :)

[@carolineart6427]

Такая приятная. И информация очень полезная без воды

[@hannalomakina]

Спасибо большое 😊

[@joystik11]

А что делать, если мой клиент мне уже сам динамит, уже 2 раза продлеваю время изготовление ролика из-за того, что он мне не может раздобыть озвучку

[@hannalomakina]

Можете предложить вариант, где вы делаете доставку вовремя с тем, что есть и потом просто доработаете тогда, когда озвучка будет готова

[@ВіталіяГураль-в8я]

Анна, здраствуте! Сложилась не очень приятная ситуация с покупателем, разрабатывала много концептов логотипа (больше в 3 раза, чем указано в Гиге), но ничего покупателя не удовлетворяло. Судя по его ответам понимаю, что человек просто сам пока не определился, что он хочет. Он запросил отмену заказа. Знаю, что это будет отрицательно сказываться на показах моих работ. Так вот: как поступать в таких случаях? Просто молча согласиться на отмену? Вы бы спорили в таком случае? Может, мне стоит расписать все сделанные мной шаги и с этим будет разбираться служба поддержки? Большое спасибо!!

[@hannalomakina]

Здравствуйте. Служба поддержки не сможет забрать насильно у человека деньги. Это ваша задача. Если вы не отмените заказ, то, скорее всего, заказчик оставит вам невысокую оценку. Нужно сделать выбор. Если бы я понимала, что потратила много времени, хочу заработать эти деньги и готова получить низкую оценку, то отстаивала бы своё. Если отзыв важнее, то отменить заказ. Можно заказчику всё расписать и сказать, что вы проделали работу, таким образом, чтобы потом сделать скрины и отправить в службу поддержки и поддержка убрала отзыв.

[@dkstudio9704]

Спасибо за видос! Хорошая ты баба, Ломакина

[@hannalomakina]

TheTrueSide Спасибо 😊

[@ВераБражникова-щ8у]

Когда заказ принят и заказчик оставил отзыв и оценку, они не появятся в портфолио пока я в ответ не оставлю отзыв и оценку? Или со временем появятся ?

[@hannalomakina]

Через 10 дней появятся, так что от этого не скрыться 🤷‍♀️

[@atherine.8653]

Анна, а вы замечали изменение статистики сезонно? Особенно интересует снижение заказов с наступлением лета. Работаю на Fiverr с зимы всю весну было приличное количество заказов 15 июня мне добавили левел 1 и заказы как рукой сняло ни одного за уже чуть больше полмесяца последние отзывы лишь пятерки спасибо большое заранее за ответ !)))♥

[@hannalomakina]

Да, замечала, но я летом особо там не сидела, так что у меня ещё снизилось из-за моего отсутствия

[@ИльяКарпов-х4г]

Добрый день. Что будет если клиент отменит заказ? Он сможет написать плохой отзыв?

[@hannalomakina]

Добрый. Нет, не сможет. Упадёт «order completions”, есть в видео о рейтинге

[@major_galaxy]

Очень веселая леди)) Лайк, да)) Спасибо за видео!

[@jonyadv7450]

на фивер еще ест мошенники ?

[@hannalomakina]

Евгений Владимирович да, куда ж без них :(

[@JuliaShevua]

Аня, подскажи пожалуйста, будет ли нарушением если делать работу которая не соотвествует гигу?

[@hannalomakina]

Если ваш заказчик доволен, то не будет

[@BoleroProduction]

Привет! Хочется спросить: а возможно ли со своего счета Payoneer без дополнительного заказа карты выводить деньги на свою банковскую карту?

[@hannalomakina]

Привет. Я Payoneer не пользовалась, лучше в чате спросить. Но все возможные варианты в видео есть.

[@BoleroProduction]

@@hannalomakina Спасибо!

[@ЕвгенияСердюкова-г3х]

Анна, спасибо за Ваши видео. очень полезно! Я тоже решила продавать свои услуги на Fiverr, но есть одна большая проблема с языком. Скажите, пожалуйста, можно ли работать здесь с помощью переводчика? И как часто придется общаться по скайпу с покупателями? Это, конечно, с учетом Вашего опыта. Спасибо!

[@hannalomakina]

Здравствуйте. В видео "ответы на вопросы" я отвечала на вопрос о необходимости знания английского языка при работе на Fiverr. А вы предоставляете услуги, которые требуют общения по скайпу?

[@Zinemay]

Здравствуйте, Анна! Можете, пожалуйста, подсказать, как запросить увеличение срока выполнения работы? С клиентом на короткой ноге, но договаривались явно будучи сонными, вместо двух недель запросил два дня.

[@hannalomakina]

Здравствуйте. Через resolution center. В видео «Заказ» есть вся информация

[@Zinemay]

@@hannalomakina Всё, понял, огромное спасибо

[@_Slava_Ukrainy]

Это от души:)

[@fumafuma3180]

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста возможно ли как-то установить,чтобы без моего согласия,одобрения и т.д. люди не покупали мой гиг? Частая проблема.Человек без какого либо обсуждения покупает гиг,а я могу быть либо занятым,либо его задачи совершенно не соответствуют пакету,что выбирает заказчик или это просто люди которые не понимаю как там работать

[@hannalomakina]

Такой возможности нет, потому что это расходится с концепцией Fiverr. Если у вас очень часто покупают гик так, что заказ не соответствует пакету, то попробуйте сделать описание более точным. Это не избавит полностью от ошибочных заказов, но точно уменьшит их количество.

[@fumafuma3180]

@@hannalomakina спасибо. Описание четкое,но как поставить статус "занят " так и не выяснил. Спасибо за ответ,решил тогда просто поставить максимальные сроки на выполнение заказа)

[@hannalomakina]

Кажется, в видео «ответы на вопросы» есть эта тема

[@kristinaartist]

стоит ли создавать гиг с минимальной ценой, чтобы хоть как-то дождаться первого заказа?

[@hannalomakina]

В этом есть смысл. Также некоторые ставят сразу стоимость базового пакета побольше, чтобы выделиться, но это должно быть подкреплено хорошим портфолио.

[@kristinaartist]

@@hannalomakina Спасибо. Просто я переживаю что за минимальную цену могут дать очень трудоемкий заказ.

[@hannalomakina]

Так вы же пишете что входит в базовый пакет. Дайте четкое описание и всё будет ок)

[@kristinaartist]

@@hannalomakina спасибо

[@jellybee5688]

Здравствуйте, Анна. Спасибо за полезную информацию. Если не составит труда, помогите, пожалуйста, разобраться. Что такое Commercial Use и как его предоставлять заказчику (в категории обратотки фотографий)?

[@hannalomakina]

Здравствуйте. Commercial Use - это когда продавец предоставляет покупателю бессрочную, эксклюзивную, не подлежащую передаче по всему миру лицензию на использование приобретенной доставки. В общем, если вы приобретете гиг для личного использования, то вы будете владеть всеми правами на доставленную работу, не приобретая экстра. Но, если вы намереваетесь использовать его в коммерческих целях, то вам нужно будет купить экстра. На сайте Fiverr нет никаких лицензий, сама покупка экстра является подтверждением того, что есть разрешение. Но, если вы хотите, то можете найти в интернете любую лицензию на коммерческое использование, подогнать ее под себя и отправлять покупателям вместе с заказом.

[@jellybee5688]

@@hannalomakina Я хочу попробовать себя в качестве продавца на Fiverr. Если у меня в пакете стоит галочка на коммерческое использование, то это уже дает разрешение, правильно?

[@hannalomakina]

@@jellybee5688 Да, это говорит о том, что вы даете свое разрешение на использование вашей работы в коммерческих целях

[@jellybee5688]

@@hannalomakina спасибо большое:)

[@AlexAlex-vx6me]

Привет,а нужно ли проходить тесты?

[@hannalomakina]

это по желанию

[@AlexAlex-vx6me]

@@hannalomakina Спасибо Анна.Странно что только 3 фото могу добавить в ГИГ -у других и по 5 штук есть,странно.И еще когда видео добавляю в ГИГ хочу что бы оно не было в виде обложки(а к примеру было последним) но это нельзя сделать..как то тупо продумано(

[@AV-rh8mv]

Вчера создал первый гиг, но не могу найти его в результатах поиска по разным запросам. Ищу не из-под аккаунта. Почему так? И еще вопрос, какое у вас соотношение clicks и impressions?

[@hannalomakina]

Здравствуйте, спасибо за комментарий. Так, мой гиг на первой странице, поэтому показов у него за 3к, а кликов обычно около сотни, просмотров чуть больше, чем кликов. А по поводу поиска здесь у меня два варианта. Либо его еще не проверили, либо плохо проставленные ключевые слова. Может он очень далеко в поиске и вы просто не дошли до него.

[@jellybee5688]

@@hannalomakina а как просмотров может быть больше, чем кликов? Если ваш гиг окрывают не из поиска, а по ссылке?

[@hannalomakina]

@@jellybee5688 Мой гиг открывают по ссылке?

[@jellybee5688]

@@hannalomakina Да, если вы поделились им на фейсбуке, например. Тогда просмотров будет больше, а кликов меньше. Мне кажется, что только так может быть разница между просмотрами и кликами.

[@hannalomakina]

@@jellybee5688 Это да, но Fiverr просматривают намного больше людей, чем, допустим мою страницу на фейсбуке. И если два человека перейдет по ссылке, то это никаким образом не изменит статистики

[@lanamoras3295]

Можно вопрос? Заказчик сделал заказ, я его выполнила, но заказчик уже долго не просматривает свой заказ и не одобряет его, при этом видно, что он заходил на сайт. Что в этом случае будет? Готовый заказ так и будет висеть и деньги я уже не получу?

[@MaryJane-xf9yv]

Да у меня так же, прислала заказчику работу, не выходит на связь.

[@hannalomakina]

Заказ отмечается как completed автоматически через 3 дня после доставки, после этого деньги будут зачислены вам насчёт. Главное сделать доставку

[@lanamoras3295]

@@hannalomakina Теперь понятно, спасибо за ответ!

[@MaryJane-xf9yv]

@@hannalomakina а отменить заказ заказчик же может (после доставки) и вернуть деньги? В течение какого времени? Спасибо за ответ!

[@MaryJane-xf9yv]

@@hannalomakina интересно была ли у вас отмена, и вообще кто то так делает на фивер)))